BSC
Jefferson Bueno
Balanced Scorecard
•
Foi criado por Kaplan e Norton, no início da década de 1990, como um
sistema de avaliação de desempenho empresarial quer coloca a estratégia
no centro do processo.
•
Pesquisa realizada pela Bain & Company em 2003, com 708 empresas,
dentre elas 60brasileiras, verificou-se que o BSC e a Gestão do
Conhecimento foram as ferramentas que mais cresceram como utilização
de estratégias.
•
A função do BSC é auxiliar na implementação e controle das estratégias,
dentro dos enfoques financeiros e não financeiros.
•
Para se atuar em ambientes complexos e instáveis, estrategistas, gerentes
e colaboradores necessitam de ferramentas que possam dar alinhamento,
suporte e controle estratégico em todos os níveis, gerando habilidades e
conhecimentos para a organização.
Balanced Scorecard
• As medidas adotadas pelo BCS derivam da
visão de futuro, da missão e da estratégia da
organização.
• É uma integração da gestão estratégica a curto,
médio e longo prazos que visa o aprendizado e
ao crescimento organizacional.
• Complementa as demais ferramentas existentes
na organização e assegura à organização a
implantação da estratégia, permitindo a
correção dos rumos quando necessários.
Razões que levam os estrategistas
a implantar o BSC
• obter clareza e consenso sobre a estratégia do
negócio;
• proporcionar foco ao negócio;
• desenvolver a liderança da alta direção;
• educar a organização;
• alinhar programas e investimentos;
• tornar a estratégia clara para toda a
organização;
• direcionar o processo de alocação de recursos
de capital;
• Promover o aperfeiçoamento.
A utilização no Brasil
VENCEDORA DO PRÊMIO NACIONAL DE QUALIDADE EM 1996
IMPLANTOU SISTEMA DE GESTÃO ORIENTADO PARA ESTRATÉGIA
DO BSC
MODELO DE GESTÃO BASEADO NO SUSTAINABILITY
BSC= instrumentos de controle de
vôo
Combustível
Velocidade
Tempo
Destino
Altitude
Direção
Permite aos gestores visualizar e desdobrar
as estratégias em quatro Perspectivas
FINANCEIRA
Para sermos bem
sucedido Financeiramente,
como devemos Ser vistos
Pelos Acionistas?
APRENDIZADO
Como sustentaríamos
Nossa capacidade
de mudar e
melhorar ?
BSC
PROCESSOS
Em que processo
de negócios
devemos alcançar
a excelência?
CLIENTES
Como devemos ser
vistos por nossos
Clientes?
Perspectivas do BSC
Financeiro
Metas
Medidas
PA
Mc: 18%
PE : 55%
Processos
Metas
Clientes
Medidas
PA
Tempo de entrega
Metas
Visão
Estratégia
Ticket Médio
Check-out
Fidelidade
Aprendizado
Metas
CH T&T
Redução perdas
no estoque
Medidas
PA
Medidas
PA
Fluxo do processo de
planejamento e gestão estratégica
Macro ambiente
Ameaças
Oportunidades
Negocio
Missão
visão
Ambiente interno
Pontos fracos
Pontos fortes
O
B
J
E
T
I
V
O
S
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M
P
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A
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G
I
A
C
O
M
P
E
T
I
T
I
V
A
Plano
de ação
Metas
Indicadores