Entrada e
Processamento de
Pedidos
“Tempo é dinheiro”

A Velocidade com que informações
precisas
de
vendas
são
comunicadas
pelo
Sistema
Logístico, é fator determinante na
eficiência das operações e com o
nível de serviço oferecido ao
cliente.
Comunicações lentas e
imprecisas podem:





Custar caro para a organização;
Gerar consumidores insatisfeitos e
conseqüentemente, perda de
vendas;
Os estoques tornam-se excessivos;
Transporte fica imprevisível;
Programação da produção pode
gerar preparações desnecessárias e
custosas.
Processamento rápido e
exato dos pedidos



Diminuir custos;
Minimiza o tempo de resposta
ao cliente;
Suaviza o comportamento do
fluxo de mercadorias do sistema
logístico
4 características de EPP




Natureza
Atividades Básicas
Enfoque alternativos
Procedimentos operacionais
Natureza de EPP



Coleta
Verificação
Transmissão de informações de
vendas realizadas
Entrada


Preenchimento
de formulários
Transmissão
Processamento
de Pedidos



Preparação do
manifesto
Verificação do
crédito
Transcrição
das
informações p/
o computador

Tempo de Ciclo de Pedido

Atrasos no tempo de Ciclo

Tempo de processamento de
pedidos e o de movimentação
são interligados
ATIVIDADES DO SISTEMA DE
ENTRADA DE PEDIDOS


O processamento de pedidos é uma
das principais atividades logísticas.
Ele age como um gatilho para o
atendimento das necessidades da
demanda
e
administrar
eficientemente o fluxo de materiais.



A entrada de pedidos é formada
pelas atividades que estão entre o
cliente
e
a
organização
fornecedora.
Envolve a maneira pela qual a
informação de venda é fornecida,
o que é transmitido e como é feita
a comunicação.
O objetivo é obter o máximo de
velocidade e precisão ao mínimo
custo.


Antigamente a entrada de
pedidos era feita por meio de
formulário padrão ou contrato de
venda, hoje com a tecnologia é
utilizado o leitor ótico fixo ou o de
caneta.
Estes dispositivos são capazes
de transcrever os símbolos de
código universal de produtos em
códigos
próprios
para
computadores, assim não é
necessário nenhum trabalho
administrativo extra para realizar
a entrada de pedidos.


O uso de canetas-leitoras óticas
são para realizar a entrada de
pedidos, reposição de estoque e
a passagem de clientes no
caixa.
Assim o tratamento de pedidos,
relatórios de andamento e
faturamento, que são pura
conveniência administrativa, são
mais fácil para serem efetuados.
Isto, em geral, não afeta a
duração do tempo do ciclo de
processamento de pedidos.
Ciclo do Pedido






O cliente coloca o pedido
Entrada do pedido
Processamento do pedido
Execução do pedido
Transporte
Pedido recebido
Alternativas para Projeto




O processamento de pedidos pode
ser feito de infinitas maneiras.
As empresas procuram velocidade e
precisão.
Estes objetivos devem ser atingidos
dentro de limites realistas de custos.
Para ilustrar a diferença marcante
que pode existir entre as diversas
opções
disponíveis,
vamos
comparar um sistema manual e um
outro,altamente automatizado.
Sistema Manual


Este Projeto depende de
transmissão por intermédio de
portadores ou por correio e usa
um processamento manual ao
invés de eletrônico.
Os benefícios deste tipo de
projeto são o baixo custo inicial
e
maior
adaptabilidade
relativamente poucos pedidos.
Sistema Automatizado


A aplicação da tecnologia mecânica
e eletrônica no processamento de
pedidos evoluiu mais rapidamente
que em qualquer outra área da
logística.
Sistemas informatizados são viáveis
quando o volume de trabalho
administrativo rotineiro é tão grande
que os custos de mão-de-obra de
um sistema puramente manual
tornam-se proibitivos, mas este
sistema não está isento de risco.
Por que o sistema é
necessário?
Procedimentos Operacionais



Formação de Lotes
Pedido Mínimo
Prioridade no Atendimento de
Pedido