CEMan
CENTRO DE ESTUDOS EM CIÊNCIAS DA ENGENHARIA DE MANUTENÇÃO
ENGENHARIA DE MANUTENÇÃO INDUSTRIAL NA
GESTÃO PARA RESULTADOS
GESTÃO DE PROJETOS DE
MANUTENÇÃO
Prof. Ítalo Coutinho, MSc.
Endereço: [email protected], (31) 3213-0022
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Compreender os processos de organização das
informações para a gestão de projetos de
manutenção.
 Conhecer ferramental mais atual para a gestão de
projetos de manutenção
Exercitar e se capacitar para gerenciar projetos de
manutenção.
Aula – 4º Dia (26/março/2010)
-
Revisão da Palestra sobre Gestão de Projetos
COMUNICAÇÃO
RECURSOS HUMANOS
INTEGRAÇÃO
Exercícios
Comunicação
Processos de Gerência da Comunicação
“Comunicar envolve troca de informação.”
“Se a base do gerenciamento de projetos é a
formalização de processos para alcançar
melhor desempenho, a informação e a
comunicação não podem ser relegadas ao
improviso e à intuição.”
Verma, Vijay
Processos de Gerência da Comunicação
Campo
comum de
Região de
Experiência
para a Fonte
FONTE
CODIFICADOR
experiência
Região de
Experiência para o
Receptor
MENSAGEM
DECODIFICADOR
Filtro da
personalidade
Filtro da
percepção
FEEDBACK
Filtro da
percepção
Filtro da
personalidade
RECEPTOR
Processos de Gerência da Comunicação
2 pessoas, 1
canal
Número de
Canais de
Comunicação =
3 pessoas, 3
canais
n(n-1)/2
4 pessoas, 6
canais
20 pessoas,
190 canais
5 pessoas,
10 canais
Processos de Gerência da Comunicação
• A Gerência das Comunicações - Inclui os
processos necessários para garantir a regular e
apropriada geração, coleta, disseminação,
armazenamento e descarte final das informações
do projeto.
• Segundo estudos recentes,
94% dos fracassos em Projetos
estão ligados diretamente à
Comunicação.
Processos de Gerência da Comunicação
Identificar partes
Interessadas
(iniciação)
Planejar
Reportar o
Desempenho
COMUNICAÇÃO
as Comunicações
(planejamento
Gerenciar
as expectativas
Distribuir
das partes
Informações
interessadas
(execução)
(execução)
Processos de Gerência da Comunicação
PLANEJAR AS COMUNICAÇÕES
Objetivo: Determinar as informações e
comunicações necessárias às partes
envolvidas no projeto: quem precisa de
que informação, quando serão necessárias
e como devem ser fornecidas.
Processos de Gerência da Comunicação
PLANEJAR AS COMUNICAÇÕES
 Definição dos meios de comunicação
 Ex: e-mails, publicações web, reuniões
 Definição dos Eventos de Comunicação
 Ex: Reuniões de Equipe, Reuniões de Cliente,
Reuniões de Avaliação
 Definir quem precisa de quais informações
 Elaboração de um plano de comunicações
Processos de Gerência da Comunicação
DISTRIBUIR INFORMAÇÕES
Objetivo: Tornar disponível, de forma
regular, as informações necessárias às
partes envolvidas no projeto.
• Como as informações serão distribuidas?
• Com que frequencia?
• Para quem?
• Quem é o Responsável por isto?
13
Processos de Gerência da Comunicação
DISTRIBUIR INFORMAÇÕES
•Relatórios de Acompanhamento
•Cronograma de Acompanhamento
•Acompanhamento do Orçamento
CONTROLE DO
PROJETO
Processos de Gerência da Comunicação
DISTRIBUIR INFORMAÇÕES
Para que servem os relatórios?
Funções dos Relatórios:
• Evitar “desvio de rota”;
• Armazenamento de Informações;
• Verificar se os padrões técnicos do projeto estão de acordo com o
esperado; (Cumprimento das metas de qualidade)
•Acompanhar o desempenho
15
Processos de Gerência da Comunicação
10 regras de ouro da boa COMUNICAÇÃO
1. Obtenha feedback se possível mais de uma forma
2. Estabeleça múltiplos canais de comunicação
3. Utilize sempre que possível a comunicação face-a-face
4. Fique atento aos sinais
5. Pense: qual a importância da sua mensagem ao receptor ?
6. Comunique-se no momento adequado
7. Reforce as palavras com ações
8. Empregue uma linguagem simples e comum
9. Cuidado com as tendências de avaliação, preconceito
10. Sempre que possível seja redundante
Processos de Gerência da Comunicação
Da Estratégia à Ação
Telefone Sem-fio
(*) em momento de descontração com a equipe, tente fazer essa
brincadeira usando uma frase em outro idioma
Recursos Humanos
Processos de Gerência dos Recursos Humanos
GERÊNCIA DOS RECURSOS HUMANOS
O gerenciamento de recursos humanos do
projeto inclui os processos que organizam e
gerenciam a equipe do projeto.
REFLITA: “O trabalho em si é relativamente
simples, o difícil é gerenciar gênios e
criatividade em excesso.”
Processos de Gerência dos Recursos Humanos
Desenvolver o
Plano
de Recursos
Humanos
(planejamento)
Gerenciar
a equipe
Mobilizar a
RH
equipe do
do projeto
projeto
(controle)
(execução)
Desenvolver
a equipe
do projeto
(execução)
Processos de Gerência dos Recursos Humanos
DESENVOLVER O PLANO DE RECURSOS
HUMANOS
Objetivo: Identificar, documentar e designar
os papéis, as responsabilidades e os
relacionamentos de reporte dentro do
projeto.
Processos de Gerência dos Recursos Humanos
DESENVOLVER O PLANO DE RECURSOS
HUMANOS
• Criação de uma Matriz de Responsabilidades
• Definição das Responsabilidades de cada um durante o
projeto
• Definição do Organograma do Projeto
• Definição dos níveis hierárquicos
Processos de Gerência dos Recursos Humanos
DESENVOLVER O PLANO DE RECURSOS
HUMANOS
Processos de Gerência dos Recursos Humanos
DESENVOLVER O PLANO DE RECURSOS
HUMANOS
Processos de Gerência dos Recursos Humanos
DESENVOLVER O PLANO DE RECURSOS
HUMANOS
Processos de Gerência dos Recursos Humanos
MOBILIZAR A EQUIPE DO
PROJETO
Objetivo: Conseguir que os recursos
humanos necessários sejam designados
e trabalhem no projeto.
Processos de Gerência dos Recursos Humanos
DESENVOLVER A EQUIPE DO PROJETO
• Objetivo: Desenvolver competências
individuais e em grupo para elevar o
desempenho do projeto.
• Otimizar os Recursos Humanos
• Alocar a pessoa certa na função certa
Processos de Gerência dos Recursos Humanos
No seu PROJETO sua equipe passa por
CONFLITOS ?
Processos de Gerência dos Recursos Humanos
Técnicas de resolução de conflitos:
1. Confronto (resolução): enfrente o conflito através de
resolução do problema entre as partes
2. Compromisso (colaboração): barganhe e busque soluções
que trazem alguns graus de satisfação entre as partes
3. Convergência: evite áreas de diferenças, busque pontos em
comum
4. Força (poder): dê ênfase a um ponto de vista como
alternativa
Integração do Gerenciamento do
Projeto
Gerenciamento da Integração
 Consiste em garantir que todas as demais áreas estejam integradas em um todo único.
 Seu objetivo é estruturar todo o projeto de modo a garantir que as necessidades dos
envolvidos sejam atendidas no projeto.
 Inclui características de unificação, consolidação, articulação e ações integradoras que
são essenciais para o término do projeto, para atender com sucesso às necessidades do
cliente e de outras partes interessadas e para gerenciar as expectativas.
 Consiste em fazer escolhas sobre em que pontos concentrar recursos e esforços,
antecipando possíveis problemas, tratando-os antes de se tornarem críticos e
coordenando o trabalho visando o bem geral do projeto.
 Envolve fazer compensações entre objetivos e alternativas conflitantes.
 Não existe uma maneira única de gerenciar um projeto.
 O gerente de projetos e a equipe do projeto precisam definir o nível de implementação de
cada processo para cada projeto específico.
Gerenciamento da Integração
Desenvolver o
Termo
de Abertura
Desenvolver
do Projeto
o Plano de
(iniciação)
Gerenciamento
do Projeto
Encerrar
(planejamento)
o Projeto
Orientar
INTEGRAÇÃO
ou fase
(encerramento)
e gerenciar
a execução
do projeto
Monitorar e
(execução)
Realizar o controle
controlar o
Integrado de
trabalho
mudanças
do projeto
(controle)
(controle)
Gerenciamento da Integração
Entradas
-Declaração do
Trabalho do projeto;
Ferramentas e
Técnicas
-Opinião especializada;
Saídas
-Termo de abertura do
projeto;
- Business Case;
- Contrato;
- Fatores ambientais da
empresa;
- Ativos de processos
organizacionais;
Desenvolver o termo de abertura do projeto: Entradas, ferramentas e
técnicas e saídas
Fonte: PMBOK 4ª Edição, PMI, 2008
Gerenciamento da Integração
 Termo de Abertura do Projeto:
é
o primeiro documento oficial do projeto e formaliza sua existência, ligando o projeto às
atividades operacionais da organização executora, concedendo autoridade ao Gerente do
Projeto;
 o Termo de Abertura do Projeto deve refletir o entendimento das necessidades do cliente
com relação ao produto ou serviço resultante do projeto;
 deve ainda conter os requisitos necessários a satisfazer os desejos e expectativas do
patrocinador e dos demais interessados no projeto;
 é fundamental que desde o início do projeto os objetivos e expectativas sejam bem
entendidos e descritos;
 devido aos diferentes clientes, investidores e patrocinadores possuírem diferentes
aspirações, deve-se evitar no Termo de Abertura do Projeto um texto que possua expressões
de ambíguas e abstratas;
 serve de diretriz principal para a condução do projeto.
Gerenciamento da Integração
PROJECT CHARTER
TÍTULO DO PROJETO:
ALL STAR MOVIE
OBJETIVO:
Criar e lançar um filme de ação até julho de 2009, a um custo de US$ 35 M.
CARACTERIZAÇÃO DA DEMANDA :
A expansão do mercado de cinema através de novos canais, como TV a
cabo, amplia a aceitação de filmes de ação e representa um segmento de
alto retorno financeiro.
DESCRIÇÃO DO FILME :
O filme deverá ter um roteiro intrigante, ótima fotografia e pelo
menos um artista consagrado no grande público. Não deverá haver
necessidade de efeitos especiais complexos e nem figurinos de época.
A trama deverá ser concentrada na investigação de um crime e na
participação decisiva do ator principal, profissional experiente
atormentado por problemas pessoais ou profissionais.
Mais detalhes estão descritos no Estudo de Viabilidade Técnico/
Econômico aprovado pelo Centro de Operações “Vue Studios” sob o
Título provisório de ‘All Star Movie’.
GERENTE DESIGNADO PARA O PROJETO :
Clark Kent , PMP, SM
Gerente com larga experiência que possui as qualificações
necessárias para o empreendimento.
APROVAÇÃO/ DATA :
Los Angeles ,
03 de junho de 2008
------------------------------------------------Presidente - “Vue Studios”
Gerenciamento da Integração
DESENVOLVIMENTO DO PLANO DE
GERENCIAMENTO DO PROJETO
O Plano de gerenciamento do Projeto é usado para:
• guiar a execução do projeto
• documentar as premissas do plano do projeto
• documentar as decisões de planejamento do projeto
de acordo com as alternativas escolhidas
• prover um "baseline" para medida de progresso e
controle do projeto
Gerenciamento da Integração
EAP – Estrutura
Rede PERT/CPM
Analítica do Projeto
Plano de
Gerenciamento
Gantt
do Projeto
Recursos
Eventos
Gerenciamento da Integração
ORIENTAR E GERENCIAR A EXECUÇÃO DO PROJETO
(execução)
Entradas
-Plano de
gerenciamento do
projeto;
- Solicitações de
mudança
aprovadas;
- Fatores ambientais
da empresa;
- Ativos de processos
organizacionais;
Ferramentas e
Técnicas
-Opinião especializada;
- Sistema de
Informações de
Gerenciamento de
Projetos;
Saídas
-Entregas;
- Informações sobre o
desempenho do
trabalho;
- Solicitações de
mudança;
-Atualizações do plano
de gerenciamento do
projeto;
- Atualizações dos
documentos do projeto;
Gerenciamento da Integração
MONITORAR E CONTROLAR O TRABALHO DO PROJETO
(controle)
Entradas
-Plano de
gerenciamento do
projeto;
Ferramentas e
Técnicas
-Opinião especializada;
Saídas
-Solicitações de
mudança;
- Relatórios de
desempenho;
-Atualizações do plano
de gerenciamento do
projeto;
- Fatores ambientais da
empresa;
- Atualizações dos
documentos do projeto;
- Ativos de processos
organizacionais;
Gerenciamento da Integração
REALIZAR O CONTROLE INTEGRADO DE
MUDANÇAS
(controle)
Entradas
-Plano de gerenciamento
do projeto;
- Informações sobre o
desempenho do trabalho
- Solicitações de mudança ;
- Fatores ambientais da
empresa;
- Ativos de processos
organizacionais;
Ferramentas e
Técnicas
-Opinião especializada;
- Reuniões de controle
de mudança
Saídas
-Atualizações do
andamento da
solicitação de
mudança;
-Atualizações do plano
de gerenciamento do
projeto;
- Atualizações dos
documentos do projeto;
Gerenciamento da Integração
Exemplo de um fluxo de solicitação de mudança:
Inicio
Solicitação de mudança
Análise de Impacto nos
Requisitos.
Custo, Qualidade, Cronograma,
Recursos e Riscos
Fim
Comitê aprova a
mudança ?
Sim
Execução da Mudança
Não
Arquivar Solicitação
Gerenciamento da Integração
ENCERRAR O PROJETO OU FASE
(encerramento)
Entradas
-Plano de
gerenciamento do
projeto;
- Entregas aceitas;
- Ativos de processos
organizacionais;
Ferramentas e
Técnicas
-Opinião especializada;
Saídas
-Transição do produto,
serviço, ou resultado
final;
- Atualizações de ativos
de processos
organizacionais;
ENGENHARIA DE MANUTENÇÃO INDUSTRIAL
NA GESTÃO PARA RESULTADOS
Realização: