Gestão de pessoas
Prof. Dr. Alexandre H. de Quadros
Gestão de pessoas
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Gestão de pessoas ou administração de
RH?
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Uma transformação das áreas e de seus
escopos de atuação;
Houve mudança ou é somente semântica;
Qual a ideia básica por trás desta
mudança?
Gestão de pessoas
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Uma definição:
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“o conjunto de políticas, práticas, padrões
atitudinais, ações e instrumentos
empregados por uma empresa para
interferir e direcionar o comportamento
humano no trabalho” (FISCHER, 1998,
p.51).
Gestão de pessoas
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Gestão de pessoas:
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Não somente um critério técnico de
condução de RH;
Promove a gestão de talentos e de
potencial humano;
As pessoas tornam-se parceiras do
processo;
É um forte elemento estratégico para as
empresas modernas.
Pessoas: recursos X parceiros
Pessoas como recursos
Pessoas como parceiros
Empregados isolados nos cargos
Colaboradores agrupados em
equipes
Horário rigidamente estabelecido
Metas negociadas e compartilhadas
Preocupação com normas e
regras
Subordinação ao chefe
Preocupação com resultados
Fidelidade à organização
Interdependência com colegas e
equipes
Dependência da chefia
Alienação à organização
Atendimento e satisfação do cliente
Ênfase na especialização
Participação e comprometimento
Ênfase na ética e na responsabilidade
Executores de tarefas
Fornecedores de atividade
Ênfase em destrezas manuais
Mão de obra
Ênfase no conhecimento
Inteligência e talento
Administração de RH
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Para contrapor ADM de RH e gestão de
pessoas:
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Histórico da ADM de RH;
Pontuar as transições;
Semântica ou necessidade?
Por que gestão de pessoas?
Cenários econômicos-gerenciais
Histórico da ADM de RH
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Pré industrial
Industrial
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Administração Científica, de Frederick W.
Taylor (1856-1915), nos Estados Unidos, e
de Henri Fayol (1841- 1925), na França;
tornar mais científicos os métodos de
trabalho e seu controle era a “palavra de
ordem”
Histórico da ADM de RH
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O taylornismo fundamentava-se na
racionalização do trabalho:
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“estudo de tempos e movimentos”.
O fayolismo atribuiu ao chamados de
subordinados, uma capacidade técnica:
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Para tal era necessário:conhecer, prever,
organizar, comandar, coordenar e controlar.
Histórico da ADM de RH
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Fordismo (Henry Ford, 1863-1947):
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Defendia a produção em massa como meio
de maximizar o trabalho de cada
empregado;
Tecnologia + produção em massa;
E daí? Ficou assim:
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Trabalho=pressão+pressão=produtividade
Surpresa: o caso Western Electric
Company.
Histórico da ADM de RH
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Em meados de 1920:
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Western Electric Company - que era uma
empresa moderna em sua gestão de
pessoas da época:
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Começou a ter resultados decrescentes;
30 mil empregados;
Usava os modelos de Ford, Fayol, Taylor;
Pessoas estavam descontentes.
Histórico da ADM de RH
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A intervenção de Elton Mayo foi
fundamental, pois consolidou os
fundamentos da:
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Teoria das relações humanas (conclusões):
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capacidade social do trabalhador;
incapacidade de os trabalhadores atuarem
isoladamente
o grupo informal pode criar suas regras de
funcionamento e definir objetivos e
recompensas
Teoria das Relações Humanas
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Descoberta!
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A dinâmica do grupo permite o crescimento do indivíduo;
a integração dos RH na empresa é o único caminho para
melhores resultados;
a fragmentação das tarefas e a excessiva especialização
não levam à eficácia;
o grupo autogerenciado encontrará as suas próprias
regras de funcionamento;
“A emotividade, mesmo se irracional, é um fator
preponderante para a construção de verdadeiras relações
humanas no trabalho”.
Histórico da ADM de RH
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Elton Mayo após o experimento Hawthorne fundou a escola de Relações Humanas;
Sindicatos se fortalecem – 1950;
Abrahan Maslow – 1954;
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Desenvolveu um modelo de necessidades
humanas
Douglas McGregor (1906 - 1964);
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Desenvolveu a teoria X e Y.
Histórico da ADM de RH
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Ludwig Von Bertalanffy (1901-1972)
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Introduziu a Teoria Geral dos Sistemas
(TGS) nos Recursos Humanos;
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Comportamento probabilístico;
Parte de um todo (uma sociedade maior);
Interdependência entre as partes;
Autorregulação + adaptabilidade;
Fronteiras ou limites;
Morfogênese.
Histórico da ADM de RH
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Após a Era da Competitividade (a partir
de 1990):
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ênfase na excelência empresarial
(eficiência + eficácia);
busca atender aos interesses de clientes,
colaboradores, comunidade e acionistas;
Histórico da ADM de RH
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Era do conhecimento e Informação:
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A nova realidade de negócios impõe:
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acirramento da concorrência;
aceleração da revolução tecnológica;
equilíbrio internacional cada vez mais precário;
necessidade permanente de agregar valor ao
resultado global e, paralelamente, superação
das expectativas dos acionistas.
Histórico da ADM de RH
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A nova realidade de negócios impõe:
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tendência de desregulamentação e
altíssima competitividade, aliada a uma
dinâmica, extremamente acelerada, de
mudança de paradigmas;
Riscos+competitividade=rápida tomada
de decisões
Questões
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E no Brasil? Quais foram as principais
mudanças da GRH no Brasil?
Bibliografia
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FISCHER, André Luiz. A constituição do modelo competitivo de
Gestão de Pessoas no Brasil – um estudo sobre as empresas
consideradas exemplares. São Paulo: Universidade de São Paulo
- FEA/USP, 1998 (Tese de Doutorado).
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MAYO, Andrew. O Valor Humano da Empresa: valorização das
pessoas como ativos. São Paulo: Prentice Hall, 2003.
CHIAVENATO, Idalberto. Administração de recursos humanos:
fundamentos básicos. 4ª ed. São Paulo: Atlas, 1999.