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Planejamento de Objetivos e Metas de uma
Associação Empresarial
Passos
Estruturas
Resultados
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Precondições
• A ACE, a diretoria e o diretor executivo,
consultores
estão com vontade
elaborar um Plano de Objetivos e Metas em
grupo com ajuda de moderadores / consultores
externos
– pressioná-los não ajuda
– eles têm que sofrer, sentir a necessidade de forma
“Na verdade ninguém sabe o que a ACE quer!”
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Elementos organizacionais
• Participantes
– presidente, diretores, outros associados interessantes
/ interessados /qualificados / que têm um “futuro”
na ACE,
diretores executivos, consultores
– número total: entre 8 e 15 pessoas
• Reuniões
– 5 reuniões de 3 horas
– intervalos de 2 semana
– normalmente de 16 até 19 horas
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Elementos organizacionais
• Metodologias
– Metaplan, visualização, discussões
• Materiais
– para Metaplan, retroprojetor, literatura, crachás com
nome etc.
• Sala
–
–
–
–
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com suficiente espaço nas paredes
se possível sem mesas
cadeiras colocadas em semicírculo
sem barulho da rua / do escritório
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Passos 1 e 2
• Apresentação dos participantes (tarjetas)
• Apresentação da metodologia Metaplan
– uso dos pincéis, escrever as tarjetas, tipos de letras
(maiúscula / minúscula), cores etc.
• Levantamento das expectativas
– serve também como teste das regras apresentadas
(“você pode ler sua própria tarjeta ?”)
– leitura das tarjetas
– curta discussão das observações
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Passo 3.1
• Levantamento:
“Quais as tarefas e o papel de uma ACE?”
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Passo 3.2
• Estruturação através do moderador
Lobby
na Área Econômica
DO da ACE
Lobby
na Área Comunitária
ACE
Serviços
para os Associados
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Passo 3.3
• Discussão - Observação:
– muitas tarjetas sobre serviços - já houve uma efeito do
projeto
– muitas tarjetas sobre lobby na área comunitária poucas sobre a área econômicas
 “Então existe aqui um paraíso para empresários.
Não há problemas!”
 “A ACE é uma entidade filantrópica?”
– algumas tarjetas sobre DO destacando a “união” da
classe empresarial
 muito abstrato e genérico
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Passo 4.1
• Apresentação do quadro:
“Desenvolvimento de uma ACE”
• Observação:
– os participantes
escutam com
interesse, mas
não se sentem
atingidos
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Estágios de desenvolvimento de uma ACE
1 o e s ta d o
2 o e s ta d o
3 o e s ta d o
S itu a ç ã o
A lg uns e m p re s á rio s o b s e rv a m /
s e nte m p ro b le m a s no nív e l d o
m unic íp io q ue
a tra p a lha m s e u
tra b a lho (tra ns ito ,
m e rc a d o , ta xa s
e tc .).
M a is a s s o c ia d o s
e m a is c o nta to s
inte rno s e e xte rno s c a us a m m a is
tra b a lho a d m inistra tiv o (re uniõ e s ,
c a rta s , te le fo n e m a s e tc .)
O a m b ie nte e c o nô m ic o e s o c ia l
c a us a um a p re ss ã o d e m ud a nç a s
p a ra o s a s s o c ia d o s (no v a s le is ,
te c no lo g ia s ). P re c is a m lo b b y e
s e rv iç o s p ro fis s io na liza d o s
A s m ud a nç a s d o
O c o m p le xo e d ia m b ie nte e c o n ô nâ m ic o a m b ie nte
m ic o e s o c ia l e xie c o nô m ic o e s o g e m d o s a s s o c ia c ia l c a us a um a a ld o s a to m a d a d e
ta p re s s ã o d e m u p o s iç õ e s fund a d a nç a s p a ra o s
m e nta d a s e p re a s s o c ia d o s e e xip a ra d a s , o q ue
g e p re s e nç a / lo nã o p o d e s e r fe ito
b b y e m to d o s n ía tra v é s d e d iriv e is té c nic o s e
g e nte s ho no rífic o s p o lític o s
Ativ id a d e
U m e m p re s á rio
A a s s o c ia ç ã o a luinic ia a d is c us s ã o
g a um e s c ritó rio
d o s inte re s s e s
C o ntra ta ç ã o d e
c o m uns e a fu num a s e c re tá ria
d a ç ã o d e um a a s (p a rt-tim e )
s o c ia ç ã o .
C o ntra ta ç ã o d e
um s e c re tá rio
e xe c utiv o
E v e ntua lm e nte
p re s ta c o ns ulto ria
p a ra o s a s s o c ia d o s (a d m inis tra ç ã o d e e m p re s a ,
juríd ic a )
C o ntra ta ç ã o d e
c o ns ulto re s q ua lific a d o s d e á re a s
d ife re nte s
D e s e nv o lv im e nto
d e um a o rg a niza ç ã o d ife re nc ia d a
H á um g ra nd e
(> 1 0 0 ) q ua d ro d e
func io ná rio s d e
a lta q ua lific a ç ã o
c o m funç õ e s e h ie ra rq uia s d ife re nc ia d a s
I ns ta la ç ã o d e um a
re d e d e s e rv iç o s
Q u a d ro
dos ass o c ia d o s
T a re fa d a
assoc ia ç ã o
p e q ue no e ho m o g ê ne o
p e q ue no e ho m o g ê ne o
m a io r (> 2 0 0 ) e
ho m o g ê ne o / he te ro g ê ne o
g ra nd e (> 1 .0 0 0 ) e
he te ro g ê ne o
m uito g ra nd e
(> 5 .0 0 0 ) e he te ro g ê ne o
1 0 0 % lo b b y
1 0 0 % lo b b y
7 5 % lo b b y
2 5 % s e rv iç o
5 0 % lo b b y
5 0 % s e rv iç o
2 5 % lo b b y
7 5 % s e rv iç o
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4 o e s ta d o
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5 o e s ta d o
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Estágios de desenvolvimento de uma ACE
1 o e s ta d o
I nicia r
Funções
d a d ire to - O p ina r
D e cid ir
ria
R e p re se nta r
A d m inistra r
E xe cuta r
Funções
d o s fu n c io n á rio s
N ã o há
2 o e s ta d o
4 o e s ta d o
5 o e s ta d o
I nicia r
O p ina r
D e cid ir
R e p re se nta r
A d m inistra r
E xe cuta r
I nicia r
O p ina r
D e cid ir
R e p re se nta r
I nicia r
O p ina r
D e cid ir
R e p re se nta r
I nicia r
O p ina r
D e cid ir
R e p re se nta r
A d m inistra r
E xe cuta r
A co nse lha r
A d m inistra r
E xe cuta r
I nicia r
O p ina r
A co nse lha r
A d m inistra r
E xe cuta r
R e p re se nta r
I nicia r
O p ina r
A co nse lha r
A d m inistra r
E xe cuta r
O d e s e m - d e 1 0 0 % d o e n- d e 9 0 % d o e ng a ja m e nto e d a
g a ja m e nto e d a
penho da
q ua lid a d e d o p re q ua lid a d e d o s d iassosid e nte e d e a lrig e nte s, d e 1 0 %
c ia ç ã o
g uns d irig e nte s
d a se cre tá ria
depende
a p o lítica / o d e D e p o is d a a p o lítica / o d e se m p e nho d a a se le iç ã o d e se m p e nho d a a sso cia çã o m ud a
so cia çã o m ud a
u m a n o v a to ta lm e nte
to ta lm e nte
d ire to ria
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3 o e s ta d o
d e 7 5 % d o e nd e 5 0 % d e a lg a ja m e nto e d a
g uns d irig e nte s e
q ua lid a d e d o s d i5 0 % d o s funcio rig e nte s, d e 2 5 %
ná rio s
d o d ire to r e xe cutivo
d e 2 5 % d e a lg uns ho no rá rio s e
d e 7 5 % d o s funcio ná rio s
a p o lítica / o d e se m p e nho d a a sso cia çã o m ud a
m uito
a p o lítica / o d e se m p e nho d a a sso cia çã o m ud a
p o uco a curto e
lo ng o p ra zo
a p o lítica / o d e se m p e nho d a a sso cia çã o m ud a
p o uco a curto ,
m a s a lo ng o p ra zo
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Passo 4.2
• Pergunta do moderador:
“Em que estado está sua ACE?”
• Efeito
– grande discussão
– a avaliação final normalmente
é bastante realística
(entre 2 e 3,5) e
auto-crítica
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Passo 5.1
• Levantamento:
“Com quem se relaciona a ACE?”
• Diferenciação: no nível
–
–
–
–
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municipal
regional
estadual
nacional
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Com quem se relaciona uma ACE?
G ru p o s AC Is
O u tra s e n tid a d e s
E n tid a d e s d e
E n tid a d e s d e
E x e c u tivo , L e g is-
O u tro s g ru p o s
d a c la sse
a p o io
educação e
la tivo , J u ric a tivo
d a so c ie d a d e
e m p re sa ria l
N íve is
fo rm a ç ã o
 C onfederação
N acional das A C Is
 C onfederação
N acional das Indústrias
 SEBRAE
 F A C IS C
 JU C E S C
 F IE S C
 F ecom ércio
 SEBRAE
 A ssem bleia das
A C Is da região
 A C Is ligadas ao
P rojeto de com a
HW K
 A C Is de G N , C O ,
MS
 posto JU C E S C
 S ubcoordenadoria regional da F IE S C
 univ ersidades e
faculdades
 C onselho estadual
de educ ação
 univ ersidades
 ETT
 FETEP
 B alcão do
SEBRAE
 bancos
 correios
 T E LE S C
 C E LE S C
 COHAB





F e d e ra l
E sta d u a l
R e g iã o
M ic ro
R e g iã o
&




sindicatos
CDL
A P E U I e A JA R H
C E JA S
M u n ic íp io
Lobby
N o vo s
e m p re e n d o re s
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ETFSC
SENAI
SENAC
FEAJ
secretaria de ed ucação
 escolas
A C I
E m p re sa s a in d a
n ã o a sso c ia d a s
 G ov erno / m inistérios
 B ancada de S C
de S enadores /
D eputados
 G ov erno
 Legislativ o
 Judiciário
 D eputados
 A M U A LI
 P refeitura
 S ecretaria de
Indústria e
C om ércio
 C âm ara
 C onselhos
m u nicipais






im prensa
clubes de serv iços
seguranç a público
hospitais
igrejas
bom beiros
S e rviç o
E m p re sa s
a sso c ia d a s
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E m p re sa s d a
m ic ro -re g iã o
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Passo 5.2
• Seleção:
“Quais entidades são as mais importantes para
ser influenciadas pela ACE?”
• Perguntas críticas:
– “vocês têm um mensagem para esta entidade?”
– “o que a ACE fez durante o último ano para
influenciar esta entidade?”
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Passo 6.1
• Discussão:
“Qual papel da ACE?
Qual é o papel da Prefeitura?”
O que é lobby?
Como fazer?
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Passo 6.2
• Levantamento dos objetivos na área econômicas:
“Quais objetivos têm?
Através de quais atividades quer conseguir este
objetivos?”
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Passo 6.3
• Estruturação
• Exemplo:
–
–
–
–
–
–
–
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Título
Indústria e empregos
Formação profissional
Planejamento municipal
Finanças públicas
Legislação e tributos
Segurança nas empresas
Energia, água e esgoto
Objetivo
–
–
–
–
–
Atividade
Meio ambiente
Telecomunicação
Turismo
Transporte
Relação entre ACE e poder
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Passo 6.4
• Definir as prioridades:
“Quais objetivos e metas são as mais
importantes?”
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Perguntas permanentes
• A ACE, vocês, tem a capacidade para conseguir
/ executar isto?
– pessoal qualificado, tempo, recursos financeiros ..
•
•
•
•
•
Quem vai fazer? Como? Quando?
Isto é tarefa da ACE ou da Prefeitura?
Isto é um objetivo realístico?
Esta atividade serve para conseguir o objetivo?
Este objetivo tem prioridade?
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As dificuldades
• Confusão: o que é um Objetivo / Meta?
o que é uma Atividade?
• Os assuntos são definidos na forma abstrata,
genérica de mais
• Todos tentam incluir seus assuntos pessoais de
interesse
Ninguém diz para o outro: “Desculpe, mas seu
assunto não tem prioridade!”
Efeito: planos grandes de mais, difíceis para
executar
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Passos 7 e 8
• Definição de objetivos, metas e atividades nas
áreas de
– lobby comunitária
– serviços para os associados
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Passo 9
• Definição de objetivos, metas e atividades na
área de
Desenvolvimento Organizacional da ACE
–
–
–
–
–
–
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Diretoria
Relações Públicas
Quadro pessoal
Quadro dos associados
Instalações
Organização
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Passo 10
• Definir a Avaliação do plano
– quando?
– quem é responsável?
Um plano de objetivos e metas sem
avaliação não serve por nada !!!!!!
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Passo 11 e 12
• Escrever e formatar o plano
• Colocar a apreciação e aprovação final da
diretoria
• Divulgação e apresentação para
– os associados
– a sociedade
“Isto é o que a ACE quer!”
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... e depois, o que fazer com o plano
• O caminho mais
confortável ....
Esconder no armário!
• O plano funciona só
se o diretor executivo
usa-o no seu trabalho
de dia a dia
para refletir ...
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–
–
–
–
–
–
–
O que eu fiz?
O que falta ainda?
O que fazer?
Que tema pode ser interessante
para iniciar novas discussões e
atividades?
Com quem falar sobre isto?
Temos pessoas que sabem
alguma coisa sobre isto?
Como realizar os recursos
financeiros necessários?
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Por que este Plano de Objetivos e Metas?
• Os empresários formam a elite do município
• Em muitos casos
esta elite não sabe o que ela quer!!!
• A elaboração do plano significa em muitos casos
a primeira vez :
– que a diretoria / um grupo tenta definir abertamente
os objetivos da ACE
(e não só o presidente sozinho, em casa)
– que acontece uma discussão estruturada
(e não só com emoção, com imediatismo ...)
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Resultados da avaliação de um plano
(A ACE escondeu o plano no armário)
• muitas atividades sem consistência, orientação ...
• conseguiu os piores resultados onde delegou
tarefas de execução para comissões de
honoríficos
• conseguiu os melhores resultados nas áreas onde
tem funcionários bem qualificados
– serviços para os associados (diretor de serviços),
tributos (jurista), meio ambiente (assessor)
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Este arquivo faz parte do nosso material de apresentação e orientação
para dirigentes e executivos de associações empresariais, para
colaboradores de projetos de cooperação técnica e outros
interessados.
Estamos permanentemente empenhados em desenvolver,
complementar e aprimorar este material e também procuramos
adaptá-lo para grupos alvo específicos
Este arquivo poderá, conforme desejo dos interessados, ser aplicado,
reproduzido ou modificado (não cobramos direitos autorais).
Temos entretanto um grande pedido: enviem-nos, por favor, exemplares
(na forma de arquivo ou impressos) e outras informações, quando
utilizarem o referido arquivo ou algum dos seus elementos.
Nossas agradecimentos!
A Equipe de Nucleus-International.net
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