Integração das Operações
Logísticas
Prof. Eduardo Mangini
O Trabalho da Logística
•
1)
2)
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4)
5)
•
A competência logística é alcançada pela
coordenação de;
Um projeto de rede
Informação
Transporte
Estoque
Armazenagem, manuseio de materiais e
embalagem
Desafio está em gerenciar estas áreas funcionais
com o objetivo de gerar capacidade necessária ao
atendimento das exigências logísticas
Pontos fundamentais sobre
desempenho logístico
• Todas as empresas necessitam de apoio e
cooperação de várias outras empresas para
consecução de seu processo logístico
• As empresas especialistas (terceirizadas) no
sistema logístico devem estar dispostas a se
enquadrarem na forma de trabalho de seus
clientes, seja adaptando-se a suas diretrizes
empresarias, seja submetendo-se a um certo
nível de controle gerencial
Projeto de Rede
• O objetivo do projeto de rede é determinar a
quantidade e localização de todos os tipos de
instalações necessárias para o processo
logístico
• A rede de instalações forma uma estrutura a
partir da qual as operações logísticas são
executadas
• É necessária a modificação constante da rede
de instalações visando adaptá-la às mudanças
nas infra-estruturas da oferta e da demanda
Informação
•
A tecnologia atual é capaz de atender aos
mais exigentes requisitos de informação
• Deficiências na qualidade de informação
podem criar inúmeros problemas operacionais.
As deficiências podem ser:
1) As informações recebidas podem estar
incorretas quanto às tendências e aos
acontecimentos
2) Informações sobre o processamento de
pedidos podem estar imprecisas com respeito
às exigências de um cliente específico
Informação
• A vantagem do fluxo rápido de informação
está diretamente relacionada com o
equilíbrio dos procedimentos de trabalho
• O gerenciamento de pedidos e as
projeções são duas áreas do processo
logístico que dependem de informação
• Quanto mais eficiente for o projeto do
sistema logístico de uma empresa, mais
precisas deverão ser as informações.
Transporte
•
O transporte é a área operacional da logística
que posiciona geograficamente o estoque
• As necessidades de transporte podem ser
atendidas de três maneiras básicas:
1) Privado: operar uma frota exlusiva de veículos
2) Contratado:contratos com empresas de
transporte
3) Transporte Comum: contrato de várias
empresas que oferecem serviços diversos de
transporte de cargas individuais
Transporte
•
Do ponto de vista do sistema logístico, três fatores
são fundamentais para o desempenho do
transporte
1) Custo: é o pagamento pela movimentação entre
dois pontos geográficos e as despesas
relacionadas com o gerenciamento e a
manutenção do estoque em trânsito
2) Velocidade: é o tempo necessário para completar
uma movimentação específica
3) Consistência: abrange as variações de tempo
necessário para executar uma movimentação
específica, considerando diversos carregamentos
Transporte
•
Deve-se procurar manter um equilíbrio entre
custo de transporte e qualidade de serviço.
• Importante:
a) Seleção de instalações estabelece uma
estrutura de rede que gera necessidades de
transporte e limita as alternativas
b) Custo total do transporte envolve mais que a
fatura do frete
c) A capacitação do transporte pode ser
inviabilizada se o serviço de entrega não for
consistente
Estoque
• As necessidades de estoque de uma empresa
dependem da estrutura da rede e do nível
desejado de serviço ao cliente
• O objetivo logístico é fornecer o serviço
desejado ao cliente mantendo o mínimo em
estoque, consistente com o menor custo total
possível
• Já o objetivo básico da gerência de estoque é
obter máxima rotatividade satisfazendo os
compromissos com o cliente
Estoque
•
1.
2.
3.
4.
Política de estoque é baseada em:
Segmentação de clientes;
Especificidade de produtos;
Integração de transportes;
Necessidades relativas a operações
baseadas no tempo;
5. Desempenho competitivo
Armazenagem, Manuseio de
Materiais e Embalagens
• ARMAZENAGEM: as mercadorias
necessitam ser armazenadas em
momentos específicos durante o processo
logístico e envolve outras atividades como
separação, seqüenciamento, seleção de
pedidos, consolidação de cargas para
transporte, modificação e montagem de
produtos
Armazenagem, Manuseio de
Materiais e Embalagens
• MANUSEIO:os produtos devem ser
recebidos, movimentados, separados e
agrupados de modo a atender às
necessidades dos pedidos dos clientes. A
mão-de-obra e o capital investido em
equipamento de manuseio de materiais
constituem uma parte importante do custo
logístico total.
Armazenagem, Manuseio de
Materiais e Embalagens
•
EMBALAGENS: A unidade inicial é chamada
de caixa mestra e apresenta duas
características importantes:
1) Serve para proteger o produto durante o
processo logístico
2) Facilita o manuseio, criando um pacote de
grandes dimensões em vez de inúmeras
unidades menores
• As unidades mais comuns são paletes, slip
sheets e diversos tipos de contêineres
Logística integrada
Fluxo de Materiais
Clientes
Distribuição
Física
Apoio à
manufatura
Fluxo de Informações
Suprimentos
Fornecedores
Logística Integrada
• Distribuição física: trata da movimentação de
produtos acabados para entrega aos clientes
• Apoio à manufatura: concentra-se no
gerenciamento de estoque em processo à
medida que este flui entre as fases de
fabricação
• Suprimento: abrange a compra e organização
da movimentação de entrada de materiais, de
peças e de produtos acabados dos
fornecedores para as fábricas, montadores,
depósitos ou lojas de varejo
Logística Integrada
• Fluxo de materiais: as operações logísticas tem
ínicio com a expedição inicial de materiais ou
componentes por um fornecedor e terminam
quando um produto fabricado ou processado é
entregue a um cliente
• Fluxo de informações: identifica locais
específicos dentro de um sistema logístico em
que é preciso atender a algum tipo de
necessidade. Abrange o fluxo de coordenação e
fluxo operacional
Fluxo de Coordenação
•
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5)
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7)
A coordenação é a base da arquitetura do
sistema de informações entre participantes da
cadeia de agregação de valor. A coordenação
resulta em planos que especificam:
Objetivos estratégicos
Limitações de capacidade
Necessidades logísticas
Posicionamento de estoque
Necessidades de fabricação
Necessidades de suprimento
Projeções
Fluxo Operacional
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6)
A necessidade de informações está relacionada com o
gerenciamento das operações para receber, processar
e expedir o estoque na forma desejada para processar
tanto os pedidos de compra quanto os pedidos de
clientes. Englobam:
Gerenciamento de pedidos
Processamento de pedidos
Operações de Distribuição
Gerenciamento de estoque
Transporte e expedição
Suprimento
Distribuição Física
• Distribuição física é o ramo da logística
empresarial que trata da movimentação,
estocagem e processamento de pedidos
dos produtos finais da firma
• Abrange o processamento de pedidos dos
clientes e entrega de mercadorias
• Tem influência direta no desempenho de
marketing e vendas
• Absorve 2/3 dos custos logísticos
Ciclo de atividade da
Distribuição Física
Processamento
de pedidos
Separação
de pedidos
Transmissão
de pedidos
Pedido do
Cliente
Transporte do
pedido
(mercadoria)
Entrega
ao cliente
Natureza da administração da
distribuição física
• Preocupa-se principalmente com bens
acabados ou semi-acabados
• É responsabilidade da logística desde a
finalização da produção até o momento
em que o comprador toma posse do
produto
Consumidores
•
Usuários Finais: são aqueles que usam
o produto tanto para satisfazer suas
necessidades como aqueles que criam
novos produtos. Podem ser:
1) Consumidores Físicos
2) Consumidores Industriais
• Consumidores intermediários: não
consomem o produto, mas oferecem
para revenda
Diferença entre usuários Finais e
consumidores intermediários
•
Usuários finais:
1. comumente
adquirem pequenas
quantidades
2. são em grande
número
3. Compras são mais
freqüentes
•
Consumidores
Intermediários:
1. adquirem grandes
quantidades
2. são em pequeno
número
3. Compras são
menos freqüentes
Configurações Estratégicas de
Distribuição
1) Entrega direta a partir de estoques de
fábrica
2) Entrega direta a partir de vendedores ou
da linha de produção
3) Entrega feita utilizando um sistema de
depósitos
Tudo depende do volume de materiais
Administração da Distribuição
Física
•
A administração da distribuição é tarefa
desenvolvida em 3 níveis:
1) estratégico: molda o sistema de distribuição
em termos gerais, ou seja, decide qual deve
ser a configuração do sistema de distribuição
2) Tático: relacionado com a utilização dos
recursos, em outras palavras, trabalha com
parte do sistema de distribuição
3) Operacional: refere-se às tarefas diárias para
garantir que os produtos fluam através do
canal de distribuição até o último cliente
Tomada de decisões
Tipos
Estratégica
Tática
Operacional
Localização
Número de
Posicionamento
locais, tamanho e dos estoques
localização
Roteirização,
aceleração e
despacho
Transportes
Seleção de
modais
Sazonalidade do
mix de serviço
Quantidades e
tempo de
reabastecimento
Processamento
de pedidos
Seleção e projeto
do sistema de
colocação de
pedidos
Regras de
prioridades para
pedidos de
clientes
Aceleração de
pedidos
Serviços ao
cliente
Estabelecimento
de padrões
Armazenagem
Layout, seleção
de local
Escolha sazonal
do espaço
Preenchimento
de pedidos
Compras
Políticas
Contratação,
seleção de
fornecedor
Liberação dos
pedidos
Fatores a considerar num processo de
planejamento logístico
•
•
•
•
•
Demanda
Serviço ao cliente
Características do produto
Custos logísticos
Política de precificação
Conceitos importantes sobre
problemas de distribuição
1) Compensações (trade-offs) de custos: o
conceito de custos reconhece que os
modelos de custos das várias atividades
da firma por vezes exibem características
que colocam essas atividades em conflito
econômico entre si.
CUSTO $
Determinando o número de
armazéns em um sistema logístico
Custos Totais
Custo de processamento
de Pedido
Custo de estoque
Custo de
transporte
0
Total de Armazéns no sistema de distribuição
Conceitos importantes sobre
problemas de distribuição
2) Conceito de Custo Total: este conceito
reconhece que os custos individuais exibem
comportamentos conflitantes, devendo ser
examinados coletivamente e balanceados no
ótimo
Administrar transportes, estoques e
processamento de pedidos conjuntamente pode
levar a redução no custo quando comparado
com a administração destas atividades em
separado
Seleção de modo de Transporte
Custo
Custo Total (soma dos custos de
transporte, estoque e
processamento de pedidos
Custo de transporte
Custo de estoque
Trem
Custo de processamento
de Pedido
Caminhões
Aéreo
Custos anuais para três alternativas de transporte
para um fabricante de instrumentos eletrônicos
Conceitos importantes sobre
problemas de distribuição
3) Conceito de Sistema Total: observa os
problemas de distribuição em termos
abrangentes para descobrir relações que,
caso negligenciadas, poderiam levar a
decisões subótimas
Esse conceito é importante devido ao
relacionamento da logística com outras
áreas funcionais dentro e fora dos limites
legais da empresa
Interfaces da logística com
o marketing e a produção
LOGÍSTICA
PRODUÇÃO
•Controle da
Qualidade
•Planejamento
detalhado
•Manutenção de
equipamento
•Mensuração do
trabalho
Atividades de
interface
•Transporte
Atividades de
interface
•Programação
da produção
• Manutenção de •Padrões de
serviço
Estoques
•Localização da
planta
•Processamento •Precificação
•Embalagem
de pedidos
•Compras
•Manuseio
de materiais
•Localização de
depósitos
MARKETING
•Promoção
•Pesquisa
•Propaganda
•Administração
da força de
vendas