SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
GERENCIAL
Dados / Informação
Prof. Eduardo
Afinal de contas, o que é informação
Qual sua importância
Existe constantemente uma confusão dentro
do campo da Admistração de Sistemas de
Informação sobre o que se está
administrando, ou seja, gerando,
armazenando, recuperando e disseminando.
Por diversas vezes ouvimos relatos sobre a
importância de armazenar dados ou de
analisar dados. Por outras, ouvimos sobre a
eficiência/eficácia na análise e
gerenciamento de informações e, mais
atualmente, sobre os mesmos aspectos, mas
tratando do conhecimento
Os dados são elementos brutos, sem
significado, desvinculados da realidade.
São, segundo DAVENPORT, “observações
sobre o estado do mundo”.
Eles constituem a matéria-prima da
informação.
Dados sem qualidade levam a informação e
decisões da mesma natureza.
Sendo os dados considerado a matériaprima para a informação: o que são
informações?
As informações são dados com significado.
Segundo DAVENPORT, “são dados dotados
de relevância e propósito”.
Elas são dados contextualizados que visam a
fornecer uma solução para determinada
situação de decisão.
A informação pode assim ser considerada
como dados processados e contextualizados,
em outras palavras, poderíamos dizer que é
a matéria-prima para se obter conhecimento.
GORDON, “os gestores obtêm informação a partir de
dados e as usam para obter informações”.
Mas o que é conhecimento?
DAVENPORT, “conhecimento é a
informação mais valiosa (…) é valiosa
precisamente porque alguém deu à
informação um contexto, um significado,
uma interpretação”.
Mas o que é conhecimento?
O conhecimento pode então ser considerado como
a informação processada pelos indivíduos.
O valor agregado à informação depende dos
conhecimentos anteriores desses indivíduos.
Assim sendo, adquirimos conhecimento por meio
do uso da informação nas nossas ações. Desta
forma, o conhecimento não pode ser desvinculado
do indivíduo; ele está estritamente relacionado com
a percepção do mesmo, que codifica, decodifica,
distorce e usa a informação de acordo com suas
características pessoais, ou seja, de acordo com
seus modelos mentais.
Mas o que é conhecimento?
O conceito de conhecimento possui um
sentido mais complexo que o de informação.
O conhecer é um processo de entender e
internalizar as informações recebidas, e
assim através das combinações gerar mais
conhecimento.
Mas o que é conhecimento?
Ao se considerar a inter-relação entre os três
elementos e efetuar a análise tendo como foco o
nosso estudo, podemos inferir que os dados por
si só não significam conhecimento útil para a
tomada de decisão, constituindo-se apenas o
início do processo.
O grande desafio dos tomadores de decisão
é o de transformar dados em informação e
informação em conhecimento, minimizando
as interferências individuais nesse processo
de transformação.
EXEMPLO:
Considere pedaços de madeira como
dados.
Neste caso, a madeira tem pouco valor
além de seu valor inerente como um
simples objeto. Se houver relação entre os
pedaços de madeira, eles ganham valor.
A informação é criada definindo-se e
organizando as relações entre dados. A
definição de diferentes relações resulta em
diferentes informações.
Por exemplo, ao se empilhar as madeiras
elas podem ser usadas de várias maneiras.
EXEMPLO:
Regras e Relações podem ser estabelecidas para
organizar os dados em informação útil e valiosa.
O tipo de informação criada depende de relação
definida entre os dados existentes.
Por exemplo, a forma de organizar a madeira.
Adicionar dados novos ou diferentes significa que
as relações podem ser redefinidas, e novas
informações podem ser criadas.
Por exemplo, quando acrescentamos pregos
alteramos o valor final.
EXEMPLO:
A transformação dos dados em informação é um
Processo. Processo – pode ser uma série de tarefas
relacionadas, executadas para atingir um resultado
definido.
O processo de definição de relações entre os dados
requer conhecimento. (administradores possuem este
conhecimento). O conhecimento é o corpo ou as
regras, diretrizes e procedimentos usados para
selecionar, organizar e manipular os dados, para
torná-los úteis para uma tarefa específica.
Por exemplo, o conhecimento necessário para
construção da escada (parte) é a regra de como
devem ser colocadas as barras de madeira
horizontalmente, e as pernas, verticalmente.
EXEMPLO:
O ato de seleção ou rejeição dos fatos, baseados
na sua importância em relação a tarefas
particulares é também um tipo de conhecimento
usado no processo de conversão de dados em
informação.
Portanto, a informação pode ser considerada um
dado útil através da aplicação do conhecimento.
O conjunto de dados, regras, procedimentos e
relações utilizadas para se atingir o valor
informacional ou resultado adequado do processo
está contido na Base de Conhecimento.
Um volume enorme de DADOS é
garantia de boa INFORMAÇÃO?