Técnicas de Prospeção Comercial por Telefone
OBJETIVOS
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
METODOS PEDAGÓGICOS
• Com esta ação pretende-se
que os participantes apliquem
as principais técnicas de prospeção
de mercado, preparar e planear
a venda.
• Prospeção;
• Método expositivo apenas
para informação sobre conceitos
teóricos;
• Conceito e importância;
• Técnicas de prospeção;
• Preparação e planificação da venda:
• Ficha de Cliente;
• Fixar objetivos;
• Preparar o contacto;
• Metodologias essencialmente ativas,
com o objetivo de desenvolver
nos formandos a autonomia,
a capacidade de autoavaliação
e o sentido de responsabilidade
pela sua própria aprendizagem,
com exercícios de autodiagnóstico,
trabalhos individuais e em grupo.
• Diagnóstico e questionamento;
• Preparação da argumentação.
DIRIGIDO A
CARGA HORÁRIA
• Assistentes de atendimento
telefónico e supervisores.
8 horas
PREÇO
Sob consulta