CÓDIGO:
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PO-LB-CO-001
20/10/2015
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COLETA DOMICILIAR E COLETA
EXTERNA – LABORATÓRIO
CONTROLE DE COPIA:
1. OBJETIVO
Este documento tem como objetivo descrever o procedimento para se realizar uma coleta em domicílio do
cliente, assim como, descrever as etapas para prestar serviço de coleta de amostras biológicas para empresas,
ditas como coleta externa.
2. ABRANGÊNCIA
Unidades de Coleta Laboratorial, para que os colaboradores locados nestes setores orientem adequadamente
os clientes quanto aos serviços de coleta domiciliar e o procedimento para realizar uma coleta externa.
3. SIGLAS E DEFINIÇÕES
• Coleta externa: Coleta e recebimento de amostras biológicas realizado para empresas, em local definido
como adequado por parte da Coordenação de Coleta do Laboratório.
• Coleta domiciliar: Coleta e recebimento de amostras biológicas feitas em local solicitado pelo cliente,
casa, trabalho e outros.
4. ESTRUTURA DE PESSOAL E RESPONSABILIDADES
Atividades
Responsabilidades
Cobrança dos exames
Recepção e Saúde Ocupacional do Grupo Santa Helena
Organização da coleta domiciliar e coleta externa.
Coordenação de coleta
Atendimento e identificação das amostras.
Analista clínico, Técnico e Auxiliar de Laboratório
Critérios de rejeição de amostras inadequadas.
Analista clínico, Técnico e Auxiliar de Laboratório
Critérios de aceitação de amostras com restrição.
Analista clínico, Técnico e Auxiliar de Laboratório
Coleta de amostras biológicas/ primárias
Analista clínico Técnico e Auxiliar de Laboratório
Rastreabilidade ou rastreamento das amostras.
Analista clínico, Técnico e Auxiliar de Laboratório
Acondicionamento e conservação das amostras.
Analista clínico, Técnico e Auxiliar de Laboratório
Registros
Bioquímico, Biomédico, Técnico e Auxiliar de Laboratório
5. PROCEDIMENTO OPERACIONAL
ELABORADOR:
APROVADOR:
VALIDAÇÃO DA QUALIDADE:
Jurema Guimarães
Anderson Alvim
Márcia Patrícia
ESTE DOCUMENTO É UMA COPIA CONTROLADA, SOMENTE VÁLIDO NA FORMA ELETRÔNICA
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COLETA DOMICILIAR E COLETA
EXTERNA – LABORATÓRIO
CONTROLE DE COPIA:
COLETA DOMICILIAR
• Inicialmente faz-se a cobrança na recepção, indicando de forma correta o endereço e telefone do cliente.
O horário a ser definido deve ser pela coordenação de coleta.
• O cliente deve disponibilizar o carro para transportar o técnico de laboratório até a residência, assim
como o seu retorno à unidade de coleta.
• Providenciar o coletador e imprimir a (s) etiqueta (s) de código de barras no módulo de atendimento do
programa Smart, conforme orientação no POP de Coleta de Amostras Biológicas.
• Organizar caixa de coleta com todo o material necessário de acordo com os exames a serem realizados.
• Efetuar a coleta de acordo com o POP de Coleta de Amostras Biológicas, preenchendo o questionário de
coleta.
• As amostras coletadas deverão ser acondicionadas em caixas isotérmicas, portadas de gelo reciclável
suficiente para manter uma temperatura de 15 a 25°C, controlada por termômetro.
• As caixas isotérmicas devem ser entregues à unidade de coleta pelos próprios coletadores, devidamente
identificadas e lacradas.
• Acondicionar devidamente as amostras de acordo com o POP de Coleta de Amostras Biológicas
respeitando a temperatura de conservação adequada.
ATENDIMENTO EXTERNO
• A empresa faz contato com o setor de Saúde Ocupacional do Grupo Santa Helena, o qual faz a cobrança
dos exames, informando ao laboratório/Coordenação de Coleta o dia, horário, local a ser realizada a coleta,
assim como, quantas pessoas que realizarão exames;
• O setor da Saúde Ocupacional informa ao laboratório a relação de pessoas com a Ordem de Serviço (OS)
para a impressão das etiquetas.
• A Coordenação de Coleta providencia os técnicos de laboratório para realizar a coleta, assim como o
carro.
• No programa Smart, imprime todas as etiquetas (seguir orientações escritas no POP de Coleta de
amostras Biológicas), onde indica número da OS, nome completo do paciente e código de barras.
• Efetuar a coleta de acordo com o POP de Coleta de Amostras Biológicas, preenchendo o questionário de
coleta.
•
As amostras coletadas deverão ser acondicionadas em caixas isotérmicas, portadas de gelo reciclável
suficiente para manter uma temperatura de 15 a 25°C, controlada por termômetro.
• As caixas isotérmicas devem ser entregues no laboratório/setor de triagem pelos próprios coletadores ou
motoristas do roteiro, devidamente identificadas e lacradas.
ELABORADOR:
APROVADOR:
VALIDAÇÃO DA QUALIDADE:
Jurema Guimarães
Anderson Alvim
Márcia Patrícia
ESTE DOCUMENTO É UMA COPIA CONTROLADA, SOMENTE VÁLIDO NA FORMA ELETRÔNICA
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COLETA DOMICILIAR E COLETA
EXTERNA – LABORATÓRIO
CONTROLE DE COPIA:
6. REGISTROS
Armazenamento/
Recuperação
Identificação
Laboratório /
por data
Questionário de Coleta
Proteção
Tipo
Acesso restrito
Físico
Tempo de
Retenção
Ano atual e ano
anterior
Descarte
05 anos
7. DOCUMENTOS DE REFERÊNCIA
• Resolução da Diretoria Colegiada- RDC nº 20, de 10 de abril de 2014: dispõe sobre regulamento sanitário
para o transporte de material biológico humano.
• RDC 302 de 13/10/2005
• PO de Coleta de Amostras Biológicas - (cód. PO-LB-CO-004)
• PO de Orientações de Preparo e Coleta de Amostras Biológicas – (cód. PO-LB-CO -005)
• PO de Manuseio e Transporte de Amostras Biológicas - (cód. PO-LB-CO-006)
• Coleta e Preparo de Amostras Biológicas – 2013 – SBPC( Sociedade Brasileira de análises Clínicas)
8. HISTÓRICO DAS REVISÕES
Pg.
Natureza da Revisão
Data da Revisão
Versão
Responsáveis
1-4
Procedimento adequado para atender ao item 5.3 da
Norma PALC, versão 2013
01/08/2014
01
Jurema Guimarães
1-5
Procedimento adequado para atender ao item 5.3 da
Norma PALC, versão 2013 Após Pré auditoria.
20/01/2015
02
Jurema Guimarães
1-4
Procedimento revisado e sem alterações.
20/10/2015
02
Jurema Guimarães
ELABORADOR:
APROVADOR:
VALIDAÇÃO DA QUALIDADE:
Jurema Guimarães
Anderson Alvim
Márcia Patrícia
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DATA DA APROVAÇÃO:
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9.
COLETA DOMICILIAR E COLETA
EXTERNA – LABORATÓRIO
CONTROLE DE COPIA:
REGISTRO DE TREINAMENTO
DATA
NOME COMPLETO
ASSINATURA
ELABORADOR:
APROVADOR:
VALIDAÇÃO DA QUALIDADE:
Jurema Guimarães
Anderson Alvim
Márcia Patrícia
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