Curriculum Vitae
PERFIL PROFISSIONAL
15 anos de experiência em secretariado de direção
10 anos em contexto internacional em projetos multiculturais ambiciosos e exigentes
Resposta aos desafios da empresa com uma atitude positiva, diligente e flexível
Personalidade proativa, dinâmica, persistente e auto-motivada
Orientada para o cumprimento de prazos em ambientes altamente stressantes
Elevado sentido de responsabilidade focada na estratégia e objectivos core da empresa
Trabalhadora independente sendo também uma excelente team player
Capaz de lidar discretamente com assuntos confidenciais e pessoais
Pensamento analítico com elevada capacidade de resolução de problemas e imprevistos
Atividades core: Apoiar a direção na gestão diária da agenda; Garantir a correta comunicação vertical e horizontal com os
diferentes departamentos da empresa, seus clientes, fornecedores e parceiros; Elaborar, organizar e distribuir documentos
diversos; Preparar e acompanhar reuniões; Organizar diferentes eventos; Marcar viagens; Controlar e gerir o arquivo de
documentação técnica; Agindo sempre de boa-fé e no melhor interesse da empresa.
INFORMAÇÃO PESSOAL
Nome
Morada
Contacto
Correio electrónico
Nacionalidade
Disponibilidade
Sónia Cristina Gomes da Silva
Porto PORTUGAL
+351 934 772 215
[email protected]
Portuguesa
Imediata
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
Funções desempenhadas
Empresa
Gerente comercial - De Julho 2012 a Fevereiro 2014 (cerca de 20 meses)
Permission2fly, Lda – Comércio de acessórios de moda, bijuteria e material
licenciado
Sector do Comércio retalhista
Principais
responsabilidades
Motivo da Saída
Assumi durante 18 meses a gestão operacional do franchising da marca
espanhola “Dakota” no Centro comercial Norteshopping;
Geri a política de produto (gama de produtos) e a estratégia comercial
(comunicação, promoções e campanhas);
Fui responsável pelo processamento das encomendas, pela receção e
movimentação de stocks, pela criação, controlo e emissão de documentos de
faturação e pela gestão de contas correntes;
Geri a força de vendas em termos de definição de objetivos, perfil e
remuneração;
Selecionei, negociei e desenvolvi relacionamento comercial com fornecedores
de mercadorias e serviços.
Encerramento da empresa
CV de Sónia Cristina Gomes da Silva
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Funções desempenhadas
Secretária do diretor de projeto e Coordenadora admin. de RH
De Novembro 2009 a Setembro 2011 (cerca de 22 meses)
Empregador
Metalúrgica Central de Alhos Vedros – Cliente Galp Energia - Petrogal –
Projeto de reconversão da refinaria de Matosinhos
Sector Petrolífero/Metalúrgico
Principais
responsabilidades
Em estreita colaboração com o Diretor de projeto trabalhei durante mais de
12 meses 58 horas por semana (10 horas por dia de segunda a sexta feira
(8h00 – 19:00) e sábado (08h00 – 17h00)) tendo como principais
responsabilidades:
Gerir a agenda diária e os contactos do DP junto do cliente (Galp energia),
da fiscalização do projeto (Fluor Corporation), dos fornecedores e
respectivos parceiros (Ensul Meci, Grupo Casais, Tubos Vouga, …);
Assegurar a correta preparação e distribuição de documentos (relatórios
diários, propostas comerciais, actas, e-mails, …);
Fazer follow-up e acompanhar o cumprimento dos acordos das reuniões,
garantindo que as ações necessárias fossem realizadas;
Contactar fornecedores de serviços para pedidos de orçamento, elaboração
de planos de compras e faturação;
Acompanhar o processo de recrutamento, seleção, admissão e saída de
mais de 200 trabalhadores em obra;
Dar formação teórica aos trabalhadores sobre os procedimentos de
segurança numa refinaria com risco elevado de segurança;
Controlar as despesas de trabalhadores deslocados;
Realizar os pontos mensais, mapas de horas, férias e de ausências;
Controlar toda a entrada e expedição de documentação técnica;
Manter o controlo efetivo e rigoroso de registros em arquivo, entre outras
tarefas inerentes à função de apoio à gestão de topo em contexto
multicultural.
Motivo da saída
Funções desempenhadas
Empregador
Conclusão do projeto e sua entrega ao cliente
Secretária do Diretor de projeto
De Julho a Novembro de 2009 (cerca de 5 meses)
Contacto - grupo Soares da Costa / Cliente Sonae Sierra – Projeto de
construção do Centro comercial Maia Jardim
Sector da Construção Civil
Principais
responsabilidades
Motivo da Saída
Gerir a agenda diária e contactos do Diretor de projeto junto do cliente
(Sonae Sierra), da fiscalização do projeto (Cinclus engenharia), dos
fornecedores e respectivos parceiros;
Apoiar os vários departamentos da equipa na organização, verificação e
validação documental;
Colaborando com o departamento de Higiene e Segurança na receção,
lançamento e arquivo de documentação de trabalhadores e procedimentos
técnicos;
Colaborando com o departamento de controlo de custos em atividades de
conferência e lançamento de facturação;
Efetuando a gestão eficiente das bases de dados e TI da empresa, entre
outras tarefas inerentes à função de apoio à gestão de topo.
Conclusão do projeto de construção e sua entrega ao cliente
CV de Sónia Cristina Gomes da Silva
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Funções desempenhadas
Secretária da Direção de Qualidade e de Planeamento
De Dezembro 1999 e Maio 2008 (cerca de 8 anos e meio)
Empregador
Normerto, ACE – Cliente Metro do Porto - Projecto de construção do Metro do
Porto
Sector das obras públicas
Principais
responsabilidades
Motivo da Saída
Funções desempenhadas
Empregador
Principais
responsabilidades
Motivo da Saída
Funções desempenhadas
Gerir a agenda diária e contactos do Diretor da Qualidade e do Diretor de
Planeamento junto do Diretor de Projeto da Normetro, do cliente (Metro do
Porto), da fiscalização do projeto (Cinclus Gibb Kaiser) e dos respectivos
parceiros (Transdev, Semaly, BB rail, Transmetro, ABB sae, Bombardier
transportation);
Assegurar a correta preparação e distribuição de documentos
(procedimentos, cartas, memorandos, actas de reunião, faxs, relatórios de
inspecção, e-mails,…);
Verificar, validar e arquivar documentação do secretariado das empresas
parceiras;
Inserir documentos nas bases de dados de documentação técnica EDM;
Traduzir documentos Português-Inglês-Português;
Cumprir com todos os arranjos de viagem e hotel necessários, bem como de
receção e boas-vindas de visitantes;
No final do projeto apoiar o departamento financeiro no controlo de
facturação e lançamentos;
Realização de outras tarefas executivas inerentes à função de suporte à
gestão.
Conclusão do projeto e sua entrega definitiva ao cliente
Secretária de Administração
De Novembro 1998 a Setembro 1999 (cerca de 11 meses)
BPI Dealer – Sociedade financeira de corretagem
Sector financeiro
Apoiar um dos administradores do BPI Dealer na gestão diária da agenda;
Assegurar a correta preparação e distribuição de documentos (cartas, faxs e
memorandos);
Gerir os contactos telefónicos com os clientes;
Preparar e acompanhar reuniões do Conselho de administração;
Manter o controlo efetivo e rigoroso de registros em arquivo.
Fim do período de substituição de licença de maternidade/gravidez de risco
Técnica administrativa
De Dezembro 1996 e Maio de 1997 (cerca de 6 meses)
Empregador
Principais
responsabilidades
Banco Português de Investimento
Sector financeiro
Entrei para o BPI para os Serviços Administrativos tendo como principais
responsabilidades:
CV de Sónia Cristina Gomes da Silva
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Efectuar a entrada do correio; Registo e distribuição de correspondência;
Divulgação de listas de distribuição; Gestão do arquivo em papel;
Posteriormente passei a dar apoio à secretária da direção de RH tendo como
principais responsabilidades:
Apoiar na elaboração de documentos (convocatórias e actas de reunião, faxs,
memorandos, respostas a candidatos);
Apoiar na organização da agenda diária do Diretor de RH;
Marcar e preparar de reuniões da Comissão executiva e do Conselho de
administração do banco.
Motivo da Saída
Funções desempenhadas
Empregador
Fim do contrato de trabalho temporário
Técnica administrativa
De Maio a Outubro 1996 (cerca de 6 meses)
Shering Plough Pharma
Sector farmacêutico
Principais
responsabilidades
Responsável pelo controlo e monitorização de dados clínicos para o estudo
de investigação de um novo fármaco no serviço de cardiologia do Hospital de
Santo António;
Recolha de dados clínicos de pacientes internados no serviço de cardiologia
para estes serem incluídos num protocolo médico de um novo fármaco;
Recolha de consentimento informado e preenchimento da documentação
protocolar.
Motivo da Saída
Fim do período do protocolo do Hospital de Santo António e a Shering Plough
Entre 1994 e 1996 – ÁREA COMERCIAL
Função desempenhada
Principais
responsabilidades
Local de trabalho
Função desempenhada
Principais
responsabilidades
Empregador
Guia turística – Trabalhadora independente
Acompanhamento nacional e internacional de clientes/turistas em viagens e
visitas a locais de interesse turístico prestando, através de um acolhimento
agradável e simpático, informações de caráter histórico e cultural, zelando
pelo seu bem-estar.
Mundial Turismo – Rede de expressos
Agência de Viagens Terra Nova
Sector Turístico – 1995 a 1996
Delegada comercial
Atendimento ao cliente (front office) desde a abertura da primeira loja de
telecomunicações nacionais no Porto, prestando com sensibilidade e
compromisso todas as informações necessárias e efectuando a
comercialização dos produtos e serviços disponíveis pela empresa.
Controlo da gestão das reclamações e serviço pós-venda bem como o
tratamento administrativo de todos os processos de back office.
TMN – telecomunicações móveis nacionais
Sector de telecomunicações – 1995 (cerca de 1 ano)
CV de Sónia Cristina Gomes da Silva
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Função desempenhada
Principais responsabilidades
Empregador
Representante comercial
Promoção e divulgação dos produtos e serviços para a abertura de uma
nova loja Makro em Portugal;
Representação da empresa junto de clientes empresariais de diversos
segmentos de atividade (comércio e industria) para captação de novos
clientes;
Makro Portugal – Auto serviço grossista
Sector comércio alimentar e não alimentar grossista – 1994 (cerca de 6 meses)
APTIDÕES E COMPETÊNCIAS
Competências pessoais e
sociais
Flexível, colaborativa, polivalente, proativa, com excelente capacidade de
comunicação. Forte capacidade de trabalhar sob pressão. Autónoma com
espirito de equipa focada nos objectivos.
Competências linguísticas
Excelente nível de Inglês falado e escrito.
Francês e Espanhol falado e escrito regular.
Competências informáticas
Microsoft Office, Internet, Lotus Notes, Remedi, Baan, Sage Retail,
Documentum, Inshare e SAP.
Formação académica
Licenciatura em Psicologia – complementada com a minha forte experiência
profissional na área de apoio à gestão contribui para uma excelente adaptação a
ambientes altamente stressantes, para resolver questões de maior complexidade,
ter uma maior compreensão das dinâmicas interpessoais e trabalhar em grupo de
forma efetiva.
Formação complementar
Excelência e técnicas de atendimento ao Cliente
TMN- Telecomunicações Móveis Nacionais
Recrutamento e Seleção de Pessoal
Universidade do Porto – Faculdade de Psicologia
Certificado de formação pedagógica de Formador (CAP)
IEFP – Instituto de Emprego e Formação Profissional
CV de Sónia Cristina Gomes da Silva
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