INTRODUÇÃO AOS
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Prof. José Luiz Mendes
Prof. Gerson Volney Lagemann
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CONCEITO DE SI
Um Sistema de Informação (SI), pode ser
definido como um conjunto de componentes
interrelacionados trabalhando juntos para
coletar, recuperar, processar, armazenar
e distribuir informação com a finalidade de
facilitar o planejamento, o controle, a
coordenação, a análise e o processo
decisório
em
empresas
e
outras
organizações,
proporcionando
um
mecanismo de feedback para atender a um
objetivo.
Introdução aos Sistemas de
Informação
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ATIVIDADES BÁSICAS DE UM SI
ENTRADA
Envolve a captação ou coleta de fontes de
dados brutos, de dentro da organização ou do
meio ambiente.
PROCESSAMENTO
Envolve a conversão da entrada bruta em
forma útil e apropriada.
SAÍDA
Envolve
a transferência da informação
processada às pessoas ou atividades que a
usarão.
Introdução aos Sistemas de
Informação
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ATIVIDADES BÁSICAS DE UM SI
Meio Ambiente
Organização
Entrada
Processamento
Saída
Realimentação
Realimentação (feedback): é a saída que retorna
aos membros da organização para ajudá-los a refinar
ou corrigir os dados de entrada.
Introdução aos Sistemas de
Informação
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ATIVIDADES BÁSICAS DE UM SI
EXEMPLO
ENTRADAS
SAÍDAS
UNIVERSIDADE
Vestibulandos,
Professores,
Administradores,
Livros,
Equipamentos.
Ensino,
Pesquisa,
Extensão.
Profissionais,
Resultados de
Pesquisas,
Consultorias.
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Informação
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ATIVIDADES BÁSICAS DE UM SI
EXEMPLO
ENTRADAS
Armações,
Componentes,
Operários.
FABRICA DE
BICICLETAS
Solda,
Montagem,
Marketing.
SAÍDAS
Bicicletas.
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Informação
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ATIVIDADES BÁSICAS DE UM SI
EXEMPLO
ENTRADAS
SAÍDAS
HOSPITAL
Instalações,
Equipamentos,
Médicos,
Enfermeiros,
Medicamentos,
Laboratórios.
?
Recepção,
Exames,
Terapia,
Medicação,
Cirurgia.
?
?
Paciente
Curado.
Introdução aos Sistemas de
Informação
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COMPONENTES DE SI
Um SIBC (Sistema de informação baseado em
computadores), usa a tecnologia de computação
para executar parte das funções de processamento
de um SI e também algumas das funções de
entrada e saída.
Contudo, é um erro descrever um Sistema de
informação apenas em termos de computadores.
Um sistema de informação é uma parte integrante
de uma organização e é um produto de três
componentes:
o Tecnologia,
o Organizações, e
o Pessoas.
Introdução aos Sistemas de
Informação
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COMPONENTES DE SI
Pessoas
Organizações
Sistema de Informação
Tecnologia
Introdução aos Sistemas de
Informação
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COMPONENTES DE SI
Organizações
As organizações moldam os Sistemas de
Iinformações de várias formas óbvias. Empresas
são organizações formais.
Elas consistem em unidades especializadas com
uma divisão nítida de mão-de-obra e especialistas
empregados e treinados para diferentes funções
profissionais como vendas, produção, RH e
finanças.
Cada organização tem uma cultura específica, ou
premissas fundamentais, valores e uma maneira
de fazer as coisas que foram aceitas pela maioria
dos membros da empresa.
Introdução aos Sistemas de
Informação
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V
COMPONENTES DE SI
Organizações
O sistema devem ser útil às pessoas de acordo com o
seu nível hierárquico (diretor, gerente, …).
O sistema devem ser útil às pessoas de acordo com a
sua especialidade (vendas, produção, …).
Os procedimentos devem ser úteis de acordo com o
nível hierárquico e a especialidade.
Os sistemas devem respeitar a cultura e os valores da
empresa (língua, religião, relação de trabalho, e
outros).
Os sistemas devem resolver questões de conflito
interno (vendas quer vender o que não dá para
produzir, produção quer crescer quando não há $$).
Os sistemas devem resolver questões de
regulamentos governamentais.
Os sistemas devem resolver questões de condições
de mercado.
Introdução aos Sistemas de
Informação
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V
COMPONENTES DE SI
Pessoas
As pessoas usam informações vindas de
sistemas baseados em computadores em seus
trabalhos, integrando-as no ambiente de
trabalho.
Elas são solicitadas a introduzir dados no
sistema,
colocando-os
diretamente
ou
colocando os dados em um meio que o
computador possa ler.
A interface com o usuários ou aquelas partes
de um SI com as quais as pessoas devem
interagir, tais como relatórios ou terminais de
vídeo, também têm grande influência na
eficiência e na produtividade dos empregados.
Introdução aos Sistemas de
Informação
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COMPONENTES DE SI
Tecnologia
A tecnologia é o meio pelo qual os
dados são transformados e organizados
para uso das pessoas.
Os SI’s apresentados são baseados em
computadores; isto quer dizer que eles
se baseiam em alguma forma de
tecnologia de computação para entrada,
saída, processamento e armazenamento
de dados.
Introdução aos Sistemas de
Informação
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V
COMPONENTES DE SI
Tecnologia
Hardware do computador: é o equipamento físico
usado para as tarefas de entrada, processamento e
saída de um Sistema de Informação.
Software do computador: consiste em instruções préprogramadas que coordenam o trabalho do hardware
para que executem os processos exigidos por cada
Sistema de Informação.
Tecnologia de Armazenamento: inclui os meios físicos
para armazenar os dados e a forma de organizar e
armazenar os dados utilizados pela oranização.
Tecnologia de Comunicações: é usada para conectar
partes diferentes do hardware e para transferir dados de
um ponto a outro via redes.
Introdução aos Sistemas de
Informação
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TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Exemplos
Sistemas de Processamento de Transações (SPT)
Sistemas de Automação de Escritório (SAE)
Relacionamentos
Sistemas de Trabalhadores do Conhecimento (STC)
Sistemas de Informações Gerenciais (SIG)
Sistemas de Suporte à Decisão (SSD)
Sistemas de Suporte Executivo (SSE)
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Informação
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Tipos de Sistemas de Informação
SPT
É um conjunto organizado de pessoas,
procedimentos, bancos de dados e
dispositivos usados para registrar transações
de negócios efetivadas.
Foram os primeiros SI (Década de 50/60).
Tratavam e processavam trocas diárias de
negócios (transações).
Exemplos: Folha de pagamento, vendas a
clientes e pagamento a fornecedores.
Introdução aos Sistemas de
Informação
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Tipos de Sistemas de Informação
SPT
Introdução aos Sistemas de
Informação
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Tipos de Sistemas de Informação
SAE
Ajudam os trabalhadores de dados.
Exemplos: editores
planilhas e outros.
de
Introdução aos Sistemas de
texto,
Informação
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Tipos de Sistemas de Informação
STC
Auxiliam os trabalhadores do conhecimento,
que devem criar novos conhecimentos e
informações.
Exemplos:
Entrada: Especificações de projeto
Processamento: Modelagem
Saída: Projetos, gráficos
Usuários: Pessoal técnico
Introdução aos Sistemas de
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Informação
Tipos de Sistemas de Informação
SIG
É um agrupamento organizado de pessoas,
procedimentos, bancos de dados e dispositivos
usados para oferecer informações de rotina aos
administradores e tomadores de decisões.
Surgiram durante a década de 1960 como uma
conseqüência natural dos SPT.
Os SIG geram relatórios gerenciais periódicos
(diários, semanais, mensais, anuais) que
ajudam os administradores a executar suas
funções.
Focaliza a eficiência operacional.
Introdução aos Sistemas de
Informação
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Tipos de Sistemas de Informação
SIG
Introdução aos Sistemas de
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Informação
Tipos de Sistemas de Informação
SSD
É um grupo organizado de pessoas,
procedimentos, bancos de dados e
dispositivos usados para dar apoio à tomada
de
decisão
referente
a
problemas
específicos.
Aperfeiçoamento da tecnologia resultam em
SI mais baratos e poderosos. (Década de 70
e 80).
Focaliza eficácia da tomada de decisão
(ajuda o administrador fazer a coisa certa).
Introdução aos Sistemas de
Informação
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Tipos de Sistemas de Informação
SSD
Introdução aos Sistemas de
Informação
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Tipos de Sistemas de Informação
SSE
É um SSD especializado que inclui todo o
hardware, software, dados, procedimentos e
pessoas utilizadas para auxiliar os executivos
de nível sênior da organização.
Fornece aos executivos superiores um meio
de acompanhar os fatores críticos de
sucesso (produtividade, aperfeiçoamento
contínuo e vantagem competitiva).
Introdução aos Sistemas de
Informação
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Tipos de Sistemas de Informação
SSE
Características
Facilidade de uso, uma vez que o tempo é o
recurso mais importante do executivo de alto nível;
Oferece
uma
vasta
gama
de
recursos
computacionais;
Manipula uma variedade de dados internos e
externos, quantitativos e qualitativos;
Executa sofisticadas análises de dados (análises de
simulações);
Oferece alto grau de especialização;
Oferece recursos abrangentes de comunicações;
Dá suporte a todos os aspectos da tomada de
decisões.
Introdução aos Sistemas de
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Informação
Tipos de Sistemas de Informação
SSE
Introdução aos Sistemas de
Informação
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Tipos de Sistemas de Informação
Relacionamentos
Introdução aos Sistemas de
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Informação
Tipos de Sistemas de Informação
Exemplos
Introdução aos Sistemas de
Informação
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ABORDAGEM DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO
DISTINÇÃO ENTRE COMPUTADOR, PROGRAMA E SI
Os computadores e outras tecnologias de informação
são as bases técnicas ou as ferramentas dos sistemas
de informação.
Os computadores e os equipamentos de comunicação
armazenam, processam, distribuem e comunicam a
informação.
Os programas de computador, ou softwares, são
conjuntos de instruções que dirigem o processamento
do computador.
Sistemas de informação são muito mais amplos em seu
escopo. Eles abrangem as tecnologias,
os
procedimentos organizacionais, as práticas e as
políticas que geram informação, assim como as
pessoas que trabalham com essa informação.
Introdução aos Sistemas de
Informação
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ABORDAGEM DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO
Conhecimento em computadores
Significa
saber como usar a tecnologia da
informação.
Envolve um conhecimento de hardware, software,
telecomunicações e técnicas de armazenamento de
informação.
O conhecimento de computadores é uma parte
importante para o planejamento de soluções para os
problemas, mas é apenas o primeiro passo.
Para desenvolver conhecimento de sistema de
informação, é preciso mais do que o conhecimento de
computadores. É também preciso entender a natureza
dos problemas enfrentados pelas organizações: De
onde eles vem? Quem mais está envolvido na
configuração das soluções do sistema?
Introdução aos Sistemas de
Informação
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ABORDAGEM DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO
Conhecimento de Sistemas de Informação
Consiste em três elementos
1) Um conhecimento e uma habilidade prática com
tecnologias de informação.
2) Uma compreensão ampla de organizações e
indivíduos,
com
uma
perspectiva
comportamental.
3) Uma compreensão ampla de como analisar e
resolver problemas.
Introdução aos Sistemas de
Informação
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ABORDAGEM DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO
Habilidade para
análise e soluções
de problemas.
Habilidade para
comportamento
organizacional e
individual.
Conhecimento em
Sistemas de
Informação.
Habilidade para
tecnologia
de informação.
Para ter conhecimento em sistema de informação, deve-se
desenvolver habilidades em análise e soluções de
problemas e em lidar eficazmente com pessoas nos planos
individual e organizacional, alem habilidade para TI.
Pense no curso como o centro deste diagrama
Introdução aos Sistemas de
Informação
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ABORDAGEM DE SISTEMA DE INFORMAÇÃO
Casa: analogia entre conhecimentos de
Computadores e Sistemas de Informação
As casas são feitas com pregos, martelos,
madeira, argamassa e outros. Mas só estas coisas
não fazem uma casa. Tambem estão envolvidos o
projeto, o terreno, e outros fatores. Essas
considerações são importantes para o problema
essencial: colocar alguem debaixo de um teto.
Os sistemas de informação: as tecnologias de
informação são as ferramentas. Para entender os
sistemas é necessário entender os problemas para
os quais foram projetados para resolver.
Introdução aos Sistemas de
Informação
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DADOS, INFORMAÇÃO e CONHECIMENTO
Dados x Informação
Conceitos de Dados
Conceitos de Informação
Transformação de Dados em Informação
Características da Informação Valiosa
Conceitos de Conhecimento
Dado, Informação e Conhecimento
O que queremos dizer com Conhecimento
Introdução aos Sistemas de
Informação
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DADOS, INFORMAÇÃO e CONHECIMENTO
DADOS x INFORMAÇÃO
Dados, consistem em fatos não trabalhados
como, o nome de um empregado, a quantidade
de horas semanais trabalhadas por ele, o
número de peças em estoque ou de pedidos de
vendas. Dados representam as coisas do mundo
real.
Quando
esses
fatos
são
trabalhados,
organizados
ou
ordenados,
de
forma
significativa, eles se tornam em Informação.
Ou ainda, Informação é o conjunto de dados os
quais seres humanos deram forma para torná-los
significativos e úteis.
Introdução aos Sistemas de
Informação
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DADOS, INFORMAÇÃO e CONHECIMENTO
DADOS x INFORMAÇÃO
Processos
do Negócio
Dado
Sistema de
Informação
Decisão
Informação
Introdução aos Sistemas de
Informação
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DADOS, INFORMAÇÃO e CONHECIMENTO
CONCEITOS DE DADOS
“Fatos ou observações crus, normalmente sobre fenômenos
físicos ou transações de negócios”
James O’Brien
Sistemas de Informação e as Decisões Gerenciais na Era da Internet - 2001
“Fatos objetivos, apresentados sem nenhum julgamento ou
contexto”
Nicholas Bahra
Competitive Knowledge Management - 2001
“Números primários, imagens, palavras, sons, que são
derivados da observação ou medição”
Donald Hislop
Knowledge Management in Organizations- 2005
Introdução aos Sistemas de
Informação
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DADOS, INFORMAÇÃO e CONHECIMENTO
CONCEITOS DE INFORMAÇÃO
A informação é uma coleção de fatos
organizados de modo que adquirem um valor
adicional além do valor dos próprios fatos.
“Uma informação é útil e necessária quando ela
permite apoiar uma ação. Como?
Reduzindo a incerteza dessa ação.”
Carvalho 1998
Ex. Um gerente poderia entender que o total de
vendas mensais está mais adequado a seu
objetivo, ou seja, é mais valioso do que o
número de vendas de cada representante
individual.
Introdução aos Sistemas de
Informação
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DADOS, INFORMAÇÃO e CONHECIMENTO
CONCEITOS DE INFORMAÇÃO
Dados que foram convertidos em um contexto significativo e
útil para usuários finais específicos
James O’Brien
Sistemas de Informação e as Decisões Gerenciais na Era da
Internet - 2001
Dados dotados de relevância e propósito
Peter Drucker
As Novas Realidades - 1997
Dados categorizados, analisados, sumarizados e colocados
em um contexto. Informação consequentemente são dados
dotados de relevância e propósito
Nicholas Bahra
Competitive Knowledge Management - 2001
Introdução aos Sistemas de
Informação
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DADOS, INFORMAÇÃO e CONHECIMENTO
TRANSFORMAÇÃO DE DADOS EM INFORMAÇÃO
DADOS
Processamento de
transformação
( aplicando conhecimento, pela
seleção, organização e
manipulação de dados)
INFORMAÇÃO
A transformação de dados em informação é um
processo, ou seja, um conjunto de tarefas
logicamente relacionadas e executadas para atingir a
um resultado definido. Esse processo exige
conhecimento.
O conhecimento, por sua vez, representa a
percepção e a compreensão de um conjunto de
informações e de como estas informações podem ser
úteis para uma tarefa específica.
Introdução aos Sistemas de
Informação
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DADOS, INFORMAÇÃO e CONHECIMENTO
CARACTERISTICAS DA INFORMAÇÃO VALIOSA
Para ser valiosa, aos
administradores e
tomadores de decisão, a informação deve ter
algumas
características,
que
tornarão
a
informação mais valiosa para a organização.
Se a informação não for precisa ou completa,
decisões ruins podem ser tomadas, e,
conseqüêntemente,
causar
prejuizos
a
organização.
Introdução aos Sistemas de
Informação
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DADOS, INFORMAÇÃO e CONHECIMENTO
CARACTERISTICAS DA INFORMAÇÃO VALIOSA
PRECISA => A informação precisa não contém erro. Em
alguns casos a informação imprecisa é gerada porque dados
imprecisos são alimentados no processo de transformação.
COMPLETA => A informação completa contem dados
importantes. Ex. Um relatório de investimento que não inclua
todos os custos importantes não é completo.
ECONÔMICA => A informação tambem deve ser relativamente
econômica para ser viabilizada. Os tomadores de decisão
sempre precisam equilibrar o valor da informação e o custo de
obtê-la.
FLEXÍVEL => A informação flexível pode ser usada para uma
variedade de propósitos. Ex. A informação sobre o estoque
disponível de uma peça para Vendas, Produção e Finanças.
Introdução aos Sistemas de
Informação
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DADOS, INFORMAÇÃO e CONHECIMENTO
CARACTERISTICAS DA INFORMAÇÃO VALIOSA
CONFIÁVEL => A informação confiável pode ser dependente de algum
outro fator. A confiabilidade da informação depende do método de
coleta de dados. Ex. Preço petróleo.
RELEVANTE => A informação relevante é essencial para o tomador
de decisão. Ex. A queda do preço da madeira não é essencial para um
fabricante de chip.
SIMPLES => A informação deve ser simples, não excessivamente
complexa. Quando um tomador de decisão dispõe de muita
informação, há dificuldade em determinar qual delas realmente é
importante.
PONTUAL =>
A informação pontual é aquela obtida quando
necessária. Ex. As condições do tempo da última semana não
interferirão na escolha do que vestir amanhã.
Introdução aos Sistemas de
Informação
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DADOS, INFORMAÇÃO e CONHECIMENTO
CARACTERISTICAS DA INFORMAÇÃO VALIOSA
VERIFICÁVEL => A informação deve ser verificável. Isso significa
que voce pode conferi-la e se assegurar que está correta.
ACESSÍVEL => A informação deve ser acessível aos usuários
autorizados. Obtê-la na forma correta e no tempo certo, atenderá
certamente, as suas necessidades.
SEGURA => A informação deve ser segura para possibilitar seu
acesso apenas pelo usuários autorizados.
O valor da informação está diretamente ligado ao
modo com que esta auxilia os tomadores de
decisão a alcançar as metas da organização.
Introdução aos Sistemas de
Informação
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DADOS, INFORMAÇÃO e CONHECIMENTO
CONCEITOS DE CONHECIMENTO
O conhecimento, representa a percepção e a
compreensão de um conjunto de informações e de
como estas informações podem ser úteis para uma
tarefa específica.
O ato de escolher ou rejeitar fatos, com base em sua
relevância, para executar determinadas tarefas, está
fundamentado num tipo de conhecimento pertinente
ao processo de conversão de dados em informação.
O conjunto de dados, regras, procedimentos e
relacionamentos que precisam ser seguidos para
agregar valor ou alcançar resultados adequados
constitui a base do conhecimento.
Introdução aos Sistemas de
Informação
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DADOS, INFORMAÇÃO e CONHECIMENTO
CONCEITOS DE CONHECIMENTO
Processos
do Negócio
Dado
Sistema de
Informação
Decisão
Informação
Conhecimento
Introdução aos Sistemas de
Informação
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DADOS, INFORMAÇÃO e CONHECIMENTO
CONCEITOS DE CONHECIMENTO
CONHECIMENTO
“Domínio, teórico ou prático, de um assunto, uma arte, uma
ciência, uma técnica etc; competência, experiência, prática”
Antônio Houaiss
Dicionário Houaiss da Lingua Portuguesa - 2001
CONHECIMENTO
“ Informação valiosa da mente humana, que inclui reflexão,
síntese e contexto”
Thomas H. Davenport
Ecologia da Informação
Introdução aos Sistemas de
Informação
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DADOS, INFORMAÇÃO e CONHECIMENTO
CONCEITOS DE CONHECIMENTO
CONHECIMENTO
“ Informação em ação…. No contexto comercial e
organizacional, o conhecimento é aquilo que as pessoas em
uma empresa sabem acerca de seus clientes, produtos,
processos, erros e acertos, seja este conhecimento tácito ou
explícito”
Carla O’ Dell & Jackson Grayson Jr.
Ah…Se Soubéssemos Antes o que Sabemos Agora – 2000
CONHECIMENTO
“ Dados ou informações com um nível mais aprofundado de
análise intelectual agregada, onde eles são interpretados,
significado é agregado, e existe estruturação e ligação com
sistemas existentes de crenças e contextos de conhecimento”
Donald Hislop
Knowledge Management in Organizations – 2005
Introdução aos Sistemas de
Informação
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PERSPECTICAS SOCIOTÉCNICAS
DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
A visão é que sistemas de informação são
sistemas sociotécnicos que envolvem a
coordenação de tecnologia, organizações e
pessoas.
A tecnologia mais avançada de computação é
essencialmente sem valor a menos que as
empresas possam fazer uso da tecnologia e a
menos que os indivíduos se sintam à vontade ao
usá-la.
Na perspectiva sociotécnica, a tecnologia da
informação, as organizações e as pessoas
passam por um processo de ajuste e descobertas
mútuas, a medida que os sistemas são
desenvolvidos.
Introdução aos Sistemas de
Informação
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PERSPECTICAS SOCIOTÉCNICAS
DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Organizações
Tecnologia
Sistema
Completo
Em um sistema, os 3
elementos, devem
cooperar e ajustar-se
mutuamente para
otimizar o desempenho
do sistema completo.
Os 3 elementos se
ajustam e se modificam
ao longo do tempo.
Pessoas
Introdução aos Sistemas de
Informação
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51/64
USANDO SISTEMA DE INFORMAÇÃO
Olhando anúncios ou lendo os jornais, você
poderia pensar que a maioria dos problemas
importantes com computadores e sistemas de
informação já foi resolvida e que tudo que
temos a fazer é confiar em tecnologias mais
econômicas e mais poderosas para resolver
nossos
problemas
prementes
de
produtividade, qualidade, riqueza nacional, e
competitividade nos mercados mundiais.
Nada poderia estar mais longe da verdade.
Introdução aos Sistemas de
Informação
52/64
USANDO SISTEMA DE INFORMAÇÃO
Toda tecnologia tem um percurso de
desenvolvimento, e frequentemente passam
de duas gerações (30-40 anos) até o
potencial total de uma tecnologia começar a
ser explorado.
Por exemplo, os automóveis foram
inventados em 1890, só em 1920/30 é que
surgiram
os
automóveis
modernos,
fabricados por produção em massa e
desenvolvidos de forma estruturada. Durante
muito tempo o automóvel era uma carroça
sem cavalo.
Introdução aos Sistemas de
Informação
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53/64
USANDO SISTEMA DE INFORMAÇÃO
Com computadores e sistema de
informação ainda estamos enfrentando
muitas dificuldades.
Temos 4 pontos para pensar:
Tecnologia
Produtividade
Questões empresariais estratégicas
Pessoas
Introdução aos Sistemas de
Informação
54/64
V
USANDO SISTEMA DE INFORMAÇÃO
TECNOLOGIA
Colocando de forma resumida, enfretamos 2
problemas sobre tecnologia relacionados entre si:
(1) o hardware dos computadores está avançando
mais rapidamente do que nossa capacidade de
escrever softwares úteis, e
(2) ambos estão mudando mais rapidamente do que a
capacidade de nossas organizações de compreender
e aplicar o hardware e software.
Índice de
Produtividade
Hardware (multiplica por 10 a cada 5 anos)
100 milhões
10 milhões
1 milhão
100.000
10.000
1.000
100
Software (dobra a cada 8 anos)
Pessoas (aumentam 2% a cada ano)
1950
1960
1970
1980
1990
2000
Introdução aos Sistemas de
Informação
27
55/64
V
USANDO SISTEMA DE INFORMAÇÃO
PRODUTIVIDADE
Algumas pessoas pensam que escolher a
tecnologia certa para um sistema é um
problema difícil.
Na realidade, a parte mais difícil do projeto de
um sistema de informação eficaz é
compreender o problema que ele se propõe a
resolver.
Os sistemas de informação só podem
aumentar a produtividade quando forem
aplicados à solução correta.
Introdução aos Sistemas de
Informação
56/64
V
USANDO SISTEMA DE INFORMAÇÃO
QUESTÕES EMPRESARIAIS ESTRATÉGICAS
Empresas bem sucedidas são muito boas para fazer
certas coisas de forma incessante, repetida e
rotineira, o que lhes permite ganhar muito dinheiro.
O que acontece quando ocorre uma grande
modificação no ambiente externo de uma empresa, tal
como uma mudança e tecnologia ou mercado ? Com
que rapidez uma empresa pode mudar para tirar
proveito da nova tecnologia antes que seus
concorrentes o façam?
Muitos especialistas acreditam que devemos
reprojetar, repensar e reconceitualizar a maneira
como produzimos e fornecemos novos produtos e
serviços a fim de conseguir grandes mudanças em
produtividade.
Introdução aos Sistemas de
Informação
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57/64
USANDO SISTEMA DE INFORMAÇÃO
PESSOAS
Outro problema que enfretamos é a interrelação
entre tecnologia e pessoas. Os indivíduos e a s
empresas devem se ajustar às rápidas mudanças
em tecnologia e projetar sistemas que os
indivíduos possam controlar, compreender e usar
com responsabilidade.
A meia vida estimada do conhecimento dos
sistemas de informação é de cerca de 5 anos. Isto
significa que metade do que aprendemos hoje,
estará desatualizado daqui a 5 anos. Assim a
reciclagem é muito importante.
Introdução aos Sistemas de
Informação
58/64
V
USANDO SISTEMA DE INFORMAÇÃO
PESSOAS
Uma dimensão importante desse aspecto relativo
a pessoas envolve a necessidade de se criar
interfaces apropriadas entre seres humanos e
máquinas. Devemos aprender a criar sistemas de
informação e outros sistemas de controle que
permitam e estimulem as pessoas a controlar o
processo e as funções de acordo como projeto e
os objetivos do sistema.
A cada dia dependemos mais e mais de
atividades computadorizadas que, se falham ou
são
mal
usadas,
têm
conseqüências
extremamente danosas.
Introdução aos Sistemas de
Informação
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59/64
INTRODUÇÃO AOS
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Introdução aos Sistemas de
Informação
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ESTUDOS DE CASO
O hotel do futuro: É aqui
Questões
Estudos de Caso
Respostas
Solução
Introdução aos Sistemas de
Informação
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