Teoria Comportamental
Slides baseados em Chiavenato (2000), Maximiano (2002) e Silva (2001)
Origens
•
Segundo estágio de oposição da Teoria das Relações
Humanas em relação à Teoria Clássica
•
Rejeição as concepções ingênuas da Teoria das
Relações Humanas
•
Antítese da Teoria Clássica
•
Surgimento do livro “O comportamento administrativo”
(Simon, 1947) – início da teoria das decisões
1
Teoria Comportamental
Novas proposições sobre a motivação humana
Teoria ERC de Alderfer
• Necessidade de Existência (E): desejo de bem-estar
fisiológico e material;
• Necessidade de Relacionamento (R): desejo de
satisfação das relações interpessoais;
• Necessidade de Crescimento (C): desejo de
crescimento continuado e crescimento pessoal.
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Teoria Comportamental
Novas proposições sobre a motivação humana
Teoria dos dois fatores de Herzberg
• Fatores higiênicos: extrínsecos (fora do controle das
pessoas) – tipo de chefia, salário, benefícios sociais,
condições físicas do trabalho, regulamentos internos
• Fatores motivacionais: intrínsecos (relacionado ao
conteúdo do cargo) – sentimentos de crescimento
individual, reconhecimento e auto-realização.
3
Teoria Comportamental
4
Teoria Comportamental
Novas proposições sobre a motivação humana
Teoria dos dois fatores de Herzberg
Fatores de higiene
(-)
Não-insatisfação
Insatisfação
(-)
(+)
Fatores de motivação
Não-satisfação
(+)
Satisfação
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Teoria Comportamental
Novas proposições sobre a motivação humana
Teoria da realização de McClelland
Determinadas necessidades são socialmente adquiridas:
1
Necessidades de realização: desejo de alcançar
algo difícil
Necessidades de afiliação: desejo de estabelecer
relacionamentos e evitar conflito
2
3
Necessidades de poder: desejo de influenciar
ou controlar outros
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Teoria Comportamental
Novas proposições sobre a motivação humana
Teoria da Expectância de Vroom
1
Valência: força do desejo do indivíduo para alcançar um
resultado (tem que sentir que é algo importante)
2
3
Expectativa: crença de que o esforço conduz a
um resultado (“se eu jogar na loteria eu ganharei”)
Instrumentalidade: percepção que os esforços estão sendo
recompensados e que vale a pena continuar se esforçando
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Teoria Comportamental
Novas proposições sobre a motivação humana
Teoria do Reforço de Skinner
“Crença de que o reforço pode controlar o comportamento”
Reforço positivo
Recompensa por alto
desempenho
Reforço negativo
Conseqüências
desfavoráveis do baixo
desempenho (punição)
Nenhum reforço
Recompensa por alto
desempenho
Motivação
dos
funcionários
Nenhuma
motivação
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Teoria Comportamental
Teoria X e Y (McGregor)
Teoria X
•As pessoas são preguiçosas
e indolentes
•As pessoas evitam o
trabalho
•As pessoas evitam a
responsabilidade
•As pessoas precisam ser
controladas e dirigidas
•As pessoas são ingênuas e
sem iniciativa
Teoria Y
•As pessoas são esforçadas
•O trabalho é uma atividade
tão natural como brincar e
descansar
•As pessoas procuram e
aceitam responsabilidades e
desafios
•As pessoas podem ser automotivadas e auto-dirigidas
•As pessoas são criativas
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Teoria Comportamental
Tomada de decisões
Visão Clássica
Visão Comportamental
•Problema claramente
definido
•Problema não é claramente
definido
•Conhecimento de todas as
alternativas possíveis e suas
conseqüências
•Conhecimento é limitado às
possíveis alternativas e suas
conseqüências
•Racionalidade ilimitada
•Racionalidade limitada
•Escolha da melhor
alternativa (ótima)
•Escolha da alternativa
satisfatória
•Decisões ótimas
•Decisões satisfatórias
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Teoria Comportamental
Críticas
•
Exagero na “psicologização” da organização
•
Abordagem mais descritiva e menos prescritiva
•
Relatividade das teorias de motivação
•
Organização como um sistema de decisões refere-se
mais aos aspectos formais sobre a tomada de decisão
•
Análise organizacional a partir do comportamento
•
Visão tendenciosa: equívoco de padronizar proposições
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