NBR ISO 19011:2002
Diretrizes para Auditorias de Sistema de Gestão
da Qualidade e/ou Ambiental
TESTE SUA HONESTIDADE:
1. Ao sair de um supermercado, você
percebe que a caixa lhe deu R$ 50,00 a
mais de troco. Você volta e devolve o
dinheiro?
Sim
Não
2. Você bebeu demais em uma festa e
suspeita que está acima do limite legal para
dirigir. Você volta dirigindo para casa?
Sim
Não
3. Você encontrou uma brecha para sonegar
imposto de renda, escondendo parte do seu
rendimento. Você faz isso?
Sim
Não
4. O estacionamento do shopping está lotado –
exceto pelas vagas reservadas a deficientes
físicos. Você estaciona o carro numa dessas
vagas?
Sim
Não
5. Você descobre que é possível fazer um “gato” da
sua TV por assinatura pagando apenas um
ponto. Você faz isso?
Sim
Não
6. Você precisa de envelopes e canetas em casa.
Você os pega na empresa em que trabalha?
Sim
Não
7. Você encontra uma carteira na rua com R$ 100,
00 sem endereço do dono. Você entrega a
carteira com o dinheiro numa delegacia?
Sim
Não
8. Você vê o conjuge de sua/seu melhor amiga/o
andando de mãos dadas com um estranho. Você
conta ao seu amigo(a)?
Sim
Não
9. As toalhas do banheiro do hotel em que você
está hospedado são muito bonitas e de boa
qualidade. Você coloca uma delas na mala e a
leva para casa?
Sim
Não
10. Está chovendo e você espera pelo ônibus numa longa
fila. Quando o ônibus chega, você percebe que não há
lugar para todos e você não vai conseguir entrar se não
passar a frente das pessoas. Você fura a fila?
Sim
Não
11. Você está dirigindo, voltando para casa, às 9
horas da noite e a rua está quase vazia. Você
excede o limite de velocidade em 20 km/h para
chegar em casa mais rápido?
Sim
Não
12. Um amigo oferece a você, de graça, uma cópia
ilegal de um caro software de computador. Você o
aceita e o instala no seu computador?
Sim
Não
CASO
• Empresa de Informática:
Uma pessoa foi contratada para fazer
transferências de informações via internet. Essa
pessoa recebeu ordem de cancelar a senha de
acesso a informações da empresa de um antigo
superior. Ao invés de cancelar, a pessoa
contratada passou a usar esta senha para
desviar mais de 1 milhão de dólares no período
de dois anos.
CASO
• Sigilo de Informações Financeiras:
Empresa de grande porte passa por dificuldades
financeiras e o Analista Financeiro da empresa,
que descobre tal fato, é irmão do Gerente do
banco que fornece crédito e serviços à
empresa.
O que o Analista deve fazer?
Ele deve ser ético e manter sigilo?
Ou deve avisar ao irmão que seu principal cliente
possivelmente quebrará à curto prazo?
O que vale mais moralmente?
Ética Empresarial ou Ética perante um familiar?
TESTE DA HONESTIDADE
Você passaria no Teste da Honestidade?
• Toalhas do Hotel:
São Paulo: 13% dos entrevistados disseram que
pegariam.
“Gato” da TV por assinatura:
São Paulo: 41% dos entrevistados disseram que
fariam “gato” da TV por assinatura.
Belo Horizonte: 36% dos entrevistados disseram
que fariam “gato” da TV por assinatura.
Sonegação de Imposto de Renda:
29% dos brasileiros responderam que escondem
parte de seus investimentos para sonegar
impostos.
Devolução do Troco:
Três quartos dos brasileiros responderam que
devolveriam o troco que receberam a mais.
No Rio de Janeiro e Recife, a marca chegou a
93% da população entrevistada.