Ano 2
Publicação 2012
Sumário
Sobre o Relatório
Mensagem do Presidente
Perfil
Presença Global
Estrutura Organizacional
Resultados dos principais desafios assumidos em 2011
O Grupo Nexxera e a Sustentabilidade: panoramas e estratégias
Relacionamento sustentável
Gestão Avançada de Negócios
Talentos Grupo Nexxera
Compromisso com a sociedade
Meio Ambiente
Investimento na comunidade
Reconhecimentos
Balanço Social Anual 2011 Grupo Nexxera
Desafios 2012
Pesquisa de avaliação do 2º relatório de Sustentabilidade Grupo Nexxera
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Coordenação geral: Instituto Nexxera
Conselho editorial: Instituto Nexxera e Marketing Nexxera
Projeto e criação: Nuovo Design
Jornalista: Ingrid Cristina dos Santos - MTb/SC 0003680 JP
Fotos Nexxera: Eduardo Tayer
Conselho Editorial:
Andrea Silva – Diretora Instituto Nexxera
Carla Inácio – Gerente Instituto Nexxera
Edson Silva – Presidente Grupo Nexxera
Edenir Silva – Vice-presidente Grupo Nexxera
sarah silva – Diretora de Marketing Grupo Nexxera
Viviane Goulart – Analista de Marketing Grupo Nexxera
Coordenação Geral:
Carla Inácio – Gerente Instituto Nexxera
Projeto e Criação:
Nuovo Design
Jornalista:
Daniel Mendonça
Fotos Nexxera:
Fotógrafo – Eduardo Tayer
3
SOBRE O
RELATÓRIO
O Grupo Nexxera está convencido da
importância da transparência e do
diálogo para tornar-se uma empresa cada vez mais sustentável. É com
essa concepção que orgulhosamente
apresentamos o segundo Relatório de
Sustentabilidade Nexxera – ano 2011,
publicado em 2012.
Orientados por uma gestão que nos permite
entender quais são os indicadores internos e
externos mais relevantes para os negócios e os
públicos de relacionamento da companhia, apresentaremos nessa ferramenta dados que apontam os avanços e as oportunidades de melhorias
nos âmbitos sociais, ambientais e econômicos.
A elaboração do relatório mais uma vez teve
como inspiração ferramentas legítimas como
o GRI – Global Reporting Initiative. Entretanto,
como estamos num processo de amadurecimento, o grupo já definiu como meta seguir
tal modelo de fato a partir do relatório com os
indicadores de 2013.
Esse segundo relatório foi orientado pelas dicas
do Instituto Ethos e pelo modelo IBASE.
Além de temas relevantes nas esferas quanti
e qualitativas, apresentaremos também informações sobre o status dos desafios assumidos no
relatório anterior e os novos desafios para 2012.
Almejamos que o relatório seja um trabalho
construído junto com os nossos stakeholders,
por isso, ao final desse documento você terá a
oportunidade de dividir sua percepção sobre esse
projeto. Não deixe de participar!
Fazemos um agradecimento especial a todos que
de alguma maneira contribuíram na construção
desse relatório e também aos que acessarão os
dados aqui presentes.
A todos uma excelente leitura!
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MENSAGEM DO
PRESIDENTE
Caro leitor,
É com satisfação que escrevo esta mensagem,
pois vejo o Grupo Nexxera se consolidar cada vez
mais como uma das principais empresas do ramo,
enquanto, através de fortes investimentos em
conhecimento e inovação, se consolida como líder
e pioneira em outros segmentos.
O ano de 2011 foi de fortes investimentos em P&D
(cerca de 12%). Com isso, ampliou-se a base de
clientes em 16,2 % e o faturamento em 38,54%,
além de ampliar a oferta de soluções e novas
unidades. O Grupo fechou o ano além da Holding
com cinco empresas e duas unidades de desenvolvimento (fábricas de software).
No segmento financeiro, oferecendo soluções
para a integração multibanco, multibandeira de
crédito e financeiras, consolidou a posição de líder.
No segmento mercantil, supplay chain e supplay
chain inteligence estão entre as principais, e com
forte crescimento. Consolidou a business unit na
área de documentos eletrônicos e na conversão
de papel em eletrônico, ambos com amparo jurídico. Nos meios de pagamento, o Yupee (sistema
eletrônico totalmente gratuito que permite, além
do gerenciamento e da organização financeira, o
recebimento e pagamento de boletos e demais
faturas), conquistou uma base adicional superior
a 30.000 usuários no organizador financeiro.
Foram inúmeros projetos, propostas e contratos,
muitos deles ainda em implantação. Outra conquista importante foi ver nosso Instituto Nexxera
ampliando e consolidando um programa equilibrado nos três pilares da sustentabilidade, com
grandes ganhos sociais, educacionais e geração
de renda.
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Aproveitando as grandes realizações do Instituto Nexxera, o programa vem se estendendo ao
público interno e externo e nas soluções desen-
volvidas, tornando a sustentabilidade não só algo
intrínseco a tudo mas uma missão da empresa,
um compromisso com a sociedade, o meio ambiente e o mercado em geral.
Para 2012 cada vez mais os colaboradores, clientes,
fornecedores, entre outros relacionamentos, serão
convidados a participar desses objetivos, contribuindo para o desenvolvimento da sociedade, do
meio ambiente e das empresas em geral, a fim de
promovermos qualidade de vida e crescimento
sustentável do planeta.
Ainda em 2012 os investimentos em P&D não
param e seguirão, no mínimo nos mesmos
patamares, novas business unit irão se transformar em empresas, trazendo especialistas no
segmento para enriquecer as ofertas. Planejamos
crescer em mais de 100% em relação a 2011, tanto
em número de clientes quanto em faturamento, consolidando-se em novos mercados como
líder ou entre as principais, com reconhecimento
nacional e internacional, já que a base de clientes
que aderem às soluções das empresas do Grupo
Nexxera cada vez mais é composta por multinacionais brasileiras e estrangeiras.
Temos certeza de que nossa visão ao instituir esta
importante organização torna-se cada vez mais
realidade, e já podemos afirmar que a Nexxera já
é parte viva e ativa em grande parte das transações que ocorrem no mercado brasileiro e com
penetrações no mercado internacional. Temos
certeza ainda de estar construindo um ambiente
saudável e motivador para nossos colaboradores
e em breve poder ser apontada como uma das
melhores empresas para se trabalhar. Temos
certeza de que nossos clientes são e serão, cada
vez mais, nossas referências junto ao mercado.
Concluindo, temos a certeza de que estamos
fazendo a nossa parte, mas queremos convidá-los
a conhecer as soluções das empresas do Grupo
Nexxera que irão contribuir não somente para
seu crescimento, mas para o crescimento sustentável de nossa sociedade e de nosso planeta.
Lembramos que, a cada real contratado por sua
empresa, crianças, jovens, adultos e o meio ambiente são favorecidos através da destinação de
3% do resultado líquido das empresas do Grupo
Nexxera à programas voltados à sociedade. Além
de utilizar as soluções, reduzir custos, riscos e
perdas, ampliar a rentabilidade, a margem e o
market share, sua empresa está contribuindo e
participando de forma indireta dos Programas de
Sustentabilidade mantidos pelo Grupo Nexxera
através do Instituto Nexxera, conforme relata este
instrumento.
Cordialmente,
Edson Silva
CEO Grupo Nexxera
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PERFIL
Inovação é muito mais que
tecnologia
Com foco no desenvolvimento de soluções
inovadoras e que possibilitam uma visão 3D dos
processos, a Nexxera aposta em pesquisa e desenvolvimento para crescer. É o constante investimento em P&D que garante ao Grupo Nexxera o
reconhecimento como uma organização inovadora
e em permanente evolução.
Desde a sua fundação em 1992, pelos sócios Edson
Silva, Edenir Silva e Rui Fernando Müller, a organização tem a sua trajetória marcada pelo constante lançamento de soluções que surpreendem
o mercado e colaboram para dar um novo rumo
às relações entre bancos, clientes, fornecedores e
parceiros.
Atendendo grandes clientes no setor financeiro e
na indústria, e com sólida relação com o mercado
financeiro brasileiro, o grupo aposta na expansão
da plataforma de Ambiente Eletrônico de Negócios, o AEN. A plataforma permite visibilidade do
ambiente de negócios e das demandas dos usuários, permitindo às empresas integrar fornecedores
e clientes em uma única cadeia digital, melhorando suas rotinas com processos eletrônicos, reduzindo os processos manuais, papéis, custos, perdas e
ampliando o resultado e a rentabilidade.
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Além dos processos mercantis e financeiros, o
grupo vem investindo no desenvolvimento de
soluções que proporcionam a desmaterialização
dos processos com valor legal convertendo, por
exemplo, processos em papéis para digitais. As
soluções não focam na digitalização do papel,
mas na operação que nasce e segue sempre
digital, resultando em grande redução de custos,
agilidade e no combate a fraude.
Outra grande aposta do grupo é o Yupee, um organizador financeiro pessoal. Concebido com o intuito de auxiliar gratuitamente os usuários no seu
planejamento financeiro, organização e controle
de receitas e despesas, facilita receber e pagar
contas pela internet, celular e outras plataformas
tecnológicas.
Para o Grupo Nexxera inovação é pensar, criar
e desenvolver soluções que permitam ganho
de eficiência aos seus clientes e gerem menos
impacto ao meio ambiente. Oferecer ao mercado
soluções inovadoras, só faz sentido se resultarem
na melhora do desempenho corporativo dos seus
clientes, tornando-os mais competitivos.
MISSÃO
Prover soluções e serviços avançados, agregando
inovação e benefícios para um mundo sustentável, promovendo a competitividade de nossos
clientes.
VISÃO
Ser uma empresa global, líder e referência, promovendo resultados baseados nos pilares social,
ambiental e econômico.
VALORES
Ética
Respeito
Inovação
Qualidade
Humildade
Integridade
Honestidade
Determinação
Sustentabilidade
Comprometimento
Valorização das pessoas
Orgulho de ser Nexxera
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PRESENÇA GLOBAL
Unidade Internacional
MIAMI/USA
Unidade Internacional
BOGOTÁ/COLÔMBIA
Escritório
BRASÍLIA/DF
Centro de
desenvolvimento e operações
FLORIANÓPOLIS/SC
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Filial
RIO DE JANEIRO/RJ
Filial
Base de negócios
Nexx Business
SÃO PAULO/SP
Filial
Fábrica de software
TUBARÃO/SC
Escritório
PORTO ALEGRE/RS
Forte atuação, ampla cobertura
O Grupo Nexxera encurta distâncias.
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ESTRUTURA
ORGANIZACIONAL
Investimento em estrutura
organizacional e processos
internos
No primeiro trimestre de 2011, com o propósito
de preparar a expansão nos seus segmentos de
atuação, o grupo deu início a grandes mudanças
em sua estrutura organizacional. Nesse contexto,
um dos fatos mais importantes foi o início da
operação da NexxBusiness, uma nova empresa do
Grupo Nexxera.
A expectativa, em curto prazo, é que as mudanças
na estrutura organizacional tenham reflexos no
aumento da eficiência na gestão dos negócios, na
utilização dos recursos ambientais e no investimento social.
Para manter-se forte, o Grupo Nexxera está
composto de empresas e executivos de renome
que fazem de cada investimento um sucesso. As
empresas ligadas à Holding são:
Nexxera Tecnologia e Serviços S.A
Uma das principais fábricas de software e onde
estão as áreas de inteligência de mercado, datacenters, operação e toda a retaguarda operacional
para as demais empresas do Grupo. Ligada a ela
também fica a diretoria comercial para bancos
públicos, governos e utilities e os projetos mercantis, logísticos e financeiros.
NexxBusiness S.A.
Unidade responsável pelo mercado corporativo e
bancos privados, focada na estruturação de negócios para as empresas do Grupo e comercialização
nacional e internacional.
Nexxera Techpeople S.A.
Fábrica de software e unidade de formação e
pesquisa, foi criada em parceria com a Unisul
(Universidade do Sul de Santa Catarina).
Obteve a certificação CMMI e MPSBR (melhoria
de processo de software brasileiro), que confirma
à Techpeople a utilização das melhores práticas
criadas para o processo de desenvolvimento,
testes e manutenções dos softwares.
Yupee Tecnologia
Sistemas de organização e educação financeira
pessoal e meios de pagamentos por mobilidade,
internet e outras plataformas tecnológicas.
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Lançamentos previstos
para 2012:
Nexxen – Nexxera Electronic
N-Docs
Tem como plataforma básica o PDS – Portal
Documento Seguro – que visa dar nossa visão e
formato seguro e legal às transações digitais e na
migração dos processos e documentos em papel
para digitais reconhecendo pessoas e poderes.
Nexxtorage S.A.
Investirá forte em automação e robotização para
centros de distribuição, portos, automotivo e
outros complementando as demais ofertas do
AEN – Ambiente Eletrônico de Negócio.
NEXX DH S.A – Nexxera Design
House S.A.
Mais um centro de pesquisa e desenvolvimento
para nichos de mercado.
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Organograma
Grupo NEXXERA
CONSELHO DE ADMINISTRAÇÃO HOLDING
EDSON SILVA / EDENIR SILVA / RUI F. MULLER
NEXXERA
TECHPEOPLE S/A
NEXXBUSINESS
S/A
NEXXERA
TI S/A
YUPEE
Presidência
Presidência
Presidência
Presidência
Vice Presidência
Vice Presidência
Vice Presidência
Vice Presidência
Diretoria Comercial
Bancos Privados /
Corporativo
Diretoria de
Tecnologia
Gerência de
Produção
Gerência
Canais /
Mercantil
Coord.
Comunidades
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Diretoria de
Negócios
Bancos
Diretoria Comercial
Banco Públicos /
Governos / Utilities
Gerência
Comercial
AEN Corporativo
Gerência
Admin.
Comercial
Diretoria
Alianças
Gerência
Pré-Vendas
Com um modelo estrutural inovador, o Grupo Nexxera conta
com profissionais altamente competentes e comprometidos.
Conheça a estrutura organizacional do Grupo Nexxera:
GRUPO NEXXERA
Holding COMPUMARKET
Coord. Planej /
Control.
INSTITUTO NEXXERA
Segurança da
Infomação
NEXXEN
NEXXTORAGE
DESIGN HOUSE
Presidência
Presidência
Presidência
Vice Presidência
Vice Presidência
Vice Presidência
Diretoria de
Marketing
Diretoria
Administrativa RH
Diretoria de
Tecnologia
Diretoria
Financeira
Coord. Relac.
com Clientes
Gerência Engenharia
de Software
Gerência de
Operações
Gerência de
Serviços
Coord.
Sistemas
Coord.
Requisitos
Coord.
Tradução
Coord. Suporte
a Clientes
Coord.
Produção
Coord.
Infra Estrutura
Coord.
Implatação
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Conheça as lideranças que fazem parte do Grupo Nexxera:
Grupo Nexxera
Nexxera Tecnologia e Serviços S.A
NexxBusiness S.A.
Nexxera Techpeople S.A.
Yupee Tecnologia
Instituto Nexxera
Edson Silva
Edenir Silva
Rui Muller
Rodrigo Clemente
Paulo Lisboa
Eduardo Canziani
Presidente
Vice-presidente
Vice-presidente
Diretor de Tecnologia
Diretor de Alianças
Diretor Comercial
Sócio
Sócio
Sócio
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Sarah Silva
Andrea Silva
Rober Basegio
Luiz Dutra
Máximo Seleme
Fabio Mainardi
Diretora de Marketing
Diretora Executiva
Diretor Financeiro
Vice-Presidente
Diretor Administrativo
Presidente Yupee
NexxBusiness
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RESULTADOS DOS
PRINCIPAIS DESAFIOS
ASSUMIDOS EM 2011
18
Tema
Política de
Sustentabilidade
Produtos
e Serviços
Desafios para 2011
Comentários
Continuar desenvolvendo os projetos que
foram desenhados pelo programa de Sustentabilidade, contribuindo cada vez mais
para a formação de uma sociedade melhor
para se viver.
Mais de 70% dos projetos de sustentabilidade Nexxera foram
concluídos e 30% estão em andamento. Foram definidas
novas metas de sustentabilidade até o ano de 2016 e as estratégias para o seu alcance. O processo de monitoramento das
metas é acompanhado pelo comitê interno de sustentabilidade da Nexxera .
Comunicar com mais ênfase ao mercado
essa postura, para que possamos ter mais
parceiros nessa empreitada.
Com o objetivo de engajar primeiramente os colaboradores
do Grupo Nexxera, promovemos um evento, chamado “Café
com colaboradores”, para anunciarmos o nosso primeiro
Relatório de Sustentabilidade. Na oportunidade reforçamos
a importância do engajamento de todos nessa empreitada
definindo claramente qual o papel do colaborador.
Também lançamos o 1º Relatório de Sustentabilidade para
clientes e parceiros num grande evento em São Paulo. Aproveitamos o encontro para reforçar o compromisso do Grupo
Nexxera com a sustentabilidade, apresentamos também
um vídeo com as ações do Grupo e convidamos a todos a
participarem deste compromisso.
Ao longo do ano estivemos presentes em veículos de comunicação, como programas de televisão e de rádio, para convidar
a comunidade à participar dos programas oferecidos pelo
Instituto Nexxera.
Ampliar alianças estratégicas com vários
setores da economia
Houve uma ampliação das alianças estratégicas da empresa,
com foco em parcerias com empresas desenvolvedoras
de tecnologias voltadas para segmentos diversos, tais
como: ERPs especializados em médias e grandes empresas,
segmentos de Construção Civil, Indústria, Distribuidores,
Despachantes, Supermercados e Varejo em Geral; empresas
desenvolvedoras de soluções de NF-e/CT-e; empresas desenvolvedoras de soluções de captura de Assinatura Biométrica,
Assinatura Digital e Digitalização de Documentos; empresas
desenvolvedoras de Meios de Pagamento online; empresas
de consultoria especializadas em segmentos mercantil,
logístico e financeiro.
Avançar em P&D e Inovação
Algumas iniciativas implantadas em 2011, retratam o investimento em P&D e Inovação, como: criação da Business Unit
Design House, ampliação da Techpeople (fábrica de software),
ampliação da equipe de Desenvolvimento, e Data Center de
Desenvolvimento entre outros.
Ampliar o Market Share
Crescimento do segmento mercantil e da base de clientes
foram os principais avanços que ampliaram ainda mais o
Market Share do Grupo Nexxera em 2011.
Lançar novos Produtos
Lançamentos de produtos como: PDS - Mercantil (supply
inteligence); Yupee - gerenciamento e organizador financeiro;
ampliação das soluções financeiras. Produtos que aumentaram as soluções do Grupo Nexxera para o mercado.
Ampliar a internacionalização
A estratégia foi repensada. Nossa prioridade é ampliar o
Market Share no território brasileiro e estabelecer parcerias
com organizações sediadas no Brasil com vistas a alianças
internacionais.
Cumprido
Cumprido
parcialmente
Não cumprido
19
Resultados
Econômicos
Gestão
Responsável
Nexxera
e sua gente
Profissionalizar às estruturas, ampliá-las e
dotá-las de recursos, para que se adaptem
à agilidade exigida pelo mundo digital
e à velocidade com que os negócios são
realizados atualmente.
Houveram algumas iniciativas importantes que levaram a
uma nova estrutura organizacional, como: a) Alocação de
especialistas em cada estrutura; b). Subdivisão e ampliação
das estruturas conforme demandas identificadas; c) Compra
de novos softwares e hardwares para suporte as estruturas
entre outros.
Investimento na Nexxera Business e na
estruturação das unidades externas para
manter esses modelos organizados
e sólidos.
O investimento na Nexxera Business se deu principalmente
na ampliação da equipe e no atendimento por níveis de
mercado.
Crescer tanto em faturamento como em
modelo organizacional .
O faturamento da Nexxera em 2011 cresceu, porém não ficou
dentro do esperado. As principais razões para o não alcance:
priorização na reestruturação da Nexxera Business e Investimento em novas tecnologias.
Continuar fortalecendo o diálogo com os
públicos de relacionamento (colaboradores, clientes, parceiros, fornecedores e
comunidade).
Várias ações foram feitas para o alcance desse desafio: 1.
Preenchimento dos indicadores Ethos de modo participativo
e coletivo, envolvendo cerca de 30 colaboradores da Nexxera,
além da pesquisa de clima, eventos semestrais entre executivos e colaboradores cujo objetivo é apresentar novidades,
como novas políticas da empresa, projetos, além de ser uma
oportunidade para trocar experiências e reforçar o diálogo
com colaboradores. 2. Pesquisas de interesse com a comunidade para os projetos do Instituto Nexxera; 3. Pesquisa de
satisfação com clientes, encontros promovidos pela Nexxera
com parceiros e envio de comunicados via e-mail marketing.
Ter em 2011 uma relação mais próxima com
os seus fornecedores.
O fortalecimento da relação com seus fornecedores ainda
apresenta para a Nexxera grandes oportunidades de crescimento, pois em 2011 apesar de algumas iniciativas, a meta
não foi atingida.
Elaboração do Código de Ética Empresarial
A Nexxera em 2011 continuou tratando dos pontos chaves da
ética empresarial em seu Manual de Procedimentos. Houveram alguns estudos que levaram a iniciação da construção
do código de ética, mas que não se concluiu. A meta é que o
documento seja publicado em 2012.
Implantação do Acompanhamento
Pré-Natal.
Em 2011, o Grupo Nexxera lançou o Programa Futura Mamãe
e Futuro Papai. Com o objetivo de contribuir com o acompanhamento dos futuros papais e mamães, o Grupo passou a
fornecer cartilhas orientativas e um kit bebê.
Treinamento e Desenvolvimento de Lideranças e Equipes.
O não cumprimento deste desafio se deu pela nova reestruturação do Grupo Nexxera e implantação do PCCS (Plano de
Cargos e Salários), que irá direcionar os cursos a serem oferecidos para que possam pontuar na tabela do PCCS em 2012.
Cumprido
20
Cumprido
parcialmente
Não cumprido
Investimento
Socioambiental
Meio Ambiente
Instituto Nexxera
Ampliar o número de parceiros nos projetos
de responsabilidade socioambiental.
Em 2010, o Instituto Nexxera contava com a parceria de 5 organizações (entre empresas, organizações do 3o setor e poder
público). Com uma nova forma de gestão, o Instituto Nexxera
em 2011, contou com 10 parceiros, um crescimento de 100%
se comparado ao ano anterior.
Dar mais visibilidade ao Instituto Nexxera
para fortalecer o movimento em favor da
vida.
O Instituto Nexxera também cresceu em visibilidade: 1. Reconhecimentos e premiações (Prêmio ADVB/SC, certificação
e troféu destaque do Prêmio de Responsabilidade Social da
Assembleia Legislativa de SC, entre outros.) 2. Site e relatório
de Sustentabilidade da Nexxera; 3. Workshop de Sustentabilidade Nexxera com divulgação dos projetos para a sociedade
e incentivo para o engajamento nesse movimento a favor
da vida; 4. Inserção em mídia local; 5. Apresentação de seu
case em universidades e para muitos clientes, colaboradores,
fornecedores, parceiros, comunidade...
Monitorar o peso do material reciclado
captado na Nexxera, e com isso estabelecer
metas para o contínuo engajamento.
Monitoramento mensal com pesagem dos resíduos coletados no programa de coletiva seletiva da Nexxera. Dado
importante que fortaleceu o processo de educação ambiental
na empresa durante o ano de 2011.
Apresentar maior eficiência no processo de monitoramento dos indicadores
ambientais.
Acompanhamento dos processos e projetos ambientais pelo
Comitê Interno de Sustentabilidade. Porém, ainda temos
algumas dificuldades de mensuração dos indicadores, um
trabalho que continuará em 2012, com a implementação
de novos projetos selecionados no 1o prêmio Nexxera de
Sustentabilidade.
Ter mais parceiros nos projetos da entidade.
Em 2010, o Instituto Nexxera contava com a parceria de 5 organizações (entre empresas, organizações do 3o setor e poder
público). Com uma nova forma de gestão o Instituto Nexxera
em 2011, contou com 10 parceiros, um crescimento de 100%
se comparado ao ano anterior.
Estender os projetos de sustentabilidade
para todas as filiais do Grupo Nexxera.
Alguns destaques que envolveram, além da matriz da Nexxera,
colaboradores de suas filiais em projetos que visaram a sustentabilidade da Nexxera e de seus públicos de relacionamento: 1. Evento de lançamento do relatório de sustentabilidade e
capacitação em sustentabilidade a todos os colaboradores da
empresa Nexxera; 2. Lançamento do 1o Prêmio Nexxera de Sustentabilidade na matriz e filiais da empresa; 3. Implantação da
coleta seletiva onde a Nexxera tem suas unidades; 4. Mudança
de cultura no cotidiano: associando a sustentabilidade – o novo
modelo de negócio Nexxera – em suas atitudes individuais e
coletivas (processo contínuo de sensibilização).
Comunicar mais as ações do Instituto para
os públicos estratégicos da Nexxera.
O ano de 2011 foi de grandes conquistas para o Instituto Nexxera, momentos como: prêmio de Empresa Cidadã ADVB/SC,
destaque e troféu Responsabilidade Social Catarinense, lançamento de Projetos Sociais, formatura de alunos dos cursos
Aprender a Fazer, entre outros, foram fortemente divulgados
para parceiros, clientes e colaboradores, através de informativos. E para a sociedade em geral através da imprensa.
Ampliar o número de cursos a serem oferecidos pelo Programa Aprender a Fazer.
1. Em 2011, mais de 150 pessoas inscritas em dois novos cursos
do programa Aprender a Fazer; 2. Informática voltada para o
Mercado de Trabalho e Informática e Cidadania; 3. 103 alunos
com certificado reconhecido.
Cumprido
Cumprido
parcialmente
Não cumprido
21
O GRUPO NEXXERA E
A SUSTENTABILIDADE:
PANORAMAS E
ESTRATÉGIAS
22
Há 19 anos, o Grupo Nexxera é comprometido com
o desenvolvimento sustentável do Brasil. A sua
forma de fazer negócio no dia a dia permanentemente considera a sustentabilidade como uma
estratégia que tornará os negócios das empresas
do Grupo Nexxera cada vez mais fortes, pois as práticas empresariais prezam pela ética, transparência,
responsabilidade social, ambiental e econômica.
Ou seja, o grupo acredita que seu sucesso está
estritamente ligado ao sucesso da sociedade e dos
públicos de relacionamento, por isso, desde sua
fundação, vem oferecendo ao mercado soluções
responsáveis e que geram impacto econômico
importante às corporações (componentes fundamentais da sustentabilidade), levando melhorias
da rentabilidade e dos processos das organizações,
de modo seguro, reduzindo riscos e fraudes com
transações confiáveis, ao mesmo tempo que vem
investindo em tecnologias socioambientais e cultu-
rais capazes de encurtar distâncias e transformar
vidas, com atitudes empresariais cujo caminho
evidencia o compromisso com as pessoas e o
meio ambiente. O trajeto é longo e desafiador,
mas com projetos concretos o Grupo Nexxera
vem adotando uma gestão cuja tecnologia e inovação conduzem para a prosperidade do planeta.
Em 2010, o Grupo Nexxera fortalece a sua postura,
lançando aos seus públicos de relacionamento
sua Política de Sustentabilidade, com princípios
que confirmam o compromisso da empresa com
padrões de negócios baseados numa interação
ética e transparente com seus colaboradores,
clientes, fornecedores, parceiros e comunidades, e
cujo papel é, além de oferecer soluções inovadoras, alavancar o desenvolvimento social, ambiental e econômico de forma responsável, equilibrada e sustentável.
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POLÍTICA DE
SUSTENTABILIDADE
NEXXERA
A Nexxera, empresa que oferece serviços e soluções para ambiente eletrônico de negócios, proporcionando a automatização e gestão de diversos processos e a centralização das informações em um único ambiente, agregando
valor aos processos internos e externos das empresas, no relacionamento
com sua cadeia de valor e sistema financeiro, tem sua política de sustentabilidade fundamentada nos seguintes princípios:
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Focar na gestão de negócios cujas metas impulsionem o triplo
resultado - SOCIAL, AMBIENTAL E ECONÔMICO - impactando
em um mundo cada vez melhor para se viver. Dessa forma, a Nexxera
assegura uma prática que consolida o desenvolvimento sustentável.
Buscar a qualidade competitiva, aperfeiçoando os
processos, produtos e serviços, visando resultados
sustentáveis e atendendo as expectativas de seus
públicos de relacionamento, clientes, colaboradores,
comunidades, parceiros e fornecedores.
Melhorar a vida de seus consumidores (diretos
e indiretos) oferecendo produtos e serviços
inovadores.
Cumprir rigorosamente a legislação
e normas aplicáveis aos negócios Nexxera.
Apesar do uso do seu produto/serviço já
incentivar a racionalização dos recursos naturais,
a Nexxera também se compromete em promover
iniciativas internas e externas que visam à
proteção do Meio Ambiente.
Promover o crescimento pessoal e profissional
de seus colaboradores e a busca contínua
das condições de trabalho, saúde e segurança.
Investir na Responsabilidade sócioambiental
nas comunidades, através do Instituto Nexxera.
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GOVERNANÇA DA SUSTENTABILIDADE:
COMITÊ INTERNO DE SUSTENTABILIDADE NEXXERA
Desde então, a política vem sendo acompanhada por um comitê interno de sustentabilidade
composto por 16 pessoas, com representantes de
diversas áreas das empresas do Grupo Nexxera
e com funções distintas. O papel desse comitê é
desenvolver reflexões e acompanhar as práticas sustentáveis, com o objetivo de aperfeiçoar
continuamente a gestão de Sustentabilidade e
Responsabilidade Corporativa, consolidando a governança na direção da melhoria da performance
do Grupo Nexxera e seus principais públicos de
relacionamento. Com reuniões mensais, o comitê,
além de discutir os rumos da sustentabilidade, monitorou a implementação dos projetos
prospectados para o ano de 2011, baseados na
ferramenta de gestão de autoavaliação – Indicadores Ethos – que numa escala de performance
estabeleceu a priorização de ações para o corrente
ano.
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Anualmente, no mês de abril, o Grupo Nexxera
responde aos Indicadores Ethos, em evento que
reúne em torno de 30 pessoas do grupo, matriz
e filiais em um ambiente externo totalmente
preparado para esse momento. A ferramenta,
implementada há dois anos, tem permitido à
empresa construir diagnósticos para entender
com profundidade o seu posicionamento na ótica
da Responsabilidade Corporativa e traçar estratégias coerentes com essa realidade. São sete
indicadores que a ferramenta nos permite avaliar:
1. Valores, Transparência e Governança;
2. Público Interno;
3. Meio Ambiente;
4. Fornecedores;
5. Consumidores e Clientes;
6. Comunidade;
7. Governo e Sociedade.
Na nota ou performance geral em 2011, o grupo
Nexxera conseguiu dar um salto significativo se
comparado a 2010: houve um aumento aproximado de 30% na nota final em 2011, motivo
de comemoração pela certeza de que estamos
indo no caminho certo. O resultado apresenta
oportunidades de melhorias e nos mostrar onde
somos referência de sucesso. No que diz respeito
às oportunidades, igualmente a 2010, o tema
FORNECEDORES continua num cenário que ainda
precisa ser mais favorável segundo os princípios
da relação sustentável. Embora a relação de
impacto considerando o teor do negócio Nexxera
seja muito pequena com esse público, os indicadores apontam a necessidade de uma maior
interface. O comitê interno de sustentabilidade,
em concordância com a alta liderança do grupo,
definiu algumas metas e estratégias para que
houvesse novos critérios de autoregulamentação
para a contratação de serviços e produtos. Tal iniciativa passa por etapas importantes e algumas
delas foram iniciadas em 2011.
Já nas referências de sucesso os destaques estão
em meio ambiente e comunidades. Os exemplos
de práticas estão na, proposta do produto fim
do Grupo Nexxera, com a disponibilização de
soluções ambientalmente corretas, nos projetos
de gestão interna, além do engajamento em
algumas iniciativas que visam a correta utilização dos recursos naturais, razões que levam a
uma posição bastante favorável. Mas o cenário
positivo não significa a diminuição no investimento em tecnologias ambientais. Pelo contrário,
o Grupo Nexxera tem cada vez mais tornado o
pilar ambiental como parte do seu planejamento
estratégico, ou seja, o considera como inerente
aos negócios do grupo. E, no tema comunidade
em 2011, os avanços foram nítidos com a presença
do Instituto Nexxera, que fortaleceu sua atuação
com projetos sociais e culturais mais abrangentes
e coerentes com a realidade de milhares de pessoas em vulnerabilidade social. O investimento em
2011 foi ainda maior.
Sobre ambos os temas, você mais adiante conhecerá algumas práticas que explicam melhor essa
performance.
Nos demais temas as notas do Grupo Nexxera
ficaram acima da média brasileira segundo os Indicadores Ethos, porém é preciso avançar sempre
mais, como na inclusão de novas ferramentas
de avaliação da gestão e concluir alguns projetos
e metas que o comitê interno já traçou para os
próximos anos. Nos denominados Ciclo 1 (ano
2010) e Ciclo 2 (ano 2011) da gestão de Sustentabilidade a empresa já concluiu 70% das iniciativas
prospectadas e 30% estão em andamento e se
concluirão durante o ano de 2012.
PROJETOS SUSTENTÁVEIS 2011
70%
30%
CONCLUÍDO
EM ANDAMENTO
Em 2012, com uma nova avaliação da gestão,
outros desafios serão projetados com vistas ao
incremento do desenvolvimento sustentável para
os próximos anos.
27
28
DESENVOLVIMENTO
EM SUSTENTABILIDADE
Outra preocupação do Grupo Nexxera é contribuir para o fortalecimento e engajamento das
empresas de tecnologias, em especial de Florianópolis, cidade que vem crescendo acentuadamente
no desenvolvimento de softwares, e de todo o
território catarinense, nas questões que fazem
andar junto a Sustentabilidade e a Tecnologia, ou
seja, propiciar reflexões de como os negócios podem ser inovadores e ao mesmo tempo sustentáveis, dois conceitos praticamente inseparáveis. E
para isso o grupo realiza desde 2010 o Workshop
de Sustentabilidade Nexxera, que na sua 2ª edição (25 de abril de 2011), teve como foco temático,
Inovação e Sustentabilidade. Com especialista
contratado para proferir a palestra, Gestão Estratégica para a Sustentabilidade em Empresas de
Tecnologia, o evento aconteceu em um hotel em
Florianópolis que se destaca por valorizar o meio
ambiente, e contou com aproximadamente 60
pessoas, entre colaboradores do Grupo Nexxera
(da matriz e das filiais) e convidados, como clientes, parceiros, entidades de classe que congregam
empresas do ramo, representantes públicos da
cidade e outros.
Contribuir para o desenvolvimento do seu público
de relacionamento abrindo novos horizontes
para competências organizacionais, individuais e
coletivas, tornando-o sujeito junto com o Grupo
Nexxera na transformação de um mundo melhor
para se viver, justifica o investimento em iniciativas como essa, promovendo uma compreensão
ainda mais ampla de responsabilidade social
empresarial.
29
O grupo Nexxera
tem o orgulho
de apresentar...
Com um formato inovador cuja essência está na
oportunidade de tornar a gestão cada vez mais
participativa e democrática na busca de soluções
sustentáveis que pudessem incluir os colaboradores na construção de projetos internos, contribuir
para a solidez da Gestão Sustentável, com vistas a
um melhor e mais sustentável ambiente de trabalho, podendo as ideias atrelarem-se às diretrizes
das “8 metas do milênio” (uma iniciativa da ONU
pela qual o Grupo Nexxera tornou-se em 2011,
uma organização signatária do Movimento Nós
Podemos SC), o Grupo Nexxera lançou o prêmio
que movimentou a organização em 2011.
30
O reconhecimento que também propiciou uma
integração extraordinária entre pessoas e áreas,
motivou 25 pessoas (distribuídas em cinco equipes)
a se envolver fortemente na elaboração de seus
projetos. Além de descrever a ideia, conforme regulamento, a equipe também foi avaliada no quesito
ornamentação sustentável. Este último tinha o
intuito de fortalecer a marca de cada equipe nas
dependências do Grupo Nexxera.
Por meio de um comitê multissetorial, os projetos
foram exaustivamente analisados e apresentaram muita qualidade, inovação e criatividade.
Escolhido o projeto vencedor, o Grupo Nexxera fez
a entrega do prêmio, um cheque de R$2.750,00
(dois mil setecentos e cinquenta reais), valor
dividido igualmente a cada membro da equipe
em evento com todos os colaboradores do grupo
sediados na matriz, em Florianópolis. Foi premiado também o segundo lugar e dada menção
honrosa a uma equipe.
Logo após a premiação, o Instituto Nexxera
promoveu um café da manhã entre os membros
da equipe vencedora e executivos da companhia
para o planejamento de execução do projeto que
será implantado em 2012.
- Foto: Logo do
programa e fo
da premiação
(Checão)
Equipe vencedora:
FORÇA V. O VERDE VALE OURO.
Conheça as principais propostas do projeto vencedor:
– kit funcionário com canecas personalizadas em
substituição aos copos plásticos;
– Rolo dispensador de toalhas de tecido em substituição às toalhas de papel;
– Tanque de armazenamento de água da chuva
para aproveitamento na limpeza e nos banheiros
(vasos sanitários);
– Descarte de pilhas e baterias, com apresentação
de protótipo de coletor e parcerias para devolução
aos fabricantes;
– Armazenamento de óleo de cozinha usado
para que seja trocado (ou abatido dos custos)
por produtos de limpeza através de parceria com
empresas de produção artesanal desses produtos.
O Prêmio Nexxera acontecerá a cada dois anos e
nesse intervalo haverá a garantia da implantação
da ideia.
31
O QUE QUEREMOS ATÉ 2016
Para o Grupo Nexxera, sustentabilidade não é
apenas um modus operandis, mas um modelo de
gestão corporativa integrado. Dessa maneira, o
grupo através do seu comitê interno de sustentabilidade já projetou o futuro.
Fortalecer até 2016 o posicionamento do Grupo Nexxera como empresas sustentáveis, sendo por este
motivo reconhecidas nacional e internacionalmente como organizações que oferecem ao mercado e aos
seus públicos de relacionamento (clientes, colaboradores, parceiros, fornecedores e comunidade), soluções
inovadoras de base tecnológica de alta qualidade aliada a uma estratégia de negócio que associa o desenvolvimento com a responsabilidade social, ambiental e econômica.
32
COMO ALCANÇAR: OS 10 PASSOS FUNDAMENTAIS
1
Aperfeiçoar a gestão para o favorecimento da transversalização do tema nas estratégias do Grupo Nexxera, possibilitando agregar valor ao negócio, com mensuração
de processos e desempenho da empresa sob a perspectiva da sustentabilidade;
2
Aperfeiçoar os processos, produtos e serviços com uma visão sustentável, avaliando
seus impactos sociais, ambientais e econômicos desde a sua concepção;
3
Sensibilização interna permanente, com treinamentos e canais de comunicação
para garantir mais agilidade no processo de mudança da cultura interna;
4
Ter um processo definido e eficaz que garanta a comunicação permanente com os
públicos de relacionamento do Grupo Nexxera;
5
6
7
8
9
10
Relação ética e transparente com os públicos de relacionamento;
Implementar projetos e ações dando prioridade aos indicadores críticos segundo os
indicadores Ethos nos dois próximos anos (até 2013), posteriormente avaliar gestão
na ótica do GRI (Global Reporting Initiative) e então, construir a matriz dos critérios
essenciais (tendo como base os indicadores do GRI) e definir a materialidade dos
aspectos tidos como essenciais;
Engajar os públicos no movimento da sustentabilidade, através das iniciativas do
Grupo Nexxera e seu Instituto;
Fortalecer a Governança Corporativa;
Fortalecer presença nos movimentos da sustentabilidade no Brasil e nos países onde
a Nexxera está presente, além de entidades de classe e universidades;
Ter uma visão ecoeficiente na construção de novas estruturas da Nexxera.
Documento construído pelo comitê interno
de sustentabilidade do Grupo Nexxera, em
dezembro de 2011.
RELACIONAMENTO
SUSTENTÁVEL
Manter com a cadeia de valor um relacionamento aberto, transparente e ético sempre foi uma
marca importante do Grupo Nexxera, que a cada
ano se depara com novos desafios na perspectiva
de reformular canais que garantam o relacionamento sustentável com seus principais públicos
de relacionamento: colaboradores, clientes, parceiros, comunidade e fornecedores. Dessa forma,
criar meios interativos e eficientes para facilitar
a comunicação entre as partes tem sido uma
busca constante. O Grupo Nexxera tem consciência de que possui nesse âmbito oportunidades
importantes, mas não tem poupado energia para
aprimorar tal prioridade.
Em 2011 foram várias iniciativas que levaram
a essa aproximação, ações que, além de elevar
a reputação do Grupo Nexxera, geraram mais
confiabilidade à corporação e mais eficiência no
gerenciamento das relações.
E entre as práticas que descreveremos a partir de
agora, começamos pelo 1º relatório de Sustentabilidade do Grupo Nexxera, lançado em 2011.
Com transparência, materializou o diálogo com as
partes interessadas, apresentando o desempenho
social, ambiental e econômico do Grupo Nexxera.
Além da ferramenta estar disponível ao público,
o grupo em 2011, realizou alguns eventos para
apresentar oficialmente o seu relatório e explicar
sua importância:
para o público interno:
Lançamento oficial em evento com todos os
colaboradores (na matriz e nas filiais);
Gestores orientados a apresentar o relatório às
suas equipes;
Divulgação nos canais de comunicação interna;
Site do Grupo Nexxera para download
(www.nexxera.com).
para clientes e parceiros:
Em grande evento na capital paulista;
Envio do relatório conforme mailing;
Divulgação nos canais de comunicação externa;
Site do Grupo Nexxera para download
(www.nexxera.com).
Apresentação aos clientes através da equipe
comercial;
para fornecedores
e comunidade:
Divulgação nos canais de comunicação externa;
Site do Grupo Nexxera para download
(www.nexxera.com).
Apresentação em eventos, universidades, conferências, etc.
34
COLABORADORES:
Reuniões, eventos de relacionamento com os
executivos da companhia, jornal eletrônico, pesquisa de clima, envolvimento de colaboradores
no preenchimento dos Indicadores Ethos, entre
outros canais que tem permitido o crescimento
da participação dos colaboradores na gestão do
grupo.
CLIENTES E PARCEIROS:
Eventos para apresentar novidades sobre o Grupo
Nexxera, boletins informativos, interface da
equipe comercial. Ações importantes que serão
aprimoradas em 2012 e cuja essência é a relação
ética e incorruptível.
COMUNIDADES:
Reuniões com lideranças comunitárias, aplicação
de pesquisa de interesse e pesquisa de medição
de impacto dos projetos do Instituto Nexxera,
apresentações em universidades, participação
em movimentos sociais, entre outras interfaces,
tornando a cada ano essa relação mais madura.
Esses espaços garantiram a massificação da ferramenta e o conhecimento sobre o que estamos
fazendo para contribuir para uma sociedade
mais sustentável, sempre abertos para acatar
sugestões e críticas conforme permite o próprio
relatório.
Além do relatório, o Grupo realizou outras importantes formas de comunicação e diálogo transparente com os públicos:
FORNECEDORES:
As oportunidades são inúmeras, mas já em 2011
conseguimos uma maior aproximação através
do envio de convites para eventos realizados
pelo Grupo Nexxera. Tal relação se tornará mais
concreta com a política de avaliação e seleção de
fornecedores que está sendo construída.
35
GESTÃO
AVANÇADA
DE NEGÓCIOS
Quase 20 anos consolidam o Grupo Nexxera e suas empresas como líderes de mercado. Com foco no desenvolvimento de soluções inovadoras, a Nexxera promove o crescimento sustentável das empresas, da
sociedade e do meio ambiente, mitigando riscos, reduzindo custos, fraudes, perdas e contribuindo para o
aumento dos resultados e da rentabilidade das empresas. Tudo isso somado a agilidade e velocidade que
o mercado cada vez mais impõe às empresas que buscam o sucesso baseadas nos três pilares da sustentabilidade: econômico, social e ambiental.
Oferecemos soluções inovadoras distribuídas em camadas de negócios que possibilitam uma visão 3D
dos processos mercantis, financeiros e logísticos de uma organização. O Grupo Nexxera oferece ao mercado uma plataforma
PDS
única, responsável pela integração e convergência dos
processos ao meio digital, aumentando a segurança e
mantendo a validade das informações.
VISIBILITY
Somente no ano de 2011 a empresa investiu 12% de seu
faturamento em pesquisas e desenvolvimento (P&D)
de soluções que proporcionam a redução do uso do
papel, sustentabilidade da cadeia produtiva e apoio
à tomada de decisão, contribuindo para um melhor
resultado das empresas.
Fruto do reconhecimento do mercado e da alta credibilidade depositada, atingimos em 2011 o número de 400
mil CNPJs e 2 milhões de pessoas físicas em nossa cloud
computing, que juntos formam a Rede Nexxera.
AEN
TESOURARIA
VENDAS
COMPRAS
CONECTIVIDADE
CONTAS A
PAGAR
CONTAS A
RECEBER
EXPEDIÇÃO
RECURSOS
HUMANOS
CADEIA SUSTENTÁVEL
O tema sustentabilidade está na essência do Grupo Nexxera, e não se restringe apenas a ações internas.
Além de contribuir no dia a dia através de atitudes e ações internas, promover a integração entre colaboradores e comunidades em diversos programas, a empresa desenvolve soluções que permitem aos nossos
clientes a participação na construção de um mundo melhor.
Fornecedores
36
Políticas de sustentabilidade e avaliação de
fornecedores.
nexxera
Práticas internas e programas que integram colaboradores e comunidade.
clientes
Soluções baseadas nos 3 pilares
da sustentabilidade – social,
ambiental e econômico.
A Nexxera fornece-nos subsídios para projetos existentes e condições bem embasadas em profundas análises para que possamos criar novos projetos a fim de
elucidarmos demandas de clientes da Caixa.
O que nos motiva a contratar os serviços da Nexxera é a confiança, fundamental em qualquer relacionamento, e com a Nexxera não é diferente. Saber
que qualquer demanda será analisada e resolvida por profissionais de grande
competência é algo de muito valor e tem sido assim.”
Valeriano Amorim
Gerente Pessoa Jurídica
Caixa Econômica Federal
BANKING
Presente em 62 instituições financeiras, com destaque para: HSBC,
Santander, Bradesco, Itaú, CEF, Banco
do Brasil, Citibank, JP Morgan, Finasa,
Fininvest, BV Financeira, entre outros.
SOLUÇÕES COMPLETAS
Gestão completa da cadeia de uma
empresa, interligando processos
mercantis e financeiros, visando o
equilíbrio e a integração das empresas com seus fornecedores e clientes.
KNOW-HOW
Com forte investimento em pesquisa
e desenvolvimento (P&D), consolida-se como uma empresa inovadora e
à frente no mercado. Atualmente a
Nexxera possui dois laboratórios de
P&D.
SEGURANÇA
A maior infraestrutura de retaguarda
do mercado, com três datacenters
construídos junto à IBM e UOL/
Diveo, assegurando um SLA de
99,8% dos serviços prestados a seus
clientes.
CORPORATE
Presente em 300 das 500 maiores
empresas do Brasil, tais como: Walmart, Carrefour, C&C, Telha Norte,
C&A, Nestlé, BR Foods, Bosch, Basf,
Danone, Petrobras, Vale, Votorantin,
Multiplus, TAM, Gol, etc.
INTERNACIONALIZAÇÃO
Iniciamos a internacionalização
introduzindo operações gradativas
na América do Norte e Latina com
soluções diferenciadas e exclusivas
para esses mercados, além de já
prospectar oportunidades em outros
continentes.
SUSTENTABILIDADE
Oferecemos o que há de melhor em
soluções sustentáveis para o mercado. Sempre buscando o equilíbrio
financeiro, econômico, social e o crescimento equilibrado dos negócios.
ALIANÇAS
Forte atuação estratégica, buscando
parcerias no mercado para melhor
oferecer valor agregado em nossas
soluções.
37
A Nexxera é responsável pela nossa integração bancária, trazendo robustez para o
nosso processo de cobrança.
Da mesma forma, atua no processo de pagamento, eliminando a nossa necessidade
de trabalhar com diferentes layouts dos bancos. O trabalho executado internamente foi automatizado, trazendo total segurança ao nosso processo de interfaces
bancárias.
A Capemisa entende essa parceria como fundamental e já está trabalhando com a
Nexxera em um novo projeto, a integração com as operadoras de cartões de crédito.”
José Armindo Tavares dos Reis
Superintendência de TI
Capemisa – Seguradora de Vida e Previdência e
Previdência S/A
Mercantil
Desde 2008 a Nexxera vem se firmando no
cenário mercantil oferecendo soluções para a
gestão de vendas, compras, estoques e logística.
Atualmente a Nexxera foca em soluções para os
mais variados tipos de varejo, bem como projetos
específicos e consulting para indústrias e seus
distribuidores e clientes.
Líder em soluções financeiras para bancos a
Nexxera traz como diferencial para o mercado a
integração das operações mercantis e financeiras
em um único ambiente, proporcionando aos ges-
38
tores a visibilidade e segurança necessárias para
a gestão dos processos em sua empresa.
Proporcionamos a integração da Cadeia de Valor
ligando fornecedores, empresas e clientes por
meio do conceito de Communities, em que a
Cadeia de Valor se comunica de forma inteligente, integrada e padronizada, permitindo a troca
de informações de vendas, compras, estoques,
pagamentos, recebimentos, antecipações de
notas fiscais e boletos.
Logístico
Buscando oferecer o melhor que há em nível de
serviço a seus clientes, a Nexxera desenvolveu
para o mercado uma solução de monitoramento
e acompanhamento de fretes.
Oferecendo agilidade, segurança e integração dos
processos logísticos, a Nexxera oferece para embarcadores, transportadores e clientes uma solução que proporciona o aumento do desempenho,
a redução do custo total do frete e reentregas,
uma melhor programação de entregas, o tracking
online das mercadorias e a troca de documentações pertinentes ao processo.
Financeiro
Na área Financeira, a Nexxera é pioneira e segue
inovando com o maior know-how do mercado
no desenvolvimento de soluções que dão maior
economia e eficiência para a operação e gestão
dos processos financeiros de contas a pagar a
partir de documentos diversos, contas a receber,
consolidação e conciliação (tesouraria), e operações de crédito.
Permite maior visibilidade para a gestão e
subsídios para a tomada de decisão com maior
velocidade e assertividade, devido à integração
com bancos e ERP, à automatização de operações, à capacidade de adaptação das soluções às
diferentes realidades de empresas e bancos, à
flexibilidade de consultas dinâmicas e à geração
de relatórios diversos com as posições financeiras
em tempo real. A Nexxera entende que a credibilidade das informações que trafegam de forma
segura e dinâmica é fundamental para o negócio.
Oferece também serviços diferenciados para o
relacionamento com bancos e demais agentes
financeiros, clientes e fornecedores, desde a entrega eletrônica de documentos até a respectiva
consulta, negociação, e segurança em operações
diversas como concessão de crédito. As soluções
financeiras Nexxera agregam inteligência ao
negócio, proporcionam maior sustentabilidade e
um grande diferencial competitivo junto a toda
cadeia de valor.
39
A CPFL, em busca da excelência em seus processos e o cumprimento das exigências de mercado e regulatórias, automatizou o processamento de suas rotinas
financeiras de forma eficiente e segura, fazendo com que fosse otimizado o
processo de carga de dados de arrecadação. O sucesso dessa ação foi obtido
graças à excelente parceria entre a CPFL e a Nexxera que, também homologada pela rede bancária, demonstra alto desempenho em tecnologia e confiabilidade.”
Tânia Cristina G. S. Alexandre
Tesouraria
CPFL Energia
Yupee
No segmento de pessoa física, o sistema
eletrônico Yupee foi concebido com intuito
de auxiliar gratuitamente os usuários no
seu planejamento financeiro, organização
e controle de receitas e despesas, com
facilidades para receber e pagar contas
pela internet, celular e outras plataformas
tecnológicas.
A divulgação de informações, matérias e
orientações que colaboram para a educação financeira promove maior sustentabilidade social e econômica. Os usuários
dispõem também de ferramentas como
agenda financeira, calculadora de sonhos,
relatórios gráficos, importação e arquivamento de extratos bancários e outros
documentos e conciliação automática.
O Yupee permite ao cedente, de forma
mais econômica, gerenciada, segura e eficiente, efetuar eletronicamente a cobrança
40
de seus clientes, e também a entrega automática de documentos diversos, como
faturas, boletos, notas fiscais e o demonstrativo de pagamento aos seus colaboradores, reduzindo custos como atendimento, operações manuais, papel, impressão,
deslocamento e arquivamento.
Ao permitir dispensar o uso do papel e permitir o pagamento de contas por meio eletrônico, o Yupee está totalmente alinhado
com a responsabilidade ambiental. Contribui para a redução dos desmatamentos e
poluição decorrente do processo industrial
que transforma árvores em papel, e reduz
filas nos bancos e agentes arrecadadores,
bem como congestionamentos e emissão
de CO2 no trânsito devido aos deslocamentos.
PDS - Portal Documento Seguro
Segurança
É um portal web de geração, controle e assinatura
de documentos eletrônicos em um fluxo 100%
digital. Disponibiliza diversos serviços que garantem a credibilidade dos documentos trafegados,
com valor legal.
Credibilidade – garantia de integridade,
autenticidade e temporalidade dos documentos;
Principais benefícios:
Social e ambiental
Redução de papel nos processos internos e
externo de uma organização;
Redução de deslocamento e poluição causados pelos meios de transporte (e congestionamento);
Temporal
Agilidade no fluxo – permite acessar o Portal
e assinar documentos em qualquer lugar;
Economia de tempo na busca de documentos
(recuperação);
Alçadas e poderes com workflow de responsabilidades e controle de acesso e permissão
para assinar documentos (quem, quando e
onde);
Elimina possibilidade de perda dos documentos;
Espaço de armazenamento
Redução de custo e espaço de armazenamento;
Informações digitadas dentro do PDS para
preencher os documentos são automaticamente armazenadas em base de dados.
No Portal Documento Seguro a organização tem
a mobilidade de assinar documentos em qualquer lugar, em ambiente eletrônico com segurança e conforto.
41
TALENTOS
NEXXERA
Qualidade de Vida
O fator de diferenciação da competitividade das
empresas está principalmente no envolvimento
efetivo de seus colaboradores com o modelo
de gestão e a cultura organizacional em que
trabalham.
E pensando na qualidade de vida o Grupo
Nexxera vem a cada ano investindo mais no seu
público interno, ampliando o pacote de benefícios que oferta.
Dos tradicionais, a empresa oferece vale-transporte para o deslocamento da residência até o
local de trabalho, independentemente da distância; vale-alimentação e refeição (o colaborador
pode optar pela divisão dos valores para cada
uma das modalidades); planos de saúde médico
e odontológico com cobertura nacional e plano
42
não-coparticipativo, nos quais a empresa subsidia
50% do valor da mensalidade para os titulares,
além de seguro de vida em grupo pago 100% pela
empresa.
Através de ações estruturadas e pensando no
futuro dos colaboradores, a empresa investe no
Programa Educação Nexxera, o qual concede
apoio financeiro para o acesso à educação, proporcionando a profissionalização, qualificação e
meios para o desenvolvimento pessoal. Aplicado
em vários níveis – técnicos e tecnólogos, graduações, pós e especializações, cursos de extensão
e de idiomas – o programa é divulgado semestralmente em forma de edital, em que constam
os requisitos e investimentos destinados a essa
iniciativa.
Além do exposto o Grupo Nexxera, em reconhecimento ao comprometimento e dedicação dos
colaboradores, premia aqueles que completam 5,
10, 15 anos (e assim sucessivamente) de tempo de
empresa, e presenteia a todos com uma lembrança no seu dia de aniversário.
Outra iniciativa lançada em 2011 e que visa
contribuir com o alcance da meta, número 5 dos
objetivos do milênio – Melhorar a Saúde Materna
– foi o Programa Futura Mamãe e Futuro Papai.
O programa tem o objetivo de contribuir para o
melhor acompanhamento dos futuros papais
e futuras mamães durante o período pré-natal.
É fornecida uma cartilha produzida pela área
de Recursos Humanos da Nexxera, com dicas relevantes como a importância do pré-natal, o que
ocorre em cada semana de gestação, as opções
de partos, entre outras informações, juntamente
com um kit completo com produtos de higiene
pessoal para o bebê.
Após o nascimento as mamães têm o direito ao
auxíilio creche, subsídio financeiro pago através
dos proventos das colaboradoras.
O Grupo Nexxera busca ainda parcerias para
aumentar a satisfação de seus colaboradores. Por
isso, possui convênios com vários estabelecimentos na região onde está localizada: restaurantes,
academias de ginástica, salões de beleza, instituições de ensino, farmácias, entre outros, favorecendo a acessibilidade a serviços e produtos importantes para a qualidade de vida dos colaboradores
e de seus familiares.
GERAÇÃO DE EMPREGO
E RENDA
Para o Grupo Nexxera contratar pessoas competentes e comprometidas para integrar sua
equipe de profissionais é a razão principal de seu
sucesso. E é por meio de seus talentos, que o grupo
vem alcançando êxito no mercado globalizado
e competitivo. Perante um cenário dinâmico,
o Grupo busca pessoas que possam acelerar e
colaborar ativamente nos processos de mudanças
e inovações, de forma a responder rapidamente às
exigências do mercado e dos clientes e ao mesmo
tempo identificar-se com a totalidade dos valores
da organização.
Nesse cenário o Grupo Nexxera busca pessoas
para cargos e áreas alinhadas ao perfil organizacional para compor seu quadro de colaboradores,
considerando suas necessidades presentes e
perspectivas de negócios futuros. No ano de 2011
a empresa aumentou seu quadro colaborativo em
43,8% com a contratação de novos talentos. Com
o ingresso de novos colaboradores a empresa dá
oportunidade de crescimento profissional/pessoal
além do desenvolvimento de carreira, contribuindo para geração de emprego e renda.
Número de colaboradores diretos em 2010:
153
Número de colaboradores diretos em 2011:
203
44
45
PROGRAMA:
ESTÁ PINTANDO UM CLIMA
A avaliação contínua é um valioso instrumento para o sucesso e melhoria na qualidade, no
aumento de produtividade e na avaliação das políticas internas da organização. Com esse intuito
o Grupo Nexxera criou o Programa Está Pintando
um Clima, iniciado em 2005, com objetivo de
criar um canal de comunicação coletivo entre
os colaboradores e a empresa, para a melhoria
contínua do clima organizacional, mantendo-os
sempre motivados e cada vez mais comprometidos através da participação efetiva na gestão da
companhia.
A ferramenta virtual, confiável e sigilosa, dá oportunidade aos colaboradores de se comunicarem,
externando suas opiniões, críticas e sugestões.
No ano de 2011 foi realizada a 5ª edição da Pesquisa de Clima, da qual participaram 163 colaboradores, o que representou adesão de 78% do
total de colaboradores ativos no período. O índice
foi de 64,56% de respostas favoráveis aos fatores
avaliados.
Entre as ações já realizadas decorrentes do
resultado da pesquisa, podemos destacar o
investimento em infra-estrutura, ampliação
dos benefícios e parcerias (como auxílio creche,
premiação por tempo de empresa, reajuste do
vale-alimentação e refeição), acompanhamento pré-natal, aperfeiçoamento da política de
comunicação interna, estruturação da política de
bônus, entre outras.
46
Somos feitos de gente.
Somos feitos de inovação.
Trabalho infantil
A empresa não admite trabalho infantil e repudia a utilização em sua rede de
relacionamento.
Relação com sindicato
O Grupo Nexxera estabelece contato com o sindicato quando da homologação
de processos demissionais e eventuais acordos coletivos.
47
48
COMPROMISSO
COM A SOCIEDADE
O Grupo Nexxera acredita na força do trabalho
em rede, por isso em 2011 assumiu compromissos
importantes perante a sociedade. São alianças
que têm reunido informações muito ricas para
uma atuação cada vez mais presente tanto na
esfera local como na regional e nacional.
Juntar esforços e fomentar parcerias para
a mudança de comportamentos visando o
desenvolvimento sustentável;
As oportunidades surgidas têm fomentado a
gestão de Responsabilidade Social do Grupo
Nexxera, pois esses compromissos se pautam
fundamentalmente na troca de experiências e
no fortalecimento de ações conjuntas capazes
de transformar mais rapidamente o contexto em
que se pretende intervir.
Enviar, anualmente, à Secretaria do Movimento Estadual um relatório das ações da
instituição realizadas em prol das metas da
ODM.
Contribuir para o fortalecimento do Movimento Nós Podemos Santa Catarina;
Destaque-se em 2011 a participação do Grupo
Nexxera nas seguintes iniciativas:
Movimento Nacional Pela Cidadania e Solidariedade/Movimento Nós Podemos Santa Catarina:
Iniciativa criada em 2004 com o objetivo de conscientizar e mobilizar as organizações e governo
para o alcance até 2015, dos oito objetivos do Desenvolvimento do Milênio (ODM), estabelecidos
em 2000 pela Organização das Nações Unidas
(ONU). A Nexxera, que aderiu ao movimento no
estado de Santa Catarina, assume publicamente
os seguintes compromissos:
Considerar os objetivos do milênio propostos
pela ONU como uma das suas ações institucionais;
Também nesse mesmo ano o Grupo Nexxera e seu Instituto iniciam sua participação
numa nova iniciativa da Acate – Associação
Catarinense de Empresas de Tecnologia: a
Vertical Sustentabilidade. A proposta da
Acate é incentivar a criação de verticais de
empresas de tecnologia entre os associados
para estimular o associativismo e o relacionamento entre as organizações. E em 2011
a instituição dá origem a essa nova vertical.
Estão envolvidas empresas que atuam no
desenvolvimento e comercialização de
soluções que visam à promoção das condições ambientais, sociais e econômicas.
Para o Grupo Nexxera a experiência, além
de ampliar relacionamentos, também tem
trazido elementos importantes para a busca
de novas soluções visando sempre a sustentabilidade do grupo e da sociedade.
Incentivar outras instituições do estado e do
município a incorporar os objetivos do milênio como agenda institucional;
Disseminar informações dos objetivos do
milênio à população em geral;
49
MEIO AMBIENTE
TECNOLOGIA VERDE NEXXERA
MENOS PAPEL,
MAIS SEGURANÇA
E RESPEITO AO MEIO AMBIENTE
Sustentabilidade passa pela utilização consciente dos recursos naturais a fim de minimizar os
danos ao meio ambiente e a todas as suas formas
de vida.
O desafio comum para todos nós, indivíduos, empresas, governos, organizações, é encontrar um
meio termo entre a satisfação de nossos desejos
e a garantia de que as futuras gerações possam
continuar desfrutando de tudo que o meio ambiente oferece.
Pensando nisso, conseguimos através de INOVAÇÃO e TECNOLOGIA de ponta diminuir o número
de documentos impressos e ainda economizar
o uso de papel nas organizações, com o objetivo
de desenvolver negócios que garantam lucro e
ao mesmo tempo gerem efeitos positivos para a
50
sociedade, com menor impacto possível sobre o
meio ambiente.
Com o intuito de consolidar uma TI sustentável,
criamos o conceito de ajudar as empresas e a
sociedade desenvolvendo atitudes e práticas
voltadas para a sustentabilidade.
Em busca de constante evolução e acompanhamento das tendências de mercado, desenvolvemos a TECNOLOGIA VERDE NEXXERA, que
consiste em uma expertise (cálculo) aplicada
sobre a base de clientes do Grupo Nexxera que
indica quantas árvores foram preservadas com a
utilização de nossas soluções, além da redução de
CO2. Sobre essa mesma plataforma de preservação cada cliente tem acesso à sua participação (%)
até o momento acessado, gerando assim conhecimento suficiente para compreensão dos benefícios que cada empresa individualmente gera para
o meio ambiente utilizando nossas soluções, por
exemplo:
Redução de CO2 lançado na natureza;
Zero papel utilizado;
Preservação de árvores;
Tempo mínimo de execução nos processos;
Custo inferior com materiais diversos e outros.
A Tecnologia Verde está disponível em soluções
como a Cobrança Eletrônica e o Extrato Eletrônico, com cronograma de ampliação para todas as
soluções de domínio do Grupo Nexxera para 2012
e 2013.
O Grupo entende que os benefícios econômicos,
sociais e ambientais se multiplicam ao longo da
cadeia de valor, e acreditamos estar no caminho
certo e engajados a um movimento que não para
de crescer na humanidade, gerando benefícios
reais ao dia a dia de nossos clientes.
51
52
GRUPO NEXXERA
E O COMPROMISSO
COM A RECICLAGEM
O Grupo Nexxera cria soluções modernas e, tem
a preocupação com o meio ambiente como algo
inerente aos seus processos. Dessa forma, oferece
ao mercado produtos que contabilizam a minimização dos impactos ambientais no planeta e tem
intensamente pensado e construído projetos que
no dia a dia vem permitindo melhorar a utilização
dos recursos naturais da empresa, com propostas
que incentivam os indivíduos e o coletivo a manter atitudes mais conscientes do ponto de vista
ambiental. Conheça algumas práticas desenvolvidas em 2011:
Entendendo a necessidade de implantar um
processo que contribua com o meio ambiente
de nossas cidades e automaticamente se reverta
em geração de trabalho e renda para cooperativas e associações que se utilizam de material
reciclado como matéria- prima, o Grupo Nexxera,
através do Instituto Nexxera, vem se utilizando de
algumas práticas que conscientizam para hábitos
ambientais sustentáveis.
Nessa perspectiva temos atuado em algumas
frentes, como na coleta seletiva e no programa de
Reciclagem Tecnológica.
Dentro da coleta seletiva, projeto implantado em
2010, um forte trabalho de conscientização através de matérias em comunicados internos, cartazes, e-mails e eventos, além de outras ferramentas e canais, tem sido feito. Essas ações tem por
objetivo garantir que o descarte do lixo seja feito
de maneira apropriada. Fazendo um controle rigoroso de pesagem diária de todo o lixo descartado,
percebemos a necessidade constante de sanar
algumas dúvidas comuns, mas que geram grande
impacto na obtenção do objetivo fim: diminuição
da quantidade de lixo descartado como rejeito e
encaminhamento correto dos recicláveis.
No programa de reciclagem tecnológica, uma
iniciativa do CDI-SC (Comitê para a Democratização da Informática de Santa Catarina), o Grupo
Nexxera desde 2010 é ponto de coleta para o
encaminhamento adequado do lixo eletrônico.
A ideia é que os públicos de relacionamento
da empresa, incluindo a comunidade, possam
utilizar-se do projeto de recolhimento de materiais eletrônicos para doar aquilo que não mais
utilizam em vez de descartá-los no lixo comum.
Todo esse material é recolhido pela equipe do CDI,
que recupera o que for possível a fim de montar
laboratórios e telecentros utilizados nos seus projetos de democratização da informática. No ano
de 2011 obtivemos cerca de 300 equipamentos
que foram enviados ao parceiro, o que contribuiu
para a inserção de muitas crianças, jovens, adultos
e idosos no mundo digital, oportunizando-lhes
capacitação e aprendizado, além de diminuir o
impacto desses materiais no meio ambiente.
53
INVESTIMENTO NA
COMUNIDADE
54
O INSTITUTO NEXXERA
Promover projetos socioambientais, educacionais, esportivos e culturais, propiciando
à população, oportunidades de acesso à
qualificação profissional, inserção ao mercado
de trabalho, ao esporte, à educação e à cultura,
contribuindo para um mundo socialmente
inclusivo e sustentável, é o principal objetivo
do Instituto Nexxera. Entidade privada sem
fins econômicos, o Instituto investe principalmente em comunidades vulneráveis social e
financeiramente com recursos repassados pelo
Grupo Nexxera 3% da receita obtida com vendas
novas a partir de julho de 2009.
Em 2011, o investimento em programas e projetos
alcançou a marca de 355 mil reais, e nesse ano
beneficiou direta e indiretamente em torno de
mil pessoas, entre crianças, adolescentes, jovens e
adultos que vivem em regiões empobrecidas das
cidades onde o Grupo Nexxera está presente.
55
Programa de Formação e
Qualificação Profissional:
Aprender a Fazer
Educação
56
A educação tem o papel de reafirmar valores da
ética nas mais variadas dimensões do desenvolvimento sustentável, e propicia a todos que lhe têm
acesso a capacidade de produzir e adquirir conhecimento. Trata-se de um meio que forma sujeitos
autônomos e atores sociais. Somente sujeitos
protagonistas de suas histórias são capazes de
construir uma consciência crítica, e essa realidade
só é possível através da oferta de uma educação
de qualidade.
Importância da qualificação
profissional atualmente
A qualificação profissional nas organizações
permite obter resultados para os indivíduos, suas
equipes de trabalho e também às instituições.
Essa qualificação pode ocorrer de diversas formas,
desde a contratação de estagiários e pessoas em
primeiro emprego até ações de capacitação, como
treinamentos em serviço ou investimentos em
cursos realizados dentro ou fora da organização.
Não há dúvida de que educação e trabalho são
conceitos interrelacionados. A ligação da formação profissional com o sistema educacional
também é fundamental, porque o trabalho é
uma forma de inserção na sociedade, acredita o
Instituto Nexxera.
Investimentos em qualificação
profissional no Brasil e em
Santa Catarina
Levando-se em conta que apenas 16% da população economicamente ativa do país possui algum
tipo de qualificação profissional (ABRH 2008),
desde 1995 o governo brasileiro vem fazendo
algumas discussões na busca por alternativas que
revertam esse quadro. Uma delas foi propor uma
maior participação das empresas nesse processo,
o que culminou em bons resultados na forma de
projetos de lei que contemplassem a qualificação
de jovens aprendizes, pessoas com deficiência
e funcionários, realizada pelas empresas. Ainda
assim, em decorrência do sucateamento da educação pública, em contraposição com o largo crescimento do PIB e consequentemente o aumento
do número de empregos, assistimos a um cenário
surreal, em que de um lado os empresários e gestores se desesperam em busca de trabalhadores,
e do outro, os candidatos a trabalhadores buscam,
sem nenhuma qualificação, uma inserção no
mercado de trabalho.
Em Santa Catarina o investimento tem se dado
principalmente através da meta proposta pelos
ODMs (Objetivos de Desenvolvimento do Milênio) que projeta que em 2015, todas as crianças
de ambos os sexos tenham concluído o Ensino
Fundamental. De toda forma, essa meta tem crescido muito aquém do necessário. Como exemplo,
entre 2000 e 2010 a taxa de conclusão do Ensino
Fundamental entre jovens de 15 a 17 anos saltou
de 54,57% para 76,4%, o que demonstra um avanço considerável, porém os jovens não o concluem
no período adequado, conforme apresenta estudo feito pelo Movimento Nós Podemos SC (2011).
57
O Aprender a Fazer
58
É com essa compreensão e dentro desse cenário
que o Instituto Nexxera desde 2008 vem investindo no Programa Aprender a Fazer, uma iniciativa
que tem permitido formar cidadãos no estado
de Santa Catarina e oportunizar o acesso a um
aprendizado capaz de transformar futuros. Numa
conjuntura em que a demanda pela qualificação
é intensa, em 2011 o programa se reestruturou
buscando atender as principais expectativas do
público almejado e ao mesmo tempo as necessidades mais importantes do mercado. Nesse sentido o programa, que tem o objetivo de promover
qualificação profissional e cidadania (com cursos
de 60 horas) às comunidades carentes da região
metropolitana de Florianópolis e contribuir para a
geração de oportunidades no mercado de trabalho e a inclusão social, ampliou sua atuação.
59
60
Foram mais de 150 pessoas inscritas, a partir de
oito anos de idade, distribuídas em nove turmas,
para frequentar os cursos, que funcionaram em
três laboratórios equipados e montados pelo
Instituto Nexxera com apoio de importantes
parceiros. Em solenidade pública 103 alunos receberam diploma de conclusão de curso. Do total,
47 receberam certificado no Curso de Informática
Básica e Cidadania, este em parceria com o Comitê para Democratização da Informática (CDI/SC),
e 57 alunos o certificado no Curso de Informática
Voltada para o Mercado de Trabalho, que teve a
parceria do SEBRAE/SC e da Câmara dos Dirigentes Lojistas de Florianópolis (CDL).
Além dos parceiros citados acima, em 2011 o
programa contou também com importantes
atores da sociedade civil e do governo de Santa
Catarina. É o caso da ONG IDES – Irmandade do
Divino Espírito Santo (Promenor) e da prefeitura
do município de Palhoça, através da Secretaria de
Turismo, Esporte e Lazer e da Faculdade Municipal
de Palhoça.
O curso Informática Básica e cidadania contemplou Word, Excel, Power Point, internet e outros,
bem como temas ligados à cidadania, como
responsabilidade social, meio ambiente, ética profissional, criatividade, etc. Para os cursos de preparação ao Mercado de Trabalho, além de cidadania,
foram contemplados também conteúdos como
rotinas administrativas, atendimento ao público/
cliente e empreendedorismo.
61
Investimento no esporte
Programa de Inclusão Pelo Esporte (PIPE)
62
O esporte no Brasil
Embora esteja preconizado no Estatuto da
Criança e Adolescente (ECA, lei n. 8069), em seu
artigo 16, que o direito à liberdade para crianças e
adolescentes compreende (IV) – Brincar, praticar
esportes e divertir-se, é dever do governo e da
sociedade proporcionar esse acesso e, embora o
investimento do governo no esporte na última
década tenha avançado, as iniciativas tem sido
insuficientes, levando as organizações a buscar
outros caminhos, como patrocínios em entidade
privadas e instituições que tem foco no esporte,
para poder dar conta de uma demanda reprimida.
Entende-se que a acessibilidade ao esporte é um
caminho eficiente para o resgate da cidadania
principalmente de crianças e adolescentes, e
promover essa prática tem sido a missão de algumas organizações brasileiras em parceria com os
governos, garantindo a democratização do acesso
à prática esportiva e ao lazer.
63
64
A importância do esporte
na vida de crianças
e adolescentes
Acredita-se que o esporte seja um dos caminhos mais curtos e
palpáveis para a inclusão social, trazendo juntamente à sua prática
vários benefícios, principalmente quando destinadas à crianças
e adolescentes. Além dos benefícios físicos, a prática esportiva
também está estritamente relacionada à educação, à redução da
criminalidade, à promoção da saúde, ao desenvolvimento da autoestima, ao relacionamento social, à empregabilidade, entre outros.
Ao praticar um esporte expressamos sentimentos, crenças, valores,
enfim, nosso modo de sentir e perceber o mundo.
Seja ele coletivo e/ou individual, o esporte auxilia na formação
de conceitos básicos de cidadania voltados aos aspectos efetivos,
sociais, cognitivos, culturais e biológicos, contribuindo para questionamentos de situações e problemas.
65
O Pipe
Com o intuito de contribuir com a geração de
oportunidades a crianças e adolescentes da
Grande Florianópolis, estimulando os participantes à práticas desportivas e à atividades ligadas
a complementaridade de sua educação escolar,
e considerando ainda o cenário com demandas
que levam o Instituto a uma reflexão sobre suas
práticas, em 2009, a instituição, que preza por um
diálogo aberto com os atores da sociedade, começou a construir relações que levaram ao fortalecimento de uma proposta em que inclui crianças e
adolescentes ao acesso a um esporte, inicialmente
o voleibol. Muito mais do que identificar talentos,
a proposta do PIPE sempre foi contribuir com a
busca efetiva da cidadania.
No entendimento do Instituto Nexxera, o investimento num programa como esse, que, além de
trazer um impacto positivo na vida dessas pessoas
e sua família, tem a capacidade de transformar
uma cidade, isso porque a iniciativa preza pela
inclusão social, independentemente das aptidões
necessárias para levá-los a ser atletas profissionais.
66
Em pouco mais de dois anos de funcionamento, o
PIPE teve um crescimento extraordinário. Além da
visibilidade que o projeto começou a ter, trazendo ao gestor do projeto (o Instituto Nexxera) a
responsabilidade de uma atuação cada vez mais
eficáz e inovadora, em 2011 os resultados indicaram um fortalecimento da experiência na perspectiva do aprimoramento da inclusão social aliado à
oportunidade de expor em espaços legítimos de
competição a performance dos talentos que se
originam no PIPE. E isso aconteceu porque o Insti-
tuto Nexxera ampliou seu território, construindo
novas alianças no decorrer do ano, trazendo para
o programa novos parceiros e agregando grupos,
cujos objetivos estão na mesma sintonia.
Além da região continental de Florianópolis,
o PIPE em 2011 passou a ter outro Centro de
Treinamento e Cidadania (CTC), nome dado aos
espaços onde funciona o programa, no município
de Palhoça (SC). Ambientes que tem propiciado o
desenvolvimento integral, em benefício da coletividade, e que são capazes de incentivar o despertar de talentos. Nesse município o projeto tem a
parceria da Secretaria de Turismo, Esporte e Lazer
e da Secretaria de Educação e Cultura de Palhoça.
E como consequência o número de participantes
no PIPE em 2011 cresceu 212% se compararmos
com o ano anterior, são 500 alunos frequentando
as aulas esportivas. E outro dado bastante relevante é a ampliação da modalidade. Desde 2011 o
projeto, que é gratuito para toda a comunidade,
oferece em Palhoça, além do voleibol, também o
futsal, este em parceria com uma associação da
cidade (AERPI - Associação Esportiva e Recreativa
da Ponte do Imaruim), além das secretarias mencionadas acima.
O PIPE conta com professores de educação física
especializados em voleibol e futsal, além de administradores e com o acompanhamento de assistente social. Juntos os profissionais promovem
os treinos, eventos, como gincanas de integração,
festivais, além de encaminhar os alunos para os
cursos de informática do Aprender a Fazer, entre
outras atividades.
67
68
Despertando talentos:
Time Nexxera
Outra novidade foi a oficialização do patrocínio do Grupo Nexxera nas categorias de base
(infantil e infanto-juvenil). Talentos originados
dos CTC - PIPE Palhoça são encaminhados para
o time, que colecionou algumas importantes
conquistas já em 2011:
Campeonato
Estadual Infantil
Vice-Campeão
OLESC – Olimpíada
Estudantil Catarinense
Vice-Campeão da etapa regional
Vice-Campeão da etapa estadual
Joguinhos Abertos de SC
Vice-Campeão da etapa Regional
LIGA ADESC – Associação
Desportiva Sul - Catarinense
Vice-Campeão da categoria infantil
Terceiro lugar no infanto-juvenil
69
O incentivo à Cultura
que, inatas ou não, se criam ou se aprimoram
através da comunicação e cooperação entre
indivíduos em sociedade.
Dessa maneira, também em 2011 o Instituto
Nexxera se lançou como parceiro em iniciativas
que oportunizam e incentivam a democratização da cultura onde está presente.
A cultura está intimamente ligada à formação
das pessoas, e é um instrumento de integração
e valorização do ser humano. Pode-se entender
como um conjunto de características humanas
70
Através da Lei de Incentivo Fiscal sobre Impostos
das empresas do Grupo Nexxera, a primeira
experiência foi no apoio às artes plásticas, em
parceria com uma Fundação de Florianópolis –
Fundação Hassis. O projeto denominado Plástica
na Escola explorou a arte do artista Hiedy de
Assis Corrêa (Hassis) em quatro escolas públicas
e mais uma organização do terceiro setor com
belas exposições, e sua metodologia possibilitou a
interação com os alunos dessas instituições.
Além disso, o Instituto Nexxera iniciou uma
parceria com um grupo de Hip Hop. Como uma
forma de interagir com as comunidades onde
localizam-se os núcleos do Instituto Nexxera, em
2011 houve um apoio ao grupo chamado Hip Hop
Soul, conhecido nacionalmente pela qualidade
de seus trabalhos, garantindo sua presença em
algumas competições e eventos, além do investimento num espaço para seus treinos. A proposta
é que em 2012 o grupo possa realizar aulas de Hip
Hop em forma de oficinas aos alunos dos outros
projetos e em novas comunidades.
71
RECONHECIMENTOS
O ano de 2011 foi realmente especial para o Grupo Nexxera. Alguns reconhecimentos foram concedidos
ao Grupo pela sua prática de gestão. Motivo de orgulho e que impulsiona a Nexxera a investir sempre
mais em modelos de negócios diferenciados.
13º prêmio – Empresa Cidadã /
ADVB-SC 2011
A iniciativa, considerada uma das principais
premiações no âmbito da cidadania empresarial
em Santa Catarina, reconhece publicamente
na imprensa brasileira exemplos de práticas
socialmente responsáveis que merecem ser
seguidas. Com o case Programa de Inclusão Pelo
Esporte – PIPE – o Grupo Nexxera foi uma das
empresas escolhidas pela ADVB-SC (Associação
dos Dirigentes de Vendas e Marketing do
Brasil – Santa Catarina) por ter um projeto de
responsabilidade Social de impacto e de qualidade,
que vem trazendo importantes benefícios para
comunidades da Grande Florianópolis.
72
Troféu Destaque Catarinense
– Prêmio Responsabilidade
Social 2011 da Assembléia
Legislativa de SC (ALESC)
O Grupo Nexxera comemorou em 2011
a conquista do troféu de Destaque
Catarinense pelo excelente desempenho
em Responsabilidade Social, concedido pela
Assembléia Legislativa de Santa Catarina, além
do Certificado de Responsabilidade Social. Os
projetos de mais de 50 organizações privadas
e públicas foram avaliados por uma comissão
mista composta por especialistas de instituições
como Observatório Social de Florianópolis (OSF),
Fecomércio, SEBRAE, Ministério Público do Estado,
FIESC, CRC/SC, entre outros. Na totalidade das
empresas inscritas, apenas cinco receberam o
troféu destaque e a Nexxera foi homenageada
em solenidade na ALESC.
CERTIFICADO TECHPEOPLE EM
MPS.BR e CMMI
Em 2011 a TechPeople, empresa do Grupo Nexxera, conquistou dois importantes certificados:
MPS.BR (Melhoria de Processo de Software
Brasileiro) e o CMMI (Capability Maturity Model
Integration), reconhecimento de maturidade para
desenvolvimento de produtos. As certificações
fornecem direcionamentos necessários para que
os projetos sejam executados com mais precisão
de qualidade, no prazo e a custos satisfatórios.
Prêmio “Empresa Destaque
do Ano” do Anuário
Informática Hoje
Pelo destaque no segmento Integradores, o Grupo Nexxera foi escolhido a empresa Destaque do
Ano de 2011, segundo o Anuário Informática Hoje,
elaborado pelo Grupo Plano Editorial, responsável
pela publicação da Revista Informática Hoje, sob
a supervisão de professores da Fundação Getúlio
Vargas, de São Paulo. A empresa Destaque do Ano
é selecionada de acordo com o seu desempenho
econômico-financeiro em cada em dos setores de
negócios.
73
BALANÇO SOCIAL ANUAL
2011 GRUPO NEXXERA
Modelo IBASE
1 - Base de Cálculo
2011 Valor (Mil reais)
2010 Valor (Mil reais)
Receita líquida (RL)
36.842,91
27.964,50
Resultado operacional (RO)
7.922,67
2.817,91
Folha de pagamento bruta (FPB)
7.115,34
6.901,37
2 - Indicadores Sociais Internos
Valor
(mil)
% sobre FPB
% sobre RL
Valor
(mil)
% sobre FPB
% sobre RL
Alimentação
513,03
7,21%
1,39%
358,05
5,19%
1,28%
Encargos sociais compulsórios
1.996,24
28,06%
5,42%
1.243,67
18,02%
4,45%
Previdência privada
0,00
0,00%
0,00%
0,00
0,00%
0,00%
Saúde
157,36
2,21%
0,43%
125,54
1,82%
0,45%
Segurança e saúde no trabalho
9,14
0,13%
0,02%
8,55
0,12%
0,03%
Educação
39,36
0,55%
0,11%
26,76
0,39%
0,10%
Cultura
0,00
0,00%
0,00%
0,00
0,00%
0,00%
Capacitação e desenvolvimento profissional
6,25
0,09%
0,02%
71,09
1,03%
0,25%
Creches ou auxílio-creche
5,64
0,08%
0,02%
2,59
0,04%
0,01%
Participação nos lucros ou resultados
261,80
3,68%
0,71%
177,14
2,57%
0,63%
Outros
0,00
0,00%
0,00%
0,00
0,00%
0,00%
Total - Indicadores sociais internos
2.988,81
42,01%
8,11%
2.013,42
29,17%
7,20%
3 - Indicadores Sociais Externos
Valor
(mil)
% sobre RO
% sobre RL
Valor
(mil)
% sobre RO
% sobre RL
Educação
100,26
1,27%
0,27%
27,12
0,96%
0,10%
Cultura
50,00
0,63%
0,14%
0,00
0,00%
0,00%
Saúde e saneamento
0,00
0,00%
0,00%
0,00
0,00%
0,00%
Esporte
142,08
1,79%
0,39%
91,29
3,24%
0,33%
Combate à fome e segurança alimentar
0,00
0,00%
0,00%
0,00
0,00%
0,00%
Outros
38,11
0,48%
0,10%
59,71
2,12%
0,21%
Total das contribuições para a sociedade
0,00%
0,00%
0,00
0,00%
0,00%
Tributos (excluídos encargos sociais)
0,00
0,00%
0,00%
0,00
0,00%
0,00%
Total - Indicadores sociais externos
330,45
4,17%
0,90%
178,12
6,32%
0,64%
4 - Indicadores Ambientais
Valor
(mil)
% sobre RO
% sobre RL
Valor
(mil)
% sobre RO
% sobre RL
Investimentos relacionados com a produção/
operação da empresa
0,00
0,00%
0,00%
0,00
0,00%
0,00%
Investimentos em programas e/ou projetos
externos
25,41
0,32%
0,07%
23,88
0,85%
0,09%
Total dos investimentos em meio ambiente
25,41
0,32%
0,07%
23,88
0,85%
0,09%
Quanto ao estabelecimento de “metas anuais”
para minimizar resíduos, o consumo em geral
na produção/ operação e aumentar a eficácia na
utilização de recursos naturais, a empresa
( ) não possui metas
(x) cumpre de 0 a 50%
( ) cumpre de 51 a 75%
( ) cumpre de 76 a 100%
(x) não possui metas
( ) cumpre de 0 a 50%
( ) cumpre de 51 a 75%
( ) cumpre de 76 a 100%
5 - Indicadores do Corpo
Funcional
2011
2010
Nº de empregados(as) ao final do período
203
153
Nº de admissões durante o período
89
68
Nº de empregados(as) terceirizados(as)
28
33
Nº de estagiários(as)
8
15
Nº de empregados(as) acima de 45 anos
8
4
Nº de mulheres que trabalham na empresa
55
48
% de cargos de chefia ocupados por mulheres
1,97%
0,65%
Nº de negros(as) que trabalham na empresa
9
7
% de cargos de chefia ocupados por negros(as)
0,00%
0,00%
Nº de pessoas com deficiência ou necessidades
especiais
2
2
2011 Valor (Mil reais)
Metas 2012
Relação entre a maior e a menor remuneração
na empresa
13.86
13.86
Número total de acidentes de trabalho
3
0
Os projetos sociais e ambientais desenvolvidos
pela empresa foram definidos por:
( ) direção
(x) direção e
gerências
( ) todos(as)
empregados(as)
( ) direção
( x) direção e
gerências
( ) todos(as)
empregados(as)
Os pradrões de segurança e salubridade no
ambiente de trabalho foram definidos por:
(x) direção
e gerências
( ) todos(as)
empregados(as)
( ) todos(as) +
Cipa
(x)
direção e
gerências
( ) todos(as)
empregados(as)
( ) todos(as) +
Cipa
Quanto à liberdade sindical, ao direito de negociação coletiva e à representação interna dos(as)
trabalhadores(as), a empresa:
( ) não se
envolve
(x) segue as
normas da OIT
( ) incentiva e
segue a OIT
( ) não se
envolverá
( x) seguirá as
normas da OIT
( ) incentivará e
seguirá a OIT
A previdência privada contempla:
( ) direção
( ) direção e
gerências
( ) todos(as)
empregados(as)
( ) direção
( ) direção e
gerências
( ) todos(as)
empregados(as)
A participação dos lucros ou resultados contempla:
( ) direção
( ) direção e
gerências
( x ) todos(as)
empregados(as)
( ) direção
( ) direção e
gerências
(x ) todos(as)
empregados(as)
Na seleção dos fornecedores, os mesmos padrões
éticos e de responsabilidade social e ambiental
adotados pela empresa:
(x ) não
são considerados
( ) são sugeridos
( ) são exigidos
( ) não
serão considerados
( x ) serão sugeridos
( ) serão exigidos
Quanto à participação de empregados(as) em
programas de trabalho voluntário, a empresa:
( ) não se
envolve
( x ) apóia
( ) organiza e
incentiva
( ) não se
envolverá
( ) apoiará
( x) organizará e
incentivará
Número total de reclamações e críticas de
consumidores(as):
na empresa 4,8
no Procon
_______
na Justiça
______
na empresa ______
no Procon
_______
na Justiça
_______
% de reclamações e críticas atendidas ou
solucionadas:
na empresa 100%
no Procon
_______%
na Justiça
_______%
na
empresa
_______%
no Procon
_______%
na Justiça
_______%
Valor adicionado total a distribuir (em mil R$):
Em 2011: R$ 16.347.845,39
Em 2010: R$ 11.193.746,76
Distribuição do Valor Adicionado (DVA):
17% governo
24% colaboradores(as)
0,0% acionistas
0,0%terceiros
0,0% retido
15,89% governo
29,67% colaboradores(as)
0,0% acionistas
0,0%terceiros
0,47% retido
6 - Informações relevantes
quanto ao exercício da cidadania
empresarial
7 - Outras Informações OBS.: Indicador - Número de reclamações e críticas de consumidores: A Nexxera trabalha com indicadores de desempenho na área de Operações, e este indicador
que apontou o indice de 4,8 se dá através dos chamados dos clientes, seja por e-mail ou telefone onde aponta uma não conformidade, ou seja, dado o número de
chamados entrantes e ou não resolvidos chega-se ao número acima.
Para esclarecimentos das informações declaradas os contatos são: [email protected] e/ou 55 - 48. 21065698.
Esta companhia possui uma política e gestão de sustentabilidade e não vem medindo esforços para aprimorar seus indicadores a cada ano.
Desafios
2012
76
1
2
3
4
5
6
7
Negócios/Produtos/Inovação:
Consolidar o AEN (Ambiente Eletrônico de Negócio);
Alavancar os novos investimentos: Yupee e Nexxen;
Atingir um crescimento acima de 100% ao ano;
Ampliar a capacidade de entrega.
Governança Corporativa e estrutura organizacional:
Documentação, melhoria, controle e automação de processos;
Ampliação contínua dos processos de segurança corporativa e da infraestrutura de serviço.
Sustentabilidade na cadeia produtiva:
Ampliar o senso sustentável nas relações com fornecedores e clientes;
Ampliar a visão sustentável através das soluções;
Ampliar a participação dos colaboradores nos programas internos e junto à comunidade.
Recursos Humanos:
Manter os programas de formação superior através de bolsas;
Treinamento;
Dar mais visibilidade as políticas de cargos e salários.
Relacionamento:
Ampliar as relações em níveis mais executivos com os grandes clientes e formadores de opinião;
Ampliar as relações com entidades representativas das classes econômicas e sustentáveis.
Meio Ambiente:
Ampliar as campanhas internas;
Estimular o uso das soluções eletrônicas e que privilegiam a redução de papel e do deslocamento.
Responsabilidade Social:
Fortalecer a atuação em projetos de Cultura;
Formalizar o programa de Voluntariado Nexxera.
77
PESQUISA DE
AVALIAÇÃO DO
o
2 º RELATÓRIO DE
SUSTENTABILIDADE DO
GRUPO NEXXERA
Participe da construção do próximo
relatório avaliando as informações
que seguem e dando sugestões
para a próxima edição.
Sua opinião é importante. Envie
e-mail para:
[email protected]
Obrigado.
Grupo Nexxera
Para fazer o download do Relatório de Sustentabilidade 2011 Grupo Nexxera na versão
em PDF, use a câmera do celular para ler o
código. Será necessário ter um aplicativo leitor de QR Code instalado em seu aparelho.
80
Matriz
Florianópolis (SC)
Rua Dom Jaime Câmara, 259 – Centro
CEP 88015-120 – Santa Catarina, Brasil
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