Gestão de Design e Estilo na Indústria da Moda
Criação e Desenvolvimento
de
Empresa de Design de Alta Tecnologia
Planejamento Estratégico
aula2
Luiz L. Menezes
[email protected]
1
Acionista (s)
proprietários
Conselho de Administração
Políticas
Estrutura
Organizacional
Processos
Missão
Visão
Sistemas de
Informação
Controle
Estratégias
Crenças
Valores
Planejamento
Identidade
Operação
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A Identidade
(Collins & Porras)
Ideologia
Central
Visão
de Futuro
 Ideologia :
 Propósito (Missão)
 Valores essenciais
 Futuro (visão):
 Descrição vívida
 Objetivos Audaciosos
3
Missão
Produto –
Serviço
Percepção Desejada
Mercado
Quem somos, o que fazemos, para quem
fazemos e de que modo nos propomos a
fazer.
Fonte: Fundação CERTI, 1999.
4
Como escrever a missão
Ação
O que ?
Para Quem ?
Como?
Fazer, produzir,
atender, etc.
Produto ou
Serviço, objetivo.
Perfil do cliente
ou mercado.
Diferencial,
imagem
percebida.
Fazer
Felizes
As Pessoas
Com trabalho e
espírito de servir
Desenvolver e
comercializar
produtos
inovadores, de
alto valor
percebido,
para os
acionistas,
funcionários,
fornecedores e
clientes,
Qualidade;
rentabilidade
classe mundial;
criação de valor;
responsabilidade
social e
ambiental
5
Visão
 O que a empresa quer ser, o
seu projeto de futuro
 Direcionamento a longo prazo
6
Exemplos de visão
Ser a maior e mais lucrativa empresa de
transportes aéreos
“A CBD almeja ampliar a liderança no mercado
brasileiro de varejo e tornar-se a empresa mais
admirada por sua rentabilidade, inovação,
eficiência, responsabilidade social e
contribuição para o desenvolvimento do Brasil.”
Ser uma empresa global de marcas
desejadas em artigos esportivos, calçados
e têxteis industriais.
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Valores Estratégicos
• Atitudes que são necessárias para
melhor alcançar a visão
• Uma declaração do que é esperado
• Devem ser coerentes com os
valores culturais
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Exemplos de valores
1.
2.
3.
4.
Nada substitui o lucro
Em busca do ótimo não se faz o bom
Mais importante que o cliente é a segurança
A maneira mais fácil de ganhar dinheiro é
parar de perder
5. Pense muito antes de agir
6. A humildade é fundamental
7. Quem não tem inteligência para criar tem que
ter coragem para copiar
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Missão, visão e valores
 Missão

 Visão

Com trabalho e “espírito de servir” fazer as pessoas
felizes
Ser a maior e mais lucrativa empresa de transportes
aéreos
 Valores
1.
2.
3.
4.
Nada substitui o lucro
Em busca do ótimo não se faz o bom
Mais importante que o cliente é a segurança
A maneira mais fácil de ganhar dinheiro é parar de
perder
5. Pense muito antes de agir
6. A humildade é fundamental
7. Quem não tem inteligência para criar tem que ter
coragem para copiar
10
O estudo das estratégias
Conceitos de
estratégia
Ambiente Interno
Ambiente Externo
Insumos e informações
estratégicas
Formulação
da estratégia
Implementação
da estratégia
Estratégias competitivas
Gestão e Mudança
Níveis de estratégia
Estrutura Processos Tecnologia
Avaliação e Controle
Ações estratégicas
O processo empreendedor
A geração/manutenção
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do negócio
Modelo Estratégico Básico
Ambiente
Empresarial
Recursos
Empresariais
Estratégicos
Expansão
Objetivos
Estratégicos
Controle e
Reavaliação
Valores e
preferências
dos Executivos
Expectativas
Sociais e
Comunitárias
Implementação
Diversificação
Implementação
12
Estudo de Caso: Amazon.com
Barnes & Nobles
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Utilize o Modelo Estratégico Básico
para analisar a situação da
Amazon.com e da Barnesandnoble.com
Ambiente
Empresarial
Recursos
Empresariais
Estratégicos
Expansão
Objetivos
Estratégicos
Implementação
Controle e
Reavaliação
Valores e
preferências
dos Decisores
Expectativas
Sociais e
Comunitárias
Diversificação
Implementação
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1994
JEFFREY BEZOS
Crescimento da Internet - 2,300% ano
15
Mais de 1.5 milhões de livros em
inglês sendo impressos
3 milhões de livros em todas as línguas
Maior livraria: 175,000 títulos
2,500 editores nos Estados Unidos
Duas maiores empresas: 12% das vendas
totais
16
Talento técnico
disponível
Bom lugar para morar
Estado pequeno –
imposto
Perto de Roseburg,
Oregon – um dos
maiores depósitos de
livros do mundo
17
Julho, 1995
Missão
Usar a Internet para transformar a compra de
livros na experiência de compra mais rápida,
fácil e agradável possível.
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Crescimento astronômico nos primeiros
anos:
Conveniência + seleção + serviço + preço
1996 Desafios
 Descobrir maneiras de utilizar a base
de dados acumulada
 Sobreviver aos seguidores
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Roupas e
acessórios
Livros, música
e DVD
saúde, casa
e jardim
Equipamentos
profissionais
Leilões
Presentes
Eletrônicos
e escritório
O site líder de compras online
Crianças
e bebês
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2001 – mudança de missão
 29 milhões de consumidores
 mais de 160 países
 4 milhões de pés quadrados de espaço
 7 centros de distribuição nos EUA
 6 sites internacionais
70% - consumidores que já foram
clientes
Valor de mercado: ~ US$14 bi
A company of clients
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Nossa visão é ser a empresa mais
centrada no consumidor do
mundo; a criar um lugar onde as
pessoas podem vir para encontrar e
descobrir qualquer coisa que elas
queiram comprar “online”.
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 Livraria tradicional...
 Começou como uma pequena livraria
em 1873... Em 1917, surgiu a Barnes
& Nobles
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Leonard Riggio e a SBX
 1965- SBX em Nova
York
 1970, crescimento (6
outras lojas) e
aquisição da bandeira
Barnes & Noble
24
 Final da década de 1970, Quinta
Avenida – a maior livraria do mundo,
com 150,000 títulos
25
Expansão...
 Década de 1980
 aquisição de outras livrarias;
 testes de diferentes formatos de loja
 Década de 1990
 conceito de superlojas
 Barnesandnobles.com
 Anos 2000
 Aquisição da editora
 Ampliação dos negócios.com
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Missão Barnes & Nobles
Nossa missão é operar o melhor negócio de
vendas especializada na America,
independentemente do produto que
vendemos.
Como vendedores de livros, nós estamos
determinados a ser os melhores no nosso
negócio, independentemente do tamanho,
pedigree ou inclinações dos nossos
competidores.
Nós continuaremos a oferecer nuances de
estilo e abordagens diferenciadas para a
venda de livros, atitude consistente com a
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evolução das nossas aspirações.
B&N: maior livraria do mundo
 Foco: livros
 Três segmentos:
 Livrarias (megalojas com coffeshop)
 Editora
 Internet
 Novos produtos : CD, DVD,
jogos, cartazes, brinquedos
(selecionados, “educativos”)
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