Novos botijões
O diretor da Rede de Postos de Serviço, Luis Claudio
Caseira Sanches, participou de evento que lançou
projeto de lei específica que propõe punições mais
rígidas contras as fraudes.
Revendedores Petrobras
conferem a emocionante
corrida, disputada pela
primeira vez na cidade
gaúcha.
Liguigás participa do 22º
Fórum Mundial de Gás LP e
apresenta embalagem mais
moderna e prática.
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Página 4
Foto Steferson Faria
F-Truck em Santa Cruz
Fórum de Debate contra o Combustível
Adulterado em Santo André (SP)
Página 11
Foto Maurício Piffer
Ano IX Novembro 2009 Número 114
Acelerando
no Desafio
O presidente José Lima de Andrade
Neto recebeu, no GP Petrobras do
Brasil de Fórmula 1, em Interlagos,
os revendedores que vestiram a
camisa da Companhia e venceram a
primeira fase do Desafio Petrobras.
Páginas 8 e 9
Promoções de fim de ano
Lojas BR Mania já estão em clima de
natal e encerram o ano com promoções
imperdíveis.
Franqueados das cidades de Natal (RN)
e Fortaleza (CE) recebem os novos
sanduíches quentes.
Food Service em destaque
Começa em dezembro a nova
campanha publicitária das lojas BR
Mania que vai chamar a atenção para
os produtos da área de food service.
Foto Banco de Imagens BR
Linha Burguer chega às
capitais do Nordeste
NACS Show 2009
O Rio é deles!
Franqueados que se destacaram na
primeira fase do Desafio Petrobras
visitaram a maior feira mundial de
conveniência, em Las Vegas (EUA).
Página 5
Colaboradores de posto e loja realizaram
o sonho de conhecer o Rio de Janeiro
e assistir a um jogo de futebol, no
camarote da Petrobras, no Maracanã.
Página 5
Foto Banco de Imagens BR
DE NOTÍCIA
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Ano IX Novembro 2009 Número 114
EDITORIAL
OPINIÃO DO LEITOR
Foto Banco de Imagens BR
Superação de metas
A
campanha de incentivo “Desafio Petrobras”
é uma novidade que está unindo as equipes,
empolgando os colaboradores dos postos e das
lojas de conveniências e trazendo melhores resultados
para os participantes do Plano Integrado de Marketing
(PIM). Você, revendedor, poderá acompanhar, nesta edição, o enorme sucesso da primeira fase (encerrada em
agosto) e o reconhecimento a todos os parceiros que se
destacaram na superação de suas metas.
Uma viagem dos sonhos a Las Vegas para acompanhar
a maior feira de conveniências do mundo, a NACS Show,
foi o prêmio para quem obteve melhor pontuação entre
os franqueados. Além de ter acesso em primeira mão às
principais atrações da feira norte-americana, eles assistiram a palestras, visitaram lojas e puderam entender
melhor como funciona o mercado em que atuam.
O Pit Stop Petrobras, nossa ação de relacionamento no
Grande Prêmio Petrobras do Brasil de Fórmula 1, é outro
exemplo de reconhecimento aos parceiros que se superaram. O espaço da Petrobras Distribuidora no Autódromo
de Interlagos, em São Paulo, tornou-se um animado ponto
de encontro de amigos, que aproveitaram a ocasião para
fazer muito mais do que assistir aos treinos e à corrida. Lá
tivemos a chance de conversar sobre o cotidiano do nosso
negócio num clima informal, conhecer outros parceiros e
colaboradores da Companhia, além de saborear o famoso
café das lojas BR Mania, entre outras delícias.
E nada pode ser mais gratificante para a Petrobras Distribuidora do que ver sua rede crescendo e os parceiros cada
vez mais empenhados em atender bem, com presteza e
cordialidade. Além de tudo isso, que tal ser reconhecida
como a Companhia que possui o posto mais bonito do
país? Este é o assunto da reportagem na página 13. Na
verdade não estamos falando de um, e sim de vários
postos que chamaram a atenção dos jurados do concurso
promovido pela Revista Posto de Observação, em diversas categorias. Estão de parabéns o Auto Posto Moleke
Travesso, de São Paulo, e A.C. Aldeia da Serra, de Barueri
(SP), os grandes vencedores do concurso.
Boa leitura!
Melhoria contínua
Tive a oportunidade de conferir todas as
edições da Expo Postos & Conveniência
e acredito que essa foi a mais completa.
O estande da Petrobras Distribuidora
estava de parabéns, todo organizado.
Foi interessante, também, a palestra de
Donald Longo, um dos maiores especialistas internacionais do setor de varejo
durante o V Fórum Internacional de Postos de Serviços, Equipamentos, Lojas de
Conveniência e Food Service. Através das
palestras, nós, revendedores, constatamos que devemos aprimorar ainda mais
o atendimento e os serviços oferecidos
nos postos Petrobras, que já são de alta
qualidade e reconhecidos no mercado.
Guilherme Miachon
Luwa Auto Posto
Mococa – SP
As cartas devem ser endereçadas para:
Jornal do Revendedor BR/ SAC BR
Rua General Canabarro, 500 - 14° andar - Ala A
Maracanã – Rio de Janeiro
CEP 20271-900
[email protected]
POSTO DE NOTÍCIAS
MP prende nove suspeitos
de adulteração no Paraná
O Grupo de Atuação e Combate ao Crime Organizado (GAECO) do Ministério Público do Paraná prendeu, no começo do
mês de outubro, nove pessoas suspeitas de integrarem uma
quadrilha que vendia combustível adulterado na região norte
do Estado. Documentos e um caminhão tanque foram apreendidos. O veículo era usado pelo bando para o transporte
do produto adulterado.
Os suspeitos vinham sendo investigados há quatro meses pelo
Ministério Público de Londrina. O combustível era adulterado em
um posto "de fachada" em Uraí e, depois, distribuído a postos
de Maringá, Marialva, Cambé, Apucarana e Arapongas, além de
Londrina.
O produto, vendido como gasolina tipo "C", levava álcool, solvente e corante. Em análises preliminares feitas pelo laboratório de química da Universidade Estadual de Londrina (UEL),
constatou-se que não existia nenhuma gota de gasolina na
mistura. Segundo o MP, outros dois mandados de prisão deverão
ser cumpridos e o órgão pedirá à Agência Nacional de Petróleo
(ANP) que lacre o posto de Uraí.
Fonte: redação Portal Terra
Volta Redonda revitaliza
pistas de kartódromo
O prefeito Antônio Neto reinaugurou, no dia 17 de outubro, o
Kartódromo Internacional de Volta Redonda - Circuito Marcel Luís
Sette Fortes de Almeida. A obra do novo kartódromo totaliza um
investimento de quase R$ 1,5 milhão e é resultado de parceria
da Prefeitura de Volta Redonda com a Petrobras Distribuidora.
A secretária de Esporte e Lazer, Rose Vilela, informou que a BR
ficou responsável pela construção da pista do kartódromo e pela
manutenção do circuito por sete anos.
O novo empreendimento abrigará também o programa social Piloto
Cidadão, em que participam 80 alunos da rede pública municipal
entre 8 e 14 anos. Os estudantes terão 12 encontros, sendo dois
a cada semana, com aulas práticas e teóricas. A meta é atender
outros 80 estudantes ainda este ano e, em 2010, a previsão é
que sejam abertas mais 600 vagas, sempre com as inscrições
nas próprias escolas.
O projeto vai abordar temas específicos, como a história do kart, pilotos
de destaque, iniciação em mecânica, e normas, regulamento e cronometragem. Além das aulas ligadas diretamente ao kart, os pilotos cidadãos
farão jus ao nome do programa desenvolvendo conscientização ambiental, iniciação aos primeiros socorros e ainda segurança no trânsito.
Fonte: jornal O DIA
Presidente
José Lima de Andrade Neto
Diretor da Rede de Postos de Serviço
Luiz Claudio Caseira Sanches
Diretor Financeiro
Nestor Cuñat Cerveró
Diretor de Operações e Logística
José Zonis
Diretor de Mercado Consumidor
Andurte de Barros Duarte Filho
Gerente Executivo de Comunicação Interna
e Relações Institucionais
Sylvia Sampaio Lopo
Gerente de Imprensa e Recursos Informativos
Marcelo Siqueira Campos
Gerente Corporativo da Rede de Postos
Demetrius Zacarias Diuana
Gerente de Marketing da Rede de Postos
Renato Cesar Tadeu Marques de Oliveira
Gerente de Fidelização, Promoção e Merchandising
Marcelle Guerra
Petrobras Distribuidora S. A.
Rua General Canabarro 500
Rio de Janeiro – RJ
CEP 20271-900
Produzido por Inah de Paula Comunicações Ltda.
para a Gerência de Comunicação da Petrobras
Distribuidora
Editora Liliana de La Torre
Repórteres Helena Tavares e Andréa Neves
Produtor Independente Lívia Carvalho
Projeto Gráfico Inah de Paula Comunicações
Arte Rafael Bezerra e Tatiana Batalha
Revisão Inah de Paula Comunicações
Produção Gráfica Gabriela Racca
Impressão Gráfica Minister
Tiragem 10.000 exemplares
Ano IX Novembro 2009 Número 114
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O
Foto Renan Tobbias
diretor da Rede de Postos de Serviços, Luiz
Claudio Caseira Sanches, esteve presente no
Fórum de debates contra o Combustível Adulterado, realizado no dia 2 de outubro, em Santo André (SP),
organizado pelo Sindicato do Comércio Varejista de Derivados de Petróleo do ABCDMR (Regran-SP), em conjunto
com o Sindicato Nacional das Empresas Distribuidoras de
Combustíveis e de Lubrificantes (Sindicom) e Sindicato do
Comércio Varejista de Derivados do Petróleo do Estado de
São Paulo (Sincopetro).
No evento, foram discutidos os problemas da adulteração de
combustíveis e as possíveis soluções para combater o mercado
irregular
O evento reuniu mais de 200 participantes entre autoridades como o senador Aloísio Mercadante, representantes
das principais distribuidoras do país e revendedores da
região. O objetivo era discutir os problemas de adulteração de combustíveis e lançar projeto de lei específica
que propõe punições mais rígidas contra as fraudes, que
interferem diretamente na livre iniciativa, gerando perdas
para todos os segmentos desta cadeia.
O encontro foi aberto pelo vice-presidente do Regran, Vagner
de Souza, e contou com discurso do diretor de Fiscalização
da ANP, Oyama Guerra; do presidente do Sincopetro, José
Alberto Paiva Gouveia, e do vice-presidente executivo do
Sindicom, Alísio Vaz, que explicou aos presentes que a
sonegação afeta especialmente o etanol, indicando que
30% deste combustível consumido anualmente no país
- 5 bilhões de litros - é comercializado sem o recolhimento
total dos impostos.
Em seguida, frisando a importância de se dar continuidade
ao Fórum realizado em Santo André, o senador Aloísio Mercadante propôs nova reunião em Brasília, com participação de
revendedores, líderes sindicais e autoridades afins, com vistas
ao estudo para a criação de marco regulatório para o setor.
Foto Renan Tobbias
Luta contra a adulteração
O vice-presidente executivo da Sindicom, Alísio Vaz, e o diretor da
Rede de Postos de Serviço, Luis Claudio Caseira Sanches, estiveram
presentes no debate
O diretor da Rede de Postos de Serviço, Luis Claudio Caseira Sanches, ressaltou a importância do evento, pois foi
possível a troca de ideias sobre um assunto que está em
destaque no mercado de revenda. “Uma das prioridades
na minha gestão como diretor na Petrobras Distribuidora
é a luta permanente contra o mercado irregular em todo o
Brasil. Juntamente com os sindicatos e órgãos responsáveis por esse segmento, implantaremos uma rigidez ainda
maior nas práticas de comercialização de combustíveis,
a fim de inviabilizar a adulteração nos postos Petrobras”.
Fiscalização nos postos auxilia o combate
da comercialização do combustível irregular
A
umentar a interação entre a Agência Nacional
do Petróleo (ANP) e a sociedade, em todas as
unidades da federação, é o objetivo da ANP
Itinerante, que mensalmente tem visitado os estados
brasileiros para orientar consumidores e revendedores
de combustíveis sobre as atividades ligadas a esse
mercado. Os estados do Nordeste foram os primeiros
contemplados pelo projeto, que inclui um único conjunto de ações, serviços e palestras. Em abril, diretores
e técnicos da Agência visitaram São Luís (MA) e em
maio, Recife (PE).
No início de julho, a ANP Itinerante esteve em Curitiba (PR),
primeiro estado da Região Sul a receber o projeto. “Em
Curitiba, como aconteceu em São Luis e Recife, mostramos ao consumidor e aos agentes econômicos o trabalho
que a ANP desenvolve nos segmentos de upstream e downstream, explica o diretor da ANP, Allan Kardec Duailibe
Filho. No segmento dowstream, as palestras abordaram
temas como fiscalização, monitoramento da qualidade
dos combustíveis e a proteção dos direitos dos consumidores. No upstream,foram discutidos assuntos como
plano plurianual de Geologia e Geofísica da ANP no Paraná, participações governamentais, incentivo à formação
de mão de obra e a questão ambiental na exploração e
produção de petróleo e gás. “Todas essas aulas servem
para mostrar à população e aos agentes econômicos a
abrangência do trabalho da Agência. Isso nos aproxima
dos consumidores e dos agentes econômicos, o que traz
benefícios para todos”, diz o diretor da ANP. A iniciativa
conta com o apoio do Sindicom, da Confederação Nacional
do Comércio (CNC), da Federação Nacional do Comércio
de Combustíveis e de Lubrificantes (Fecombustíveis) e de
sindicatos locais. “Nossa missão com a ANP Itinerante é
colaborar e estimular as autoridades municipais e estaduais no combate às distorções. Pretendemos mobilizar
e estabelecer parcerias com o Ministério Público, Câmara
Municipal, secretarias da Fazenda, entre outros órgãos.
Buscamos integrar o Sindicom nesse esforço em prol do
saneamento de mercados”, assinala o vice-presidente
executivo do Sindicom, Alisio Vaz.
Após as apresentações dos seminários, as equipes da
ANP ficam à disposição de consumidores, agentes de
mercado, entidades do setor, órgãos governamentais,
estados e municípios para o esclarecimento de questões
como testes de qualidade de combustíveis — medida
que pode ser exigida pelo consumidor nos postos revendedores. Minicursos sobre os testes de qualidade
de combustíveis também estarão disponíveis para os
consumidores e agentes econômicos. De acordo com
a ANP, a familiarização com esses testes tornará mais
eficiente o atendimento de denúncias de adulteração
e ajudará a fortalecer o mercado de combustíveis. “O
retorno que temos recebido está acima de qualquer
expectativa. Tem sido muito bom e, tenho certeza, ainda
vai melhorar muito”, afirma Allan Kardec.
Fonte: Sindicom
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Ano IX Novembro 2009 Número 114
GRID BR
Santa Cruz do Sul recebe F-Truck pela primeira vez
cerca de 300 convidados, entre eles Darci Martins, proprietário dos Postos 2001, em Cruz Alta (RS).
Foto Banco de Imagens BR
A
oitava etapa da temporada de 2009 da Fórmula
Truck foi realizada no dia 25 de outubro, na cidade de Santa Cruz do Sul (RS). É o primeiro ano
que a categoria corre na cidade gaúcha, cujo autódromo
foi construído com a colaboração de Aurélio Batista Félix,
criador da Fórmula Truck. Depois de dias com chuva forte,
a pista estava seca no domingo da prova em que o vencedor foi o paulista Roberval Andrade (Scania), confirmando
seu bom desempenho nos dias de treinos.
“Foi a segunda vez que assisti de perto a F-Truck, mas
dessa vez fiquei impressionado com a estrutura que a
BR montou para receber seus convidados aqui no Sul. A
posição era privilegiada, de onde eu e meu filho víamos
quase toda a pista. O pessoal da Companhia foi muito
solícito e nos proporcionou uma grande interatividade
com o evento, já que passeamos nos boxes, vimos os
caminhões e os pilotos de pertinho”, afirmou.
A programação teve o aquecimento às 9h, com a largada
marcada para as 13h. Entre o aquecimento e a largada, a
F-Truck mostrou uma série de atrações, como o Desfile
de Pilotos, o Truck Test e o show de acrobacias de moto
e de caminhões da competição, com Jefão Martins na
moto e os filhos de Aurélio, Danielle, Gabrielle e Juninho,
nos caminhões personalizados.
O hospitality center da Petrobras Distribuidora recebeu
A organização do evento também foi elogiada pela revendedora Vera Marquetto, dos Postos Vamakito, em
Venâncio Aires (RS). "Nunca havia assistido a uma corrida
de caminhões. Foi muito bom. O atendimento do pessoal
da BR foi impecável. Espero que possa ser convidada
para outras corridas porque é um evento muito bem
organizado e emocionante", declarou.
O assessor comercial Olavo Ilha com as revendedoras Vera Marquetto
(Marquetto Com. Combs. Ltda) e Maria Candida Pacheco (J Pacheco &
Filhos Ltda)
RESPONSABILIDADE SOCIAL, QUALIDADE, SEGURANÇA, MEIO AMBIENTE E SAÚDE
Como estão as caixas separadoras de água e óleo do seu posto?
O primeiro passo para verificação das condições da instalação é a inspeção completa a seco das caixas separadoras,
quando devem ser observados os seguintes pontos:
a) apresentação para a equipe encarregada da manutenção de todas as partes do Sistema Separador
de Água e Óleo (SAO), localizando as tubulações e
acessórios,
b) fornecimento de Instruções sobre normas de segurança e limpeza com uso dos Equipamentos de Proteção
Individual (EPI): luvas, botas, óculos de segurança e
roupa adequada.
Em muitas cidades, existem empresas licenciadas para
realizar esta operação, sendo o recomendado para atendimento da legislação ambiental. A operação do Sistema
Separador de Água e Óleo sempre deve ser precedida de
teste hidráulico e mecânico para uma verificação quanto a
sua estanqueidade. Durante a operação normal, os dispositivos de entrada e saída dos SAOs devem ser mensalmente
verificados e periodicamente limpos, tais como a câmara
que retém sólidos e o reservatório de óleo, cujo resíduo
poderá ser descartado para a reciclagem. Para o acompanhamento da eficiência do sistema, deverão ser feitas
análises laboratoriais de óleos e graxas que, conforme o
CONAMA 357, devem ficar abaixo de 20 PPM (mg/l).
Não se deve usar detergentes para limpeza nos locais cuja
drenagem está direcionada para as caixas separadoras,
pois isto pode comprometer a sua eficácia. Neste caso,
recomenda-se o uso de produtos desengraxantes não
agressivos ao meio ambiente disponíveis no mercado,
que podem auxiliar na limpeza sem interferir no funcionamento do SAO. Também é importante observar que as
águas servidas nas lavagens de carros carregadas com
detergentes devem ter seu próprio sistema de drenagem,
independentemente dos demais SAOs. No caso da ausência de uma empresa certificada que execute a limpeza da
caixa separadora, deve-se realizar a remoção periódica
dos elementos aderentes com jato d’água, para limpeza
externa ao SAO. Além disso, é necessário limpar o cesto
coletor, com o objetivo de remover os sólidos e preservar
o sistema de tratamento. Atualmente, o mercado já disponibiliza um equipamento simples instalado diretamente
no SAO, sem fios, que chama atenção toda vez que a caixa
separadora se encontra saturada, otimizando e garantindo
as limpezas periódicas.
É importante que o revendedor e seus colaboradores
sempre verifiquem as condições das caixas separadoras
de água e óleo do posto através de exames laboratoriais,
não esquecendo, ainda, a manutenção periódica.
ERRATA: Na coluna de RQSMS da edição 113, foi publicada uma foto que não condiz com as normas de
segurança, uma vez que o colaborador não usava o
Equipamento de Proteção Individual adequado para
o serviço indicado. Os profissionais que realizam
operação em quadros elétricos devem ser habilitados
conforme NR-10.
Foto Alexandre Loureiro
A
s caixas separadoras de água e óleo retêm o
óleo proveniente da lavagem de peças oleosas,
respingos ou derramamentos nas trocas de
óleo e no abastecimento. Desta forma, a água utilizada
nestes processos pode ser descarregada diretamente
na rede de esgoto, conforme normas ambientais. Para
atender uma condição favorável, é necessário que a manutenção da caixa seja feita periodicamente, de acordo
com a intensidade das operações de cada posto.
Os colaboradores do posto devem sempre atentar para a limpeza e
manutenção periódica das caixas separadoras de água e óleo
Ano IX Novembro 2009 Número 114
5
DESAFIO PETROBRAS
Campanha de incentivo premia
os melhores da primeira fase
O
s 150 melhores revendedores foram convidados especiais do Grande Prêmio Petrobras do
Brasil de Fórmula 1 (confira a cobertura nas
páginas 8 e 9 desta edição) e os 12 melhores franqueados
ganharam uma viagem a Las Vegas (EUA), para visitar
a National Association of Convenience Stores (NACS
Show 2009), maior feira mundial de conveniência. Lá,
eles tiveram a oportunidade de conhecer as novas tendências do mercado, visitar as lojas de conveniência da
cidade e participar de diversas palestras com tradução
simultânea.
Foto Banco de Imagens BR
Com o encerramento da primeira fase, o Desafio Petrobras premiou os melhores
desempenhos de postos Petrobras, lojas BR Mania e seus colaboradores nesta etapa
“O que eu mais gostei foi da palestra do ex-presidente
americano, Bill Clinton”, disse Bruno Zompero, dono do
Auto Posto Itália Center Ltda, de Curitiba (PR), apoiado por
Getúlio Gama, proprietário do Guarapari Conveniências
Ltda, em Guarapari (ES).
Foto Banco de Imagens BR
As novidades da feira também cativaram nossos franqueados. Um forninho ultrarápido virou o sonho de
consumo de vários franqueados, bem como as gôndolas
de rodinha. Ailton Melo, coordenador de Conveniência da
GAT4, destacou o grande foco dado ao food service, bem
como a intensa presença de fornecedores das categorias
de tabaco, energéticos e bombonière.
O presidente da NACS, Hank Armour, e a presidente do Conselho da NACS 2008-2009, Sonja Hubbard, receberam os 12 franqueados BR Mania e
os colaboradores da BR, entre eles o gerente executivo de Automotivos 2, Luis Alves de Lima Filho, e o gerente de Marketing da Rede de Postos,
Renato César Tadeu Marques de Oliveira
E qual seria a receita de sucesso desses vencedores?
José Airon Araújo, vencedor do desafio com duas lojas
(JAD Araújo e Cia Ltda, em Pernambuco), resume bem:
“Temos muita atenção com o pessoal que trabalha aqui.
O critério de seleção é rigoroso e a equipe está sempre
sendo treinada”, afirma.
Para o proprietário do Auto Posto Santour Ltda, em
Santos (SP), Ricardo Lopez, “independente do prêmio,
o mais importante é a motivação promovida pelo Desafio Petrobras. O empenho aumenta e, como diz o
ditado, se competir já é bom, ganhar é melhor ainda.
A BR está de parabéns pela iniciativa, pois o evento é
excelente", diz.
O Desafio Petrobras também premiou as equipes de
postos e lojas com tupis e uma viagem especial. Os revendedores e franqueados com a melhor colocação de cada
faixa em cada GAT puderam escolher um colaborador de
seu estabelecimento para visitar o Rio de Janeiro e assistir ao jogo Flamengo x Santos, no Camarote Petrobras,
Emoção à toda prova: colaboradores de pista e loja tiveram a chance de conhecer o estádio do Maracanã e ainda assistiram ao jogo Flamengo x
Santos, juntamente com o gerente de Marketing da Rede de Postos
no Maracanã. Ao todo, foram 20 colaboradores de postos
e 12 de lojas. Todos ficaram muito entusiasmados com
o prêmio que ganharam. Sinair de Aguiar, promotor do
Posto Cajubá Ltda, em Uberlândia (MG), se emocionou:
“Realizei dois sonhos: voar e assistir a um jogo do Flamengo no Maracanã”. O sentimento foi compartilhado
por José Antonio Simões, gerente de pista do Posto J C
Alves Cocenza e Cia Ltda, de Onda Verde (SP). “A gente
se emociona, é difícil de se despedir. É uma viagem que
vai ficar marcada pelo resto da minha vida”, diz.
Os revendedores Petrobras e franqueados BR Mania
devem continuar incentivando suas equipes a superarem
as metas de vendas estabelecidas. Afinal, o Desafio Petrobras só termina em dezembro e, por isso, há chances
de conquistar uma vaga no evento final e fidelizar ainda
mais seus consumidores.
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Ano IX Novembro 2009 Número 114
ACONTECEU BR
“Ave Rara” se destaca na Refeno
O
Foto Banco de Imagens BR
trimarã Ave Rara, barco patrocinado pela
Gerência da Rede de Postos de Pernambuco
(GRPPE1), que carrega no seu casco e vela as
marcas Petrobras e Lubrax Náutica Syntonia, comprovou
seu favoritismo. Com menos de 40 horas de percurso,
cruzou a linha de chegada da XXI Regata Internacional
de Recife-Fernando de Noronha, conquistando, mais uma
vez, o troféu de fita azul na categoria multicasco.
Realizada no último dia 19 de setembro, a competição
contou com a participação de embarcações oriundas de 14
estados brasileiros, além de outros sete países, totalizando
80 equipes. O ponto de partida foi o marco zero, no centro
histórico da capital pernambucana, de onde os barcos
seguiram rumo à ilha oceânica de Fernando de Noronha.
Com um trajeto de 300 milhas náuticas (545 quilômetros),
a Refeno é a maior regata oceânica do Brasil e uma das
maiores do mundo.
“Contamos com o patrocínio da Petrobras e do produto Lubrax Náutica Syntonia, da Petrobras Distribuidora. Sem essas
parcerias, não poderíamos manter o ritmo de treinamento e
conquistar vitórias. Além da tripulação do Ave Rara, mantenho
uma escola de vela em Olinda (RE). Só tenho a agradecer à
Companhia”, contou Vicente Gallo, dono do barco vencedor
das regatas.
A embarcação que leva as marcas Petrobras e Lubrax Náutica Syntonia venceu a categoria multicasco na XXI Regata Internacional de Recife –
Fernando de Noronha
O então GRPPE1, Luiz Antônio Siqueira, e o GRPPE2, Samuel
Lopes da Silva, estiveram presentes na Refeno e receberam
seus principais clientes para assistirem à largada da competição. Na ocasião, a Petrobras e a BR atuaram juntas em
ações de marketing e relacionamento.
A
Petrobras Distribuidora
marcou presença na 28ª
edição da Expoflora, a maior
exposição de flores e plantas ornamentais da América Latina, realizada
em Holambra, interior de São Paulo,
entre os dias 3 e 27 de setembro.
O estande da BR, além de divulgar os
produtos e serviços da Companhia,
teve como destaque o simulador virtual de Fórmula Truck, que atraiu um
público de, aproximadamente, 2.500
pessoas, entre adultos e crianças.
Também foram preenchidas 857 propostas do Cartão Petrobras.
Embora conte apenas com 10 mil habitantes, a cidade de Holambra é responsável por cerca de 30% do comércio
nacional de flores e plantas ornamentais
e por 80% das exportações brasileiras.
Para os produtores, a Expoflora representa a oportunidade de divulgar as
novidades do setor, com variedades de
flores e plantas ornamentais. A exposição encerrou a edição de 2009 com
público superior a 300 mil visitantes.
Vale destacar que, em setembro, ao
abastecer com 20 litros de Gasolina
Petrobras Podium, o consumidor recebia
dois ingressos para o evento.
Foto Banco de Imagens BR
Sucesso de público na Expoflora
Durante a Expoflora, o público pôde conferir o simulador de Fórmula Truck montado no estande da BR
Ano IX Novembro 2009 Número 114
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ACONTECEU BR
O
s postos Petrobras de
Londrina e Maringá, no
Paraná, foram os primeiros a realizarem blitz do Programa
De Olho no Combustível (DOC), com
a nova identidade visual, nos dias
28 e 29 de setembro, respectivamente. Aproveitando a ocasião,
o GRPPR2, Romeu Jankowski, a
coordenadora de Marketing da GAT 1
(PR, MT, MS e RO), Sony de Bastos
Oliveira, e o assessor comercial,
Marcio Bernabe Guarnieri, entregaram ao revendedor Oswaldo
Cabrini, do A.P. Cidade Canção, em
Maringá, que integra o Programa
Cidadão Capaz, o primeiro certificado DOC com a nova imagem. O
supervisor do DOC, Adriano Andreo
Perez, e o gestor do DOC, Paulo Roberto Benvenutti, acompanharam
os dois eventos.
Foto Banco de Imagens BR
Postos do Paraná têm primeira blitz
DOC com nova identidade visual
Seis Laboratórios Móveis de Qualidade (LMQs) com técnicos químicos
participaram das ações. Em Londrina, foram visitados sete postos,
enquanto que em Maringá foram
vistoriados nove estabelecimentos.
Além de conhecer o programa de
qualidade da Companhia e comprovar a análise dos combustíveis, os
consumidores que abasteceram nos
postos vistoriados receberam um
brinde com a nova marca do Programa De Olho no Combustível.
Os consumidores dos postos Petrobras do Paraná puderam conferir a análise de combustíveis e, ao mesmo
tempo, a nova marca do DOC
Goiânia e Brasília promovem
palestras para revendedores
A
Foto N Produções
Petrobras Distribuidora e a
N Produções firmaram parceria
para oferecer aos revendedores e equipes internas a oportunidade de
participarem de palestras, mantendo-se
atualizados quanto à gestão empresarial.
No mês de setembro aconteceram dois
encontros: um em Brasília e outro em
Goiânia, ambos no dia 21.
Realizadas em Brasília e em Goiânia, as palestras atualizaram os revendedores quanto à gestão de seus
postos
Em Goiânia, o projeto Top 10 Empresarial,
idealizado pela N Produções com o objetivo de investir na formação, capacitação e
aperfeiçoamento do profissional, através
de palestras ministradas por consultores
renomados, foi realizado no Centro de
Convenções e Cultura. O evento contou
com a participação de Marcelo Caetano,
empresário e autor de vários livros sobre
liderança no mercado, que falou sobre
“Por que as empresas perdem clientes”;
e de Cláudio Diogo, bacharel em Adminis-
tração de Empresas com pós-graduação
em Marketing e Propaganda e especialista
em Consumo, que abordou o tema “Excelência em Vendas”. Em Brasília, o projeto
levou Ângela Tamiko Hirata, consultora
executiva da São Paulo Alpargatas, e
César Frazão, especialista em estratégias
para mercados competitivos, para falarem
sobre “Marketing e Atendimento”, no Centro de Convenções Ullisses Guimarães.
“Acho importante a Petrobras Distribuidora incentivar seus revendedores
a manterem-se atualizados quanto ao
mercado consumidor. Sempre que posso,
participo das palestras. A competição é
cada vez mais acirrada e precisamos nos
atualizar para buscarmos um diferencial e
fidelizar um número maior de consumidores”, declarou o revendedor Antonio César
Santana, do Grupo Fratelli, com postos
Petrobras em Brasília e Goiás.
Ano IX Novembro 2009 Número 114
Torcida campeã
C
onfraternização, alegria, emoção e torcida marcaram o
Grande Prêmio Petrobras do
Brasil de Fórmula 1, nos dias 17 e 18 de
outubro, no autódromo de Interlagos, em
São Paulo (SP). A ação de relacionamento
com parceiros e convidados lotou o Pit
Stop Club, espaço que foi prestigiado
pelo presidente José Lima de Andrade
Neto e pelo diretor da Rede de Postos de
Serviços, Luis Claudio Caseira Sanches,
além de gerentes executivos e colaboradores da Petrobras Distribuidora. A
corrida definiu o resultado do Mundial
de Pilotos 2009, título conquistado por
Jenson Button, da Brawn Mercedes.
O presidente Lima assistiu ao desfile dos
pilotos, uma das atrações do domingo
em Interlagos, e fez questão de conversar e posar para fotos com os convidados. "Acompanhar de perto a Fórmula 1
é uma emoção muito grande para todos
nós, que somos apaixonados por esse
esporte. Para a BR, é um prazer receber
aqui, no maior evento automobilístico do
país, os parceiros que contribuem para
a grandeza e a liderança da Companhia
no dia-a-dia".
Foto Maurício Piffer
Revendedores que se destacaram na primeira fase do Desafio Petrobras assistem à corrida de Interlagos
O presidente da BR, José Lima de Andrade Neto, o diretor da Rede de Postos, Luis Claudio Caseira Sanches, e o gerente da Rede de Postos de São Paulo 4,
Francisco José Correa de Barros, recebem os parceiros da área da GAT 2
Foto Maurício Piffer
8
Uma grande novidade marcou a ação
deste ano. Trata-se da mudança nos
critérios para escolha dos convidados da
revenda: a adesão ao Plano Integrado de
Marketing (PIM) e o sucesso nas metas
dos postos participantes. A viagem para
São Paulo, com direito a uma extensa
programação que incluiu treinos e corrida
em Interlagos e um show com o cantor
Alceu Valença, foi o prêmio para 150
revendedores que tiveram os melhores
desempenhos na primeira fase do Desafio Petrobras.
“Em 2009, ano de lançamento do Plano
Integrado de Marketing, a Fórmula 1
Parceria Consolidada – O presidente, José Lima de Andrade Neto, o diretor da Rede de Postos de Serviço, Luis Claudio Caseira Sanches, e o gerente executivo de
Automotivos 1, Mário Vendramel Junior, confraternizaram com o gerente da Rede de Postos do Mato Grosso do Sul, José Francisco Fontoura, e com revendedores
da GAT 1
pôde ser caracterizada como especial, já que tivemos
a oportunidade de prestigiar os revendedores que se
destacaram na primeira fase da campanha de incentivo.
O PIM veio para agregar mais valor à Rede de Postos
Petrobras, estreitando o relacionamento entre a Companhia e seus parceiros”, afirmou o diretor da Rede de
Postos de Serviço, Luis Claudio Caseira Sanches.
Foto Maurício Piffer
Ano IX Novembro 2009 Número 114
A transparência na escolha foi um ponto forte, na opinião de parceiros como Luiz Rafael Ribeiro, do Posto
Independência, em Campo Grande (MS). “O mais importante é que hoje só estão aqui aqueles que atingiram
as metas e exigências do PIM, ou seja, as pessoas que
se empenharam e vestiram a camisa da Companhia.
Para atingir nossas metas, conseguimos unir os esforços das equipes e, ao final, todos gostaram muito dos
prêmios”, ressaltou.
O gerente executivo de Automotivos 3, Rogério Fuchs de Jesus, os gerentes da Rede de Postos de Minas Gerais 1 e 4, Marcelo Dias e Roberto
José Romanowski, e parceiros da GAT 3 se juntam ao presidente da BR e ao diretor da Rede de Postos de Serviço durante o evento
Foto Maurício Piffer
As metas do Desafio Petrobras 2009, que começou em
maio e vai até dezembro, foram consideradas difíceis
pelo revendedor Venithes Ferreira de Barros, do Posto
Helcar, em Belo Horizonte (MG). Mas ele garante que o
esforço valeu a pena. “O evento está bem melhor do que
eu esperava. Fomos muito bem recebidos pela equipe da
BR e tudo isso foi fruto de um árduo trabalho. Ter metas
nos ajuda a enxergar um pouco à frente, aumentando o
espírito de equipe. Tanto eu quanto os colaboradores do
posto nos sentimos mais valorizados”, garantiu.
O revendedor Renato Cocenza Fava, do Posto Onda
Verde, em Mirassol (SP), acompanhou a corrida com
muita empolgação e aproveitou para elogiar o evento.
“É interessante constatar que a Petrobras Distribuidora
valoriza os revendedores quando estes atingem metas.
É um reconhecimento que fortalece a parceria e ainda
favorece a troca de informações entre parceiros de diversas regiões do Brasil. É muito importante ter planejamento para alcançar esses objetivos e os colaboradores
ficaram bastante motivados”.
Para quem veio de longe, como Pedro Sousa Mota, dono
do Posto Horácio & Filhos, em Horizonte (CE), a viagem
foi ainda mais emocionante. Fã de automobilismo, Pedro
sempre teve planos de um dia assistir à etapa brasileira
do Mundial de Fórmula 1. “Estou aqui realizando um
sonho. Esta ação me motiva ainda mais a buscar uma
parceria com a Petrobras e também atingir todas as
metas. Quero cada vez mais buscar atender bem e
fidelizar o consumidor".
Houve espaço também para recém-chegados, como o
revendedor Walter Guerra Filho, do Posto Canto Verde,
que pertencia à Rede Alvo. O posto fica em Alvorada
(TO) e Walter destacou a importância da experiência de
conhecer outros parceiros num ambiente descontraído,
onde é possível falar de negócios sem a pressão do dia-
Parceiros da GAT 4 marcam presença em Interlagos, junto com o presidente Lima, o DRPS, Luis Claudio Caseira Sanches, o gerente executivo
de Automotivos 4, Ivan Sérgio Pacheco, e o gerente da Rede de Postos da Bahia 2, Sílvio José Lins Perazzo
a-dia. “Numa ação como essa, a gente conhece várias
pessoas, trocando informações e experiências com
outros parceiros. Aqui, estou tendo a chance de fazer
amizades com pessoas de todos os lugares”.
Outra novidade foi o acordo de “naming rights”, que
batizou a corrida com o nome de GP Petrobras do Brasil
de Fórmula 1, estampado no pódio, em troféus, no caminhão de desfile dos pilotos e nos uniformes oficiais.
A marca Petrobras esteve presente ainda em placas de
pista, no prédio principal do autódromo, em comerciais
nos telões e nas transmissões da rádio oficial.
Além disso, uma ação promocional mobilizou 390 postos
de serviço na Grande São Paulo. O cliente que abastecia
com 30 litros de gasolina Petrobras Podium ou Supra
ganhava um CD de músicas brasileiras. Por fim, uma
van circulou pela capital paulista, com simuladores de
Fórmula 1, para o público testar suas habilidades num
circuito virtual.
9
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Ano IX Novembro 2009 Número 114
PARCEIROS DE HISTÓRIA
Posto São Paulo (Batatais/SP)
Com a benção da padroeira do Brasil
A
Foto Banco de Imagens BR
cidade de Batatais, em São Paulo, é conhecida
pela igreja Matriz, que abriga o maior acervo
de arte sacra do pintor Cândido Portinari.
Nela, encontra-se o Posto São Paulo que, no dia 12 de
outubro, dia da padroeira do Brasil, completou 25 anos
da atual administração.
O empreendimento começou na década de 70, como
o primeiro lava rápido da cidade, com o empresário já
falecido, Ernesto Guiçardi. Depois, o nome do lava rápido
e os serviços mudaram para o atual Posto São Paulo.
Por volta de 1981, Ademar Aleixo, o proprietário daquela
época, ofereceu a sociedade ao irmão e atual dono,
José Henrique Aleixo, que deixou a profissão de piloto
de avião e ficou como sócio até 1984, quando assumiu
sozinho o Posto São Paulo até os dias de hoje.
A meta do revendedor José Henrique Aleixo é transformar o posto
em referência de qualidade
“Durante esses 25 anos, houve muito trabalho, muita
dedicação, aquisições, reformas e mais reformas. Até
que fizemos o posto de nossos sonhos”, diz José Henrique. O revendedor complementou, afirmando que “a
nossa parceria com a Petrobras Distribuidora começou
em janeiro de 2005, quando a BR assumiu a Rede de
Postos da Agip Distribuidora. Portanto, já são quase
cinco anos de parceira com a Companhia. Nós conquistamos a fidelidade dos consumidores.”
O Posto São Paulo trabalha somente com produtos
Petrobras: gasolina comum, gasolina Supra, etanol,
diesel e lubrificantes da linha Lubrax. Oferece também
uma gama de serviços, como troca de óleo e lavagem,
além de pontos comerciais, como: casa lotérica, floricultura, locadora, auto center, auto peças, lan house,
restaurante, entre outros, que servem para gerar fluxo
e atender às necessidades dos consumidores do estabelecimento.
“Pretendemos transformar, de forma progressiva, nosso
posto em referência de qualidade e atendimento, pois
acreditamos que só assim vamos crescer neste mercado cada vez mais competitivo. A parceria com a BR
é importante, por isso, participamos de programas da
Companhia, como o Plano Integrado de Marketing (PIM)
e o De Olho no Combustível", diz o proprietário.
Posto Alcatraz (Petrópolis/RJ)
O
Posto Alcatraz está localizado
numa das mais belas regiões
serranas do Rio de Janeiro, no
centro de Itaipava, distrito de Petrópolis.
O estabelecimento, que já contabiliza
mais de três décadas de parceria com a
Petrobras Distribuidora, é conhecido na
cidade. Vale lembrar que Itaipava é muito
visitada pelo bom roteiro gastronômico e
hoteleiro e está sempre presente nos guias
de turismo do estado.
A empresa foi fundada em 1967 e adquirida
em 1976. “Meu pai fundou o posto. Ele
trabalhava com padaria e resolveu mudar
de ramo. Porém, o posto foi inaugurado
com outro nome e mudou algumas vezes
até chegar ao Posto Alcatraz. Em pesquisa
que fiz com moradores da região, descobri
um mecânico que trabalhou no posto depois
que prestou serviço militar, em 1949. Logo,
essa história é bem antiga”, diz. O Posto
Alcatraz foi um dos primeiros a ostentar a
bandeira Petrobras. Nele, são comerciali-
zados produtos e serviços da Companhia,
como Lubrax Center, Lavamania, CTF, linha
Petrobras Podium (gasolina e diesel) e Cartão Petrobras, além de contar com uma loja
de conveniência BR Mania.
Foto Banco de Imagens BR
Parceria que sobe a serra
“A nossa história com a BR vem desde o
começo da Companhia. Só sob minha administração, já são 36 anos de parceria e
sempre tive o apoio necessário. Lembro de
começar a vir trabalhar com meu pai ainda
menino, quando abasteci o primeiro carro no
posto, e para minha alegria foi o do mestre
de jiu-jitsu, o lendário Hélio Gracie que tinha
casa na cidade”, conta Cesar Alcatraz.
O Posto Alcatraz sempre fez parte do Programa De Olho no Combustível e, nesse ano,
aderiu ao Plano Integrado de Marketing (PIM).
Bem amplo, com 6.000 m² e uma área de
cobertura de 900 m², o posto possui anexo,
disponibilizando serviços que agregam valor
ao estabelecimento, como farmácia 24h,
padaria, correios, lavanderia, conserto de
roupas, casa de sucos e produtos naturais.
O revendedor Cesar Alcatraz com o sobrinho Hugo Lididia: nova geração para administração do posto
Ano IX Novembro 2009 Número 114
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LIQUIGÁS
No evento, Companhia apresentou novos botijões
A
Liquigás Distribuidora S.A., subsidiária da Petrobras Distribuidora, foi patrocinadora do 22º
Fórum Mundial de Gás LP (também conhecido
como GLP), que aconteceu entre os dias 7 e 9 de outubro,
no Rio de Janeiro, com o tema “Energizando o Futuro”. O
evento, promovido pela World LP Gas Association (WLPGA),
é considerado o mais importante voltado para o setor de
Gás Liquefeito de Petróleo (GLP). Participaram do Fórum
mais de 1.700 pessoas de mais de 50 países, dentre representantes de órgãos internacionais e da mídia, além de
executivos da indústria e autoridades da área de energia.
O diretor da área de GLP envasado da Liquigás, Paolo
Ditta, fez uma palestra sobre o tema “Acesso ao GLP pela
população de baixa renda”, no dia 9, no painel “Energia
Moderna para Todos: o papel do Gás LP no desenvolvimento
sustentável”, e debateu o assunto juntamente com outros
palestrantes internacionais.
O Sindicato Nacional das Empresas Distribuidoras de Gás
Liquefeito de Petróleo (Sindigás) promoveu, paralelamente
ao primeiro dia de evento, o Fórum Latino Americano, no
qual profissionais da Liquigás e de empresas concorrentes
debateram temas relativos ao setor no Brasil e no mundo,
tais como a competição e o mercado regulado, os desafios
com o mercado clandestino, o GLP como alternativa à matriz energética, as inovações no transporte de cilindros e o
papel do GLP no desenvolvimento sustentável.
Novos botijões de Gás LP:
embalagem mais leve e moderna
A Liquigás Distribuidora aproveitou o evento para apresentar um novo conceito de botijões de GLP. O novo vasilhame,
se destaca pelo design e pelos materiais utilizados em sua
composição e já é conhecido nos mercados europeus, americano e asiáticos. Deve ser lançado no Brasil pela Liquigás,
nas versões de 5 e 10 kg, tão logo a nova embalagem esteja
aprovada pelas autoridades brasileiras.
O novo botijão possui internamente um invólucro de
aço, reforçado com fibra Twintex (fibra de vidro com
termoplástico). Além do desenho inovador, o produto
também é mais leve, menor e funcional. Quando vazio,
tem cerca de metade do peso do botijão tradicional de
aço, e possui alças ergonômicas que facilitam o transporte e o manuseio pelo consumidor.
Além da exposição no estande da Companhia, o novo
botijão foi apresentado durante a coletiva de imprensa
do presidente da petrobras, José Sérgio Gabrielli, que
contou com a participação do presidente da Petrobras
Distribuidora, José Lima de Andrade Neto, e do presidente da Liquigás, Antonio Rubens Silva Silvino.
“Com o novo produto, a Liquigás passará a ter o maior
portifólio de embalagens do setor, com diversos tama-
Foto Banco de Imagens BR
Parceria duradoura
Um dos sócios proprietários da Brida Lubrificantes, Fabio Henrique Sgobi, e o gerente comercial, Jorge
Antônio Pereira: mais de três décadas de parceria com a BR
R
elacionamento de confiança
e longa data. É como pode
ser definida a parceria entre a
Foto Steferson Faria
Liquigás participa do 22º Fórum Mundial de Gás LP
Petrobras Distribuidora e o Grupo Combustran, que ultrapassou a barreira do
tempo e já contabiliza mais de 30 anos.
Os presidentes da Petrobras, da Liquigás e da BR, José Sergio
Gabrielle, Antônio Rubens Silva Silvino e José Lima de Andrade
Neto, respectivamente, apresentam o novo botijão de GLP
nhos e pesos, reforçando o posicionamento de empresa inovadora, que oferece variedade, conveniência,
flexibilidade e qualidade para o consumidor”, afirma
Antonio Rubens Silva Silvino, presidente da Liquigás.
Recentemente, a Companhia havia inovado a linha de
produtos com o lançamento da embalagem de 8 kg de
GLP, já disponível em 18 estados brasileiros, visando,
principalmente, oferecer uma alternativa de menor
preço para os consumidores de baixa renda.
Em homenagem ao grupo, que atua no
mercado de derivados de petróleo há mais
de 40 anos, a BR preparou, em 2008, uma
placa comemorativa à parceria existente
entre as duas empresas, destacando o desempenho das vendas de lubrificantes.
Localizada na Zona Leste de São Paulo, a
Brida Lubrificantes — braço do grupo no
segmento de lubrificantes automotivos
e industriais que atua no atacado de
lubrificantes há aproximadamente três
anos — conta com uma frota própria de
oito caminhões, além de estreita parceria com 12 transportadoras, permitindo
atendimento pleno aos clientes espalhados por todo o estado. A sede paulistana
do grupo tem um terreno de 10 mil
metros quadrados, dos quais 2,8 mil m²
são destinados ao armazenamento de
até 1,5 milhão de litros dos produtos
comercializados pela empresa.
De acordo com Marino Pedreschi, diretor
do Grupo Combustran, na linha de lubrificantes, a Brida também comercializa
graxas e aditivos. Para ele, a parceria com
a Petrobras Distribuidora é muito importante para os negócios da empresa e do
grupo como um todo. “A inclusão dos produtos Petrobras no portifólio da Brida Lubrificantes é extremamente significativa,
atingindo um patamar aproximado de 50%
do volume comercializado”, destaca.
Uma das fortes atuações do grupo é
no mercado de TRR (Transportador,
Revendedor e Retalhista), nos estados
de São Paulo, Rio de Janeiro e sul de
Minas Gerais, por meio do atendimento
de pequenas e médias empresas consumidoras de óleo diesel e óleo combustível, como transportadoras, indústrias
variadas, cooperativas, empresas de
ônibus e comércio em geral.
12
Ano IX Novembro 2009 Número 114
LUBRIFICANTES
Petrobras Distribuidora lança mais um lubrificante náutico e oferece ao
mercado uma linha completa para motores de embarcações
O
desenvolvimento de um novo lubrificante
visa a atender às novas especificações das
instituições internacionais de classificação
de lubrificantes e dos fabricantes de equipamentos.
Tais especificações, cada vez mais rigorosas,
buscam o controle de emissões de poluentes, economia de combustível ou
alguma necessidade específica
do equipamento. Além disso,
vale destacar no âmbito do
mercado náutico nacional
de embarcações destinadas ao esporte/lazer,
de pequeno e de médio
portes, o início da disseminação do emprego de motores de combustão interna
4 Tempos à gasolina, principalmente os de popa.
Foto Banco de Imagens BR
Até 2006, os motores à
gasolina para tal utilização
eram predominantemente de
2 Tempos, em consequência
de apresentarem tamanhos
menores (melhor relação massa/potência); serem projetados
para trabalhar em níveis de giro
mais elevados; e apresentarem
menores custos de construção e
de manutenção.
Com o aumento das exigências de
proteção ao ambiente aquático natural
(marinho, fluvial ou lacustre), observadas
inicialmente na Europa e na América do
Norte, os fabricantes de motores 2 Tempos
tiveram que, gradativamente, substituir
esses motores pelos os de 4 Tempos, uma
vez que aqueles apresentavam menor
durabilidade, maior produção de ruído e
elevada incidência de poluição.
Como forma até de minimizar esses
problemas, alguns fabricantes começaram, em 2007, a produzir motores de
2 Tempos dotados de modernos sistemas
eletrônicos, que possuem injeção direta
da mistura. Porém, a tendência é mesmo
a substituição pelos motores de 4 Tempos.
Diante desse fato, no contexto do mercado
de embarcações de esporte/lazer, e reconhecendo as condições específicas dos
requisitos de lubrificação relacionados aos
motores de 4 Tempos, a National Marine
Association Oil Certification Committee
desenvolveu uma nova especificação para
reger os correspondentes lubrificantes, a
qual é designada por NMMA FC-W (Four
Cycles – Water, que traduzido significa
Quatro Ciclos - Água).
A Petrobras Distribuidora, sempre compro-
missada com a manutenção de uma linha
de produtos continuamente atualizada
e considerando a tendência de adoção
desses motores, desenvolveu o produto
de tecnologia sintética, o Lubrax Náutica
Tecno, que é plena e tecnicamente condizente com a realidade operacional de tais
motores para esse tipo de aplicação.
O Lubrax Náutica Tecno está integralmente
aprovado quanto às exigências técnicas
do nível de desempenho NMMA FC-W e
também atende ao nível de desempenho
API SL. Está disponível sob o grau de viscosidade SAE 25W-40 e em embalagem de
1 litro. O Lubrax Náutica Tecno é o único
lubrificante que atende, num só produto,
duas categorias de motores: de popa
e de centro. Com o seu lançamento, a
Companhia oferece ao mercado uma linha
completa de lubrificantes para motores
náuticos, sendo eles:
•
Lubrax Náutica e Lubrax Náutica
Syntonia, para motores de popa de 2
Tempos;
•
Lubrax Náutica Tecno, para motores
de popa de 4 Tempos, centro e centrorabeta à gasolina;
•
Lubrax Náutica Diesel, para motores de
centro e centro-rabeta a diesel.
FOI
O MALL
Profissionais capacitados, atendimento diferenciado
Propiciar um bom ambiente para os colaboradores do
posto ajuda a manter a equipe motivada e bem diposta
para superar metas e oferecer um atendimento de qualidade ao consumidor. Foi exatamente esse o motivo
da reclamação de um consumidor de um posto Petrobras do Pará, que alegou ter sido mal atendido pelos
frentistas, que estão sempre visivelmente cansados e
irritados. Além disso, o posto não possui instalações
adequadas para receber o consumidor, o que compromete a confiança e a fidelidade do mesmo em relação
ao estabelecimento.
É importante lembrar que a qualidade dos produtos
em si não é o suficiente para satisfazer o consumidor.
E é por isso que a Companhia procura incentivar os
parceiros e a equipe de posto a buscarem a melhoria
contínua, por meio de capacitação e motivação. Uma
boa relação entre o revendedor e seus colaboradores
vai se refletir em um ambiente favorável para o consumidor. Para que isso seja possível, é imprescindível
que o posto tenha estrutura e proporcione o mínimo
conforto a sua equipe e aos seus consumidores.
Ano IX Novembro 2009 Número 114
13
A
Petrobras Distribuidora foi a grande vencedora da
15ª edição do concurso “O Posto Mais Bonito do
Brasil 2009”, cuja premiação foi realizada em 2 de
outubro, em São Paulo. Entre todas as distribuidoras concorrentes, a BR foi mais uma vez o grande destaque da festa.
Foto Banco de Imagens BR
O posto mais bonito é nosso!
Finalista em todas as categorias, a Companhia recebeu,
ao todo, cinco prêmios, incluindo o tricampeonato como
Companhia do Ano e o primeiro lugar em duas categorias:
Posto Urbano e Conveniência, tendo como vencedores o
Auto Posto Moleke Travesso, de São Paulo, e A.C. Aldeia da
Serra, de Barueri (SP), respectivamente. O A.C Aldeia da
Serra ainda ficou com o quarto lugar, na categoria Posto
Urbano e o Ecoposto Automotivo, de Porto Alegre (RS),
com o terceiro lugar na categoria Conveniência.
O concurso “O Posto Mais Bonito do Brasil” é promovido
pela Revista Posto de Observação, da Associação Brasileira do Comércio Varejista de Combustíveis Automotivos
(Brascombustíveis) e do Sindicato dos Revendedores de
São Paulo (Sincopetro). A premiação é considerada uma
das mais tradicionais do segmento de revendedores e
distribuidores do mercado de combustível.
Foto José Orlando da Silva
Para o gerente executivo de Automotivos 2, Luis Alves
de Lima Filho, “o prêmio é de fundamental importância
não só para a Companhia quanto para seus revendedores e franqueados, uma vez que o investimento em
imagem, implantado pela BR em seus postos e lojas de
conveniência, pôde ser comprovado em uma premiação
reconhecida nacionalmente”.
O Auto Posto Moleke Travesso, em São Paulo, foi considerado o posto urbano mais bonito do Brasil
Foto Banco de Imagens BR
Durante o evento de premiação com os revendedores, a BR
foi representada pelo gerente executivo de Automotivos 2
(GAT2), Luis Alves de Lima Filho. Também estiveram presentes os gerentes de Negócios Automotivos 1 e 2 (GNEAs 1 e
2), Darci Kolling e Alvaro Antonioli de Toledo, os gerentes da
Rede de Postos das GATs 2 e 3, além de assessores comerciais e colaboradores das Coordenadorias de Marketing e de
Conveniência. A festa ganhou ainda mais descontração com
a atuação dos personagens Verde e Amarelo, que utilizaram
faixas e adereços alusivos ao evento.
A loja do A.C. Aldeia da Serra, localizada em São Paulo, foi
contemplada com o prêmio de 1º lugar na categoria Conveniência
O gerente executivo de Automotivos 2, Luis Alves de Lima Filho,
representou a BR ao receber o prêmio de Companhia do Ano
CARTÃO PETROBRAS
Tupis em dobro
E
ntre os dias 1º de outubro e 30 de novembro,
as equipes da Rede de Postos Petrobras tiveram mais um motivo para indicar o Cartão
Petrobras para os consumidores. Através do Desafio
Petrobras, cada proposta aprovada pelo Banco do Brasil
neste período garantiu 120 Tupis ao colaborador, ao invés
do prêmio regular, que é de 60.
Os colaboradores tiveram que ler atentamente as explicações sobre a ação, que foi divulgada pela equipe do Desafio Petrobras, através de carta e cartilha enviadas aos
estabelecimentos. Foram entregues, também, bottons
com frases de efeito, utilizados no colete, a
fim de incentivar o consumidor a aderir ao
Cartão Petrobras.
É fundamental que todos os colaboradores continuem destacando para
o consumidor as vantagens
oferecidas pelo Cartão Petrobras: isenção de anuidade,
pontos em dobro nas compras
nos postos Petrobras e nas
lojas BR Mania, programa de
recompensa com descontos na fatura, prêmios e milhas aéreas, além de uma rede de
vantagens em diversos estabelecimentos
comerciais.
Essa foi uma oportunidade que representou não só mais prêmios
para a equipe de posto no Desafio
Petrobras, como também uma maior
fidelização do consumidor Lembrese: o sucesso da ação depende da
motivação dos colaboradores.
14
DE NOTÍCIA
Ano IX Novembro 2009 Número 114
Fim de ano promocional
O
A Ambev também fechou parceria e
comercializará a cerveja Bohemia Lata
de 355 ml ou Long Neck por R$ 2,49 a
unidade (venda somente no pack). Na
compra de um Cheesepicanha, DuploCheeseburguer ou DuploChickenburguer
mais R$ 1,99, o consumidor poderá
levar um Guaraná Antarctica em lata. Já
o Gatorade sairá a R$ 3,49 cada. Para
finalizar, as regiões Sul e Sudeste terão
preços promocionais do Guaraná e Pepsi
de 1,5 litro.
Outras promoções do período são: Trident Pote, da Adams, por R$ 7,49; uma
unidade do recheadinho Bauduco por
R$ 2,99 ou duas por R$ 4,99. A Red Bull
também não poderia ficar de fora: na
compra da bebida, em embalagem com
quatro unidades, o consumidor pagará
R$ 6,49 cada; já a embalagem individual sairá por R$ 6,99. A Coca-cola
também preparou ação promocional:
na compra de seis latas de Coca-cola
comum, Zero ou Light, o comprador
ganhará um mouse pad. Na promoção
da Kibon, quem consumir R$ 15 em
produtos da empresa ganhará uma
taça de vidro. Além disso, os consumidores poderão adquirir chocolates
Foto Banco de Imagens BR
Natal está chegando e, junto
com ele, as novas promoções das lojas BR Mania,
nos meses de novembro e dezembro.
Para chamar a atenção das crianças, a
Petrobras Distribuidora preparou uma
promoção especial: em compras acima
de um determinado valor, a ser definido
por cada franqueado, o consumidor
ganhará um jogo da Disney (Monstros
S.A, 101 Dálmatas ou Pato Donald)
e um brinde do lançamento do filme
“A princesa e o sapo”. A Nestlé, por sua
vez, fechou parceria para levar três
promoções aos consumidores neste
fim de ano. A cada R$ 10 em produtos
Nestlé (destaque para biscoito Bono,
Alpino BAG, Sollys 200 ml e Tabletão),
o consumidor ganha um pingente
exclusivo para árvores de Natal. Já
o Panetone Alpino será vendido por
R$ 17,90. A empresa também dará
início à campanha de lançamento do
produto Água Nestlé. A região Sudeste
e os estados do Paraná e Santa Catarina serão os contemplados do período.
O slogan da campanha que deverá ser
usada no ponto de vendas é: “Seu corpo também precisa reabastecer”.
da linha gift da Kraft por preços
promocionais.
Para que as promoções tenham
sucesso, é importante que o
franqueado utilize corretamente os materiais de
divulgação e respeite
os acordos estabelecidos entre a Companhia e seus parceiros
comerciais. A divulgação adequada das ações
promocionais
permite a fidelização do
consumidor ao
estabelecimento.
Projeto Viva o Posto
N
Os colaboradores da BR, Juliano Carlo da Silva Soares e Sônia da
Silva Gomes, tiveram a chance de atender aos consumidores na
pista e na loja
o final de setembro, dois colaboradores da
Gerência de Marketing de Franquias e Conveniência (GMKFC) participaram do projeto Viva o
Posto, no Posto-Escola Lagoa. O programa prevê 40 horas
de treinamento, no qual os colaboradores vestem o uniforme e atendem diretamente aos consumidores como
frentista, técnico de lubrificação e promotor de loja.
gerente de loja, administrativo do posto e controles de
Sistema de Gestão Integrada. “Mais do que um treinamento, o projeto é uma experiência junto ao nosso
cliente”, frisa Lorraine.
“O objetivo do projeto Viva o Posto é proporcionar aos
participantes a vivência prática nas principais atividades
de um posto de serviço”, afirma a gerente de Marketing
de Franquias e Conveniência, Lorraine Ferreira Barbosa.
“O projeto Viva o Posto oferece uma experiência única
aos colaboradores da BR, uma vez que proporcionamos
a vivência direta em todos os setores do posto, desde
o atendimento direto ao cliente até a retaguarda administrativa, o que faz sentir e viver a realidade dos
colaboradores da ‘linha de frente’”, declara o supervisor
do Posto-Escola Lagoa, Adão do Nascimento Pereira.
Durante o treinamento, os participantes puderam
conhecer as funções de supervisor, frentista, lavador,
encarregado de pista, lubrificador, promotor de loja,
Mais uma vez, o projeto Posto-Escola contribui com o
aprendizado da equipe da Petrobras Distribuidora, permitindo o contato direto com o público-alvo da Companhia.
Ano IX Novembro 2009 Número 114
15
Sanduíches BR Mania
divulgados em campanha
E
stá previsto para o mês de
dezembro o início da veiculação da nova campanha publicitária das lojas BR Mania. O objetivo é
divulgar os lançamentos de food service,
utilizando elementos de humor e simpatia, misturados ao colorido das lojas e ao
visual apetitoso dos novos sanduíches.
Com a campanha, a Petrobras Distribuidora pretende chamar a atenção das
lojas de conveniência para o novo posicionamento da Rede: “Postos Petrobras.
O Brasil se Encontra Aqui”.
"É exatamente essa vantagem competitiva, representada pela força da nossa
marca, que devemos associar como
diferencial. Temos, hoje, a clara percepção de que o combustível não deve
representar o único vetor de comercialização. Por isso, nossa rede BR Mania
possui um planejamento de expansão.
Os produtos da área de food service das
lojas BR Mania superaram as expecta-
tivas da BR, com relação às vendas e à
satisfação dos consumidores. Com
a divulgação da nova campanha,
esperamos um aumento na experimentação do produto, de forma a
consolidar definitivamente a nova
linha de sanduíches quentes",
afirma a gerente de Marketing
de Conveniência e Franquia,
Lorraine Ferreira Barbosa.
A campanha terá como foco as
praças do Rio de Janeiro,
São Paulo, Campinas,
Salvador, Curitiba, Goiânia, Recife, Fortaleza,
Brasília, Belo Horizonte, Porto
Alegre, Florianópolis e Vitória.
Para a campanha, a BR produzirá
anúncios em revistas, spots de
rádio, outdoors e filme para ser
exibido em salas de cinema, além de
um comercial exclusivo feito em parceria
com a MTV.
Foto Banco de Imagens BR
Expansão da linha Burguer
A
linha Burguer tem se mostrado
um produto que veio fidelizar
ainda mais os consumidores
e agregar maior valor às lojas BR Mania
espalhadas pelo Brasil. No mês de setembro, foi a vez dos franqueados em
Natal (RN) e Fortaleza (CE) conhecerem
os novos sanduíches, em encontros
realizados nos dias 10 e 23, respectivamente.
Os sanduíches da linha Burguer são apresentados aos colaboradores das lojas BR Mania de Natal e Fortaleza
Cento e vinte e três pessoas, entre
franqueados, gerentes e promotores das
lojas BR Mania participaram do encontro
na capital do Rio Grande do Norte. Além
da apresentação da nova linha, os participantes também receberam treinamento
para a manipulação dos sanduíches e
conheceram todo o material de merchandising que será utilizado no lançamento
e a estratégia comercial. A equipe da
Petrobras Distribuidora também aproveitou a oportunidade para orientar os
presentes de como realizar os pedidos
dos produtos por meio da Central de
Pedidos BR Mania.
Já o encontro em Fortaleza contou com
a presença de uma equipe de mais de 70
pessoas que, além de conhecer e saborear os cinco novos sanduíches, também
participou do treinamento operacional
para manuseio e venda da linha. “Os
sanduíches são muito gostosos. A linha
Burguer era o item que estava faltando
nas lojas BR Mania. Torço para que o meu
gosto seja 100% igual ao dos consumidores. A BR acertou mais uma vez”, afirma
João Luiz Fontenele Sales, proprietário
do Posto Baj, em Fortaleza.