Gestão de Capacidade Tecnológica e
Competitividade
Paulo N. Figueiredo
Professor Titular da Fundação Getulio Vargas (FGV)
Pesquisador-Chefe, Programa de Pesquisa em Aprendizagem Tecnológica
e Inovação Industrial da FGV
Email: [email protected]
www.ebape.fgv.br
Gestão Tecnológica
O que é tecnologia?
O que não é tecnologia
• Tecnologia não é ciência aplicada.
• Tecnologia
público.
não
é informação
ou
bem
• Tecnologia não é meramente produto.
• Tecnologia não é somente maquinaria ou
equipamentos.
• Tecnologia não é apenas a chamada “alta
tecnologia” (ou “high tech”).
• Tecnologia não é técnica.
O que é conhecimento tácito?
Não codificável
Conhecimento
Tácito
Codificável
Verbalmente codificado e
não codificado
Conhecimento
Codificado
Documentado
Documentos escritos,
expressões gramaticais,
fórmulas matemáticas,
especificações, projetos,
desenhos e manuais, software
Dimensões da Capacidade Tecnológica
Dimensões da Capacidade Tecnológica
Gestão da Tecnologia e Inovação
O que é inovação?
Invenção, Descobrimento e Inovação
• Descobrimos aquilo
que já existia antes,
porém ainda
desconhecido para nós.
• Inventamos aquilo que
não existia antes.
De fato, invenção e descobrimento são resultado
do Processo criativo – Processo inovador - que
são sempre difícil de predizer ou planejar.
Espectro de atividades inovadoras
Aprimoramento
continuo
Cópia
e Imitação
Adaptação de
produtos e serviços
Novos arranjos
organizacionais
Inovação
envolve
atividades:
Projeto/desenho – produtos
e processos de produção
Experimentação
Desenvolvimento
de produtos
(bens) e serviços
(bens e serviços)
P&D
produtos, serviços,
processos e equipamentos.
Espectro de atividades inovadoras
Tipos e Nìveis de Inovação
Tipos/Níveis de Inovação
Definições
Inovação Radical
Estabelece um conceito novo para o mercado mundial, em que novos
componentes e elementos são combinados de uma forma diferente
formando uma arquitetura nova. Trata-se de novidade para o mundo.
Inovação Arquitetural
Compreendem as alterações nas relações entre os elementos da
tecnologia, seja em produtos ou sistemas, sem que os componentes
individuais sejam modificados. Trata-se de novidade para o mercado onde
a empresa opera.
Inovação Incremental Avançada
Introduz novos produtos, processos e/ou sistemas de equipamentos para o
mercado local, sem alterar as relações entre os elementos da tecnologia.
Trata-se de novidade para o mercado onde a empresa opera.
Inovação Incremental Intermediária
Corresponde a pequenas melhorias nos componentes e elementos
individuais da tecnologia existente, mas as relações entre os componentes
permanecem inalterada. Trata-se de novidade para a empresa.
Inovação Básica
Pequenas alterações em processos de produção, produtos e/ou
equipamentos com base em imitação ou cópia de tecnologias existentes.
Trata-se de novidade para a empresa.
Perspectivas limitadas sobre inovação
Inovação apenas como…
... e o resultado pode ser...
Província de apenas grandes
empresas.
Enfraquece as pequenas empresas
que dependem fortemente grandes
empresas
Apenas inovações radicais
(breakthrough)
Negligencia o potencial de inovações
incrementais.
Associada apenas a certos
indivíduos
Falha em reconhecer a capacidade
criativa do restante das pessoas na
organização.
Apenas gerada internamente
Síndrome do ‘não inventado aqui’
Perspectivas limitadas sobre inovação
Inovação apenas como…
... e o resultado pode ser...
Forte capacidade em P&D
Produto ou serviço que falha em
atender às necessidade do usuário.
Província de especialistas de
certas áreas da empresa
Baixo envolvimento das áreas não
consideradas ‘inovadoras’ falta de
insumo a partir de outras
perspectivas.
Avanços tecnológicos
Produzir e oferecer bens e serviços
que o mercado não quer; projetar
novos serviços ou produtos que não
agradam aos usuários.
Inovação Radical
• Telefone celular como uma central de
comunicação
• O Walkman da Sony
• Interface Windows
• Post-it
• Sistema de produção “Just-in-Time”
• Exploração de petróleo em águas profundas
Inovação Arquitetural
• Motor de automóveis bi-combustível (?)
• Netbooks
• Impressora multi-funcional
• Fast-food
• Internet banking (?)
Inovação Incremental Avançada
• Televisão Digital (?)
• Lâmpadas do tipo LED
• Post-it para computadores
• Serviços aéreos da GOL
• Melancia quadrada
• Helleva [melhoria sobre o Sildenafil (Viagra)]
Inovação Incremental Intermediária
• Embalagens de papel para alimentos frios
ou congelados
• Prestação de serviços
telefonia celular
adicionais
• Bioetanol(?)
• Tinta para impressoras a prova d’água
para
Trajetória de acumulação de capacidade tecnológica em
empresas de economias emergentes: um modelo
ilustrativo
Complexidade
da tecnologia
Competência
tecnológica
acumulada
Fronteira
tecnológica
internacional
“Profundidade”
da competência
tecnológica
Tipo de competência
tecnológica
Competências em P&D e
Engenharia para desenvolver e
implementar novas tecnologias
Competências em P&D e
Engenharia básica / gestão de
projetos para copiar, implementar e
desenvolver tecnologias existentes
Competências em desenho,
engenharia, gestão e P&D para
aprimoramento incremental de
produto / processos e organizacional
Competências técnica e gerencial /
organizacional para usar e operar
tecnologias existentes
5
10
15
Tempo (anos)
20
25
30
Trajetória de acumulação de capacidade tecnológica em
empresas de economias emergentes: um modelo
ilustrativo
Tipos de capacidade tecnológica
“Overtaking”
Complexidade da
Tecnologia
“Catch-up”
Capacidades em P&D e E para
Desenvolvimento e Implementação de
Novas Tecnologias
Fronteira
tecnológica
internacional
“Latecomers”
Capacidade de P&D e Gerenciamento
de Projetos para Replicação,
Implementação e Desenvolvimento de
Tecnologias Existentes
Capacidade de Desenho, Engenharia,
Gestão e P&D para Melhoria de
Produto/Processo/Organizacional
Capacidade Técnica e
Gerencial/Organizacional para Uso e
Operação de Tecnologias Existentes
5
10
15
20
Tempo (anos)
25
30
35
Capacidade Tecnológica Inovadora e Fatores Influentes
Política macro-econômica
governamental
Sistema de inovação
(nacional e regional)
Normas, valores e crenças
da corporação
Comportamento da
liderança corporativa
Processos internos de
aprendizagem
Trajetórias de
acumulação de
competência
tecnológica nas
corporações
Velocidade de aprimoramento da performance técnico-econômica ao longo do tempo
TEMPO DE VIDA DA EMPRESA
Capacidades tecnológicas em organizações:
modelo de medição
FUNÇÕES TECNOLÓGICAS E ATIVIDADES RELACIONADAS
Níveis de
Investimentos
Processos e
Produtos
Competências Decisão e Controle
Organização
Engenharia de
Tecnológicas
da Produção
sobre a Planta
projetos
Equipamentos
ROTINA
(1)
Básico
(2)
Renovado
(3)
Extra-básico
Decisão sobre
localização da
planta. Termos de
referência.
Preparação inicial de Coordenação de rotina
projeto.
na planta. Absorção da
Sincronização de
capacidade da planta.
trabalhos de
PCP e CQ básicos.
construção civil e
instalações.
Monitoramento ativo
de rotina de
unidades existentes
na planta.
Serviços rotineiros
de engenharia na
planta nova e/ou
existente.
Envolvimento ativo
em fontes de
financiamento de
tecnologia.
Planejamento de
projeto. Estudos de
viabilidade
tecnicamente
assistidos, para
grandes expansões.
(4)
Monitoramento
Engenharia de
Préparcial e controle de: instalações.
Intermediário estudos de
Expansões
viabilidade de
tecnicamente
expansão, busca,
assistidas.
avaliação, e seleção Engenharia de
de tecnologia e
detalhamento.
fornecedores.
Estabilidade do AF e
aciaria. Coordenação
aprimorada da planta.
Obtenção de
certificação (ex. ISO
9002, QS 9000)
Replicação de aços
seguindo especificações
amplamente aceitas. CQ
de rotina. Fornecimento a
mercados de exportação.
Reposicionamento de
rotina de
componentes de
equipamento.
Participação em
instalações e testes de
performance.
Replicação aprimorada de Manufatura e
especificações de aços
reposicionamento de
dados ou próprias.
componentes (ex.
Obtenção de certificação cilindros) sob
internacional para CQ de certificação
rotina.
internacional (ISO
9002)
INOVADORAS
Pequenas adaptações e Pequenas adaptações em
intermitentes em
especificações dadas.
processos, eliminação Criação de especificações
de gargalos, e
próprias para aços
alongamento de
(dimensão, forma,
capacidade.
propriedades mecânicas).
Alongamentos
Aprimoramentos
sistemáticos de
sistemáticos em
capacidade.
especificações dadas.
Manipulação de
‘Engenharia reversa’
parâmetros chave de
sistemática. Desenho e
processo. Novas
desenvolvimento de aços
técnicas organizacionais tecnicamente assistidos.
(TQC/M, ZD, JIT).
Desenvolvimento de
especificações próprias.
Adaptações pequenas
em equipamentos
para ajustá-los a
matérias primas
locais. Manutenção
‘break-down’.
Reforma de grandes
equipamentos (ex.
AF) sem assistência
técnica. Engenharia
reversa de detalhe e
básica. Manufatura de
grande equipamentos.
Capacidades tecnológicas em organizações:
modelo de medição
FUNÇÕES TECNOLÓGICAS E ATIVIDADES RELACIONADAS
Níveis de
Investimentos
Processos e
Produtos
Competências Decisão e Controle
Organização
Engenharia de
Tecnológicas
da Produção
sobre a Planta
projetos
Equipamentos
INOVADORAS
(5)
Monitoramento
Intermediário completo, controle e
execução de:
estudos de
viabilidade, busca,
avaliação, e seleção,
e atividades de
financiamento.
Engenharia básica de
plantas individuais.
Expansão da planta
sem assistência
técnica. Provisão
intermitente de
assistência técnica.
Aprimoramento
contínuo de processo.
Desenho de sistemas
automatizados
estáticos. Integração de
sistemas automatizados
de processo e PCP.
Alongamento rotinizado
de capacidade.
Aprimoramento contínuo
em especificações
próprias. Desenho,
desenvolvimento,
manufatura e
comercialização, de aços
complexos e de alto valor
sem assistência técnica.
Certificação para
desenvolvimento de
produto (ex. ISO 9001).
(6)
Elaboração e
Engenharia básica da Integração entre
Adição de valor a aços
Intermediário execução próprias de planta inteira.
sistemas operacionais e desenvolvidos
Superior
projetos. Provisão de Provisão sistemática sistemas corporativo.
internamente. Desenho e
assistência técnica
de assistência
Engajamento em
desenvolvimento de aços
em decisões de
técnica em: estudos processos de inovação extra complexos e de alto
investimentos.
de viabilidade,
baseados em pesquisa valor agregado.
engenharia de
e engenharia.
Engajamento em projetos
aquisição, de
de desenho e
detalhe, básica, e
desenvolvimento com
partida da planta.
usuários.
(7)
Gestão de projetos
Engenharia de classe Produção de classe
Desenho e
Avançado
de classe mundial.
mundial. Novos
mundial. Desenhos e
desenvolvimento de
Desenvolvimento de desenhos de
desenvolvimento de
produtos em classe
novos sistemas de
processos e P&D
novos processos
mundial. Desenho original
produção via P&D.
relacionado.
baseados em E e P&D. via E, P e D.
Contínua engenharia
básica e de detalhe e
manufatura de plantas
individuais (ex. AF,
Sinter). Manutenção
preventiva.
Continua E básica e
detalhe de
equipamento para
planta inteira de aço
e/ou componentes
para outras indústrias.
Assistência técnica
(ex. reforma de AF)
para outras empresas.
Desenho e
manufatura de
equipamentos de
classe mundial. P&D
para novos
equipamentos e
componentes.
Processos de aprendizagem em empresas de
economias emergentes: um modelo ilustrativo
PROCESSOS DE
APRENDIZAGEM
Características chave dos processos de aprendizagem
Variedade
Intensidade
Funcionamento
Interação
Ausente – Presente
Uma vez –
Ruim – Moderado – Bom –
Fraca – Moderada –
[Limitada –
Intermitente –
Excelente
Forte
Moderada – Diversa]
Contínuo
Processos e mecanismos de aquisição de conhecimento
AQUISIÇÃO
Presença/ausência de
EXTERNA DE
processos para adquirir
CONHECIMENTO conhecimento
localmente e/ou no
exterior.
AQUISIÇÃO
Presença/ausência de
INTERNA DE
processos para adquirir
CONHECIMENTO conhecimento fazendo
atividades internas (ex.
experimentação). Essas
podem ser atividades
de rotina ou inovadoras.
O modo como a
empresa usa este
processo ao longo do
tempo pode ser
contínuo (ex.
treinamento anual no
exterior para
engenheiros e
operadores),
intermitente, ocorrer
apenas uma vez.
O modo como a
empresa usa
diferentes processos
para aquisição interna
de conhecimento. Isso
pode influenciar o
entendimento pelos
indivíduos dos
princípios envolvidos
na tecnologia.
O modo como o processo é
criado (ex. critério para
enviar engenheiros para
treinamento no exterior) e o
modo como ele opera ao
longo do tempo podem
fortalecer ou mitigar
variedade e intensidade.
Tempo: ‘aprender-antes-defazer’
O modo como um
processo influencia outro
processo de aquisição
externa ou interna de
conhecimento (ex.
treinamento no exterior,
‘aprender fazendo’) e/ou
outros processos de
conversão de
conhecimento.
O modo como o processo é
criado (ex. centros de
pesquisa), e o modo como
ele opera ao longo do tempo
tem implicações práticas para
variedade e intensidade.
Tempo: ‘aprender-antes-defazer’
Processo de conhecimento
interno pode ser
influenciado por processo
de aquisição externa (ex.
aprimoramentos na planta
influenciado por
treinamento no exterior).
Isso pode influenciar
processos de conversão de
conhecimento.
Processos de aprendizagem em empresas de
economias emergentes: um modelo ilustrativo
PROCESSOS DE
APRENDIZAGEM
Características chave dos processos de aprendizagem
Variedade
Intensidade
Funcionamento
Interação
Ausente – Presente
Uma vez –
Ruim – Moderado – Bom –
Fraca – Moderada –
[Limitada –
Intermitente –
Excelente
Forte
Moderada – Diversa]
Contínuo
Processos e mecanismos de conversão de conhecimento
COMPARTILHA Presença/ausência de
diferentes processos
MENTO
CONHECIMENTO através dos quais
indivíduos
compartilham seu
conhecimento tácito
(ex. encontros, solução
compartilhada de
problemas).
O modo como
processos (ex.
treinamento no
trabalho) prosseguem
dos ao longo dos
anos. Intensidade
contínua do processo
de socialização do
conhecimento pode
influenciar codificação
do conhecimento.
CODIFICAÇÃO Presença/ausência de
O modo como
DE
diferentes processos e processos como
CONHECIMENTO mecanismos para
padronização de
codificar o
operações são
conhecimento técito
repetidamente feitos.
(ex. documentação
Codificação ausente
sistemática, seminários e/ou intermitente
internos)
pode limitar a
aprendizagem
organizacional.
O modo como mecanismos
de socialização do
conhecimento são criados
(ex. treinamento interno) e
operam ao longo do tempo.
Isso tem implicações para a
variedade e intensidade do
processo de conversão de
conhecimento.
Condução de diferentes
conhecimentos tácitos
para um sistema efetivo
(ex. criação de ‘links’ de
conhecimento).
Socialização pode ser
influenciada por processos
de aquisição externa e
interna de conhecimento.
O modo como a codificação O modo como codificação
de conhecimento é criada e de conhecimento é
opera ao longo do tempo tem influenciada por processos
implicações para o
de aquisição de
funcionamento de todo o
conhecimento (ex.
processo de conversão de
treinamento no exterior)
conhecimento. Isso também ou por processos de
influencia variedade e
socialização de
intensidade do processo.
conhecimento (ex.
construção de times).
Processos de aquisição externa de conhecimento
• Contratação de especialistas de fora da organização;
• Recrutamento de indivíduos para atividades de ‘linha de
frente’;
• Importação de expertise para liderar treinamento interno;
• Canalização de conhecimento externo (codificado);
• Programas de treinamento avançado com universidades;
• Participação em conferência e eventos relacionados;
• Uso ativo de assistência técnica e/ou organizacional;
• Interações com organizações fornecedores e usuárias;
• Pesquisa conjunto com universidades e institutos de
pesquisa local e/ou internacional.
Processos de aquisição interna de conhecimento
• Envolvimento em projetos;
• ‘Aprender fazendo’ e ‘Aprender usando’;
• Treinamento ‘on-the-job’ baseado em equipes, solução
de problemas por times de trabalho multi-disciplinares ou
força tarefa;
• Comitês de inovação em produto e processo;
• Projetos e/ou processos de certificação e re-certificação;
• Criação de procedimentos e rotinas técnicas e
organizacionais.
Processos de compartilhamento de conhecimento
• Treinamento interno: básico;
• Treinamento interno – baseado em cursos, aulas;
• Treinamento no trabalho (‘on-the-job’);
• Encontros para solução de problemas;
• Disseminação de práticas interativas para solução de
problemas;
• ‘Pontes de conhecimento’ entre áreas funcionais;
• Times de trabalho (formais e informais);
• Disseminação de líderes de atividades.
Processos de codificação de conhecimento
• Práticas de padronização;
• Documentação de aprimoramento técnicos e
organizacionais;
• Codificação através de sistemas de informação;
• Descrição de treinamento externo;
• Elaboração interna de módulos de treinamento;
• Seminários internos;
• Reintegração de indivíduos após treinamento externo;
• Disseminação do ‘conhecimento codificado proprietário’ na
organização;
• Frases e símbolos de aprendizagem.
www.ebape.fgv.br
([email protected])