O PAPEL DO ADMINISTRADOR
As três Habilidades do Administrador
Nível
Institucional
Nível
Intermediário
Nível
Operacional
Execução das Operações
Habilidades
Conceituais
Alta Direção
(Idéias e
conceitos abstratos)
Gerência
Habilidades
Humanas
(Relacionamento
Interpessoal)
Supervisão
Habilidades
Técnicas
(Manuseio de
coisas físicas)
Fazer e executar
As Competências Duráveis do Administrador
Conhecimento
Saber.
Know-how. Informação.
Atualização profissional.
Reciclagem constante.
Habilidade
Saber fazer.
Visão pessoal das coisas.
Maneira prática de aplicar
o conhecimento na solução
de problemas e situações.
Atitude
Saber fazer acontecer.
Comportamento ativo e proativo.
Ênfase na ação e no fazer acontecer.
Espírito empreendedor e de equipe.
Liderança e comunicação.
As Competências Pessoais do Administrador
Habilidades
Conceituais
Conhecimento
Habilidades
Humanas
+
= Sucesso
Profissional
Habilidade
Habilidades
Técnicas
Atitude
Os Dez Papéis do Administrador
Papéis
Interpessoais
Papéis
Informacionais
Como o
administrador
interage:
Como o
administrador
intercambia e
processa a
informação:
* Representação
* Líderança
* Ligação
* Monitoração
* Disseminação
* Porta voz
Papéis
Decisórios
Como o
administrador
utiliza a
informação nas
suas decisões:
* Empreendedor
* Solução de
conflitos
* Alocação de
recursos
* Negociação
Categoria
Papel do
Administrador
Representação
Interpessoal
Liderança
Ligação
Monitoração
Informacional
Disseminação
Porta-voz
Empreende
Decisorial
Resolve
conflitos
Atividade
Assume de veres cerimoniais e simbólicos, representa a
organização, acompanha visitantes, assina docume ntos legais
Dirige e motiva pessoas, treina, aconselha, orienta e
se comunica com os subordinados
Mantém re des de comunicação dentro e fora da
organização, usa malotes , telefonema s e reuniões
Manda e rec ebe informação, lê revistas e relatórios,
mantém contatos pessoais
Envia informação para os membros de outra s organizações,
envia memorandos e relatórios, telefonemas e contatos
Transmite informações para pessoas de fóra, a través de
conversas, relatórios e memorandos
Inicia projetos , identifica novas idéias, as sume riscos,
delega responsabilidades de idéias para outros
Toma ação corretiva em disputas ou crises, resolve conflitos
entre subordinados, adapta o grupo a crises e a m udanças
Alocação
de recursos
Decide a quem atribuir recursos. Program a, orça e
estabelece prioridades
Negociação
Representa os interesses da organização em negociações
com sindica tos, em vendas, compras ou financiam entos
A Administração e suas Perspectivas
(Delineando o Papel da Administração)
ÊNFASE
TEORIAS ADMINISTRATIVAS
Tarefas
Administração Científica
Estrutura
Teoria Clássica
Teoria Neoclássica
Pessoas
Racionalização do trabalho no nível operacional.
Organização formal.
Princípios gerais da Administração.
Funções do administrador.
Teoria da Burocracia
Organização formal burocrática.
Racionalidade organizacional.
Teoria Estruturalista
Múltipla abordagem:
Organização formal e informal.
Análise intra-organizacional e interorganizacional.
Teoria das Relações Humanas
Teoria do Comportamento
Organizacional
Desenvolvimento Organizacional
Ambiente
PRINCIPAIS ENFOQUES
Teoria Estruturalista
Organização informal.
Motivação, liderança, comunicações e dinâmica de grupo.
Estilos de Administração. Teoria das Decisões.
Integração dos objetivos organizacionais e individuais
Mudança organizacional planejada.
Abordagem de sistema aberto.
Análise intra-organizacional e análise ambiental.
Abordagem de sistema aberto.
Teoria da Contingência
Análise ambiental (imperativo ambiental).
Abordagem de sistema aberto.
Tecnologia
Teoria da Contingência
Análise ambiental (imperativo ambiental).
Abordagem de sistema aberto.
Competitividade
Novas Abordagens na
Administração
Caos e complexidade
Aprendizagem organizacional. Capital Intelectual
As Principais Teorias da Administração:
Anos:
Teorias:
---------------------------------------------------------------------------------1903 --------------------------------------Administração Científica
1909 ------------------------------------Teoria da Burocracia
1916 ----------------------------------Teoria Clássica
1932 ------------------------------- Teoria das Relaçõe Humanas
1947 ----------------------------- Teoria Estruturalista
1951 --------------------------- Teoria dos Sistemas
1953 -------------------------Abordagem Sociotécnica
1954 ---------------------- Teoria Neoclássica
1957 -------------------Teoria Comportamental
1962 ---------------- Desenvolvimento Organizacional
1972 -------------- Teoria da Contingência
1990 ------------ Novas Abordagens
As Variáveis Básicas da TGA
Competitividade
Tecnologia
Pessoas
Organização
Estrutura
Ambiente
Tarefas
As Perspectivas Futuras
Mudanças rápidas e inesperadas no mundo dos negócios.
Crescimento e expansão das organizações.
Atividades que exigem pessoas de competências diversas e
especializadas.
Os impactos futuros sobre as organizações:
Crescimento das organizações.
Concorrência mais aguda.
Sofisticação da tecnologia.
Taxas mais altas de inflação.
Globalização da economia e internacionalização dos negócios.
De
Para
Alteração
Sociedade industrial
Sociedade da informação
Inovação e mudança
Tecnologia simples
Tecnologia sofisticada
Maior eficiência
Economia nacional
Economia mundial
Globalização e
competitividade
Curto prazo
Longo prazo
Visão do negócio e do futuro
Democracia
representativa
Democracia
participativa
Hierarquia
Comunicação lateral
Opção dual ou binária
Opção múltipla
Centralização
Descentralização
Ajuda institucional
Auto-ajuda
Pluralismo e participação
Democratização e
empowerment
Visão sistêmica e
contingencial
Incerteza e
imprevisibilidade
Autonomia e serviços
diferenciados