Engenharia de Usabilidade
Análise de Contexto de Uso
Componentes
• Matheus
• Ricardo
• Wellington
• Prof. Clarindo Isaías P. S. Pádua
Especialização em Engenharia de Software
Turma 14
Visão do Negócio
• A livraria é conhecida por uma grande
quantidade de leitores apaixonados, que são
nossos clientes, porém percebeu-se que aos
poucos eles estavam afastando da loja. Por
uma pesquisa informal foi identificado que a
pequena livraria está perdendo mercado para
as grandes redes e como estratégia busca
aproximar mais o cliente ao negócio.
Metodologia
• Análise de Campo
– Estudamos o comportamento dos clientes,
colaboradores, concorrentes e parceiros da
livraria.
– Avaliação da disposição dos móveis e do ambiente
físico.
Análise de Tarefas
• Roteiro de Domínio de Problema
– O cliente passa próximo a Loja e olha os livros na
vitrine.
– Observa os livros na prateleiras e escolhe os mais
interessantes.
– Folheia as páginas no livros avaliando seu
conteúdo.
– Toma um cafezinho.
– Entra na fila do caixa.
– O Vendedor registra o pagamento
Nosssaaa! Há
séculos que estou
procurando por
este livro.
Não vejo a hora de
sair a próxima edição
do quadrinho do
BATMAM!
Achei!
É exatamente
isso que eu
queria!
Hummmm... Nada
melhor do que tomar
um café e ler um bom
livro...
Estou com pressa,
tenho um grande
premio para ganhar e
vou perder o vôo em
cinco minutos.
Quando o cliente está
na fila tenho que ser
rápido pois ele não
gosta de esperar.
Análise de Usuários
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•
Profissional
Crianças
Grupos Sociais
Autores / Fornecedores
Parceiros / Professores
Vendedores
Gerente
Como advogado
preciso estar por
dentro das ultimas leis
e Jurisprudências para
sair a frente.
Se eu não achar o
livro certo, estou
ferrado!
Estou em um novo projeto
e preciso de um livro que
ensine VB, C#, Java, Struts
Hibernate, AJAX, PHP em
24 horas
Ah! que história
legal!!!
Era uma vez..
No sarau sempre nos
encontramos, tocamos um
pouco de música e batemos
um papo inteligente sobre os
melhores livros.
Sempre realizo o
lançamento dos meus
livros e realizo palestras
nas livrarias, pois este é
meu público!
"O Gil não pode ser ministro e, ao mesmo tempo,
contratado de uma gravadora. É o mesmo que um
presidente do Banco Central ser um executivo do
Banco de Boston. “
Lobão
Quero vender minhas
obras sem que um
capitalista dita o que é
certo e errado! Quero ser
Independente!
Prova Surpresa de
Engenharia de
Software!
Vendo o Livro do
Praxis com 10%
de desconto!
Quem não quiser
pode passar na
Livraria do Zé!
Mas é claro! Você
pode contar
sempre comigo!
Olá Zé, Estou precisando
daquele livro do Praxis,
você me mandar uns três
exemplares?
Como gerente preciso
saber os livros mais
vendidos e aceitos pelos
nossos cliente e estar de
olho nos preços.
Nos, somos o time de
vendedores, devemos
estar sempre atentos aos
nossos clientes!
O Cliente deve se
sentir a vontade
como se estivesse
em casa!
Satisfação
em primeiro
Lugar!
Análise de Concorrência
• Livrarias Virtuais
• Livrarias Especializadas
• E-Books
Com três clique
compro um livro!
Modelo Mentais
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•
Embrulhos, e Cartões de Presente.
Livros de Cabeceira de Cama.
Prateleiras.
Livros Digitais.
Gosto de enviar junto com
o presente um cartão de
lembrança.
Quais são os livros que
você colocaria na cabeceira
da sua cama?
Quais os livros dos
famosos? Quais os mais
queridos?
Prateleiras!!
Sessões!!
Gêneros!!
Além de sair mais
barato, mais leve e ainda
preserva a natureza!
Com o E-Book posso
realizar busca por um
conteúdo bem mais
rápido