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Relações Públicas
de uma Associação Empresarial
04/2008
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Os Meios das Relações Públicas
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jornal / informativo
boletim
revista
folder
carta / mala direta
mural
coluna semanal no
jornal local
• artigo em jornais /
revistas
• press release
• entrevista coletivo para
a imprensa
• TV
• rádio
• website
• etc.
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Os Grupos Alvo das Relações Públicas
empresários
associados e
não associados
a sociedade /
o governo
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Os Objetivos das RP direcionadas a
Sociedade / o Governo
• informar sobre
– a opinião
– posição da associação
• convencer
• influenciar
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Os Objetivos das RP direcionadas aos
Empresários Associados
promover
treinar
informar
participar
aconselhar
convencer
integrar
influenciar
marcar
presença
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fazer
marketing
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Marcar Presença e Atividade
• Mensagem:
–
–
–
–
a ACE participa na discussão da sociedade
a ACE é ouvida
a ACE é respeitada etc.
a única idéia: rufar o tambor, fazer “barulho”
• Exemplo: ”o Presidente da ACE encontra o
Governador”
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Informar sobre Acontecimentos /
Desenvolvimentos
• Mensagem
– apresentar na forma selecionada, concentrada,
filtrada
informações que o empresário precisa para se
preparar para o futuro / tomar decisões
• Pergunta chave
– a informação é importante?
 para quem?
 para fazer o que?
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Exemplos
• “Panificadoras:
cai o preço de
farinha no varejo”
• “Auto mecânicos:
cresce a produção de
carros com injeção
eletrônica”
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Treinamento e Consultoria
• Mensagem
– apresentar “lições” de treinamento / consultoria,
onde o empresário está obviamente com problemas
• Pergunta chave
– esta “lição” ajuda concretamente para resolver o
problema?
– o leitor entende
 o que fazer?
 como fazer? (didática)
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Exemplos
• “Como calcular os juros reais de uma venda /
compra parcelada?”
• ”Comprar a matéria prima do fornecedor na
forma parcelada ou pagar a vista com um crédito
bancário?
As vantagens e desvantagens”
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Integrar / Convencer o Associado
• Mensagem
– o empresário associado assume a opinião / posição
de sua ACE
 os representantes e associados falam a mesma
“língua”, para ganhar mais peso para fora
 criação de uma “identidade” entre ACE e
associado (corporate identity)
• Pergunta chave
– o que é a opinião / a posição da associação?
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Exemplos
• “A ACE é contra a
introdução do imposto
IPMF”
• “Atendimento no
aeroporto: a ACE exige
mudanças urgentes”
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Convencer / Influenciar o Associado Fazer
alguma Coisa
• Mensagem
– o empresário associado assume uma decisão de sua
ACE e executa na sua empresa
 a ACE negocia alguma coisa com o poder público e
convence o empresário executar as conseqüências
 objetivo: ganhar para a ACE peso e credibilidade
na sociedade
• Pergunta chave
– o associado sabe o que fazer e por que?
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Exemplo
• A ACE negocia com a
prefeitura / a câmara um
novo código municipal de
meio ambiente
• Depois tenta convencer os
associados tomar as
providências necessárias /
exigidas
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Promover a Democracia Interna e
Participação Ativa
• Mensagem
– iniciar discussões entre os associados para identificar
uma opinião / posição da ACE
 oferecer uma plataforma para trocar argumentos,
idéias, opiniões, necessidades, experiências etc
 integrar os associados na definição da posição da
ACE
• Pergunta chave
– é um assunto importante / relevante / interessante
para o associado?
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Exemplo
• O plano da prefeitura transferir o Mercado
Municipal para um outro local
- exigências e propostas dos associados
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Fazer Marketing
• Mensagem
– mostrar o desempenho da ACE
– divulgar o nome / ganhar reputação
– atrair empresários se associar
• Pergunta chave
– isto convence o público / o associado / o empresário
do desempenho da ACE?
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Exemplos
• “Serviços da ACE para seus associados:
já participam 142 empresas no plano de Seguro
Saúde e recebem um desconto de 30 por cento”
• “32 empresas se associaram em maio: quais as
suas expectativas e desejos?
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Promover Representantes da ACE /
Pessoas / a ou o Presidente
• Mensagem
– fortalecer sua posição fora
– fortalecer sua posição interna
– aumentar a identificação com a entidade
• Pergunta chave
– quem?
– como?
– quando?
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Exemplos
• Paulo Voigt, presidente do núcleo dos auto
mecânicos, passa a prova de mestre na
Alemanha
• Hans Mayer, presidente da ACE de Blumenau,
fala com 25 representantes de associações
empresariais de toda a AL sobre o
funcionamento da cooperação de ACEs no norte
de Santa Catarina
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Critério principal para as RP
• cada publicação
• cada frase
• cada ...
precisa de uma
mensagem
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Pergunta chave
O que é a mensagem?
Para quem está orientada?
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O Jornal versus as RP da ACE
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JORNAL
RP da ACE
informar
influenciar
imparcial
parcial
sem mensagem
com mensagem
lucro
$<0
quantidade
qualidade
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O Jornalista versus o Homem de
Marketing nas RP da ACE
JORNALISTA
quer ser lido
assunto não importa
mantem distância
imparcial
sem mensagem
individualista
é barato
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MARKETING
quer vender
assunto importa
busca aproximação
parcial
com mensagem
trabalhe em equipe
é caro
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Resumo
• Uma ACE precisa objetivos e posições claros
para conseguir RP eficazes
• Para as RP de uma ACE serve mais
o homem / a mulher de marketing
do que o jornalista
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Este arquivo faz parte do nosso material de apresentação e orientação
para dirigentes e executivos de associações empresariais, para
colaboradores de projetos de cooperação técnica e outros
interessados.
Estamos permanentemente empenhados em desenvolver,
complementar e aprimorar este material e também procuramos
adaptá-lo para grupos alvo específicos
Este arquivo poderá, conforme desejo dos interessados, ser aplicado,
reproduzido ou modificado (não cobramos direitos autorais).
Temos entretanto um grande pedido: enviem-nos, por favor, exemplares
(na forma de arquivo ou impressos) e outras informações, quando
utilizarem o referido arquivo ou algum dos seus elementos.
Nossas agradecimentos!
A Equipe de Nucleus-International.net
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