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4. Instrumentos para o desenvolvimento de soluções inovadoras
4.2 Brainstorming
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4. Instrumentos para o desenvolvimento de soluções inovadoras
4.2 Brainstorming
Palavras-chave
Produção de ideias, técnica criativa, sessão de grupo, Brainstorming, Brainwriting
Objectivos de aprendizagem
Depois de ler este capítulo você deverá ser capaz de explicar o que é o
brainstorming, descrever os seus procedimentos de implementação e apresentar
alguns exemplos.
Aprenderá também diferentes formas de brainstorming e como a sua combinação com
outras ferramentas criativas poderá ajudar a melhorar esta técnica. Demorará
aproximadamente 30 minutos a ler este módulo, e entre 40 a 50 minutos a apresentá-lo a
um grupo
Introdução
É essencial que todas as empresas e organizações sejam amplamente criativas e
inovadoras se é seu desejo manterem-se competitivas e capazes de responder às
exigências dos seus clientes e de um mercado em constante mutação. As empresas
inovadoras terão a capacidade de penetrar em novos mercados e de melhorar a sua
produtividade, e em particular a sua rentabilidade. Um processo de inovação com sucesso
pode levar à criação de novos produtos, novos processos e novos método de trabalho.
Este processo exige um constante fluxo de boas ideias, conhecimentos e recursos.
Normalmente a melhor forma de gerar boas ideias é envolvendo os seus colaboradores.
Debruce-se sobre este tema e encoraje os outros a fazer o mesmo. Registe e avalie as
suas ideias, e desenvolva as melhores. Técnicas simples como o brainstorming, podem
ajudar no desabrochar e na organização de novas ideias, poupando o seu tempo.
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4.2.1 O que é o Brainstorming?
Brainstorming é uma técnica de criatividade de grupo pensada para gerar um
grande número de ideias para a solução de um problema. Este método foi
inicialmente popularizado no final dos anos 30 por Alex Faickney Osborn, no
livro Applied Imagination. Osborn defendeu que, ao aplicar o método do brainstorming, os
grupos conseguem duplicar a sua criatividade1.
O termo brainstorming tornou-se um termo comum na língua inglesa para definir
pensamento criativo. O objectivo do brainstorming é o de gerar ideias numa situação de
grupo na qual o acto de julgar é suspenso – um princípio que, comprovado por pesquisas
científicas, faz aumentar a produtividade, tanto a nível individual como de grupo. 2
De acordo com Osborn:
Brainstorming é o método pelo qual um grupo tenta encontrar uma solução para
um problema específico através da acumulação de ideias espontâneas pela
contribuição de todos os membros desse grupo 3 .
O Brainstorming é uma técnica/processo de pensamento lateral. Os elementos
envolvidos neste processo são convidados a compartilhar todas as suas ideias, mesmo
que possam parecer as mais descabidas ou desajustadas. No entanto, estas ideias em
bruto, podem ser ajustadas e melhoradas de forma a se tornarem exequíveis, e é comum
que se produzam ideias de grande originalidade por via deste método. 4
1
Osborn, A.F. (1963) Applied imagination: Principles and procedures of creative problem solving
2
http://www.mycoted.com/Brainstorming
3
Osborn, A.F. (1963) Applied imagination: Principles and procedures of creative problem solving
4
http://www.mindtools.com/brainstm.html
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4.2.2 Porquê usar o Brainstorming?
O brainstorming é uma ferramenta de grande utilidade que pode usar facilmente de forma
a encontrar soluções amplamente criativas para a sua organização. Pode revelar-se de
grande utilidade se for necessário encontrar uma nova forma de aproximação para um
dado problema, melhorar a produtividade e o serviço prestado ao cliente, e
consequentemente melhorar a sua rentabilidade.
Envolvendo os seus colaboradores neste processo, poderá ajudar na implementação das
mudanças, já que estes sentem um sentimento de pertença mais forte, por activamente
terem contribuído no processo de criação das novas soluções. Pode também contribuir
para a melhoria da comunicação a nível da empresa, já que muitas vezes, os
colaboradores se apercebem que um problema está a ocorrer, mas por variadas razões
não o comunicam às entidades dirigentes.
Se seguir cuidadosamente as regras, o brainstorming irá funcionar no seu caso. Devido à
sua flexibilidade, esta técnica expandiu-se por todo o mundo desde que foi desenvolvida
no início dos anos 30. Foi utilizado pela maioria das maiores empresas mundiais,
organizações governamentais, empresas de alta tecnologia e até em pequenos negócios
familiares.
E porque não tentar descobrir novas soluções para os seus problemas, criando
assim novas oportunidades para fazer avançar o seu negócio? Tomemos os
primeiros passos para que se torne o inventor de um produto, serviços ou
processo altamente competitivos!
4.2.3 Onde pode o brainstorming ser usado?
O brainstorming é uma ferramenta amplamente utilizada para a introdução de pequenos
melhoramentos; não é tão útil para a introdução de grandes mudanças ou inovações
radicais. Pode usar esta técnica individualmente ou num grupo, dependendo das suas
circunstâncias e preferências pessoais.
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Brainstorming individual
Fazer um brainstorming individual pode ajudá-lo a criar ideias originais e imaginativas sem
ter que se preocupar com as opiniões ou sensibilidades de outros indivíduos. No entanto,
sem a ajuda de toda a experiência e conhecimento disponibilizada por um grupo, pode
não conseguir expandir as ideias geradas, perdendo assim todo o benefício passível de
ser obtido com o brainstorming, como é o caso do surgimento de novas ideias que são
despoletadas por algo que é dito pelo grupo.
Se trabalhar sozinho, ou se o problema for demasiado pequeno para justificar a
reunião de um grupo, talvez não tenha outra hipótese senão a de fazer um
brainstorming individual. A página de internet contém dicas úteis acerca da
técnica de brainstorming individual www.brainstorming.co.uk
Brainstorming de grupo
O brainstorming de grupo pode ser bastante eficaz, se a sessão for bem orientada. A ideia
de um membro pode ser expandida por um outro membro, e a experiência de um terceiro
pode ajudar a ver esta ideia de uma perspectiva diferente. Uma sessão bem orientada
levará a que seja aproveitada toda a experiência e criatividade dos membros do grupo. O
moderador deve assegurar-se que, os elementos mais inibidos e por isso menos
interventivos, tenham a mesma possibilidade de exprimir as suas ideias que os restantes,
e que os elementos pouco criativos ou dominantes não usem a sua influência de forma
negativa, recusando sistematicamente ideias e deixando os restantes membros pouco à
vontade.
O brainstorming pode ser utilizado em várias situações, sendo as mais populares:
•
Planeamento, por ex., o desenvolvimento de uma estratégia para uma nova área de
negócio.
•
Novo produto/ Novo conceito de mercado
•
Resolução de problemas, por ex., como lidar com a baixa nas vendas
•
Questões processuais de gestão, por ex., um sistema de recompensa para novas
ideias
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•
Melhoria do processo produtivo, por ex., como melhorar a produtividade de uma
linha de montagem
•
Pesquisa e desenvolvimento
•
Melhoria da comunicação no seio de uma organização
Consegue identificar alguma área do seu negócio que possa beneficiar de
uma sessão de brainstorming; um problema na linha de produção, falhas nas
vendas, etc.?
4.2.4 Como realizar um brainstorming?
A forma mais básica de realizara um brainstorming é reunindo um grupo de pessoas
numa sala. O tamanho do grupo pode variar entre 4 e 20 indivíduos. Um moderador
organizará a sessão e um secretário pode ser usado para registar as ideias produzidas. O
moderador deverá apresentar todos os participantes e a razão para a realização dessa
sessão de brainstorming. Deverá explicar as regras e encorajar todos os elementos a
participar. As sessões de brainstorming podem durar entre 15 minutos, ou até meio-dia,
dependendo do assunto em debate. O brainstorming poderá também tornar-se numa
actividade regular numa equipa, ou nas reuniões de gestão da organização.
Há quatro regras básicas num brainstorming 5 . “Estas têm o objectivo de reduzir as
inibições sociais que ocorrem nos grupos e dessa forma estimular a produção de novas
ideias. O resultado esperado é o de uma sinergia dinâmica que faça aumentar
drasticamente a criatividade de um grupo” 6 .
•
Supressão da crítica: Durante a sessão de produção de ideias nenhuma proposta
deve ser alvo de crítica por parte de nenhum participante. Pelo contrário, este devem
tentar construir e/ou expandir a ideia avançada. A crítica deve ser guardada até à
sessão de avaliação, na qual todas as ideias são avaliadas em profundidade.
5
Osborn, A.F. (1963) Applied imagination: Principles and procedures of creative problem solving.
6
http://en.wikipedia.org/wiki/Brainstorming
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•
Focalização na quantidade: A ideia é tentar obter o maior número de sugestões
possíveis, num processo em que a quantidade gerará qualidade. O processo de
avaliação pode demorar algum tempo, mas no final será compensador. “ O
postulado é o de que quantas mais ideias geradas, maior será a possibilidade de
serem encontradas soluções decisivas e efectivas” 7 .
•
Ideias Invulgares são bem-vindas: Nenhuma ideia é idiota ou descabida! “Ideias
aparentemente descabidas podem abrir portas a novas formas de pensamento e
oferecer melhor soluções do que as ideias padrão. Este tipo de ideias podem ser
conseguidas olhando o problema de uma perspectiva diferenciada e/ou colocando
as nossas assumpções e postulações enraizadas de lado” 8 .
•
Combinar e melhorar ideias: ”Algumas boas ideias podem ser combinadas para
formar uma única ideia muito boa, como o sugerido pelo slogan 1+1= 3. Esta
aproximação, ao invés de levar apenas à criação de novas ideias, é pensada para
levar à criação de melhores ideias e mais completas. É encorajada a construção de
ideias por um processo de associação” 9 .
É também importante tomar atenção ao tempo, ir gravando os progressos
obtidos e mater todo o processo o mais agradável e divertido possível. Os
telemóveis devem manter-se desligados!
Já tomou parte de alguma sessão de brainstorming? Foram respeitadas as
quatro regras básicas?
Osborn 10 sugere, que quando um grupo de pessoas se encontra para uma sessão de
brainstorming, o moderador deve dar a conhecer a todos os elementos a quatro regras
básicas deste processo. O autor afirma que cada moderador deve interpretar as regras e
explicá-las de um modo que se adeqúe ao grupo. Em seguida, um exemplo de
interpretação das regras por parte de um moderador
7
Osborn, A.F. (1963) Applied imagination: Principles and procedures of creative problem solving.
8
Ibid.
9
Ibid.
10
Osborn, A.F. (1963) Applied imagination: Principles and procedures of creative problem solving.
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“ Se abrir as torneiras de água quente e fria ao mesmo tempo, tudo o que
conseguirá obter é água morna, tépida. O mesmo acontece se tentar criticar e criar
ao mesmo tempo, já que a crítica nunca será fria o suficiente, nem as ideias terão o
calor necessário. Portanto, vamos concentrar-nos apenas nas ideias e deixar o
critica para depois da sessão (Osborn, 1948)”
É muito útil ter alguns post-it para tirar notas durante a sessão, já que são muito
fáceis de reorganizar.
Os Mind Maps são uma poderosa ferramenta a ser usada numa sessão de
brainstorming. Um mind map é um diagrama usado para representar palavras, ideias,
tarefas ou outros itens relacionados de forma a organizá-los em volta de uma ideia ou
palavra-chave. Os mind maps podem ser escritos à mão, apresentados em cartões
impressos ou por via informática, e ajudam a conseguir uma visão muito mais clara das
ideias geradas na discussão.
Os mind maps podem ser usados durante a sessão de produção de ideias ou na fase de
avaliação de forma a agrupar e consolidar ideias.
O seguinte mind map descreve como gerir uma sessão de brainstorming de forma
eficiente.
Figura 1: Mindmap - Descrição do funcionamento de uma sessão de brainstorming
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A seguinte apresentação explica em detalhe as fases do processo de
brainstorming, nomeadamente, como preparar a sessão, como seleccionar os
participantes, as regras do brainstorming e como proceder à avaliação das
ideias.
A apresentação PowerPoint encontra-se disponível apenas no Guia online
(www.innosupport.net)
4.2.5 Exemplo de uma sessão de Brainstorming
Situação: O número de clientes que frequentam uma dada loja reduziu drasticamente nos
meses recentes; o seu dono procura novas formas de atrair novos clientes e de aumentar
a frequência de ida à loja dos clientes actuais
Problema: Como atrair mais clientes?
A sessão de Brainstorming
1. A sessão deve ser planeada. Defina o espaço e o horário
2. Os empregados na loja são convidados a participar. Todavia, o supervisor e
o dono não tomarão parte da sessão
3. A sessão terá lugar longe da loja e num ambiente relaxado
4. O moderador deverá ser um bom comunicador e irá tentar quebrar o gelo e
preparar o grupo com um jogo de associação de palavras
5. O moderador levanta a questão: Como podemos atrair mais clientes? E
escreve a questão num quadro
6. O moderador explica as regras da sessão - 20 minutos, todos os
participantes devem apresentar ideias e respeitar as dos colegas. CRITICAR
É PROIBIDO
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7. O moderador pede que sejam avançadas ideias
8. O escriturário aponta as ideias produzidas num mindmap.
9. É acordado um critério de pontuação e cada ideia é avaliada
Negativo 1
Positivo 5
Figura 2: Mind Map – Sumário das ideias geradas durante uma sessão de brainstorming
Figura 3: Resultado da avaliação das ideias geradas durante uma sessão de brainstorming
Ideias geradas
Custo
Facilidade de
Velocidade de
Maior
implementação
implementação
impacto
Total
esperado
Novos produtos
Produtos de jardinagem
3
3
3
2
11
Produtos desportivos
5
4
4
2
15
3
2
2
1
8
Novas opções de
pagamento
Pagamentos mensais
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--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Pagamento por cartão de
crédito
5
5
5
4
19
Pagamento avançado
2
1
1
1
5
1
1
2
3
7
2
4
4
4
14
3
4
3
3
13
Jornais
4
5
4
4
17
Rádio/TV
1
2
3
4
10
Posters
4
4
4
3
15
Publicidade por correio
4
3
2
4
13
Entregas ao domicílio
3
2
3
3
11
Compras Online
4
4
3
4
15
1 Pagamento após dois
meses
Promoções
Reduzir preços
Compre um e receba o
segundo por metade do
preço
Publicidade
Novos métodos de entrega
Explicação sobre como as ideias foram pontuadas:
Cada ideia recebeu uma pontuação entre 1 (Negativo) e 5 (Positivo). Por exemplo, na
introdução de novos produtos, seria muito mais fácil introduzir uma nova oferta de
produtos desportivos do que produtos de jardinagem, já que um dos correntes
fornecedores tem uma variedade de produtos que não são usualmente vendidos na loja.
O custo e a facilidade de introdução destes novos produtos seriam relativamente baixos,
visto que a loja possui espaço e capacidade de armazenagem suficientes. De qualquer
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forma, foi notado que nenhum destes novos produtos teria um grande impacto na
atracção de novos consumidores, já que outras lojas nas redondezas oferecem produtos
similares.
Tendo como base esta sessão, as seguintes acções foram aconselhadas ao dono da loja:
•
Deve procurar introduzir novas linhas de produtos na loja
•
Possibilitar o pagamento por cartão de crédito
•
Fazer uma grande promoção e introduzir a oferta “compre 1 receba 1” a metade do
preço em produtos seleccionados
•
Fazer publicidade num jornal local e avaliar o impacto desta medida após algumas
semanas
•
Colocar cartazes em áreas de alta aglomeração de pessoas
•
Criar uma base de dados contendo os contactos dos clientes que serão usados em
futuras acções de sensibilização por correio
•
Investigar acerca da possibilidade de introduzir o serviço de entregas ao domicílio e
compras online
4.2.6 Variantes de Brainstorming
Há várias versões conhecidas de Brainstorming. Podem ser encontradas em livros de
técnica criativa e por toda a Internet, sendo as seguintes as mais populares:
•
Técnica de Grupo Equitativo
•
Técnica de comunicação de ideias em grupo/brainwriting
•
Mapeamento de ideias em equipa
•
Brainstorming electrónico
•
Brainstroming direccionado
•
Caixa de Sugestões
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4.2 Brainstorming
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•
Placards de Informação
A página Web www.wikipedia.com oferece uma boa descrição em maior detalhe
de cada uma destas técnicas.
A Técnica de Grupo Equitativo é um tipo de brainstorming que encoraja a que todos os
participantes tenham a mesma participação no processo. Em vez de serem pedidas
verbalmente, cada elemento é convidado a escrever a sua ideia anonimamente num
papel. As ideias são então passadas ao moderador que as sujeita à votação do grupo. O
voto pode ser feito simplesmente por “mão no ar”. A este processo chama-se destilação.
Depois da destilação, podem ser formados vários subgrupos que tomarão
responsabilidade por aspectos diversos das ideias geradas. Pode ser necessário que as
ideias mais populares sejam submetidas a novo brainstorming. Por exemplo, a um grupo
pode ser dada a função de escolher a cor a aplicar no produto, a um outro a
responsabilidade de decidir acerca do tamanho, e assim sucessivamente. Cada subgrupo
deverá então produzir uma lista das melhores ideias. Por vezes, ideias que foram
recusadas inicialmente, podem vir a ser reaproveitadas desta reavaliação.
Na Técnica de comunicação de ideias em grupo, cada elemento do grupo disposto de
forma circular, escreve uma ideia num papel e passa-o ao colega mais próximo, que lhe
acrescenta alguns comentários. Este processo é repetido até que cada elemento receba
de volta o seu papel original. Brainwriting , nome pelo qual este processo também é
conhecido, permite uma extensa produção de ideias conseguida com a contribuição de
todos os elementos do grupo. O método 635 é uma variação desta técnica, e é explicado
em mais pormenor no módulo 4.3
Um livro de ideias é uma outra Técnica de comunicação de ideias em grupo bem
conhecida. É descrito um problema no interior de um livro que é passado de mão em
mão. Cada elemento do grupo acrescenta a sua contribuição para a resolução do
problema e comenta as ideias descritas pelos outros elementos de grupo. Após todos
terem participado, o conteúdo do livro é lido em voz alta. Este método é mais demorado
que uma reunião de grupo, no entanto, combina as vantagens do brainstorming individual
e de grupo e permite que cada elemento pense mais calmamente sobre o problema.
Mapeamento de Ideias é um método de brainstorming similar ao apresentado acima.
A grande diferença é a de que, neste caso, o tópico é fornecido individualmente a cada
um dos elementos e é-lhes pedido que façam um brainstorming individual antes da
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sessão conjunta. É importante que o tópico seja bem definido de forma a assegurar que
cada membro tenha uma ideia bem clara do que é esperado de si. É levado a cabo uma
reunião na qual se tentam consolidar as ideias individuais com ajuda de um mind map.
Este processo de mapeamento ajuda a criar um consenso alargado no reconhecimento
do assunto debatido e das soluções apresentadas. Novas ideias podem surgir neste
processo de partilha geral que podem ser acrescentados ao mind map em construção.
Depois de serem registadas todas as ideias, esta devem ser hierarquizadas e postas em
prática.
O brainstorming electrónico é uma versão computorizada da técnica de brainwriting
manual. Consiste na combinação das técnicas de grupo equitativo e mapeamento de
ideias descrita acima, com a grande diferença de que os indivíduos não se encontram
cara-a-cara. Normalmente é um processo que pode ser realizado por e-mail ou com a
utilização de software especializado. O moderador envia a questão a ser debatida
directamente a cada um dos elementos do grupo. Em posse de todas as respostas
recebidas, o moderador cria uma lista ou um mind map das ideias produzidas e envia
novamente essa selecção a cada um dos indivíduos para que possam opinar sobre ela. O
brainstorming electrónico permite ultrapassar muitos dos problemas associados ao
brainstorming padrão como o bloqueio produtivo ou a indecisão avaliativa. Além disso,
este processo permite registar e arquivar mais facilmente ideias que podem ser usadas
posteriormente em sessões de produção de ideias criativas. Outra das vantagens deste
método é a de permitir a contribuição de um maior número de pessoas no processo de
produção de ideias, dispensando qualquer acção logística e/ou organizacional.
Uma das desvantagens do brainstorming electrónico é a de normalmente não ser possível
obter o mesmo fluxo de ideias que advém de um brainstorming face-a-face. Nas reuniões
convencionais, um ideia apresentado por um elemento, leva frequentemente ao
despoletar de novas ideias pelos restantes membros do grupo – num processo similar ao
que acontece quando alguém conta uma anedota que nos faz relembrar de uma outra há
muito esquecida. Com a utilização deste método perde-se também o aspecto social
relacionado com este evento e o efeito de coesão de grupo alcançados pelo modelo
tradicional.
Brainstorming direccionado é uma variação de brainwriting e pode ser feito de forma
manual ou electrónica. A maior diferença deste método é a de que os critérios para a
avaliação da ideia são conhecidos antes da sessão o que leva a um processo de
produção de ideias mais focado. A cada participante é pedido que partilhe uma ideia
assentando-a num papel ou por via electrónica; os papéis ou formulários criados são
depois distribuídos aleatoriamente por todos os participantes. É então pedido a cada
participante que melhore a ideia que lhe foi atribuída, seguindo os critérios de avaliação
definidos para aquela sessão. Os formulários são trocados novamente e é pedido que os
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participantes tentem mais uma vez melhorar a ideia que receberam, respeitando os
critérios definidos para a sessão.
Vamos prestar mais uma vez atenção ao exemplo explicado no ponto 4.2.5.
Durante a sessão um participante sugeriu que se vendessem produtos
desportivos na loja. Se estivesse a ser usada a técnica de brainstorming directo,
um outro participante, e tendo como base o critério de “maior potencial de
impacto”, poderia ter sugerido que se comercializasse um tipo de produto que não
estivesse disponível em outras lojas. Outro elemento poderia aprofundar ainda mais a
ideia, e tendo como critério o “custo” apresentar formas financeiramente eficientes de
promover esta nova linha de produtos.
Figura 4: Expansão das ideias geradas usando o método de Brainstorming directo
Participante 1
Introdução de novos produtos desportivos
Ideia:
Critério
Participante 2
Participante 3
Custo
Colocar cartazes em locais onde seja
provável que se congreguem
indivíduos que pratiquem este
desporto
Facilidade de
implementação
Velocidade de
implementação
Impacto
Tipo particular de equipamento
desportivo que não esteja disponível
em outras lojas
O Brainstorming directo é uma método mais direccionado para a obtenção de resultados
que pode ser mais produtivo e eficiente que os métodos de brainstorming clássicos.
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Todavia, poderá produzir ideias menos criativas ou radicais, já que os seus participantes
são condicionados aos critérios de avaliação propostos e um pouco inibidos de “pensar
fora do quadrado”.
Muitas outras formas e variações foram desenvolvidas desde que Osborn primeiro
introduziu o conceito no final dos anos 30. Uma dessas variações, o Método 635, é
examinado em maior detalhe no módulo 4.3. Outras técnicas, coma a Listagem de
Atributos, examinado no módulo 4.5, podem utilizar o brainstorming como parte do
processo criativo.
E porque não introduzir sessões de brainstorming nas reuniões de pessoal?
Comece com uma ideia ou conceito simples para preparar o grupo e vá
elaborando cada vez mais as questões na medida que os participantes se vão
acostumando ao processo. Seja criativo, utilize diferentes variações, e introduza
um sistema de recompensas para novas ideias ou ideias inovadoras que ajudem a
solucionar problemas ou façam aumentar o rendimento.
A caixa de sugestões é um mecanismo que permite obter comentários, questões e
pedidos adicionais. Na sua forma mais básica, a caixa de sugestões consiste num
receptáculo com uma abertura, muito similar a uma caixa de doações ou a uma urna de
voto. A caixa é utilizada para recolher os pedaços de papel com as sugestões dos clientes
e mecenas de uma determinada organização. Estas caixas podem também ser utilizadas
a nível interno, por forma receber as sugestões dos empregados da organização.
A utilização de uma caixa de sugestões pode ter bons resultados, especialmente em
ambientes organizacionais que procuram o consenso e estão inseridos numa cultura
organizacional que tenha como hábito culpar o mensageiro pelas notícias proferidas.
Todavia, tal como acontece quando se pede a contribuição de sugestões anónimas por
parte do público, este sistema não consegue garantir a responsabilização por parte de
quem faz as sugestões e torna o sistema vulnerável a abusos.
De qualquer forma, o registo destas sugestões numa base de dados pode ajudar a
determinar quais as sugestões mais comuns. 11
Um Placard de informação é um local onde se podem deixar mensagens, por exemplo,
para publicitar compras e vendas, anunciar eventos ou fornecer informação. Estes
placards são frequentemente feitos de cortiça, de forma a facilitar a adição e remoção de
11
http://en.wikipedia.org/wiki/Suggestion_box
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novas mensagens. Estas mensagens podem ser também exibidas num computador, o
que permite aos utilizadores que editem as mensagens que os outros possam ler. 12
4.2.7 Sumário dos Pontos-Chave
Brainstorming é uma técnica de criatividade em grupo concebida de forma a se obter um
grande número de ideias para a solução de um problema. Os elementos do grupo são
convidado a participar com ideias e soluções inovadoras, mesmo que possam soar um
pouco chocantes ou descabidas. Estas ideias podem ser depois alteradas e melhoradas,
de forma que se produzam soluções originais, úteis e imaginativas. Existem várias
variantes de brainstorming, e esta técnica pode ser combinada com outras soluções
criativas.
Neste módulo aprendeu o que é o brainstorming, como o utilizar de forma
individual e como o aplicar num grupo. Terá também aprendido quais as quatro
regras essenciais do brainstorming, e que combinando esta técnica com outras
soluções criativas como os mind maps, pode ajudar a reforçar os efeitos desta
técnica.
12
http://en.wikipedia.org/wiki/Bulletin_board
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4.2 Brainstorming
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BIBLIOGRAFIA
Osborn, A.F. (1963) Applied imagination: Principles and procedures of creative problem
solving (Third Revised Edition). New York, NY: Charles Scribner’s Sons
Brainstorming,
Mycoted
UK,
<www.mycoted.com/Brainstorming>
Brainstorming 2008, Mind Tools
<www.mindtools.com/brainstm.html>
visto
Ltd,
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Maio
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Brainstorming 2008, Wikimedia Foundations Inc, visto em 26 de Maio de 2008,
<http://en.wikipedia.org/wiki/Brainstorming>
Mind map 2008, Wikimedia Foundations Inc, visto em 26 de Maio de 2008,
<http://en.wikipedia.org/wiki/Mind_map>
Production blocking 2008, Wikimedia Foundations Inc, visto em 26 de Maio de 2008,
<http://en.wikipedia.org/wiki/Production_blocking>
Leitura Complementar
Há uma extensa lista de livros disponível acerca do brainstorming. Vá a
www.amazon.com ou a http://books.google.com/bkshp?hl=en&tab=wp e faça uma
pesquisa usando a palavra brainstorming. Alguns livros que poderá encontrar nessa lista
são os seguintes:
Eightstorm: Eight Step Brain Storming for Innovative Managers by Kishore
Dharmarajan (Paperback - Jun 22, 2007)
Escrito em forma de fábula, Eightstorm introduz uma técnica de brainstorming
avançado que diz ser capaz de transformar qualquer indivíduo num pensador
organizacional
inovador.
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4. Instrumentos para o desenvolvimento de soluções inovadoras
4.2 Brainstorming
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Instant Creativity: Simple Techniques to Ignite Innovation & Problem Solving
(Paperback) by Brian Clegg (Author), Paul Birch (Author)
É uma colecção de técnicas testadas que encorajam indivíduos e grupos a tirarem
o maior partido da sua criatividade. Oferece 70 exercícios simples e criativos que o
ajudarão a encontrar ideias e soluções frescas para um problema.
Creative Business Solutions: Breakthrough Thinking: Brainstorming for Inspiration
and Ideas (Creative Business Solutions) (Paperback) by Nick Souter (Author)
Contém lições, testes, puzzles e enigmas visuais que ajudam a despoletar o fluxo
de ideias. Este guia identifica os quatro principais padrões de trabalho destrutivos e
oferece a informação necessária para os resolver.
Tony Buzan, o inventor da técnica de Mind maps, escreveu uma variada selecção de
livros acerca deste assunto. Os seguintes livros contêm exemplos práticos de mind maps
e ferramentas de pensamento que lhe dão dicas sobre como desenvolver uma reunião,
preparar-se para uma entrevista ou como começar um empreendimento
The Ultimate Book of Mind Maps by Tony Buzan 2006
How to Mind Map: The thinking tool that will change your like by Tony Buzan 2002
Websites
Existem, também, alguns websites que explicam o brainstorming e as suas variações,
incluindo:
www.mycoted.com/brainstorming
www.mindtools.com/brainstm.html
http://en.wikipedia.org/wiki/Brainstorming
www.brainstorming.co.uk
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Técnica de Grupo Equitativo explicada com mais detalhe
http://www.mycoted.com/Nominal_Group_Technique
http://www.asq.org/learn-about-quality/idea-creation-tools/overview/nominalgroup.html
Se pesquisar por brainstorming ou brainwriting na internet terá acesso a uma grande
variedade de páginas que oferecem explicações, conselhos e software de como utilizar
estas técnicas. Alguns dos sites que poderá encontrar são os seguintes:
www.mindjet.com
www.conceptdraw.com
www.groupsystems.com
http://bubbl.us
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GLOSSÁRIO
Técnicas de Criatividade de Grupo são métodos facilitadores da criatividade em grupo.
Processo de Pensamento Lateral irá ajudar a criar ideias alternativas por o ajudar a
pensar “fora do quadrado”
O mind map é um diagrama usado para representar palavras, ideias, tarefas ou outros
itens ligados a um tema ou ideia central. É utilizado para gerar, visualizar, estruturar e
classificar ideias de forma a ser útil em estudos, organizações, resolução de problemas,
tomadas de decisão e escrita. (traduzido de http://en.wikipedia.org/wiki/Mind_map)
Brainwriting é uma variação de brainstorming na qual as ideias são escritas por
indivíduos e grupos de discussão
Bloqueio produtivo é um problema comum em sessões de brainstorming. É a tendência
de um indivíduo dominar ou inibir a participação de outros numa discussão de grupo. Isto
pode “bloquear” o processo criativo visto que os outros participantes não terem tempo
para pensar ou partilhar novas ideias já que se encontram demasiado ocupados a ouvir
uma só pessoa. O bloqueio produtivo torna-se mais grave quanto maior o tamanho do
grupo. Todavia, este pode ser ultrapassado por algumas variações de brainstorming, por
exemplo,
o
brainstorming
electrónico.
(traduzido
de
http://en.wikipedia.org/wiki/Production_blocking)
Apreensão pela Avaliação pode também ser um problema comum nas sessões de
brainstorming visto que a apreensão gerada por críticas e feedback negativo podem inibir
os membros de expressarem as suas ideias originais.
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