(Hebbard)
“Erro humano pode ser definido como a falha das
acções planejadas para atingir determinado objectivo
desejado,
sem a intervenção de algum evento
inesperado.”
(REASON, 1997).
Tecnológicas;
Organizacionais;
Humanas.
Não é apenas o trabalhador que comete
erros!
Falta de informação;
Falta de formação;
Falta de aptidão físico – mental;
Falta de motivação;
Falta de condições ergonómicas;
Falta de atenção.
Todas estas faltas originam o
ERRO HUMANO
Investir nas pessoas;
Ministrar práticas de “bom trabalho”;
Fazer os trabalhadores conhecerem
a sua própria personalidade;
Beneficiar das capacidades e do
talento dos trabalhadores;
Motivar os trabalhadores.