UFRGS
UM MODELO DE GESTÃO DO
CONHECIMENTO PARA EMPRESAS DE ALTA
TECNOLOGIA : O CASO DA EMPRESA
DOMINIO CONSULTORIA EM INFORMAÇÃO
Aluno: Roberto Pinho Mazzilli
Orientador: Henrique Freitas
Aluno : Roberto Pinho. Mazzilli
Prof. Orientador : Henrique Freitas
Defesa de Proposta - Janeiro 2000
GESID/PPGA/EA/UFRGS
AGENDA
•
TEMA E JUSTIFICATIVA
•
OBJETIVO GERAL E ESPECÍFICOS
•
REVISÃO DA LITERATURA
•
MÉTODO DE PESQUISA
– DESENHO DA PESQUISA
•
CONTEXTO DA APLICAÇÃO
– UM MODELO DE GESTÃO DE CONHECIMENTO
•
CRONOGRAMA
•
CONTRIBUIÇÕES POTENCIAIS
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TEMA E JUSTIFICATIVA
- Mudança completa de paradigma : valorização completa do
conhecimento que circula e influencia uma organização.- Passagem
do conhecimento individual, parcial, disperso e volátil para o
coletivo, coerente e memorizado. Freitas & Lesca (1992).
- Empresas de Alta Tecnologia - Administração do Conhecimento
gerado em projetos anteriores para ser utilizado em projetos futuros (
equipes dispersas ), gerenciar alto turnover de pessoal e rapidez de
atualização da Tecnologia.
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OBJETIVO GERAL
“ Pretende-se oferecer condições de propiciar um
diferencial competitivo definindo um modelo de Gestão
do Conhecimento para empresas de Alta Tecnologia,
com base em um referencial teórico e em diferentes
práticas a serem observadas. ”
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OBJETIVO ESPECÍFICOS
1. Identificar os principais conceitos e modelos de Gestão do
Conhecimento do referencial teórico disponível;
2. Identificar e analisar práticas, idéias e modelos de Gestão do
Conhecimento em empresas de alta tecnologia posicionadas no
mercado;
3. Identificar como a Gestão do Conhecimento pode ser utilzada
como ferramenta no ambiente competitivo das organizações;
4. Identificar principais problemas da Organização e propor
alternativas via implantação de um modelo de Gestão do
Conhecimento.
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OBJETIVO ESPECÍFICOS
5. Verificar quais são os atributos de uma empresa de alta
tecnologia à nível organizacional e propor alternativas via a
possibilidade de um modelo de Gestão de Conhecimento.
6. Fornecer resultados de experimento da aplicação do modelo de
Gestão de Conhecimento em uma empresa de alta tecnologia.
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REVISÃO DA LITERATURA
O Conhecimento pode ser definido como a diferença entre o valor
mercado e o seu valor patrimonial (Terra, 1999).
Projeções estimam que no ano 2000, 85% de todos os empregados
nos EUA e 80% na Europa serão intensivos em conhecimento,
software e tecnologia e que na Alemanha, em 2010, apenas 10%
dos empregados estão concentrados no setor manufatureiro (Quinn,1997)
Entre 1994 e 1996, o setor high-tech foi responsável por 40% do
crescimento do PIB americano ( Hope & Hope, 1997 ).
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UM MODELO DE G.C.
Ambiente externo
Empresa
Nível
estratégico
Fornecedores
Nível
Organizacional
Parceiros
Universidades
Infraestrutura
1
Visão e Es tratégia - Alta adminis tração
4
Políticas de
Recursos
Hum anos
5
Sistemas de
Informação
2
Cultura
Organizacional
3
Estrutura
Organizacional
6
Mens uração
de
Resultados
Clientes
Concorrência
Governo
Figura 1 – Gestão do Conhecimento: planos e dimensões.
Fonte : Terra (2000).
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MÉTODO DE PESQUISA
ESTUDO DE CASO EXPLORATÓRIO
ANÁLISE QUALITATIVA
EM ETAPA ESPECÍFICA - UTILIZAÇÃO DO MÉTODO DE
PESQUISA-AÇÃO
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DESENHO DA PESQUISA
TEORIA SOBRE
GESTÃO DO
CONHECIMENTO
PRÁTICAS, MODELOS E IDÉIAS DE
GESTÃO DO CONHECIMENTO
EM EMPRESAS HIGH-TECH
MODELO DERIVADO DE
GESTÃO DO CONHECIMENTO
REVISAR OU REDESENHAR O
MODELO DE GESTÃO
DE CONHECIMENTO
APLICAR O MODELO DE GESTÃO DE
GESTÃO DE CONHECIMENTO NA
DOMÍNIO CONSULTORIA
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ETAPAS DA PESQUISA
1 TEORIA SOBRE A GESTÃO DO CONHECIMENTO
Nesta etapa da Pesquisa serão levantados as Informações teóricas que dão sustentação
ao tema abordado.
2 PRÁTICAS, MODELOS E IDÉIAS DE GESTÃO DO CONHECIMENTO
Esta fase tem por objetivo o de levantar as técnicas de Gestão de Conhecimento
adotadas por empresas de alta tecnologia. Para isso essas empresas serão observadas através de
entrevistas e acessos aos seus sites na Internet.
3 MODELO DERIVADO DE GESTÃO DE CONHECIMENTO
Nesta fase será apresentado um modelo para de Gestão de Conhecimento para
empresas de alta tecnologia baseado nos dois itens anteriores, focado em empresas de alta
tecnologia.
4 APLICAÇÃO DO MODELO DE GESTÃO DE CONHECIMENTO NA DOMÍNIO
Nesta fase de experimentação será testado na Domínio Consultoria o modelo derivado
de Gestão de Conhecimento. Nesta etapa, o método utilizado será o de pesquisa-ação.
5 REVISÃO DO MODELO DE GESTÃO DE CONHECIMENTO
Neste fase será
revisado o modelo, caso necessário, levando em consideração os testes e resultados decorrentes
da etapa de aplicação do Modelo. Caso melhorias sejam observados, o modelo de Gestão será
redesenhado e aplicado-o novamente.
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CONTEXTO DA APLICAÇÃO
1. A Empresa Domínio Consultoria em Informação:
- Parceira comercial da Oracle, segunda maior fabricante de
software do mundo;
- Desenvolvimento de Projetos de Tecnologia de Informação;
- Venda de produtos e serviços baseados em tecnologia Oracle
- Pacote de Gestão Integrada ( ERP ).
2. Aplicabilidade : Gerenciamento remoto de projetos, Suporte,
Coordenação de equipes dispersas geograficamente, difusão de
novas funcionalidades para os usuários do Sistema de ERP.
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CRONOGRAMA
2001
ANO/ATIVIDADE 2000
O/N/D JAN FEV MAR ABR MAI
Pesquisa Bibliográfica
X
Finalização da Proposta
X
Defesa da Proposta de Pesquisa
X
Pesquisa Bibliográfica G.C.
X
X
JUL AGO SET OUT
X
Levantamento Práticas adotadas
X
X
Modelo derivado de G.C.
X
X
Aplicação Modelo na Domínio
JUN
X
X
X
X
X
X
Revisão do Modelo de G.C.
X
X
X
X
Redação da Dissertação
X
X
X
X
Defesa da Dissertação
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Prof. Orientador : Henrique Freitas
X
X
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CONTRIBUIÇÕES POTENCIAIS
Profissionais, através da obtenção de técnicas de Gestão do Conhecimento,
realizando a Administração do Conhecimento como uma vantagem competitiva
para a empresa.
Para empresas que estão buscando um modelo experimentado de Gestão do
Conhecimento no qual possam seguir e implementar na organização.
Para o mestrando, como aperfeiçoamento na área, oportunizando-o a oferecer um
serviço mais qualificado na área de Consultoria Empresarial.
Na área de T.I. pois justifica investimentos em S.I. e tecnologia como suporte para
a implementação de G.C como um processo sistematizado.
No auxílio a demais trabalhos científicos sobre o tema.
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UFRGS
UM MODELO DE GESTÃO DO
CONHECIMENTO PARA EMPRESAS DE ALTA
TECNOLOGIA : O CASO DA EMPRESA
DOMINIO CONSULTORIA EM INFORMAÇÃO
Aluno: Roberto Pinho Mazzilli
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