Administração e Mercado de
Trabalho.
Prof. José Luís Priosti Batista
[email protected]
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Ementa
– Os administradores e a administração, seu
perfil e papéis; o administrador e o seu
ambiente, áreas de atuação, oportunidades
no mercado de trabalho e os cenários
instáveis para as empresa; o administrador e
os desafios para a consolidação de sua
imagem de agente de mudanças; o
administrador profissional, legislação e
insígnias.
Procedimentos
• Procedimentos de ensino:
• Aulas expositivas; debates em salas de aula; pesquisas
de campo; apresentação de seminários; entrevistas
semi-estruturadas e visitas técnicas.
• Recursos:
• Quadro branco; retroprojetor; datashow; micro com
acesso à Internet (opcional).
• Procedimentos de avaliação:
• Provas objetivas com questões discursivas.
• AV1 e AV2(8,0 de Prova e 2,0 de Trabalhos)
• AV3 (10,0 Prova)
Conteúdo Programático:
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UNIDADE 1 – O ADMINISTRADOR E A ADMINISTRAÇÃO
- O administrador e a administração
- Os papéis e o perfil do Administrador
- Como se preparar para administrar
- O Administrador deve fazer acontecer
- Aprende-se administração a vida toda
- As habilidades, competências e atitudes do Administrador
- Administração e mercado de trabalho
Conteúdo Programático:
• UNIDADE 2 - O ADMINISTRADOR E OS SEUS
AMBIENTES DE ATUAÇÃO
• - A administração no Brasil
• - O estilo brasileiro de administrar
• - Características dos administradores brasileiros
• - Perfil das empresas brasileiras
• - A administração no contexto contemporâneo
(globalizado, dinâmico e competitivo)
• - Inventando e reinventando as organizações
Conteúdo Programático:
• UNIDADE 3 - O ADMINISTRADOR E OS SEUS
DESAFIOS
• - Os desafios da administração
• - A importância da administração como campo do
conhecimento
• - Os desafios e as recompensas de ser um
administrador
• - O dilema especialista X generalista
Conteúdo Programático:
UNIDADE 4 - O ADMINISTRADOR PROFISSIONAL
• - A legislação básica do Administrador no Brasil (leis,
decretos e o código de ética)
• - O campo privativo de atuação profissional
• - O Sistema CFA – CRAs (missão, atividades e
organização)
• - As insígnias do Administrador (o juramento, o dia, o
símbolo e o patrono da profissão)
Referência Bibliográfica
CHIAVENATO, Idalberto. Administração nos novos tempos. Campus
Elsevier: São Paulo, 2004. Capítulos 4 e 5
LACOMBE, Francisco José Masset; HEILBORN, Gilberto.
Administração: princípios e tendências. 2. ed. rev. e atualizada. São
Paulo: Saraiva, 2008. Capítulos 1 e 2
SOBRAL, Filipe; PECI, Alketa. Administração: teoria e prática no
contexto brasileiro. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2008.
Capítulo 1
NOGUEIRA, Arnaldo José França Mazzei. Teoria Geral da
Administração para o século XXI. São Paulo: Ática, 2007.
Sites úteis:
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CÓDIGO DE ÉTICA PROFISSIONAL DO ADMINISTRADOR. Conselho Federal de
Administração. Disponível em http://www.cfa.org.br/download/rn08353.pdf
ADMINISTRADORES.COM.BR, o portal da administração. Disponível em
http://www.administradores.com.br/ (ARTIGOS)
A ERA DO ADMINISTRADOR. Artigo de Stephen Kanitz (2005) Disponível em
http://www.kanitz.com/veja/administrador.asp (ARTIGOS)
PESQUISA PERFIL DO ADMINISTRADOR. Conselho Federal de Administração; FIA
USP (2006). Disponível em
http://www.cfa.org.br/arquivos/passagem_download_pesquisa2006.php?DOWN=1
MANUAL DO ADMINISTRADOR, guia de orientação profissional. Conselho Federal de
Administração, 2006. Disponível em
http://www.cfa.org.br/download/manual_adm.pdf Validação do Núcleo Docente
Estruturante CPE_Administracao CHIAVENATO, Idalberto.
Administração nos novos tempos. Campus Elsevier: São Paulo, 2004. LACOMBE,
Francisco José Masset; HEILBORN, Gilberto. Administração: princípios e tendências.
2. ed. rev. e atualizada. São Paulo: Saraiva, 2008. SOBRAL, Filipe; PECI, Alketa.
Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. São Paulo: Pearson Prentice Hall,
2008.
2.0Administração/Administradores
• A administração e os administradores, são necessários
em todas as organizações não importando o seu
tamanho.
• Naturalmente, empresas que hoje são grandes já foram
pequenas e acarretou uma quantidade significativa de
mudanças.
• Há uma diferença de empresas que são dirigidas por
empreendedores e seus auxiliares e uma empresa que
exige uma administração
Nova Definição do Administrador
•
•
•
•
•
•
O Administrador define estratégias,
Efetua diagnósticos de situações,
Dimensiona Recursos,
Planeja sua aplicação,
Resolve Problemas,
Gera inovação e Competitividade,
Nova Definição do Administrador
• O administrador bem sucedido em uma empresa pode
não ser em outra.
• Ele é julgado pelos resultados que traz a empresa.
• Ele é avaliado pelo modo de agir, suas atitudes,
conhecimentos, habilidades, competências,
personalidades e estilo de trabalho.
Os Papéis do Administrador
• Os administradores desempenham uma variedade de
papéis para alcançar os objetivos organizacionais.
• Mintzberg concluiu que os administradores têm pouco
tempo para refletir antes de decidir e que suas
atividades são muito variadas, não rotineiras e de
pequena duração
Os Papéis do Administrador
• Mintzberg argumenta que os administradores possuem
autoridade formal pelo cargo que ocupam. Seu cargo
lhes confere autoridade formal sobre seus subrodinados,
que, por sua vez, lhes confere status.
• Esse status cria uma responsabilidade de estabelecer
relações interpessoais com os subordinados. Essas
relações fornecem informações que eles utilizam para
tomar decisões necessárias à sua organização.
Os Papéis do Administrador
• Papéis Interpessoais:
– Os papéis interpessoais envolvem as relações dos
administradores com outras pessoas, sejam membros da
organização ou individuos e grupos externos a esta. Os
papéis interpessoais estão relacionados com a forma
como o administrador interage e influencia os outros, e
incluem os papéis de símbolo ou de representação, de
líder e de elemento de ligação
Os Papéis do Administrador
• Interpessoais:
• Símbolo: (descrição)
• Representação simbólica do grupo ou da organização,
atuando como uma referência.
• Lider:
• Direção das atividades dos subrodinados, levando-os à
realização dos objetivos.
• Elemento de Ligação:
• Desenvolvimento de uma teia de relações que permita o
intercâmbio de informação
Os Papéis do Administrador
• Papéis Informacionais:
– Os papéis informacionais envolvem a coleta, o
processamento
e
a
comunicação
de
informações e representam um dos aspectos
mais importantes no trabalho de um
administrador.
Os Papéis do Administrador
• Informacionais:
• Monitor:
• Coleta e análise da informação sobre a organização e seu
ambiente.
• Disseminador:
• Partilha de informação com os subordinados por meio de
redes de comunicação interna.
• Porta-Voz:
• Transmissão para o exterior da estratégia, políticas,
atividades e resultados da organização
Os Papéis do Administrador
• Papéis Decisórios:
– Os papéis decisórios envolvem todos os eventos que
implicam a tomada de decisão, considerada a essência do
trabalho de um administrador.
– Eles estão relacionados com a forma como o
administrador utiliza a informação em suas decisões.
Os papéis do administrador
– Decisórios:
• Empreendedor:
• Identificação de oportunidades que potencializem o
desenvolvimento da organização.
• Solucionador de Conflitos:
• Resolução de conflitos ou de problemas que impeçam o
desenvolvimento normal da organização.
• Administrador de Recursos:
• Alocação dos recursos organizacionais em função dos objetivos
e necessidades
• Negociador:
• Representação da organização ou grupo nas principais
negociações
Os Níveis Administrativos e As Habilidades
Níveis
Administrativos
Habilidades
Administrativas
ou Gerenciais
Alta Administração
(presid., diretoria)
Média Administração
(gerência)
Administração Operacional
(supervisão, chefia)
Conceituais
Humanas
Técnicas
33
Habilidades do Administrador
• Habilidades Conceituais
– As habilidades conceituais estão relacionadas com a
capacidade do administrador para coordenar e integrar
todos os interesses e atividades de uma organização ou
grupo.
– São as habilidades conceituais que permitem ao
administrador analisar e interpretar situações abstratas e
complexas e compreender como as partes influenciam o
todo
Habilidades do Administrador
• Habilidades Conceituais:
– Têm influência na administração porque permitem as
tomadas de decisões mais acertadas e inovadoras,
compreendendo qual o seu impacto na organização e nas
unidades que a compõem.
– Desse modo, permitem a definição de uma visão e de
uma estratégia de sucesso para a organização e
possibilitam a identificação de oportunidades que nem
sempre são percebidas pelos outros.
Habilidades do Administrador
• Habilidades Humanas:
– As Habilidades humanas dizem respeito à capacidade do
administrador para se relacionar com outras pessoas ou
grupos.
– Envolvem a capacidade de trabalhar e se comunicar com
outras pessoas, entendendo-as, motivando-as e
liderando-as.
– Na medida em que o trabalho de um gestor consiste na
realização de objetivos por meio de outras pessoas, as
habilidades humanas são cruciais para seu desempenho.
Habilidades do Administrador
• Habilidades Técnicas:
– As habilidades técnicas estão relacionadas com a
capacidade do administrador para usar ferramentas,
procedimentos, técnicas e conhecimentos especializados
relativos à sua área de atuação específica.
– Quanto maior a facilidade em desempenhar uma tarefa
especifica, maiores as habilidades técnicas do
administrador.
Habilidades do Administrador
• Habilidades Técnicas:
– Em um administrador de topo, as habilidades técnicas
evidenciam-se no seu conhecimento da indústria, do
mercado e dos processos e produtos da organização.
–
As competências do administrador
• As competências são definidas como o conjunto de
conhecimentos, aptidões e atitudes relacionados com o
desempenho eficaz do administrador.
•
Para cada área de competência, são desenvolvidos os
elementos que definem o desempenho eficaz do
administrador.
3.0 Como se preparar para
administrar
• Dizem os satíricos que especialista é o que sabe cada
vez mais sobre cada vez menos, de modo que, no limite,
acaba sabendo tudo sobre nada.
• O generalista, ao contrário, é o que sabe cada vez
menos sobre um campo cada vez mais abrangente, de
modo que, no limite, acaba sabendo nada sobre tudo
Como se preparar para administrar
• Na realidade, o generalista domina um campo cada vez
mais abrangente, não necessariamente com menor
profundidade à medida que aumenta o campo, bastando
para isso que aumente seus conhecimentos.
• Não se pode jamais para de aprender.
• A aprendizagem ocorre não só em cursos, mas também
em leituras, filmes, conversar com os amigos e
principalmente com o trabalho.
O Administrador deve fazer acontecer
• Podemos concluir que um bom administrador deve ser
generalista e, em cima dessa base, deve construir
algumas especializações.
• O administrador não é pago para pensar mas para
realizar, para fazer as coisas acontecerem da forma
adequada afim de gerar resultados positivos para a
organização.
O Administrador deve fazer acontecer
• O conhecimento é muito importante para sabermos o
que devemos fazer e para fazermos a coisa certa,
mas não adianta ficarmos obsessivamente
preocupados em aumentar a nossa cultura sem a
colocarmos a serviço de realizações úteis e práticas
para a sociedade.
• Espera-se que o administrador tenha como principal
qualidade a iniciativa para conseguir soluções para
as dificuldades encontradas e para colocá-las em
ação.
O Administrador deve fazer acontecer
• O conhecimento cria as condições de êxito, mas o êxito
é criado pela ação. Os próprios filósofos concordam que
só pensamos para agir. A ação é que é o nosso objetivo.
ADMINISTRAÇÃO NO BRASIL
• A administração é uma prática universal.
– Nos EUA, no Japão, na Europa ou no Brasil, as
organizações precisam ser administradas, e o trabalho do
administrador é basicamente o mesmo: guiar as
organizações de forma a alcançar os objetivos.
•
No entanto, as característica distintivas das culturas
nacionais condicionam o modelo de gestão adotado. Por
exemplo, o individualismo e o pragmatismo norte
americano fazem que seu estilo de gestão seja
caracterizado
pelo
empreendedorismo
e
pela
competitividade.
O ESTILO BRASILEIRO DE ADMINISTRAR
– Por outro lado, a cultura japonesa é caracterizada por
valores coletivistas que se refletem em métodos de gestão
baseados no consenso e na ênfase no planejamento.
– Mas quais são os trações característicos da cultura
brasileira?
– Em que medida eles influenciam os comportamentos dos
administradores e o perfil das organizações brasileiras?
O ESTILO BRASILEIRO DE ADMINISTRAR
• A Cultura brasileira apresenta alguns traços que lhe
permitem distinguir-se de outras culturas nacionais.
Esses traços definem um estilo brasileiro de administrar,
que,
em
alguns
casos,
reforçam
vantagens
comparativas.
• A interseção dos subsistemas resulta em nove traços
culturais característicos dos administradores brasileiros.
A análise de cada um desses traços culturais permitirá
identificar suas implicações para a administrar
O ESTILO BRASILEIRO DE ADMINISTRAR
• 1. Concentração de poder:
– As decisões são unilateriais, e os liderados devem cumprilas sem questioná-las.
• 2. Personalismo:
– O personalismo representa o lado pessoal da relação
entre líder e liderado.
– As pessoas são consideradas durante o processo
decisório, não sendo encaradas apenas como um meio
para alcançar um objetivo.
– Se a concentração de poder reforça a hierarquia, o
personalismo atenua-a.
O ESTILO BRASILEIRO DE ADMINISTRAR
• 3. Postura de Espectador:
– A postura de espectador reflete a passividade e a
conformação dos liderados perante o lider .
– A postura de espectador é um reflexo do protecionismo e
da dependência que caracterizaram historicamente a
sociedade brasileira.
• 4. Aversão ao Conflito:
– A aversão ao conflito reflete a tendência para evitar
situações de confronto, normalmente como um forma de
lidar com a concentração de poder, sem por em causa as
relações pessoais.
O ESTILO BRASILEIRO DE ADMINISTRAR
– Desse modo, o conflito é abordado indiretamente e a
competição
é
substituída
por
processos
mais
colaborativos.
•
5. Formalismo:
– Intolerância à incerteza.
– Construir e instituir práticas por meio de leis e
regulamentos.
– Sua principal consequência para a administração é o
excessivo número de normas e regulamentos que inibem
o
comportamento
dos
administradores
e,
consequentemente, diminuem a competitividade das
organizações brasileiras.
O ESTILO BRASILEIRO DE ADMINISTRAR
• 6. Lealdade às Pessoas:
– A lealdade às pessoas representa a contrapartidade do
subsistema pessoal ao formalismo.
– A lealdade pessoal permite que o sistema flua por meio
das redes de relacionamento pessoais, evitando a rigidez
do formalismo institucional.
• 7. Paternalismo:
– O paternalismo é o traço cultural que permite a articulação
entre concentração de poder e o personalismo do líder
– A principal consequência para a administração desse traço
cultural brasileiro reflete-se na influência das relações
pessoais e de confiança nas nomeações para posições e
cargos em detrimento do mérito individual.
O ESTILO BRASILEIRO DE ADMINISTRAR
• 8. Flexibilidade:
– É essa flexibilidade que permite a articulação entre as
regras inflexíveis e formais e um estilo de relacionamento
caracterizado pela informalidade e amizade.
– A flexibilidade permite, em contextos empresariais,
decisões rápidas e criativas, adaptadas a um ambiente em
permanente mudanças.
• 9. Impunidade:
– A impunidade é um traço que marca profundamente o
comportamento gerencial brasileiro.
O ESTILO BRASILEIRO DE ADMINISTRAR
• Esse traço cultural resulta na permissividade à transgressão
de normas para proteger as redes às quais o individuo
pertence.
• Para organização, a impunidade tem como principal
consequência o descrédito no sistema de avaliação das
pessoas.
CARACTERÍSTICAS DOS ADMINISTRADORES
BRASILEIROS
• 3 pesquisadores Brasileiros(Costa, Fonseca e Dourad),
identificarão
as
principais
características
dos
administradores brasileiros:
– Visão imediatista, com priorização do curto prazo;
– Desvalorização do planejamento, em geral, e do
planejamento estratégico, em particular.
– Adoção de estruturas organizacionais piramidais, cima
uma elevada distância hierárquica;
– Adoção de sistemas de tomada de decisão centralizados
e autocráticos
– Uso de sistemas de controle episódico, de caráter
punitivo.
CARACTERÍSTICAS DOS
ADMINISTRADORES BRASILEIROS
– Prática de relações interpessoais baseadas na docilidade
e no respeito pelo poder constituído;
– Prevalência de um estilo gerencial marcado por grande
distância entre discurso e prática;
– Disfarce das formas autoritárias de poder com uma
retórica de participação e envolvimento;
– Domínio de uma conduta gerencial sensível a modas e
modismo gerencial.
•
No entanto, a administração é, por excelência, uma
prática voltada para a mudança e para a transformação.
Mesmo em contextos de adversidade cultural, existem
administradores aptos a guiar suas organizações com
eficácia e eficiência, e os brasileiros demonstram isso.
PERFIL DAS EMPRESAS BRASILEIRAS
• Para entender a atividade empresarial no Brasil, é
importante conhecer o contexto no qual as organizações
atuam e não apenas as características do sistema
cultural.
• O ambiente organizacional brasileiro é muito peculiar e
apresenta diversos obstáculos à criação e sustentação
de negócios, dentre os quais se destacam.
– Elevada carga tributária: O Brasil é um dos países com
maior carga tributária no mundo(37,4% do PIB), muito
acima dos países de economias emergentes.
PERFIL DAS EMPRESAS BRASILEIRAS
• Elevados custos de financiamentos: a taxa de juro real
brasileira é a maior do mundo, o que torna o custo de
financiamento muito elevado para as empresas,
diminuindo assim o número de novos negócios criados e
reduzindo os investimentos das organizações em
inovação, tecnologia, capacitação da força de trabalho.
• Burocracia Ineficaz: A Burocracia brasileira obriga os
administradores a estarem mais concentrados em
formalidades do que na condução de seus negócios.
• Produtividade Reduzida.
OS DESAFIOS DA ADMINISTRAÇÃO
• As constantes mudanças no ambiente organizacional
alteraram
profundamente
o
trabalho
dos
administradores.
• A informação e as idéias substituíram as máquinas e os
ativos físicos.
• A globalização ampliou os mercados, mas também
aumentou a concorrência.
• Os clientes tornaram-se mais exigentes.
• Novas tecnologias surgem e tornam-se obsoletas a um
ritmo cada vez maior.
OS DESAFIOS DA ADMINISTRAÇÃO
• As sociedades passaram a exigir um comprometimento
das organizações com a responsabilidade social e a
ética.
• O novo ambiente organizacional coloca grandes
desafios aos administradores.
• Pag.22 tabela1.5
A importância da administração como campo
de conhecimento
• A importância de administração como campo de
conhecimento teórico está relacionada com a relevância
das organizações para as sociedades contemporânea.
As organizações servem à sociedade, permitem a
realização de objetivos que, individualmente, não
poderiam ser alcançados e proporcionam carreiras e a
possibilidade de realização para os membros
organizacionais.
Os desafios e as recompensas de ser um
administrador
• Hoje em dia, a dinâmica e a complexidade do ambiente
organizacional colocam inúmeros desafios aos
administradores.
• Em primeiro lugar, é um trabalho difícil e exigente – os
administradores trabalham em média 60 horas por
semana
A administração no contexto contemporâneo
• Uma das mudanças que mais têm afetado a forma como
as organizações fazem negócios está relacionada com a
globalização.
• Os administradores precisam desenvolver uma visão
global do mundo de negócios, que leve em
consideração essa nova realidade e não se limite ao
mercado em que tradicionalmente os produtos ou serviços
são consumidos.
• A diversidade cultural é outra realidade do futuro da
administração com que os administradores têm de
aprender a lidar. Eles necessitam entender diferentes
modelos culturais, de modo não ferir os princípios e a
respeitar os costumes e tradições das pessoas e grupos.
A administração no contexto contemporâneo
• No que diz respeito às mudanças estruturais nas
organizações, o foco principal de uma organização
passou a ser conhecimento e a capacidade e a
capacidade se adaptar as novas situações, ou seja, a
flexbilidade de sua estrutura organizacional e a rapidez
de suas decisões.
• As redes e o trabalho em equipe tendem a substituir a
tradicional hierarquia rígida que separava aqueles que
decidiam daqueles que executavam.
• Assiste-se a uma valorização cada vez maior do capital
humano das organizações a fim de aproveitar sua
criatividade, propondo-se novas formas de trabalho mais
flexíveis e enriquecedoras
A administração no contexto contemporâneo
• Verifica-se também o reconhecimento da importância da
satisfação e da construção de relacionamento com
os clientes como o principal objetivo das organizações.
• Para satisfazer consumidores cada vez mais exigentes e
com características específicas e diversificadas, a
organização deve estar apta a oferecer produtos ou
serviços diferenciados, quase por medidas, devendo,
para isso, investir em sistemas de produção flexíveis.
A administração no contexto contemporâneo
• A cooperação é outra tendência que tem sido
acentuada. As organizações necessitam desenvolver
redes de relacionamento com clientes e fornecedores,
mas também formas mais sofisticadas de colaboração
com a sociedade e até com os concorrentes.
• A ética nos negócios assume papel determinante no
sucesso da relação entre a organização e o ambiente.
Dinamismo e Mudança
• Drucker dá o nome de “era de descontinuidade” para
representar um mundo onde a mudança não se faz
simplesmente por etapas sucessivas e lógicas, como em
um processo em continuidade, mas por inflexões
rápidas e bruscas e que nada têm a ver com o presente
ou com o passado.
• O sucesso das organizações dependerá da sua
capacidade de ler e interpretar a realidade externa.
• Na medida em que a conjuntura econômica se expande
ou se retrai, que se alteram as necessidades dos
clientes ou consumidores, que mudam hábitos e
tendências do público, as organizações precisarão
modificar sua linha de ação, renovar-se, ajustar-se,
transformar-se e adaptar-se rapidamente.
• Pag.95 figura 4.1
Globalização e Competitividade
• Existe uma nova ordem mundial. A globalização da
economia veio mesmo para ficar. Ela está simplesmente
derrubando
fronteiras,
queimando
bandeiras,
ultrapassando diferentes línguas e costumes e criando
um mundo inteiramente novo e diferente.
• A intensa rede mundial de negócios está conduzindo a
uma competição sem precedentes nos mercados
mundiais.
• O mundo globalizado oferece, de um lado,
oportunidades inéditas de prosperidade econômica,
mas, por outro lado, é extremamente exigente no que se
refere ao preparo dos países para usufruir as nos
oportunidades
Globalização e Competitividade
• A globalização é um fenômeno mundial e irreversível
que apresenta as seguintes características: