Universidade Federal de Pernambuco
Centro de Informática (CIn)
Gerenciamento do Crescimento
do ser Humano
Eduardo Santana de Almeida
[email protected]
Princípios que norteiam o crescimento do ser
humano na empresa
-
Premissas que influenciaram a política de RH no Japão
-
“O potencial mental das pessoas é aleatoriamente distribuído na face da
Terra, não sendo, na sua origem, afetado por nenhum fator. O potencial m
ental poderá diminuir, mas nunca aumentar durante a vida do ser
hu
mano”.
- Todo programa de educação deve ser baseado no lema:
-
Educar, Treinar e Fazer (FAZER – diante de uma necessidade)
- Educação e Treinamento durante todo o ciclo de vida do empregado
- <Problema> Educação e Treinamento difícil - <Solução> Retenção dos bons
profissionais
-
“A insatisfação é um estado natural do ser humano.....”.
- Manter o GRUPO motivado
- Manter as necessidades básicas atendidas
-
“O ser humano tem necessidades básicas que devem ser satisfeitas
simultaneamente.....”. Não apenas o $alário
Bônus
Crescimento do ser humano
100 %
Utilização do
Conhecimento
100%
60%
....%
Força braçal
Educação e Treinamento
-
Objetivos
-
Desenvolver o raciocínio das pessoas
- Análise dos problemas
- Acabar com a visão de “million monkey”
-
Desenvolver a sensibilidade e a tenacidade para mudanças
- Melhoria contínua
-
Desenvolver a consciência que a empresa é sua
- Segundo lar
- Educação e Treinamento (três pilares)
- Treinamento no trabalho
- Treinamento em grupo
- Autodesenvolvimento
- Educação e Treinamento
{no Brasil, o treinamento ainda está engatinhando}
- O que x como
- Uso do PDCA
- No Brasil, ainda impera o “companheirismo”, e o lema:
- “...se vire que você não é quadrado...”
Papel do setor de Educação e Treinamento
- Estabelecimento e controle do Sistema de Desenvolvimento de
RH da empresa
- Identificação das necessidades de educação e treinamento para
os recursos humanos
- Assessoria e Aconselhamento às unidades gerenciais e
supervisores
- Estabelecimento e implementação do programa de educação
- Estabelecimento, apoio e providências ao conceito de
autodesenvolvimento entre os empregados
Educação/
Treinamento
Empresa
Sistemas de avaliação de Desempenho e Premiação
- Avaliação é necessário, mas, como avaliar?
- Resultado individual
- Ciclo de vida – Processo
- Premiações
- Bônus
- Programas que envolvem operadores
- Círculos de Controle de Qualidade
- Grupo pequeno – Voluntário - conduzindo atividades de CQ
- Idéia
-
Melhoria da empresa
Respeitando o ser humano - “O trabalho é a segunda casa”
Estimulo da capacidade mental
- Sistemas de Sugestões
- Modelo Ativo
- Staff coleta as sugestões oralmente
- Entrevista dos membros da seção
- Programa de Reuniões-Relâmpago
- Pequenas palestras – Visão de produtividade
Sistemas de avaliação de Desempenho e Premiação
- Programa 5S
- Visão de reflexão
- Programa para todas as pessoas da empresa
- Significado
-
Arrumação – Necessário x Desnecessário
Ordenação – Onde x o que
Limpeza – Não precisamos ser porcos e advogados!!!
Asseio – Dados limpos
Auto-disciplina – Tarefas, procedimentos, métodos [Disciplina]
Universidade Federal de Pernambuco
Centro de Informática (CIn)
Implantação do TQC
Eduardo Santana de Almeida
[email protected]
Fundamentos da Implantação do TQC
-
Implantação top-down
Responsabilidade de implantação do presidente
Baseado no esforço de educação e treinamento
Acompanhamento de uma instituição qualificada
- Condições para implantação
- Liderança das chefias
- Educação e Treinamento
Organização para Implantação
- Funções do Comitê de Implantação do TQC
- Avaliar e aprovar a proposição do Plano de Implantação
do TQC
- Acompanhar a evolução das metas e cumprimento do
plano de implantação {monitoramento}
- Recomendar a atuação nas Causas dos desvios do plano
- Funções do Escritório de TQC
-
Secretaria do comitê de implantação do TQC
Propõe as diretrizes para implantação do TQC
Promove a Implantação do TQC
Elabora o orçamento da implantação do TQC e o controla
Coordena a implantação das atividades de CQC
Consultoria....
Enfim, auxilia no definição, gerenciamento, apoio e
difusão do TQC
Sistema de Gerenciamento da Implantação do TQC
- Utilização do PDCA
- P
- Definição das metas de sobrevivência
- Plano de Implantação do TQC {métodos para atingir as metas}
- D
- Educar e Treinar {plano de educação e treinamento para o TQC}
- Executar e coletar os dados
- C
- Reunião do comitê de implantação do TQC
- Análise das metas de sobrevivência
- Relatório de Progresso da implantação do TQC
- A
- Ações corretivas
Implantação do TQC
- Implantação do gerenciamento da Rotina
- Ao nível gerencial de seção - iniciar a solução de
problemas
- Definição do Plano da implantação da rotina
-
Definição dos itens de controle
Padronizações
Solução de Problemas
Controle de Processo
- Eventos Internos e Externos
- Participação de toda a gerência
- Gerente – visão de um testador: sempre haverá problemas
[bugs]
Discussão