QUALIDADE, CONTROLE E
GARANTIA
CESCAGE – ENGENHARIA CIVIL
MATERIAIS II
QUALIDADE
 Qualidade é adequação ao uso
 Qualidade é conformidade aos requisitos
 Qualidade são características do produto ou
serviço que satisfazem as necessidades do
usuário e geram satisfação
QUALIDADE
Conceito de Qualidade
Anos
Um luxo
50 – 60
Uma despesa
60 – 70
Um argumento de venda
70 – 80
Uma fonte de lucro
80 – 90
Uma questão de sobrevivência
90
QUALIDADE
“ADEQUAÇÃO AO USO”
 Ter resistência estrutural adequada
 Ser funcional
 Possuir as condições ideais de habitabilidade
 Ter vida útil elevada
 Possuir baixo custo de operação e manutenção
 Ter o preço acessível
QUALIDADE
PROCESSO DE PRODUÇÃO DA CONSTRUÇÃO CIVIL
 PLANEJAMENTO
 PROJETO
 FABRICAÇÃO DE MATERIAIS E COMPONENTES
 EXECUÇÃO
 USO
 OPERAÇÃO E MANUTENÇÃO
QUALIDADE
CONTROLADO
Atua sobre
os custos
Controle
financeiro
Garantia da
qualidade
Controle do
andamento
físico
Atua sobre
os prazos
Controle da
qualidade
Atua sobre
os aspectos
técnicos
SGQ
 Definição de qualidade
 Treinamento e motivação das equipes
 Gestão do sistema
QUALIDADE
 Qualidade é o produto, o processo ou o serviço estar
adequado a uma finalidade. Deve satisfazer ao
usuário.
 Controle é o conjunto de atividades técnicas e
planejadas, através das quais se pode alcançar uma
meta e assegurar um nível de qualidade.
 Garantia é o conjunto de atividades planejadas, que
levando em conta os fatores técnicos e humanos, se
implementam através de sistemáticas de
treinamento, motivação e controle de todas as etapas
do processo.
GARANTIA E CONTROLE
 CARACTERISTICAS DA CONSTRUÇÃO CIVIL:
 Importância seja pelo capital circulante, números de pessoas
que emprega, volume de construção, utilidade dos produtos...
 Porém, aparece como uma indústria atrasada.
 O desempenho das edificações deixa a desejar
 Ausência de um Programa de Garantia e Controle de
Qualidade
 POR QUÊ?
GARANTIA E CONTROLE
 POR QUÊ?
 Indústria tradicional, dotada de certa inércia;
 Industria itinerante, nômade, não existe constância de
condições, matérias-primas e processos;
 Produção de produtos únicos;
 Emprega mão de obra temporária com pequena possibilidade
de promoção dentro da empresa.
GARANTIA E CONTROLE
 ETAPAS DO PROCESSO DE PRODUÇÃO
Usuário
Fabricante
Mat e compnentes