Atualizado em: setembro/2015 The Institute of Internal Auditors IIA BRASIL Certificações Internacionais 1 Atualizado em: setembro/2015 Manual do Candidato Apresentação: O IIA Global oferece aos profissionais de auditoria interna, no mundo inteiro, a possibilidade de obtenção de certificações internacionais que qualificam de maneira diferenciada todos, aqueles que são aprovados nos exames determinados para aferir o grau de conhecimento, com relação às práticas profissionais recomendadas pelo The Institute of Internal Auditors para a execução da atividade de auditoria interna. Por que obter a Certificação? Demonstra conhecimento e competência profissional em nível internacionalmente reconhecido; Permite verificar o grau de experiência e proficiência profissional em temas específicos; Assegura maior uniformidade na forma de atuação quando em equipes, principalmente internacionais; Valoriza o profissional perante a Administração e o mercado. OS SEIS PASSOS PARA A CERTIFICAÇÃO Passo 1: Decida qual certificação é ideal para você Atualmente o IIA global oferece cinco programas de certificações reconhecidas globalmente: Certified Internal Auditor – CIA Certificação em Control Self-Assessment - CCSA Certificado Auditoria Governamental Professional - CGAP Certified Financial Services Auditor - CFSA Certificação em Gestão de Risco Assurance - CRMA As certificações são concedidas somente pelo IIA. Os candidatos devem completar as seguintes etapas para se tornarem profissionais certificados: Passo 2: Confirme a sua elegibilidade Cada um dos programas de certificação IIA tem requisitos únicos e específicos de elegibilidade e educação que um candidato deve cumprir para fazer o exame. Preencher o formulário de inscrição para a certificação desejada. Cumprir os requisitos de experiência e educação. Fornecer uma referência confirmando sua experiência e caráter moral. 2 Atualizado em: setembro/2015 Passo 3: Registre-se para o Exame Os candidatos deverão enviar os Formulários e documentos para análise e aprovação. Passo 4: Prepare-se para o Exame Determine o método para se preparar para o exame. • Treinamentos Presenciais – confira a programação em nosso site; • Treinamentos Não Presenciais – Guias de auto estudo; • Sistema Gleim Online de Questões. Passo 5: Realize o exame Você poderá agendar seu exame em qualquer um dos Centros de Testes da Pearson VUE, de acordo com a disponibilidade das estações de prova. A Pearson VUE disponibiliza aos candidatos mais de 500 locais para a realização dos exames. Passo 6: Receba seu certificado Uma vez que você passar no exame e cumprir todos os outros requisitos do programa de certificação escolhido, você será elegível para receber o seu certificado. 1. CERTIFIED INTERNAL AUDITOR (CIA): O exame CIA testa seus conhecimentos sobre as atuais práticas de auditoria interna, riscos e controles dentre outros. O processo de preparação para o exame irá reforçar a sua visão profissional e a sua compreensão das Normas Internacionais para a Prática Profissional de Auditoria Interna do IIA. O processo de certificação tem duração de quatro anos e não há exigência de cumprir a ordem das partes do exame CIA e você poderá fazer quantas provas desejar ao mesmo tempo. NOVA ESTRUTURA – 3 partes PARTE I: CONCEITOS BÁSICOS DE AUDITORIA INTERNA As áreas de foco incluem: Orientações Mandatórias do IIA Controle Interno e Riscos Ferramentas e Técnicas para a condução do trabalho de Auditoria 3 Atualizado em: setembro/2015 PARTE II: PRÁTICA DE AUDITORIA INTERNA As áreas de foco incluem: Administração da função da Auditoria Interna Administração dos Trabalhos individuais Riscos e Controles de Fraude PARTE III: ELEMENTOS DE CONHECIMENTO DE AUDITORIA INTERNA As áreas de foco incluem: Governança Gerenciamento de Riscos Estrutura Organizacional e Processos do Negócio Comunicação Liderança Continuidade de TI/do Negócio Gerenciamento Financeiro Ambiente Global do Negócio Programa CIA Valores Questões Duração / Tempo Taxa de habilitação R$ 320,00 - - Exame CIA I R$ 800,00 115 2h30m Exame CIA II R$ 730,00 100 2h00 Exame CIA III R$ 730,00 100 2h00 Idiomas Português, espanhol, Árabe, inglês, chinês (não simplificados), francês, alemão, hebraico, indonésio, italiano, japonês, coreano, polonês, russo, turco e tailandês (disponível apenas na Tailândia). 2. CERTIFICATION IN CONTROL SELF-ASSESSMENT (CCSA): É um título conferido aos especialistas na prática de auto avaliação de controles, atestando seus conhecimentos sobre a metodologia utilizada para avaliar o alcance e os objetivos empresariais, os riscos envolvidos nesse processo, bem como a efetividade dos controles internos estabelecidos para minimizar riscos. A compreensão de conceitos-chave como risco e modelos de controle permite que os profissionais de CSA de todas as origens dominem as técnicas que são vitais para ajudar as empresas alcançarem seus objetivos. 4 Atualizado em: setembro/2015 Valores Questões Duração / Tempo Taxa de habilitação R$ 320,00 - - Exame CCSA R$ 1.100,00 115 2h55m Programa CCSA Idioma Chinês, inglês, italiano, japonês, português, espanhol e turco. 3. CERTIFIED FINANCIAL SERVICES AUDITOR (CFSA): É um processo de avaliação que certifica profissionais que atuam em instituições financeiras, cooperativas de crédito, companhias de seguros, agências de crédito, agências regulatórias de serviços financeiros, entre muitas outras. Valores Questões Duração / Tempo Taxa de habilitação R$ 320,00 - - Exame CFSA R$ 1.100,00 115 2h55m Programa CFSA Idioma Módulo BANKING: Português, Inglês, Italiano, Espanhol e Chinês Módulos INSURANCE E SECURITIES: Inglês, Italiano, Espanhol e Chinês. 4. CERTIFIED GOVERNMENT AUDITING PROFESSIONAL (CGAP): É uma certificação especializada para a prática da auditoria interna no setor público. Essa certificação atesta o conhecimento de tudo que engloba auditoria no setor público. As seguintes normas serão testadas: Proficiência das Normas do IPPF (Código de Ética, Normas e Orientações Práticas) Conhecimento sobre a Organização Internacional de Entidades Fiscalizadoras Superiores (INTOSAI, em Inglês) Valores Questões Duração / Tempo Taxa de habilitação R$ 320,00 - - Exame CGAP R$ 1.100,00 115 2h55m Programa CGAP 5 Atualizado em: setembro/2015 Idioma Inglês, espanhol, italiano, chinês e turco. 5. CERTIFICATION IN RISK MANAGEMENT ASSURANCE (CRMA): Atesta o conhecimento de profissionais em Avaliação de Gestão de Riscos. Para obter esta certificação serão necessários as aprovações nos exames CIA I e CRMA. Programa CRMA Habilitação Taxa de inscrição CRMA R$ 320,00 R$ 830,00 CIA I R$ 320,00 R$ 1.100,00 Tempo Formato Idioma CRMA - 2h:00 100 questões de múltipla escolha Inglês Árabe, chinês (não simplificados), inglês, francês, alemão, hebraico, indonésio, CIA I – 2h:30min 125 questões de múltipla escolha italiano, japonês, coreano, polonês, português, russo, espanhol, turco e tailandês (disponível apenas na Tailândia). ASSOCIAÇÃO AO INSTITUTO DOS AUDITORES INTERNOS DO BRASIL IIA BRASIL A associação é condição indispensável para que você possa utilizar de nossos serviços. Ao se associar ao IIA Brasil, você fará parte de um ambiente voltado 100% à auditoria, recebendo comunicações sobre cursos, treinamentos, certificações, seminários, congressos, mesa de debates, cafés da manhã. Terá ainda acesso a apresentações dos mais renomados auditores, realizadas no Congresso Nacional e da América Latina mantendo-se atualizada e sobre as tendências para a profissão. Terá oportunidadede realizar networking com empresas e profissionais da área, além de publicações como IPPF, CBOK (pesquisa especializada), revistas e artigos técnicos tais como: Tone at the Top, IIA Notícias e Boletim IIA Brasil. O IIA Brasil vem renovando suas parcerias e hoje temos diversos convênios com empresas, confira em nosso site. 6 Atualizado em: setembro/2015 Taxa de associação é paga apenas uma vez ao ano, sendo que a partir da 2ª anuidade o associado tem 15% de desconto. PROCESSO DE CERTIFICAÇÃO – ETAPAS 1. INSCRIÇÃO: Os candidatos interessados em inscrever-se para os exames de certificações deverão enviar os formulários listados abaixo, preenchidos, para o e-mail [email protected]. Inscrição Carta Referência Verificação da Experiência Cópia de documento de Identificação com foto (RG, CNH, etc) Cópia do diploma de bacharelado, pós-graduação ou mestrado. Estes formulários se encontram disponíveis em nosso site de acordo com a certificação pretendida. Ressaltamos que todas as informações requeridas são obrigatórias, assim como a assinatura do candidato e de quem declara as informações sobre experiência profissional e conduta. Taxa de habilitação: Taxa de aplicação do programa de certificação e é válida período de 04 anos. O candidato deverá completar o processo de certificação (aprovação no exame(s)) dentro deste prazo e caso não consiga completá-lo, este programa perderá sua vigência (anulado). Taxa de inscrição: valor pago por cada exame 2. PAGAMENTO: Após o recebimento dos formulários e documentos, serão submetidos às devidas análises no prazo de até 03 dias úteis, e será encaminhada a confirmação de aprovação por e-mail com as opções para pagamento (boleto ou Pag Seguro). Caso você opte por adquirir mais de um exame em um só pagamento, a carta de autorização ficará condicionada a prévia liberação que deverá ser feita por e-mail. 3. AGENDAMENTO DO EXAME: 7 Atualizado em: setembro/2015 A Carta de Autorização para o Agendamento do Exame será enviada por e-mail, com as informações com a qual você acessará o site do Centro de Testes para realizar o agendamento. Lembre-se você terá que agendar e realizar o seu exame em até 180 dias. Não deixe para agendar seu exame no final do prazo da validade da autorização, pois em casos de remarcação ou extensão da elegibilidade (prorrogação por mais 30 dias) o centro de testes precisa ter 48 horas para disponibilizar o novo calendário de datas. 4. CONFIRMAÇÃO DO AGENDAMENTO: O Centro de Testes enviará via e-mail, a confirmação do agendamento do exame, com data e horário de realização. Imprima a carta de autorização e leve-a ao centro de teste com você no dia do exame. 5. REAGENDAMENTO DE EXAMES: Depois que você estiver com o exame agendado, será permitido o reagendamento para outra data mediante ao pagamento da taxa de USD75.00 (setenta e cindo dólares americanos) diretamente a Pearson Vue. As alterações poderão ser realizadas no máximo 48 horas antes do exame. Se você não comparecer ao exame no local, dia e horário marcados, será considerado ausente (“no-show”), e perderá o valor pago pelo exame e terá que fazer uma nova inscrição com pagamento da taxa. 6. EXTENSÃO DA INSCRIÇÃO DO EXAME: Será possível estender o período de agendamento por 30, 60 e 90 dias, além dos 180 previstos para realizar as provas de certificação. Você deverá encaminhar sua solicitação para o e- mail [email protected]. Para solicitar a extensão da elegibilidade, é necessário que seu prazo de 180 dias não tenha terminado, pois os trâmites para registro levam em torno de 15 dias corridos. SITUAÇÕES PARA A SOLICITAÇÃO DA EXTENSÃO: Encaminhar o e- mail p/ [email protected] em ambas as situações É possível prorrogar o prazo uma única vez NÃO HOUVE AGENDAMENTO DO EXAME Pagamento apenas da taxa de extensão (de acordo com o período pretendido) pagos ao IIA Brasil. EXAME AGENDADO Pagamento da taxa de reagendamento (USD75.00 pagos para a Pearson Vue) e a taxa de extensão (de acordo com o período pretendido) pagos ao IIA Brasil. Período Valores Extensão 30 dias R$ 320,00 8 Atualizado em: setembro/2015 Extensão 60 dias R$ 420,00 Extensão 90 dias R$ 520,00 7. LOCAL E HORÁRIOS DOS CENTROS DE TESTES: Os testes são realizados em computadores em salas monitoradas, o que permite a realização durante o ano todo e em vários locais ao redor do mundo. A maioria dos centros de testes da Pearson VUE está aberta cinco ou seis dias por semana, baseado nas condições locais durante o ano. Você poderá marcar o seu exame a qualquer momento que o site Pearson VUE e estações de testes estiverem disponíveis. Para saber o local mais próximo que possui o centro de testes Pearson VUE, acesse o site: www.pearsonvue.com/iia e clique em localizar um centro de teste "locate a test center". No Brasil, seguem as capitais que possuem os centros de testes Pearson VUE: Fortaleza - Sociedade Evolução Educação e Tecnologia Ltda Rua Pedro I, 1276 Centro – Tel.: (85) 3308-1010 Salvador - JCL Tecnologia Travessa Remanso, 527 Antiga Rua Juazeiro – Tel.: (71) 3017-3270 Brasília - X25 Treinamento e Consultoria SGAS 910, Edifício Mix Park, Bloco D salas 237 a 243 - Asa Sul – Tel.: (61) 3244-2510 Belo Horizonte - WGC Sistemas Ltda Av. Augusto de Lima, 655/1307-1308-1309-C - Tel.: (31) 2552-4452 Rio de Janeiro - Allen Informática Av. Graça Aranha 206 7 andar Centro – Tel.: (21) 3184-9677 São Paulo - Pearson Professional Centers Rua Helena, 260 - sala 33 - 3º. Andar Edifício Atrium IV Vila Olímpia – Tel.: Tel.: (11) 3841-9333 Curitiba – SoftSell Rua Emiliano Perneta, 680 - 9. Andar – Tel.: (41) 4062-3300 Porto Alegre - CTT Maxwell Rua da Republica, 433 Cidade Baixa – Tel.: (51) 3013-2766 9 Atualizado em: setembro/2015 Atendimento ao cliente Informações para redefinir seu nome de usuário ou senha. Confirmação de agendamentos. Telefone: +1-952-681-3756 opção 3 (atendimento em português) e-mail: [email protected] 8. REALIZAÇÃO DO EXAME: Dicas importantes! Chegar ao Centro de Testes com antecedência. Leve sua Carta de Autorização do Exame. Esta carta possui informações importantes que irão permitir ao aplicador do teste localizar seus dados e admitir sua entrada no local do exame. Você deverá apresentar uma documentação aceitável. Caso não apresente, não poderá realizar o exame e seu registro será cancelado e perderá o valor pago na inscrição. A sessão se iniciará após a confirmação dos dados e do exame a ser realizado. Quando estiver pronto para iniciar o exame, o sistema irá lhe alertar sobre o tempo que terá para finalizálo. Não existe intervalo durante o exame. Você poderá fazer uma pausa, se necessário, mas qualquer tempo deste intervalo não será descontado no tempo final do exame. ACOMODAÇÕES ESPECIAIS: Se você tiver condições médicas ou físicas comprovadas que requeiram mudanças nas condições normais para a aplicação do teste, você deve contatar o Departamento de Certificação IIA no e-mail [email protected], para obter informações de como solicitar acomodações especiais. 9. MÁ CONDUTA E FRAUDE DO CANDIDATO A equipe da Pearson VUE é treinada para observar comportamentos incomuns e incidentes durante a realização do exame. As sessões de exame são gravadas em áudio/vídeo para documentar a ocorrência de qualquer atividade incomum e a má conduta do candidato será denunciada ao IIA para investigação. Se violar qualquer uma das regras do exame, tentar remover itens de teste do centro ou perturbar outros candidatos, seu exame pode ser encerrado e/ou sua pontuação nos testes anulada. O IIA e seu Conselho de Regentes considera a má conduta do candidato relacionada ao processo de certificação um delito grave. Os casos de má conduta do candidato serão enviados ao Comitê de Ética Internacional do IIA para tomada de ação. 10. RESULTADO PREMILINAR 10 Atualizado em: setembro/2015 Seu resultado é baseado no número de perguntas respondidas corretamente. Cada questão não tem a mesma pontuação. Algumas perguntas sem pontuação são incluídas em cada exame com a proposta de determinar somente a dificuldade desses itens. Elas não contribuem e não prejudicam a pontuação do seu exame. 11. ENTENDENDO SEUS RESULTADOS O IIA Global valida às questões para determinar estatisticamente o número mínimo de respostas corretas para ser aprovado no exame, baseado na dificuldade dos itens de cada um dos exames. O número exato de perguntas para ser aprovado pode ser diferente de um exame para outro e por causa disso todos os números de respostas corretos são convertidos para uma escala de apresentação que vai de 250 a 750 pontos. A pontuação mínima para ser aprovado em um exame do IIA é de 600 pontos. Se você alcançar a nota mínima para aprovação, seu resultado mostrará somente que você foi aprovado. Nenhum resultado numérico será reportado. Se você não for aprovado, o resultado indicará a pontuação recebida. Isto lhe permitirá saber o quanto chegou perto dos 600 pontos exigidos. Os candidatos reprovados também receberão uma indicação de seu desempenho em cada tópico importante do exame. Isso lhe permitirá saber que tópicos de seu desempenho foram bons e os que precisa melhorar. 12.ENVIE SEU FEEDBACK Se você tiver perguntas ou comentários sobre as questões do exame, envie para [email protected]. Note que, ainda que o IIA reveja todos os comentários fornecidos sobre questões, todas as questões de exame marcadas foram validadas antes da administração do exame. O IIA não vai pontuar novamente ou alterar a pontuação do candidato de qualquer maneira após a administração do teste com base nestes comentários. 13.RECEBIMENTO DO RESULTADO OFICIAL O resultado se tornará oficial quando o IIA Brasil enviar carta ao candidato contendo as informações recebidas em relatório emitido pelo IIA Global. Este relatório tem periodicidade de emissão mensal, ocorrendo sempre no dia 15 de cada mês. Desta forma, os candidatos deverão considerar o mês subsequente ao da realização dos exames para a recepção dos seus resultados oficiais. A pontuação do exame pode ser suspensa, cancelada ou mesmo invalidada depois de se tornar oficial se o IIA Global constatar erros ou evidência de fraude ou atividade imprópria durante a realização dos exames. CERTIFICADO: Você deve ser aprovado no exame e cumprir todos os requerimentos para se tornar um profissional certificado. Uma vez preenchidos esses requerimentos para a certificação, seu certificado será enviado para seu endereço preferencial em até 16 semanas. 14. REFAZENDO EXAMES REPROVADOS 11 Atualizado em: setembro/2015 Se você for reprovado em qualquer um dos exames, deverá esperar no mínimo 90 dias antes de refazê-lo. Para nova inscrição, além do respectivo pagamento da taxa, será necessário o envio de novo formulário de inscrição. Não há limites do número de vezes que um candidato pode refazer os exames. MANUTENÇÃO DA CERTIFICAÇÃO: HORAS DE CPE O envio do relatório de suas Horas de Educação Continuada para manutenção da certificação é anual, o programa de CPE deve ser apresentado de 01 de novembro até 31 de dezembro de cada ano. Todos os profissionais certificados deverão estar em dia com suas associações ao IIA BRASIL para enviar seus relatórios de CPE. 1. MANTENDO OS REGISTROS É sua a responsabilidade de assegurar que todas as informações de CPEs informadas estejam corretas e de manter os documentos comprobatórios pelo menos três anos após o seu reporte. Durante este período, o IIA Brasil pode pedir cópias da documentação comprobatória para determinar a conformidade das CPEs. EXIGENCIAS: 25% das horas do programa de CPE obtidas devem se referir à área de especialidade. Serão concedidos créditos de CPE, conforme abaixo: CIA CCSA, CFSA, CGAP, CRMA, QIAL Para o ano em que a certificação é obtida. 48 24 Para o ano seguinte. 48 24 2. TAXA DE MANUTENÇÃO DE CPE A ausência do relatório com as horas de CPE implicará na alteração automática do status de Certificado ATIVO para INATIVO. Pelo código de ética, o profissional não poderá utilizar a designação da Certificação até que o status volte a ser ATIVO. Outras Taxas Valores Ativação para cada Certificação R$ 780,00 (Setecentos e Oitenta Reais) Manutenção da Certificação (CPE) - 2ª Via de Certificado R$ 300,00 (Trezentos Reais) 12 Atualizado em: setembro/2015 CÓDIGO DE ÉTICA IIA INTRODUÇÃO AO CÓDIGO DE ÉTICA O propósito do Código de Ética do The Institute of Internal Auditors é promover uma cultura ética na profissão de auditoria interna. A auditoria interna é uma atividade independente e objetiva de avaliação (assurance) e de consultoria, desenhada para adicionar valor e melhorar as operações de uma organização. Ela auxilia uma organização a realizar seus objetivos a partir da aplicação de uma abordagem sistemática e disciplinada para avaliar e melhorar a eficácia dos processos de gerenciamento de riscos, controle e governança. Um código de ética é necessário e conveniente para a profissão de auditoria interna, alicerçada como está na confiança depositada em sua avaliação objetiva da governança, gerenciamento de riscos e controle. O Código de Ética do The Institute of Internal Auditors se estende além da Definição de Auditoria Interna ao adicionar dois componentes essenciais: 1. Princípios os quais são relevantes para a profissão e prática de auditoria interna. 2. Regras de Conduta as quais descrevem normas do comportamento esperado dos auditores internos. Estas regras são um subsídio na interpretação dos Princípios em aplicações práticas e têm o objetivo de orientar a conduta ética dos auditores internos. “Auditores internos” referem-se aos membros do The Institute of Internal Auditors, possuidores ou candidatos às certificações profissionais do IIA e aqueles que executam serviços de auditoria interna conforme a Definição de Auditoria Interna. APLICABILIDADE E EXIGÊNCIA DO CÓDIGO DE ÉTICA Este Código de Ética se aplica tanto a entidades quanto a indivíduos que executem serviços de auditoria interna. Para os membros do IIA e possuidores ou candidatos às certificações profissionais do IIA, as violações do Código de Ética serão avaliadas e administradas de acordo com os Estatutos e Diretivas Administrativas do The Institute of Internal Auditors. O fato de uma determinada conduta não ser mencionada nas Regras de Conduta não impede desta ser considerada como inaceitável ou imprópria e, portanto, o membro detentor de certificação ou candidato à certificação podem estar sujeitos a ação disciplinar. CÓDIGO DE ÉTICA PRINCÍPIOS: É esperado que os auditores internos apliquem e defendam os seguintes princípios: 1. Integridade: A integridade dos auditores internos estabelece crédito, e desta forma fornece a base para a confiabilidade atribuída a seus julgamentos. 13 Atualizado em: setembro/2015 2. Objetividade: Os auditores internos exibem o mais alto grau de objetividade profissional na coleta, avaliação e comunicação de informações sobre a atividade ou processo examinado. Os auditores internos efetuam uma avaliação equilibrada de todas as circunstâncias relevantes e não são indevidamente influenciados pelos interesses próprios ou de terceiros na formulação dos julgamentos. 3. Confidencialidade: Os auditores internos respeitam o valor e a propriedade das informações que recebem e não divulgam informações sem a autorização apropriada, a não ser em caso de obrigação legal ou profissional de como procederem. 4. Competência: Os auditores internos aplicam o conhecimento, habilidades e experiência necessárias na execução dos serviços de auditoria interna. REGRAS DE CONDUTA 1. Integridade Os auditores Internos: 1.1. Devem executar seus trabalhos com honestidade, diligência e responsabilidade. 1.2. Devem observar a lei e divulgar informações exigidas pela lei e pela profissão. 1.3. Não devem conscientemente tomar parte de qualquer atividade ilegal ou se envolver em atos impróprios para a profissão de auditoria interna ou para a organização. 1.4. Devem respeitar e contribuir para os objetivos legítimos e éticos da organização. 2. Objetividade Os auditores internos: 2.1. Não devem participar de qualquer atividade ou relacionamento que possa prejudicar ou que presumidamente prejudicaria sua avaliação imparcial. Esta participação inclui aquelas atividades ou relacionamentos que podem estar em conflito com os interesses da organização. 2.2. Não devem aceitar nada que possa prejudicar ou que presumidamente prejudicaria seu julgamento profissional. 2.3. Devem divulgar todos os fatos materiais de seu conhecimento que, caso não sejam divulgados, podem distorcer o relatório apresentado sobre as atividades objeto da revisão. 3. Confidencialidade Os auditores internos: 3.1. Devem ser prudentes no uso e proteção das informações obtidas no curso de suas funções. 3.2. Não devem utilizar informações para qualquer vantagem pessoal ou de qualquer outra maneira fosse contrária à lei ou em detrimento dos objetivos legítimos e éticos da organização. 4. Competência Os auditores Internos: 14 Atualizado em: setembro/2015 4.1 Devem se comprometer somente com aqueles serviços para os quais possuam os necessários conhecimentos, habilidades e experiência. 4.2 Devem executar os serviços de auditoria interna em conformidade com as Normas Internacionais para a Prática Profissional de Auditoria Interna. 4.3 Devem melhorar continuamente sua proficiência, a eficácia e qualidade de seus serviços. 15