ENTREVISTA
Modernização para atender o mercado
“As adaptações feitas pelo Departamento Regional foram investimentos
em tecnologia da informação e capacitação técnica de seus
colaboradores, para atender às novas demandas e transformações do
mundo do trabalho e dos mercados de maneira geral”
Eduardo Machado Silva, diretor regional do SESI Tocantins
FOTO: SESI/TOCANTINS
Jornal SESI Nacional - Qual
é o papel do SESI Tocantins,
como organização comprometida com a responsabilidade social
do empresário?
Eduardo Machado – É o de ser
o provedor de soluções, metodologias e o agente indutor de ações
sociais voltadas aos interesses dos
industriais e dos industriários.
SN - Que princípios orientam
o SESI Tocantins?
Machado – Os princípios que
orientam as atividades deste Departamento Regional são: racionalidade, objetividade e gestão
focada em resultados.
SN – Quais os programas
prioritários do SESI Tocantins?
Machado – Os programas são
aqueles voltados para a elevação
de escolaridade dos trabalhadores da indústria; lazer na empresa e programas nas áreas de
saúde e segurança.
SN – Que transformações foram feitas pelo Regional para adaptar sua atuação ao
mundo automatizado e globalizado?
Machado – Fizemos investimentos em tecnologia da
informação e capacitação técnica dos colaboradores, visando atender às novas demandas e transformações do
mundo do trabalho e dos mercados de maneira geral.
SN – Qual é o nível de demanda e aprovação dos
serviços do Departamento Regional por parte do empresariado tocantinense?
Machado – Nós atendemos tanto empresários quanto
funcionários. Ou seja, oferecemos os mesmos serviços e
idêntico atendimento para os dois públicos. Talvez por
isso, em pesquisa realizada recentemente com o propósito
de conferir a qualidade, imagem institucional e o grau
de satisfação dos clientes com
os serviços oferecidos, tivemos
um índice médio de satisfação
superior a 82%. As médias obtidas pelas três áreas de atuação
– saúde, lazer e educação – são
superiores a 4, numa escala de 1
a 5. Os serviços de lazer foram
os mais utilizados nos últimos
12 meses, tanto pelas empresas
(77,3%) quanto pelos funcionários (47,3%). Já a área de saúde lidera o ranking de importância entre
as categorias de serviços prestados
pelo SESI Tocantins às empresas e
aos empregados e seus dependentes. Outro aspecto importante da
pesquisa é o fato de que 92% dos
entrevistados acreditam que os
serviços oferecidos aumentam a
produtividade.
SN – Como o senhor projeta
o SESI do futuro?
Machado – O SESI do futuro
será uma empresa ágil no que se
refere à prestação de serviços sociais essenciais ao bem-estar do trabalhador. Ao mesmo
tempo, será um agente de constantes inovações e, por
conseguinte, se manterá como elo entre os trabalhadores
e as empresas, garantindo assim sua essencialidade.
SN – Que contribuições o SESI pode oferecer na
interação ou parceria com órgãos governamentais
para enfrentar problemas nas áreas de competência
da entidade?
Machado – Há muitas contribuições que o SESI pode
dar. Entre elas, o desenvolvimento de novas tecnologias,
oferta de know-how, compartilhamento de recursos humanos e financeiros, com o objetivo de melhorar a execução de projetos e programas onde possa existir interface
de atuação entre entidades públicas e privadas.
7