Defesa de Dissertação
de Mestrado
Concepção e Desenvolvimento
de um PAINEL DE CONTROLADORIA
em uma Organização do Setor de Autopeças
Utilizando TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Aluno: Evandro Carlos Stumpf
Orientadores: Prof. Dr. João Luiz Becker
Prof. Dr. Henrique Freitas
©Mestre: Evandro Stumpf - Orientadores: João Luiz Becker e Henrique Freitas GESID/PPGA/EA/UFRGS
Justificativas / Motivação
 A presença de uma Controladoria nas
organizações se torna mais importante na medida
que aumenta a competitividade entre os mercados;
 Busca de instrumentos facilitadores para as
atividades da Controladoria;
 Atuação do pesquisador na área de Controladoria;
 Necessidade de resolução de um problema em
uma organização;
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Papel da Controladoria
 Assessorar a gestão da empresa
 Fornecer mensuração das atividades econômicas
 Integrar e reportar informações
 Facilitar o processo decisório
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Objetivos Gerais
Conceber e implementar um
PAINEL DE CONTROLADORIA,
para auxiliar a tomada de decisões nos
níveis de diretoria e gerência de uma
organização privada do setor de autopeças,
utilizando instrumentos de T.I.
(Planilha Eletrônica, Banco de Dados e Intranet)
avaliando o impacto desta solução
sobre as atividades das pessoas envolvidas.
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Contexto da Empresa
 Início das atividades em
1989;
 110 Funcionários;
 Industrialização de
Material de Fricção
(Lonas p/Freios);
 10% do mercado
nacional de Carro
Pesado;
 70% do faturamento do
grupo.
Alfa S.A.
Vendas (milhões de US$)
12.000
10.000
8.000
6.000
4.000
2.000
US$
1994
1995
1996
1997
1998
4.400
5.600
8.750
10.250
12.000
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Objetivos Específicos
 Prospectar e investigar soluções em TI para a área de
Controladoria de uma organização, que venham a dar
suporte às decisões em sua gestão;
 Desenvolver um Painel de Controladoria adequado à
organização, utilizando tecnologias adequadas;
 Identificar um conjunto de informações-chave que
deverão estar contidas em um protótipo do Painel de
Controladoria;
 Avaliar o impacto desta solução sobre as atividades
dos usuários do Painel de Controladoria.
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Metodologia
 Revisão da literatura sobre os assuntos propostos:
CONTROLADORIA, SAD e INTRANET
 Utilização do método de Pesquisa-Ação:
(a) Possibilidade do pesquisador intervir na organização
em estudo de forma positiva, coletando dados sobre
a mesma e analisando os efeitos de suas
intervenções, não mostrando nenhum controle
artificial do ambiente estudado;
(b) Duplo objetivo: melhorar os processos da
organização que participa da pesquisa, e gerar ao
mesmo tempo conhecimento válido e consistente.
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Ciclo de Pesquisa-Ação
Diagnóstico
(Pesquisador e
Organização)
Aprendizado
(Pesquisador)
Susman & Evered (1978)
Avaliação
(Pesquisador e
Organização)
Planejamento
da Ação
(Pesquisador e
Organização)
Ação
(Pesquisador e
Organização)
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Método Geral de Pesquisa
2º Solução
Situação Atual
1º Solução
- Excel
- Excel
- Excel
- Visual Basic
- Impressão
- Intranet
- Access
Diagnóstico
- Percepções
- Recomendações
- Conclusões
Aprendizado
- Intranet
Planejamento
da Ação
Ciclo de
3º Solução
- Visual Basic
- Access
Pesquisa-Ação
- OLAP/DW
- Intranet
- Uso
- Utilidade
Avaliação
- Facilidade
- Qualidade
- Impacto e Benefícios
Ação
Protótipo
- Vendas e Compras
- Simulador de Margem
- DRE
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Diagnóstico
 Excesso na utilização de papel;
 Custo elevado de impressão de relatórios e gráficos;
 Pouca exploração de recursos visuais;
 Excesso de tempo despendido na análise das
informações;
 Restrita utilização dos recursos de informática, já
disponíveis na Organização.
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Situação Atual
Base de
Dados
Corporativa
(Magnus)
Filtro
(Relatórios,
ArquivoTexto)
Necessidade
de
Informação
Base de Dados
para Decisão
(Microsoft Excel)
Usuário
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Primeira Solução Avaliada
Base de
Dados
Corporativa
(Magnus)
Filtro
(Relatórios,
ArquivoTexto)
Necessidade
de
Informação
Base de Dados
para Decisão
(Microsoft Excel)
Interface
Usuário
Intranet
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Segunda Solução Avaliada
Base de
Dados
Corporativa
(Magnus)
Filtro
(Relatórios,
ArquivoTexto)
Microsoft
Microsoft
Excel
Excel
Necessidade
de Informação
Visual
Basic
Visual
Basic
Base de Dados para
SAD
(Microsoft Access)
Interface
Inteligente
Intranet
Usuário
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Terceira Solução Avaliada
Base de
Dados
Corporativa
(Magnus)
Filtro
ODBC
Necessidade
de
Informação
Datawarehouse
(Microsoft Access)
OLAP
Interface
Inteligente
Usuário
Intranet
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Informações de Vendas e Compras
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Simulador de Margem
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Demonstrativo de Resultados
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Avaliação
Criação de um Protocolo de Avaliação
 UTILIDADE
 FACILIDADE
Adaptado de FREITAS,
BALLAZ & MOSCAROLA
(1994) e DAVIS (1989)
 USO
 QUALIDADE
 IMPACTO E
Adaptado de
VANDENBOSCH (1997)
BENEFÍCIOS
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Avaliação dos Resultados
Utilidade
 Acesso Dinâmico;
 Base para decisão;
 Desempenho e produtividade;
 Possibilidade de realizar comparações.
Facilidade de Uso
 Fácil de usar;
 Facilidade de escolha das opções;
 Navegabilidade;
 Algumas telas com excesso de informações.
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Avaliação dos Resultados
Qualidade
 Oportunidade das Informações;
 Fonte de Informação;
Impacto e Benefícios
 Possibilidade de correções de rumos;
 Reordenamento de algumas estratégias;
 Redução do uso de papel;
 Provoca entendimento dos negócios da empresa.
Sugestões
 Padronização de versões de software;
 Padronização dos horários de input de dados;
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Controladoria Distribuída
Peters & Ricci, 1993)
Recursos
Humanos
Produção
Conhecimento
dos novos
conceitos de SI
Marketing
Adaptação às
novas
Controladoria
(Controller)
Financeiro
Vendas
Co-Responsabilidade
tecnologias
Compras
Co-Participação
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SAD e Intranet
Intranet
Decision
Support
Facilidade e rapidez em
acessar informaçõeschave da organização
Integração
do banco de dados
Desempenho nos
relatórios
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Revisão do Ciclo de Pesquisa-Ação
Diagnóstico
(Pesquisador e
Organização)
Planejamento
da Ação
(Pesquisador e
Organização)
Aprendizado
(Pesquisador e
organização)
Aprendizado
Avaliação
(Pesquisador e
Organização)
Ação
(Pesquisador e
Organização)
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Limitações e Perspectivas
Futuras de Pesquisas
Envolvimento
Pessoal
Contingência dos
resultados das
pesquisas
Baixo controle
do ambiente
Método de
Pesquisa-Ação
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