Eletrodomésticos
INCLUI
5
anos
de Garantia
O dia a dia é bastante exigente com os
eletrodomésticos. Qualquer que seja a sua
escolha, pode ter a certeza de que na IKEA
comprará eletrodomésticos de primeira qualidade.
Os eletrodomésticos IKEA são submetidos a
testes rigorosos para garantir o cumprimento
dos requisitos de qualidade e durabilidade, bem
como os mais elevados requisitos para utilização
doméstica. Por esta razão, podemos oferecer‑lhe
uma garantia de 5 anos, que cobre defeitos de
material e de fabrico nos eletrodomésticos IKEA,
com a exceção dos eletrodomésticos LAGAN
relativamente aos quais oferecemos uma garantia
de 2 anos. Esta garantia rege‑se pelas
condições e termos estipulados neste
folheto.
INCLUI
5
anos
de Garantia
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Durante quanto tempo é válida esta garantia?
Esta garantia é válida durante cinco (5) anos, contados a partir da
data de compra na IKEA. A garantia dos eletrodomésticos LAGAN
é válida durante dois (2) anos, a partir da data de compra. A fatura
original será sempre necessária para acionar a garantia, enquanto
prova de compra.
Caso venham a ser feitas reparações durante o período de validade
da garantia, estas não levam à prorrogação do período de validade
da garantia, mesmo nos casos em que sejam aplicados novos
componentes ou peças.
A garantia concedida é válida e aplicável exclusivamente em
Portugal, não sendo feitas trocas ou substituições de artigos
comprados noutros países.
O que cobre esta garantia?
Esta garantia cobre as avarias dos eletrodomésticos que venham a
verificar-se após a data de compra na IKEA, que comprovadamente
resultem de defeitos de fabrico ou defeitos de material. Esta
garantia só se aplica a produtos de utilização doméstica,
excetuando as situações descritas em “O que não cobre esta
garantia?”
Durante o período de validade da garantia, os custos de reparação
de eventuais defeitos de fabrico, como reparações técnicas,
substituição de peças e componentes, horas de trabalho e
deslocações de técnicos, estão cobertos pela garantia, desde que
o eletrodoméstico a reparar se encontre em normais condições de
acessibilidade e a execução dos serviços de reparação não implique
outros custos (ex. demolições de estruturas, desmontagem de
móveis, etc).
As peças substituídas tornam-se propriedade da IKEA.
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Sem prejuízo de lhe oferecermos esta garantia voluntária, os
nossos clientes gozam dos direitos previstos no Decreto-Lei n.º
67/2003, de 8 de abril, na versão atualmente em vigor, e na demais
legislação aplicável, pelo que tais direitos legais não são afetados
pela presente garantia.
Esta garantia é para benefício do comprador original do produto e
não é transferível para terceiros.
Quais os eletrodomésticos cobertos por esta garantia?
A garantia de (5) cinco anos é válida para todos os eletrodomésticos
IKEA, com a exceção dos eletrodomésticos LAGAN relativamente
aos quais oferecemos uma garantia de (2) dois anos e cobre
defeitos de material e fabrico, nos termos e condições estipulados
neste folheto.
Esta garantia apenas se aplica a utilização doméstica.
Quais os eletrodomésticos não cobertos por esta
garantia?
Todos os eletrodomésticos comprados na IKEA antes de 1 de
agosto de 2007.
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A garantia dos eletrodomésticos LAGAN é válida durante (2) dois
anos, a partir da data de compra.
O que será feito para corrigir o problema?
A IKEA irá examinar o produto e decidir se o defeito reportado
está coberto pela garantia. Um técnico especializado da IKEA
ou o seu parceiro autorizado irá depois, segundo o seu próprio
critério, reparar o produto ou substituí-lo por um produto igual ou
sucedâneo de valor comparável. Nestes casos, a IKEA irá suportar
os custos das reparações, das peças sobresselentes, das horas
de trabalho e das deslocações de pessoal necessárias, desde que
o produto se encontre em normais condições de acessibilidade e
que a execução dos serviços de reparação não implique quaisquer
outros custos. Tal não se aplica a qualquer trabalho de reparação
não autorizado pela IKEA. As peças e componentes substituídos na
sequência de uma reparação serão sempre propriedade da IKEA.
Se o artigo já não for vendido pela IKEA, a IKEA irá proceder a
uma substituição adequada do mesmo.
É a IKEA que, segundo o seu próprio critério, determina o que
constitui uma substituição adequada.
Quem irá realizar o serviço de assistência?
A IKEA irá prestar a assistência necessária através dos seus
próprios serviços ou através da sua rede de parceiros oficiais
autorizados.
O que não cobre esta garantia?
• O desgaste causado pelo uso normal e prudente.
• A reparação de danos causados de forma dolosa ou negligente,
por falta de observância das instruções ou decorrentes de uma
instalação incorreta, de ligação a uma voltagem incorreta, bem
como danos causados por reação química ou eletroquímica,
ferrugem, corrosão ou danos causados pela água, incluindo
pelo excesso de calcário na água ou por condições naturais ou
ambientais anormais.
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• A substituição de peças ou componentes consumíveis, incluindo
pilhas e lâmpadas.
• A reparação de peças ou componentes não funcionais ou
decorativos, que não afectem o uso normal do eletrodoméstico,
incluindo riscos e possíveis diferenças de cor.
• A reparação de danos acidentais causados por substâncias ou
objectos estranhos, bem como pela limpeza e desobstrução de
filtros e nos sistemas de drenagem ou nas gavetas de detergentes.
• A reparação de danos nos seguintes componentes: vidro cerâmico,
acessórios, loiça e cestos para talheres, canos de alimentação
e de drenagem, vedantes, lâmpadas e coberturas de lâmpadas,
ecrãs, puxadores, revestimentos e partes de revestimentos. A
não ser que se comprove que tais danos resultaram de defeito de
produção.
• Os casos em que não sejam detetadas falhas ou deficiências de
funcionamento durante a visita do técnico.
• A reparação do produto na sequência de intervenções que não
tenham sido realizadas pelo serviço de assistência designado pela
IKEA e/ou por um parceiro autorizado, ou sempre que não tenham
sido utilizadas peças originais.
• As reparações de danos causados por instalação do produto de
forma incorreta ou em desconformidade com o especificado.
• A reparação devido à utilização de um eletrodoméstico num
ambiente não doméstico, ex: utilização profissional.
• Danos decorrentes do transporte. Se um cliente transportar o
produto para casa ou para outro local, a IKEA não é responsável
por qualquer dano que possa ocorrer durante o transporte.
Contudo, em caso de entrega do produto, por parte da IKEA, na
morada do cliente, os eventuais danos que o produto possa sofrer
serão suportados pela IKEA (não devido a esta garantia). Para o
esclarecimento de dúvidas relacionadas com este último ponto o
cliente deve contactar o Serviço de Apoio ao Cliente da sua loja
IKEA.
• O custo da realização da instalação inicial do eletrodoméstico
IKEA.
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Esta restrição não se aplica a serviços de assistência que tenham
sido corretamente realizados por um especialista qualificado,
usando peças e componentes originais, que se destinem a adaptar
o eletrodoméstico às especificações técnicas de segurança de
outro país da UE.
Instruções de manutenção
Os eletrodomésticos estão apenas desenhados para uso doméstico.
Para garantir um desempenho excelente, leia e siga as instruções
de uso que acompanham o seu novo eletrodoméstico. Também é
importante que siga as instruções de segurança que, por exemplo,
recomendam que eletrodomésticos pesados sejam sempre
transportados/deslocados por duas pessoas.
Certifique‑se de que existe uma tomada perto do eletrodoméstico.
Nunca use uma extensão.
Recomendamos que garanta uma instalação correta e segura,
contratando um canalizador e/ou eletricista profissional sempre
que necessário. A garantia não cobre problemas relacionados com
uma má instalação.
Respeite o ambiente, reciclando corretamente a embalagem do
artigo. Mantenha materiais, como grandes pedaços de plástico,
fora do alcance das crianças.
Mantenha sempre os eletrodomésticos limpos. Limpe apenas com
os produtos recomendados nas instruções de uso. Por exemplo,
nunca limpe com um esfregão, pois pode riscar e danificar a
superfície.
Use sempre produtos indicados para o eletrodoméstico em
questão. Por exemplo, use loiça própria para o micro‑ondas,
travessas próprias para o forno, recipientes próprios para o
congelador e tachos e panelas em material adequado para a placa.
Mais informações nas instruções de manutenção que acompanham
o produto.
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Fornos
• Tem de ser instalados por um profissional.
• Antes de usar o forno pela primeira vez, siga as instruções para
eliminar qualquer tipo de odor e remover etiquetas, etc.
• Para uma limpeza normal, use água e um detergente suave.
Evite produtos de limpeza abrasivos.
• Se tiver um forno com forras catalíticas, substitua‑as sempre
que necessário.
• Não pendure panos de cozinha na pega do forno enquanto este
estiver a funcionar.
Placas
• Tem de ser instaladas por um profissional.
• Use apenas produtos de limpeza não abrasivos. Evite esfregões,
palha-d’aço e objetos afiados que possam riscar a superfície.
• Para aumentar a segurança das crianças, complemente com uma
proteção para placa.
• As placas a gás produzem calor e humidade, devendo usar um
exaustor e ventilar a cozinha.
• Placas a gás e elétricas: poupe energia, usando tachos e panelas,
cuja base tenha um diâmetro igual ou ligeiramente superior ao do
bico.
• Se usar gás de garrafa GPL, deve substituir os injetores de gás
com o kit de gás GPL disponível.
• Placas a gás: coloque corretamente o selante de borracha. Evita
fugas de água, que podem danificar a bancada.
• Placas de indução: use apenas tachos e panelas com base
magnética.
• Placas cerâmicas: use apenas tachos e panelas com base plana.
• Placas vitrocerâmicas: remova sempre a sujidade causada pelo
açúcar/leite/água de cozer arroz ou massa, pois podem causar
manchas mates ou opacas na superfície.
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Exaustores
• Coloque o exaustor de forma adequada para a sua cozinha, quer
recirculando, quer extraindo o ar.
• Usar tubos e canos de extensão reduz o desempenho do exaustor.
O comprimento máximo de uma conduta não deve ultrapassar os
3 m.
• Tenha sempre em conta a distância de segurança mínima entre
a placa e o exaustor. Esta distância depende do país e do tipo de
placa.
• Troque os filtros de carvão de três em três meses e limpe os filtros
de gordura metálicos regularmente para otimizar o desempenho.
• Não limpar a gordura/óleo das superfícies do exaustor, pelo
menos uma vez por mês, pode causar um incêndio. Por isso, é
importante limpar o exaustor regularmente.
Micro‑ondas
• Não coloque qualquer tipo de metal no interior do micro‑ondas.
• Use apenas materiais próprios para cozinhar no micro‑ondas.
• Cer tif ique‑se de que as válvulas de ventilaç ão est ão
desobstruídas.
• Não retire ou bloqueie o prato giratório se cozinhar no
micro‑ondas.
Máquinas de lavar loiça
• Contrate um profissional para fazer a instalação da canalização e
da eletricidade.
• Estabeleça o nível correto de dureza da água (valor pH)
• Use o tipo certo de detergente.
• Para melhores resultados, certifique‑se de que o detergente,
sal e abrilhantador existem em quantidade suficiente e estão
colocados no sítio certo.
• Esvazie e limpe o filtro regularmente.
• Para maior segurança, coloque sempre objetos afiados, como
facas, com a ponta para baixo no cesto amovível dos talheres. Não
coloque objetos afiados no compartimento dos pratos, para evitar
danificar a máquina de lavar loiça.
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Frigoríficos/congeladores
• Se for instalar um frigorífico/congelador independente, coloque‑o
num local suficientemente arejado. Uma combinação independente
nunca deve ser colocada no interior de armários de cozinha, pois
isso obstrui a ventilação, o que pode prejudicar o funcionamento
do produto e danificá‑lo.
• Se for instalar um frigorífico/congelador encastrável, coloque
uma grelha de ventilação na frente do rodapé e mantenha‑a
desobstruída.
• Mantenha o orifício de drenagem de condensação da parte de
trás do frigorífico desimpedido para permitir o funcionamento do
sistema “frost-free”.
• Certifique‑se de que os alimentos estão frios antes de colocá-los no frigorífico/congelador. Os alimentos quentes causam uma
condensação excessiva e criam gelo no congelador, reduzindo o
desempenho do eletrodoméstico.
• Evite usar utensílios afiados para descongelar o congelador –
podem danificar o revestimento interior de plástico.
Máquina café expresso encastrável
• Limpe bem a mangueira de vapor depois de cada utilização, para
evitar a acumulação de resíduos de leite.
• Para melhores resultados, limpe o filtro do café regularmente e
volte a encher o recipiente de água com água limpa sempre que o
usar.
Máquina de lavar roupa integrada
• A instalação elétrica e da canalização deve ser realizada por um
técnico qualificado e competente.
• Antes da manutenção, desligue o eletrodoméstico, desligando-o
também da tomada.
• Limpe o armário exterior do eletrodoméstico apenas com água e
sabão. De seguida, seque-o cuidadosamente.
• A gaveta do detergente e do amaciador deve ser limpa
regularmente.
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Inspecione regularmente a bomba e, em especial, se:
• o eletrodoméstico não esvaziar e/ou girar
• o eletrodoméstico fizer um barulho anormal ao escorrer, devido
a objetos como alfinetes, moedas, etc., que podem bloquear a
bomba.
• Nunca retire a tampa da bomba durante um ciclo de lavagem.
Espere sempre até que o eletrodoméstico tenha escorrido a água.
Se tiver selecionado um programa de lavagem a alta temperatura,
por favor aguarde até que a água tenha arrefecido.
• Quando voltar a colocar a tampa, certifique-se de que está bem
apertada para evitar fugas.
Sem prejuízo das recomendações supra referidas, deverão ser
integralmente cumpridas todas as instruções de manutenção e
limpeza constantes do manual e etiquetas que acompanham o
produto.
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Como contactar-nos se necessitar de assistência?
Dirija-se ao Serviço de Apoio ao Cliente da sua loja IKEA mais
próxima. Encontrará a morada e o número de telefone no catálogo
IKEA ou em www.IKEA.pt
IKEA Portugal - Móveis e Decoração, Lda.
Estrada Nacional 250 - Rua 28 de Setembro,
2660-001 Frielas - Loures
Como contactar-nos se necessitar do serviço pós-venda
Por favor, telefone para o número indicado na documentação
fornecida com o produto.
Para garantir que podemos prestar-lhe a melhor assistência, por
favor leia atentamente as Instruções de Utilização antes de entrar
em contacto connosco. Tenha também consigo a referência IKEA
do seu eletrodoméstico antes de nos contactar. Encontrará esse
número de 8 dígitos no recibo de compra.
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© Inter IKEA Systems B.V. 2005/2012
GUARDE A SUA FATURA!
Este é o comprovativo de compra necessário para a
aplicação da garantia.
Para mais informações, contacte a sua loja IKEA ou consulte
www.IKEA.pt
IKEA Portugal - Móveis e Decoração, Lda.
NIPC - 505416654