AS EMPRESAS
EO
PROCESSO DE ENTROPIA
AULA 4
PROF. BETH
 Empresas
sofrem doenças causadas
por disfunções geradas a partir da
combinação dos recursos humanos,
financeiros, materiais e tecnológicos.
SINTOMAS
 Lâmpada
queimada – sistema de
manutenção elétrica preventiva e
corretiva está falhando;
 Diretor
digitando correspondência –
subutilização dos recursos humanos.
LOCALIZAÇÃO DO ADMINISTRADOR
A
localização do administrador na
estrutura organizacional é
estratégica, porque ele precisa ter
uma visão sistêmica da empresa.
 As
empresas diferentemente dos
seres vivos, sofrem um processo de
entropia negativa, ou seja, nascem,
crescem e continuam crescendo
permanentemente.
 EX.
Igrejas, Exército.
POR QUE AS EMPRESAS FICAM DOENTE?

O administrador deve ficar atento aos
indicadores de resultados que podem levar às
causas dos problemas.

Esses problemas podem estar relacionados à:
 Desorganização
do trabalho;
 Desperdício
de tempo;
 Desperdício
de esforço.
CAUSAS DE DESORGANIZAÇÃO DO TRABALHO
1.




Centralização ou personalismo do chefe
quando o chefe refere-se aos resultados como
sendo de sua responsabilidade;
Quando não delega autoridade;
Atribui a culpa aos outros pelo erro;
Toma para si a autoria de idéias de seus
funcionários
PODE SER UM INDICADOR QUE A EMPRESA ESTÁ COM
SÉRIOS PROBLEMAS DE LIDERANÇA.
OUTROS EXEMPLOS DO QUE PODEM LEVAR A
EMPRESA A UM PROCESSO ENTRÓPICO
 Desperdício
 Divisão
de tempo
do trabalho não definida
 Objetivos
e metas não internalizados
 Sentimento
negativo dos funcionários
 Paralisação
 Falta
do trabalho
de pontualidade
 Retardamento
das decisões
 Deslocamento
desnecessário
FALTA DE ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS
DE TRABALHO
SINAIS SOBRE A ORGANIZAÇÃO DA
EMPRESA:
 1º
Lugar – se a empresa conta com um
administrador;
 2º
Lugar – verificar se o administrador usa
as ferramentas de sistemas e métodos
para organizar a empresa.
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 Para
isso, basta solicitar o fluxograma do
processo de atendimento ao cliente;
 Verificar
se o administrador respeita o
princípio da criação e racionalização de
formulários;
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 Solicitar
o organograma da empresa;
 Verificar
se o administrador usa QDT para
verificar as relações homem x hora x
atividade dos órgãos;
 Se
ele usa o planejamento de layout para
monitorar o espaço físico.
REFERÊNCIA

CARREIRA, Dorival. Organização, sistemas e
métodos. São Paulo, Saraiva 2009.