ADMINISTRAÇÃO
ELETRÔNICA DE NEGÓCIOS
Apresentação 3
PLANEJAMENTO DE NEGÓCIOS NO
AMBIENTE VIRTUAL
Capítulo 4 – Planejamento de marketing e de
negócios na internet
Capítulo 9 – Desenvolvendo negócios na Internet
LIMEIRA,Tania. E-marketing. São Paulo: Saraiva, 2007.
TÓPICO 2 – Planejamento de negócios no ambiente virtual
Modelos de Negócios na Internet
A INTERNET COMO AMBIENTE DE
MARKETING E DE NEGÓCIOS
A Internet é um canal de
comunicação que possibilita
inúmeras atividades de marketing
que podem modificar e intensificar
as relações entre
empresa-fornecedores-clientes
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TÓPICO 2 – Planejamento de negócios no ambiente virtual
Modelos de Negócios na Internet
Internet - cap.4
INFORMAÇÃO
COMUNICAÇÃO
ENTRETENIMENTO
Interatividade através do meio
comunicação interpessoal
Interatividade com o meio
modifica a forma e o conteúdo do ambiente em tempo real
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Modelos de Negócios na Internet



Internet




Comunicação muitos para muitos
Ambiente mediador
Telepresença
Controle sobre o processo de comunicação
Mundo virtual, com atividades experienciais
e hedonistas(*)
Percepção quanto à autoconfiança e
controle
Sincronicidade
(*) Hedonismo - do Grego. hedoné, prazer
s. m., antigo sistema filosófico que considerava o prazer
como único fim da vida; o prazer individual e imediato é o
único bem possível, princípio e fim da vida moral.
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Modelos de Negócios na Internet
Papéis da Internet no marketing
 Espaço
virtual
 Espaço virtual
 Espaço virtual
 Espaço virtual
de
de
de
de
informação
comunicação
distribuição
transação
Canal de Marketing + Ambiente de negócios
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Modelos de Negócios na Internet
Modelos de Negócios - cap.9
E-COMMERCE
Lojas Virtuais
LOJA PURAMENTE VIRTUAL
LOJA VIRTUAL DE VAREJISTA
LOJA VIRTUAL DE FABRICANTE
LOJA VIRTUAL DE EMPRESA DE VENDA DIRETA
LOJA VIRTUAL DE PRESTADORA DE SERVIÇOS
LOJA VIRTUAL ATACADISTA
LOJA PARTICIPANTE DE SHOPPING VIRTUAL
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Modelos de Negócios na Internet
E-SOURCING
Requisição Eletrônica: permite ao usuário solicitar ou adquirir
produtos e serviços através de um catálogo (cadastro de itens).
Cotação Eletrônica: Os compradores definem os produtos e
serviços que desejam cotar, escolhem os fornecedores, além de uma
série de parâmetros, comerciais e de fornecimento, que necessitam
dos fornecedores (prazo de entrega, especificação dos produtos,
entre outros) e, através do mapa comparativo (fornecedores).
Leilão Reverso: impulsiona a otimização dos processos e agiliza o
ciclo total de compra. Promove a concentração de esforços em
etapas estratégicas como, entre outras, a qualificação dos produtos e
serviços a serem adquiridos, a quantificação da demanda, a
estratégia logística e a qualificação dos fornecedores.
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E-COLLABORATION
Modelos de Negócios na Internet
REPOSIÇÃO DE ESTOQUES
Permite a visibilidade do estoque e, consequentemente, a reposição
automática de produtos, aumentando a produtividade e a redução dos
custos de suprimento. Os fornecedores recebem as posições de suas
faturas por meio de extratos publicados na internet.
PEDIDO
Permite ao comprador firmar uma tratativa comercial ou autorizar o
fornecimento de um determinado item com seus fornecedores
parceiros.
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E-COLLABORATION
Modelos de Negócios na Internet
RECEBIMENTO
A solução de Recebimento Fiscal permite aos usuários receberem
antecipadamente os dados da nota fiscal. O fornecedor digita os
dados da nota no portal do Mercado Eletrônico, permitindo que o
usuário confira as informações e a partir disso, autorize o
recebimento.
PAGAMENTO
Possui funcionalidades de Contas a Pagar e Contas Pagas que
permitem compradores e fornecedores visualizarem faturas vencidas
e a vencer.
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E-CATALOG
Modelos de Negócios na Internet
O usuário requisitante acessa os catálogos externos do site e o portal
do fornecedor. Os itens selecionados retornam para o portal do
Mercado Eletrônico e seguem para o processo de aprovação.
O usuário não precisa de diversas senhas de sites de fornecedores.
Finalizando o processo, o pedido gerado no Mercado Eletrônico é
encaminhado ao fornecedor.
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OUTRAS CATEGORIAS
DE E-BUSINESS
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E-Auctioning
São os serviços de leilões on-line. Tanto o indivíduo pode participar dos
leilões fazendo seus lances on-line, como também apresentar em uma
página os produtos que desejam vender.
E-Banking
É um dos mais bem sucedidos negócios on-line. O E-banking permite ao
cliente acessar sua conta e executar pedidos.
E-Directories
São bancos de dados constituídos como um catálogo eletrônico para a
identificação de produtos e serviços oferecidos por diversas empresas.
E-Franchising
A franquia eletrônica opera de forma similar à franquia por meio
tradicional. Os programas de afiliação às grandes livrarias na Internet
são exemplos disso. Eles não são verdadeiramente franqueadores, pois
as grandes livrarias têm sua própria loja, mas permitem aos parceiros
franqueados distribuir seus produtos em seus websites.
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OUTROS CATEGORIAS
DE E-BUSINESS
Modelos de Negócios na Internet
E-Learning
Fazendo uso de chat, discussion, e-mail, arquivos disponíveis para
acesso, entre outras ferramentas, o ensino por meio do computador tem
se expandido na Internet, por meio de programas específicos.
E-Mailing
Com a vantagem do contato imediato, próximo ao do telefone, e a
possibilidade de registro, como o das cartas, o correio eletrônico
permite a troca de imagens, sons, documentos formatados etc.
viabilizando, comunicados com os parceiros, divulgação para os clientes
potenciais etc.
E-Marketing
A Internet permite que as empresas reajam às necessidades individuais
do cliente. O marketing um-a-um se apresenta como a forma padrão
de lidar com os clientes na Internet.
E-Supply
Fabricantes, distribuidores, vendedores, consignatários e varejistas
trabalham juntos para coordenar desde a geração do pedido até a sua
entrega, fazendo uso dos recursos da Internet (Business-to-Business).
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