A força de trabalho
do futuro
Contando com sua equipe para
entregar a estratégia
O planejamento estratégico da força
de trabalho ajuda as empresas a
compreender o talento necessário
para entregar sua estratégia – sem ele,
os custos são significativos.
www.haygroup.com.br
Uma força de trabalho talentosa e
alinhada é fundamental para trazer a
estratégia à vida e garantir que uma
empresa atinja seus objetivos.
Planejamento estratégico da força de trabalho
Custos diretos com pessoas compõem, em média, 40%
dos custos organizacionais. Em paralelo, quase metade
desses colaboradores estão ocupados em papéis
complexos, que exigem um conhecimento intensivo e
são fundamentais para o sucesso e a lucratividade da
empresa. Portanto, o custo de um planejamento errado
da força de trabalho pode ser muito significativo.
A integração da oferta de força de trabalho e da análise da demanda no ciclo de planejamento
estratégico garante que as organizações tenham as cinco dimensões certas – o número certo de
pessoas, com as habilidades certas, no lugar certo, no nível certo e com o custo certo. A composição
dessas cinco dimensões é o que chamamos de planejamento estratégico da força de trabalho (sigla
em inglês: SWP, para Strategic Workforce Planning).
Temos ajudado muitas organizações dos setores públicos e privados a identificar e definir suas
necessidades futuras de força de trabalho e a implementar as mudanças necessárias para modelá-la – maximizando sua produtividade, efetividade e lucratividade. Apoiados por mais de 70
anos de pesquisas comprovadas, entendemos a forma de analisar e estruturar organizações para
modelar uma força de trabalho que responda às demandas atuais e futuras e garanta a entrega da sua estratégia.
Muitos setores enfrentam uma escassez crítica
de talentos, enquanto outros lutam para definir
o modelo de força de trabalho de que precisam,
em meio a mudanças significativas e rápidas.
4 A força de trabalho do futuro
Você está preparado?
Todas as empresas entendem que o sucesso resulta de ter as
pessoas certas, com as habilidades certas, alinhadas com o
trabalho que precisa ser feito.
No entanto, muitos setores estão passando por grandes
mudanças, como mostramos na tabela abaixo; nesses setores,
ter a força de trabalho certa em vigor é a condição fundamental
entre o sucesso e o fracasso. Os líderes dos setores precisam ter a
capacidade de solucionar estes desafios externos e entregar seu
plano estratégico.
Tendências da força de trabalho
Na medida em que as exigências evoluem, as demandas sobre a
força de trabalho mudam também. Uma série de tendências estão
tendo um impacto no modelo e nas expectativas dessas pessoas.
Setor
n
Envelhecimento – de acordo com o Serviço de
Recenseamento dos EUA, a perda dos “baby boomers” e a baixa
taxa de natalidade na Europa significam que a força de trabalho
ativa vai diminuir 29% em 2050.
Gap de habilidades e qualificações – apesar do investimento
na educação superior, há gaps significativos de capacidades nas
disciplinas científicas, técnicas, de engenharia e matemática. Cerca
de 80% dos gaps de talentos nas organizações resultam de uma
escassez de candidatos qualificados.
n
Custos mais altos para habilidades escassas – vinculadas aos
gaps de capacidades, algumas habilidades críticas atraem um
prêmio de mercado para aquelas organizações que deixam de
desenvolver e reter suas principais capacidades.
n
Mudanças nos padrões e expectativas de carreira – a carreira
tradicional com aposentadoria para uma pessoa da década de
1960 foi substituída por expectativas de uma maior realização
no trabalho, padrões de emprego flexíveis e uma transição mais
suave para a aposentadoria.
n
Desafio da força de trabalho estratégica
Óleo e gás
Financeiro
Energia
Há uma escassez crescente de capacidades de engenharia geotécnica e engenharia petroquímica.
Essa situação é agravada por uma força de trabalho que está envelhecendo e um mercado de
recrutamento altamente competitivo.
Uma onda de reforma e reorganização regulamentar está impulsionando a demanda por
capacidades em áreas tais como gestão de risco e análise financeira.
Novas formas de produção de energia e novas estruturas regulatórias estão impulsionando a
necessidade de joint ventures e novas capacidades em áreas associadas com redes inteligentes, captura
de carbono e energias renováveis.
Telecomunicações
A rápida mudança de tecnologias 3G para 4G está impulsionando a demanda por expertise em áreas
tais como engenharia de rede e de frequência de rádio.
Indústrias baseadas
na engenharia
Setores como o ferroviário e o aeroespacial vêm vivenciando uma mudança maior na cadeia de valor,
demandando maiores capacidades de engenharia de sistemas e capacidade de design, enquanto
trabalhos de menor valor são terceirizados e exportados.
Saúde
Uma população que está envelhecendo e o ritmo de pesquisas e mudanças tecnológicas estão
impulsionando uma mudança nas exigências de capacidades clínicas e científicas.
Bens de consumo
Há uma mudança de mercados maduros para mercados emergentes para gerar crescimento e
margem. Um fator crítico de sucesso para as empresas é a capacidade de mobilizar ou recrutar as
capacidades certas nestas partes do mundo.
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Fazendo do jeito certo
O planejamento da força de trabalho não está acompanhando
as tendências de movimentação rápida das pessoas de hoje. O
custo disso é alto, tanto dentro das empresas quanto em toda a
economia. Por exemplo, um relatório do Departamento de Saúde
do Reino Unido de 2008 estimou que centenas de milhões de
libras foram mal gastas no desenvolvimento de tipos errados de
pessoal médico para as necessidades futuras de saúde no Reino
Unido. Ter a força de trabalho certo em vigor significa tratar as
cinco dimensões certas (ver figura 1).
Entregando melhores benefícios
A realização do planejamento certo de sua força de trabalho
lhe permitirá entregar melhorias significativas e vantagens
competitivas:
melhoria do valor e redução de custo – por meio do
dimensionamento certo da força de trabalho
n
garantia de que a estratégia de negócios possa ser entregue
n
n
Os funcionários de uma
empresa são seu maior
ativo e pessoas são seu
produto.
elhor produtividade – pelo alinhamento da força de trabalho
m
ao modelo operacional
vantagem competitiva, mediante uma força de trabalho mais
capacitada e inovadora
n
melhor qualidade e pontualidade na entrega ao cliente
n
n
aior engajamento e retenção dos funcionários, com níveis
m
mais baixos de estresse
Sir Richard Branson, CEO e fundador
do Virgin Group
As “cinco dimensões certas”
O planejamento estratégico da força de trabalho proporciona
a base de que uma organização precisa para entregar sua
estratégia. Para garantir o número certo de pessoas, com as
capacidades certas, nos lugares certos, nos níveis certos e com os
custos certos, você precisa integrar a oferta de força de trabalho
e a análise da demanda no ciclo de planejamento estratégico.
Tamanho certo: garanta que você tenha o
Modelo certo: identifique a duplicação e a ineficiência
número certo de pessoas nos papéis certos,
utilizando a quantidade certa de tempo no
alcance de determinados resultados.
para tero equilíbrio certo de administração para
profissionais graduados, de níveis júnior a sênior,
funcionários experientes ou novas contratações.
Custo certo: faça comparações de remuneração e recompensas para pagar o preço certo para as capacidades requeridas.
Lugar certo: garanta que os recursos de pessoal
Habilidades certas: avalie os gaps nas
necessários estejam disponíveis no local certo para
atender a cargas de trabalho atuais e futuras.
competências e capacidades que serão necessárias
para atender a metas futuras.
Figura 1: Principais dimensões do planejamento estratégico da força de trabalho
6 A força de trabalho do futuro
Como o Hay Group pode ajudar
Há cinco maneiras principais nas quais formamos parcerias
com organizações no planejamento estratégico da força de
trabalho, cada uma delas apoiada por uma série de ferramentas e
metodologias analíticas robustas e comprovadas.
Trabalhamos junto com nossos clientes para desenhar uma solução
personalizada que combine uma série de serviços, dependendo do
que é necessário para fazer sua estratégia se tornar realidade.
Temos um entendimento ímpar
do vínculo de cargos, pessoas e
desempenho.
n Planejamento do cenário da
força de trabalho
Mapas de estratégia da força de
trabalho
Desenho da força de trabalho
para alinhar com o novo modelo
operacional de negócios
Mapeamento da
estratégia e
capacidade
futura da força
de trabalho
Definição de necessidades de TI
Mapeamento de
processos de planejamento SWPs
Análise da idade e
demografia
Parceiro da
especificação
e implementação
do Sistema SWP
Protótipo da demanda
de força de trabalho e
modelos de oferta
Desenvolvimento de
ferramentas de análise
de SWP para integrar
com dados de pessoas
Entregando a
força de trabalho
do futuro
Elaboração de
protótipo
e construção
do modelo SWP
Análise da força
de trabalho atual
e benchmarking
de mercado
Construção da
metodologia
e capacidade
interna estratégica
da força
de trabalho
Figura 2: Cinco maneiras pelas quais o Hay Group ajuda os clientes no planejamento estratégico da força de trabalho
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Dimensionamento
organizacional e do
cargo / análise de
modelo
Benchmarks atuariais e
de remuneração externa
Desenho e personaliza
ção de estruturas e
metodologia SWP
Treinamento de especialistas
do modelo HRBP (Human
Resources Business Partners)
e OD (Organizational Design)
no planejamento da força de
trabalho
Desenho de caixa de
ferramentas SWP de suporte
ao negócio
Nossa estrutura única
sucesso para ajudá-las a entender os gaps ou o excesso de
capacidade na força de trabalho necessária. Analisamos as
necessidades da empresa em relação a pessoas, para identificar a
quantidade, os níveis, os lugares, as habilidades e os custos que são
ideais para ela, e aconselhamos as empresas sobre como fazer as
mudanças necessárias, implementar as novas estruturas e garantir a
capacidade que precisam.
Nossa estrutura única e comprovada para o planejamento
estratégico da força de trabalho ajuda as organizações
a analisar com que efetividade seus funcionários estão
transformando sua estratégia em realidade.
Examinamos estruturas atuais e fazemos o benchmarking de
organizações em relação a seus pares e outras organizações de
Intenção
Estratégica
Visão
Valores
Plano
estratégico
Objetivos
e KPIs
(Indicadores-chave de
desempenho)
Modelo Operacional
Missão
Benchmarking
Análise da Força
de Trabalho
Recomendações e
Soluções
Implementação
Melhores práticas
internacionais
Tamanho certo
Redistribuir
Planos da força de
trabalho
Melhor adequação
da organização
Modelo certo
Desenvolver
Habilidades certas
Recrutar
Mobilização de
recursos
Lugar certo
Reduzir
Programas de
liderança
Custo certo
Terceirizar
Planos de
sucessão
Intervenções
Amplitudes de
controle
Índices de
produtividade
interna
Capacidades
estratégicas
Planos de
desenvolvimento
Desenvolvimento
de carreira
Figura 3: Estrutura do planejamento estratégico da força de trabalho do Hay Group
Estudo de caso: redimensionando a força de trabalho na sede de uma grande companhia aérea europeia
Com o surgimento de companhias aéreas de baixo custo e
aviões de carga de longa distância no Oriente Médio, todas as
companhias aéreas europeias estabelecidas enfrentam uma
enorme pressão sobre suas margens. Tornar-se uma empresa
mais enxuta na operação é uma opção para diminuir a base de
custos totais. Nosso cliente embarcou em um projeto de corte
substancial de custos, abrangendo todas as áreas do grupo de
companhias aéreas, incluindo os níveis de pessoal.
O Hay Group analisou as estruturas atuais, os cargos gerenciais
e as responsabilidades na sede da empresa. Fizemos o
benchmarking dos níveis de pessoal da sede em relação a
outras grandes empresas e companhias aéreas.
Desafiamos o modelo operacional atual e os princípios do
desenho organizacional definido. Com base nesses princípios,
desenvolvemos novas estruturas organizacionais para a sede
corporativa, calculamos o número ideal de gestores em cada
nível na nova estrutura e realizamos avaliações de cargo de alto
nível.
Definimos estruturas que esclareceram responsabilidades
melhoraram a liderança e o processo decisório, e identificamos
o potencial de reestruturação de cerca de um terço de todos
os cargos gerenciais na sede do grupo, proporcionando uma
redução significativa nos custos da folha de pagamento.
8 A força de trabalho do futuro
Nossas ferramentas
O Hay Group tem muitas ferramentas que são usadas para analisar a
força de trabalho de empresas nacionais e multinacionais, do setor
público e privado. Essas ferramentas dão às organizações um mix
de insights qualitativos e quantitativos sobre sua força de trabalho e
seu alinhamento com a direção de negócios futuros:
n
apas estratégicos da força de trabalho – mapeamento de
M
temas estratégicos de negócios para o modelo operacional e
a capacitação necessária para entregá-los.
Futuros cenários da força de trabalho – uma abordagem
de workshop interativo para analisar a força de trabalho
do futuro sob diferentes condições externas de negócios e
estratégias de crescimento internas da empresa.
n
Benchmarking organizacional – realizar benchmarks de
números e tipos de cargos nos níveis seniores na empresa, em
relação a setores da indústria.
n
n
n
n
I nventário de pontos organizacionais (pontos Hay) – analisar
os níveis gerais de trabalho em todas as áreas.
nálise de amplitude e gaps – avaliar os níveis de trabalho
A
organizacionais para garantir que os cargos sejam factíveis e
que haja níveis de gestão com responsabilidade apropriada
para estratégia e operações.
odelagem de remuneração – fornecer toda a modelagem de
M
remuneração da força de trabalho e benchmarking do setor.
Adequação ao papel – possibilitar a avaliação sistemática da
capacitação, do conhecimento e das habilidades de toda a força
de trabalho.
n
n
odelagem personalizada da força de trabalho –
M
desenvolver modelos personalizados de força de trabalho para
tratar questões específicas de planejamento de uma organização
Estudo de caso: planejamento de longo prazo da força de trabalho nos Serviços de Correio dos Estados Unidos
Com o declínio do volume de correio, a força de trabalho
atual dos Serviços de Correio dos Estados Unidos (USPS)
ultrapassava demais o nível necessário para atender ao
volume e aos padrões de entrega, que estavam previstos
para cair ainda mais ao longo dos cinco a dez anos
seguintes.
Fizemos um aconselhamento em seu planejamento de
força de trabalho, incluindo modelagem e projeções de
aposentadoria e obrigações com assistência médica ao
aposentado, e custos de financiamento. Usando dados
ativos de recenseamento, projetamos que, em situações
normais de redução de pessoal, apenas 30.000 iriam
deixar o serviço ativo anualmente nos próximos anos. Eles
concluíram que precisariam reduzir a força de trabalho em
180.000 funcionários ao longo dos quatro anos seguintes.
Desenvolvemos premissas para modelar o comportamento
esperado de aposentadoria e saída, oferecendo aos
funcionários incentivos para demissão voluntária, e
mostramos como isso os ajudaria a alinharem a sua força de
trabalho com as necessidades futuras.
Redução de Pessoal Normal
Redução de Pessoal Acelerada
50.000
Aposentadoria
50.000
Aposentadoria
40.000
Incapacidade
40.000
Incapacidade
Afastamento
30.000
Morte
20.000
Afastamento
30.000
Morte
20.000
10.000
10.000
-
-
2010
2011
2012
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2013
2014
2015
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
A combinação das informações certas
com as pessoas certas vai melhorar
drasticamente a capacidade de uma
empresa de desenvolver e atuar em
oportunidades estratégicas de negócio.
Bill Gates, ex-CEO e atual Presidente do Conselho da Microsoft
Estudo de caso: criando uma força de trabalho flexível em uma empresa de serviços de engenharia
Esta empresa de serviços de engenharia emprega cerca de
2.000 pessoas que executam uma variedade de tarefas de
engenharia e manutenção. A força de trabalho dividia-se em
unidades e era incapaz de lidar com a demanda variável e
crescente. Os níveis de produtividade e engajamento eram
baixos, incluindo nas partes da gestão.
Trabalhamos com o cliente por diversos meses para ajudar
a transformar a força de trabalho e a empresa. Apoiamos
o planejamento estratégico da força de trabalho de duas
maneiras principais:
Desenho de novos contratos – baseados em torno
de contratos anualizados e de um número mínimo
de horas, e de novas formas de trabalhar (como, por
exemplo, pools de recursos e habilidades múltiplas)
alinhadas à força de trabalho.
n
Modelo de força de trabalho futura – identificamos
áreas e períodos de excesso e escassez de capacidade,
e recomendamos maneiras de alinhar a força de
trabalho aos padrões futuros de trabalho, para trazer
diminuição de custos.
n
No geral, identificamos economias de mais de 10% dos
custos com pessoas (o que significava vários milhões
de libras) e possibilitamos à empresa a liberação de sua
capacidade para assumir novos contratos nos próximos
cinco a dez anos.
Por que o Hay Group?
O Hay Group tem mais de 70 anos de experiência em reunir as dimensões organizacional, cultural e humana do
desempenho de negócios. Desde serviços financeiros globais e organizações de petróleo e gás até empresas de varejo
europeias e empresas de manufatura de engenharia do Reino Unido, ajudamos os clientes de diversos setores e portes
a transformar sua estratégia em realidade. Você pode ter a confiança de que está formando parceria com o que há de
melhor.
n
Ferramentas de análise da força de trabalho – com base em décadas de pesquisas de cargos e força de trabalho.
Conhecimento de pessoas e dos setores – analisamos e assessoramos pessoas em todos os setores da indústria.
n
Totalmente independente – nossa empresa é propriedade privada e não está ligada a nenhum provedor de sistemas ou a
agência de recrutamento.
n
Verdadeiramente global – temos mais de 10.000 clientes e um quadro de 3000 funcionários, em 49 países.
n
Para mais informações
Se você desejar entender melhor como podemos ajudá-lo com seu
planejamento estratégico da força de trabalho, entre em contato:
Hay Group Brasil
t 11 3525 6100
e [email protected]
África
Cidade do Cabo
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Helsinki
Istambul
Kiev
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Moscou
Oslo
Paris
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Oceania
Auckland
Brisbane
Melbourne
Perth
Sydney
Wellington
Oriente Médio
Dubai
Riade
Doha
O Hay Group é uma empresa global de consultoria de gestão de
negócios que trabalha com líderes com a finalidade de transformar
estratégia em realidade. Desenvolvemos talentos, apoiamos as pessoas
para serem mais eficientes e criamos um cenário favorável a que elas
se motivem para realizar o melhor de seu potencial. O nosso enfoque
é fazer com que as mudanças ocorram e ajudar as pessoas e as
organizações a concretizarem o seu potencial.
Somos mais de 3.000 funcionários, trabalhando em 87 escritórios em 49
países. Nosso trabalho é apoiado em informações do nosso banco de
dados de mais de 125 países. Nossos clientes vão desde organizações
privadas e públicas até entidades sem fins lucrativos, em todos os
setores.
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