Criação exclusiva do GW & PTA Prof Dr Tibor Simcsik ( professortibor.hpg.ig.com.br )
Proibida a reprodução Total ou Parcial sem autorização por escrito do autor
Consultar obrigatoriamente o livro OSM – Ed. Futura – 1• e 2• capítulos.
NOME FANTASIA DO GRUPO:
Nome dos componentes do Grupo:
Índice/sumário
1.Introdução
2.Histórico e Organograma
3. Visão e Missão – DOMPTA´s
4. Diagramas e semelhantes
5. Formulários
6- Conclusão
1.Introdução
Requisição de Serviços -RS
ID Requisição
174
Departamento
Requisitante
BAG UP – Ind. & Com. Ltda.
Departamento de Vendas
Solicitação
Necessitamos de um sistema que faça o controle de toda parte de vendas e pós-vendas,
agilizando a emissão de pedidos via Palmtop e diminuindo os prazos de entrega dos três
produtos principais da Bag-Up. Gostaríamos também, que fosse estudada uma proposta de
possibilidade de integração com os sistemas de Produção, Faturamento e Logística
também em processo de desenvolvimento na empresa, além de sugerir que todo o sistema
seja implementado via internet.
Encaminhado
Cargo Ocupado
Xenofabo da Silva
Analista de Sistemas
Ass. Solicitante
Departamento
Desenvolvimento e Manutenção de Sistemas
Ass. Analista
Data 17/08/2000
Guia de Desenvolvimento - GD
ID Requisição
174
Prazo
ID
Evento
01
Levantamento de
Dados
02
03
04
05
06
07
08
Ante-Projeto
Modelagem dos
Dados Coletados
Desenvolvimento
(Programação)
Testes em Massa
FeedBack
Implantação
Treinamento
Responsável
inicio
Término
Status
Destino
Analista
Emerson
27.08.20XX
29.09.20XX
Em Andamento
Gerente de Projetos
Usuário
Luiz
Cris
Fernando
Emerson
Equipe de
Projeto/Usuário
Fernando
Luis
30.09.20XX
16.10.20XX
30.10.20XX
01.05.20XY
02.06.20XY
10.06.20XY
13.06.20XY
15.10.20XX
29.10.20XX
30.04.20XY
30.05.20XY
09.06.20XY
12.06.20XY
18.06.20XY
Aguardando
Término do
item anterior
Analista
Aguardando
Término do
item anterior
Analista
Aguardando
Término do
item anterior
Analista
Aguardando
Término do
item anterior
Analista
Aguardando
Término do
item anterior
Analista
Aguardando
Término do
item anterior
Analista
Aguardando
Término do
item anterior
Analista
Gerente de Projetos
Usuário
Gerente de Projetos
Usuário
Gerente de Projetos
Usuário
Gerente de Projetos
Usuário
Gerente de Projetos
Usuário
Gerente de Projetos
Usuário
Gerente de Projetos
Usuário
Planejamento para
Execução dos Eventos- PEE
ID Requisição
174
Responsável
Emerson
ID Evento
01
Recursos Tecnológicos/Materiais
Nesta etapa será necessário o acesso à estrutura organizacional da Bag Up bem como aos
formulários, relatórios e rol de usuários envolvidos nas tarefas em estudo, como entrevistas,
questionários, reuniões e observações locais, visando uma grande coleta de dados, com o
emprego de Vídeo em todas as ocasiões.
Recursos Humanos
Necessitamos da indicação formalmente de um responsável –DG, juntamente com
um analista de sistemas júnior, de preferência aluno ou ex-aluno do Prof. Dr. Tibor,
para as atividades de LND, LNI e LNCo , focando principalmente aqueles
relacionados com a situação real da empresa Bag Up.
Aprovação
Gerente Projeto/Informática
Ass. Analista
Diretoria
Depto RH
Assinatura e Carimbo de
Departamento de Aprovação
Planejamento para
Execução dos Eventos-PEE
ID Requisição
174
Responsável
Luis
ID Evento
02
Recursos Tecnológicos/Materiais
A partir da coleta de dados, deverá ser feito um ante-projeto com uma visão geral da Bag-Up, apontando pontos
fracos do sistema atual de vendas, pontos em redundância, pontos de elogio ao sistema, apresentados aos
diretores da \Bag-up afim de reparos nas informações e algumas implementações ao sistema de vendas,
apresentando algumas tecnologias que podem ser utilizadas para a solução do problema e seus benefícios.
Recursos Humanos
Necessitaremos de um analista de negócios que conheça profundamente o setor de vendas, para auxiliar o
responsável na construção do ante-projeto, visando o maior desempenho na apresentação do mesmo, gerando
idéias para a melhoria deste departamento.
Aprovação
Gerente Projeto/Informática
Ass. Analista
Diretoria
Depto RH
Assinatura e Carimbo de
Departamento de Aprovação
Planejamento para
Execução dos Eventos-PEE
ID Requisição
174
Responsável
Cris
ID Evento
03
Recursos Tecnológicos/Materiais
Nesta etapa, o analista de sistema tem por finalidade montar a estrutura do dados,
com seus atributos e relacionamentos, afim de oferecer a base de dados a condição
de segurança. Como será construída em SQL Server, necessitamos do software e
suas licenças para começar a operar. O analista deverá construir a base de dados a
partir das informações coletadas pelas entrevistas, questionários e as informações
cedidas pelos usuários. O datawarehause poderá utilizar o Delphi .8 como apoio.
Recursos Humanos
Necessitaremos de um DBA em SQL Server para auxiliar o analista responsável na
construção da base de dados, incluindo dispositivos de segurança nas informações
de entrada e geradas pelo sistema.
Aprovação
Gerente Projeto/Informática
Ass. Analista
Diretoria
Depto RH
Assinatura e Carimbo de
Departamento de Aprovação
Planejamento para
Execução dos Eventos- PEE
ID Requisição
174
Responsável
Fernando
ID Evento
04
Recursos Tecnológicos/Materiais
Nesta fase, a equipe de projeto estará desenvolvendo o front-end do sistema, sendo
utilizada a linguagem de programação Microsoft Visual Basic 6.0 além de outros
componentes para desenvolvimento dentro do estabelecido e de acordo com a base
de dados. Bibliotecas e livros para consulta durante o desenvolvimento e cursos de
especialização serão requisitados.
Recursos Humanos
Solicitamos nesta fase, 3 programadores com amplo conhecimento na linguagem de
programação adotada, visando atender os objetivos do sistema, além de criar telas
do sistemas amigáveis e de aceitabilidade do sistema. Os 3 programadores, após
concluído o projeto, ficarão a disposição para suporte e manutenção do sistema,
atendendo ao usuário qualquer tipo de alteração no sistema.
Aprovação
Gerente Projeto/Informática
Ass. Analista
Diretoria
Depto RH
Assinatura e Carimbo de
Departamento de Aprovação
Planejamento para
Execução dos Eventos-PEE
ID Requisição
174
Responsável
Emerson
ID Evento
05
Recursos Tecnológicos/Materiais
Nesta etapa do estudo, será aplicado ao sistema o massa de dados coletadas pelos
usuários, afim de que seja esperado os mesmos resultados dos que eram gerados
antigamente, porém com maior rapidez, segurança e objetividade qualitativa.
Recursos Humanos
Sem mudanças.
Permanece a equipe atual com possíveis substituições se for necessário.
Aprovação
Gerente Projeto/Informática
Ass. Analista
Diretoria
Depto RH
Assinatura e Carimbo de
Departamento de Aprovação
Planejamento para
Execução dos Eventos - PEE
ID Requisição
174
Responsável
Equipe de Projeto/Usuários
ID Evento
06
Recursos Tecnológicos/Materiais
Em caso do resultado não for o esperado, o sistema deve voltar para o setor de
desenvolvimento, afim de se ajustar os erros de lógica, relacionamentos, etc... Para
uma nova demonstração a seus usuários e diretoria.
Recursos Humanos
Reunião com os usuários e diretoria da Bag Up e toda a equipe de projetos, afim de
receber novas idéias que podem ser implantadas ao sistema, além de estarem
verificando os resultados gerados pelo sistema, aprovando-os ou não, citando os
motivos da aprovação ou não, para que possam ser reparados.
Aprovação
Gerente Projeto/Informática
Ass. Analista
Diretoria
Depto RH
Assinatura e Carimbo de
Departamento de Aprovação
Planejamento para
Execução dos Eventos -PEE
ID Requisição
174
Responsável
Fernando
ID Evento
07
Recursos Tecnológicos/Materiais
Serão requisitadas as máquinas onde serão instalados os sistemas, alem
de impressoras, pontos de redes, links para comunicação entre filiais e
matriz. Tudo isso deverá ser implantado antes do sistema, para que
quando instalado, possa estar operando em sua total performance,
obtendo assim o seu melhor desempenho.
Recursos Humanos
Deslocamento de toda a equipe de projeto para a Bag Up, para amenizar
qualquer tipo de conflito entre hardware e software, solucionando-os.
Aprovação
Gerente Projeto/Informática
Ass. Analista
Diretoria
Depto RH
Assinatura e Carimbo de
Departamento de Aprovação
Planejamento para
Execução dos Eventos - PEE
ID Requisição
174
Responsável
Luis
ID Evento
08
Recursos Tecnológicos/Materiais
Poderemos utilizar para o treinamento, datashow, slides, e principalmente
o próprio sistema para realizar o treinamento aos usuários.
Recursos Humanos
Deslocamento da parte da Equipe de Projeto, os analistas que farão a manutenção e
suporte ao sistema, para treinar os usuários e diretoria da Bag Up demonstrando
toda a capacidade do sistema e suas vantagens em relação ao sistema anterior.
Aprovação
Gerente Projeto/Informática
Ass. Analista
Diretoria
Depto RH
Assinatura e Carimbo de
Departamento de Aprovação
Visão do Projeto Geral - VPG
ID Requisição
174
Resumo da Requisição
Sistema de gerenciamento de vendas intergrado aos sistemas de Compras, logística, financeiro
e estoque, utilizando processamento On-Line, além de vendas pela Web.
Especificação do Projeto
O novo sistema de vendas da Bag Up será desenvolvido em Linguagem de Programação Microsoft
Visual Basic 6.0, tendo como gerenciador de banco de dados o Microsoft SQL Server 2000.
Nossos desenvolvedores possuem alto conhecimento no negócio da empresa podendo reduzir o
nosso tempo de desenvolvimento. Será requisitado da Bag Up, 7 servidores, sendo 4 para internet e outros 3
para o gerenciamento de dados, ambos devem possuir a mesma configuração, P4 com 1GB de RAM e HD SCSI
de 150MB, sistema operacional Microsoft Windows 2000 Server, sendo estes, servidores dedicados.
Os recursos subutilizados serão utilizados para outros sistemas estando previsto o acréscimo de
módulos ao sistema bem como o desenvolvimento e implantação de outros sistemas até Novembro de 20XY.
Link dedicado com as filiais e/ou depósitos para comunicação. Nossos estudos levaram à conclusão
de que 90% do parque de máquinas não está condizente com a realidade, sendo assim o sistema terá uma queda
de performance, então solicitamos que as máquina sejam de configuração mínima P2 com 64MB de RAM e
placas de rede 10/100 e Microsoft Windows 2000 Professional, além de Notebooks e palm-tops para vendas
externas e No-Breaks. Os servidores devem possuir ambiente adequado com ar condicionado.
Estaremos também requerendo da Bag Up um acompanhamento constante de um DBA com amplo
conhecimento em SQL Server para a administração da base de dados e efetuar BackUp´s das informações
contidas no sistema.
Destino
Ass. Analista
Solicitante
Equipe de Projetos
Ass. Gerente de Projeto
Formulário A – Levantamento de Dados Externos (Ai)
Marketing
Sistema
BAG UP
Produção
Entradas/Saídas
Fatores
Financeiro
PÉSSIMO
RUIM
Resumir
Administração
p
MÉDIO
BOM
Detalhar
EXCELENTE
AÇÕES
O(%)
O
A
Nº
Classificação
01
Tecnológico
70
30
O1
A1
02
Governo
75
25
O2
A2
03
Concorrência
50
50
O3
A3
04
Fornecedores
30
70
O4
A4
05
Tendência de
Mercado
65
35
O5
A5
Legenda
O(%)
A(%)
O(%)
O = Oportunidade
A(%)
O(%)
A(%)
O(%)
A(%)
A(%)
A = Ameaça
Nota: Os fatores externos são os fatores do meio ambiente que podem influenciar ou serem
influenciados pela Bag Up como um todo. AS AÇÕES ENCONTRAM-SE A SEGUIR...
Formulário A – Levantamento de Dados Externos - Ações
Ações a serem tomadas perante Oportunidades e Ameaças
OPORTUNIDADES NO
MERCADO
Nº
AMEAÇAS NO MERCADO
Investir em Software e em
Hardware buscando atender as
necessidades da empresa
O1
A1
Falta de liberação de verba para
o investimento tanto em
Hardware com em Software.
Investir no Marketing do
Produto, melhorando-o e
atualizando-o, além de buscar
novos tipos de produtos.
O2
A2
Investimento maior e de melhor
qualidade por parte da
concorrência.
Manter os produtos
comercializando dentro dos
padrões que o governo definir.
O3
A3
Fiscalização e arrecadação de
impostos, além de inflação e
cortes na empresa.
Fechar bons acordos
comerciais, cadastrando-se nos
melhores condições nos
fornecedores.
O4
A4
Falta de comprometimento por
parte dos fornecedores.
A5
Concorrência investindo e
elaborando novos produtos de
maneira rápida.
Atualizar-se constantemente,
inovando e elaborando novos
produtos.
O5
Formulário B – Levantamento de Dados Externos (Ai)
Marketing
Sistema
Por Produtos
Produção
Fatores
PÉSSIMO
RUIM
Nº
Classificação
01
Assistência
Técnica
60
02
Atendimento ao
Cliente
40
03
Prazos de
Entrega
04
Variedade de
Produtos
05
Marketing por
Produto
Legenda
O(%)
A(%)
Financeiro
O(%)
A(%)
Administração
p
MÉDIO
O(%)
A(%)
BOM
O(%)
50
30
O = Oportunidade
A(%)
60
Detalhar
EXCELENTE
AÇÕES
O(%)
O
A
O1
A1
60
O2
A2
50
O3
A3
70
O4
A4
O5
A5
40
40
Resumir
A(%)
A = Ameaça
Nota: O departamento de vendas, pelo estudo desenvolvido é considerado como um ambiente a
parte, onde os demais departamentos são componentes externos, por falta de intgegração.
Formulário B – Levantamento de Dados Externos - Ações
Ações a serem tomadas perante Oportunidades e Ameaças
OPORTUNIDADES NO
MERCADO
Aumentar a qualidade dos
produtos, afim de evitar falhas
constantes de nossos produtos
Investir em SAC´s, internet, e
outros, afim de melhor atender o
cliente.
Nº
O1
O2
AMEAÇAS NO MERCADO
A1
Demora ao realizar os reparos,
devido a falta de equipamentos
e falta de capacidades técnicas
dos técnicos.
A2
Crescimento da demanda de
atendimento, quando não bem
administrada, pode gerar
transtornos
Investir em logística, afim de
fazer com que a mercadoria
chegue em menor tempo
possível e com menos custo.
O3
A3
Restrições de venda/entrega
(custo benefício). Onde para
que se entregue, o cliente tenha
que ter uma quantidade mínima
a ser entregue.
Investir em outros ramos de
atividades, buscando novos
produtos, novas fronteiras.
O4
A4
Falta de experiência e infraestrutura.
Levantamento estatístico de
consumo para uma melhor
abordagem aos clientes.
O5
A5
Baixo retorno de dados e
informações.
Formulário C – Avaliação de Dados Internos (Ai)
BAG UP
Pontos
(para o sistema)
Nº
Por Processos
EXCELENTES
Nihil
FORTES
Nihil
BONS
nihil
O(%)
A(%)
Ações
01
Comunicação com o setor de estoque
75
35
Fazer com que o sistema dê ao usuário
posições atualizadas quanto a números
em estoque por meio de relatórios e/u tela.
02
Processo demorado de consumação da
venda (consulta, preços, emissão de pedidos
60
40
Incorporar rotinas de automatização de
processos, de modo que todo o processo
de consumação da venda seja agilizado.
01
Entrega (planejamento & prazos)
80
20
Integrar o sistema de vendas ao sistema
de logística afim de ter maior
custo/benefício.
02
Capacidade da equipe de vendas em se
adaptar à nova tecnologia
70
30
Treinar a equipe de vendas qualificando-a
através de cursos, debates, etc...
01
Tecnologia em pregada (pranchetas,
calculadoras, listas,...)
Controle manual dos pedidos
Excesso de vias, papéis, notas, formulários...
85
15
80
90
20
10
Atualizações de hardware e software para
que sejam compatíveis com o novo
sistema, afim de tornar os processos
eletrônicos e globais a empresa.
REGULARES
FRACOS
RUINS
Legenda
02
03
O = Oportunidade
A = Ameaça
Formulário D – Avaliação do Mercado
Crescimento do
Mercado
(Uso de Capital)
Alto
Saco de Gatos
Ou
Menino Prodígio
Estrela
BAG UP
Baixo
Tetas de Vaca
Alta
Abacaxi ou Armadilha
Baixa
Participação no
Mercado
(Geração de Capital)
Formulário D – Avaliação do Mercado
Considerações
Pode-se dizer que o investimento será considerável e
que o seu retorno , de inicio não será mensurado em
números e sim em facilidades para que seus usuários
tenham as melhores condições de trabalho, levandoos ao encontros de números reais em produtividade,
um dos maiores problemas atuais do sistema.
A tendência, com isso, é de que o trabalho seja mais
produtivo e traga benefícios, refletindo-os em
aumento das vendas em menor tempo possível
Formulário E – Composição de Valores (Produtos) – valores xxx,00
Nº
01
Rol de
Produtos
Sistema de
Vendas
Faturamento
Global
Produto
$
$
100.000
100.000
Lucro Bruto
%
100
Global
Produto
$
$
70.000
70.000
Retorno sobre
%
70
Vendas
Investimentos
$
%
$
%
49.000
70
9.800
14
Observação e Ações
Foi estipulado em valor em torno de 30% em despesas, sendo que estas
possam nos anos seguintes, ter redução além de aumentar o faturamento e
o ativo da empresa e também retorno sobre investimento e vendas.
Formulário F – Comparação com o Mercado (Ambiente Externo)
O(%)
A(%)
60
40
55
45
70
30
45
65
Produtos atuais que permanecem nos mercados atuais
Atualmente, os sistemas que permanecem nos mercados atuais, são sistemas de vendas On-Line,
onde o cliente preenche um formulário eletrônico (sendo que estas informações são armazenadas
em nosso banco de dados para fins futuros) e a venda é consumada e o produto é entregue no
destino requisitado.
Produtos atuais que devem ser analisados para mercados novos
Seria o sistema de vendas citado acima, porém, com uma segmentação diferente.
Um exemplo que podemos utilizar é que se por acaso um consumidor pertencer à algum tipo de
categoria ou associação (APAN – Associação Paulista de AgroNegócios, por ex), seria fornecido o
número do RG e estaria sendo oferecido ao usuário uma gama de opções, tais como descontos,
mais formas e prazos de pagamento.
Produtos novos que devem ser lançados nos mercados atuais
Sistema de levantamento estatístico que, integrado com o sistema de vendas fará a analise
comportamental do cliente.
Citamos de exemplo o percentual da base em que um cliente compra mais de um produto ou o
consumo médio mensal em que uma determinada faixa etária se localiza (todos os dados são
provenientes do banco de dados do Sistema de Vendas).
Produtos novos que devem ser analisados para mercados novos
Um sistema de vendas on-line que através dos dados fornecidos (caso pessoa física, o CPF e
pessoa jurídica, o CNPJ) o sistema restringe os módulos de compra onde será possível efetuar o
download das faixas musicais mediante o pagamento (pessoa física) e permitindo à pessoas
jurídicas que optassem pelas faixas construindo assim um CD e entregue na loja de destino. Este
sistema, somente para clientes cadastrados.
Formulário G – Valor Íntimo do Produto (VIP) - Aplicação de Notas 0 a 10
BAG UP
Produtos
Produtos de
outros
concorrentes
O(%)
A(%)
Nota
CHINA TOWN
Fornecedores
60
40
7
8
Matéria-Prima
75
25
10
10
Com a integração com os fornecedores, propor
a se desenvolver novas mídias de CD´s e de
maior duração.
Infra-estrutura
50
50
5
10
Investimento na tecnologia, hardwawe e
software, motivação o pessoal, locação.
Relatórios
80
20
6
7
Gerar relatórios aos usuários que sejam
objetivos e tenham a maior agregação de valor
dada pelo usuário.
Agilidade
85
15
5
8
Com o sistema de vendas on-line, teremos um
processamento em tempo real, agilizando a
venda aos consumidores
Flexibilidade
80
20
5
9
O novo sistema de vendas terá integração com
os demais módulos já existentes, além de
poderem ser atualizados de maneira rápida.
Agradabilidade
70
30
7
8
O novo sistema deverá agradar ao usuário pela
sua facilidade de utiliza-lo, visando agradar ao
usuário na internet.
8
Uma vez que agradar tanto o usuário como aos
clientes, o sistema deverá ter uma boa
aceitação se o mesmo tiver uma segurança total
das informações e dados.
9
Principal característica do sistema, mantendo
todos os dados e informações da empresa e dos
clientes o total e absoluto sigilo, além de reestabelecer as informações se perdida a
conexão.
Características
Concretas
Abstratas
Aceitabilidade
Segurança
70
60
30
40
7
6
Observações e Ações
Integração maior com mais fornecedores e
criação de convênios para obter melhores
condições
Formulário H – Desempenho em Finanças
Bag Up
ÍNDICES
Projeções
valor em xxx,00
GERAL/
PRODUTOS
5
3
2
Atual
Próximo
2
3
5
RECEITAS
GERAL
300.000
250.000
175.000
100.000
200.000
280.000
320.000
400.000
DESPESAS
GERAL
30.000
30.000
30.000
30.000
25.000
25.000
20.000
15.000
LUCRO/
PREJUIZOS
GERAL
+270.000
+220.000
+145.000
+70.000
+175.000
+255.000
300.000
+385.000
ATIVO
GERAL
50.000
50.000
50.000
50.000
55.000
65.000
65.000
65.000
RSI: Retorno sobre
Investimento
54%
44%
29%
14%
31,8%
39,2%
46,1%
59,2%
RSV: Retorno sobe Vendas
9%
88%
82%
70%
87%
91%
93%
96%
ANOS
Formulário L – Concorrentes no Mercado (Notas 0 a 10)
Empresas
Itens
Classificação Total
05. Pesquisa
06. Desenvolvimento
07. Estabilidade
08. Finanças
09. Administração
10. Produção
11. Informática
12. Marketing
13. Vendas
17. Lucros
18. Imagem
19. Qualidade
20. Crescimento
04. Equipamentos
16. Administração
do Tempo
03. Máquinas
15. Motivação
02. Matéria Prima
14. Equipe
01. Recursos
Humanos
BAG UP
7
10
6
6
7
7
6.5
8
7
7
4
6
6
7
6,5
5
6
7,5
8
5,5
132,0
CHINA TOWN
9,5
10
10
10
9,5
9,5
8,5
8
9
9
10
10
9
8,5
9
9,5
9
9,5
10
10
186,5
Sub-Totais
16,5
20
16
16
16,5
16,5
15
16
16
16
14
16
15
15,5
15,5
14,5
15
17
18
15,5
318,5
Ações a serem tomadas
Recursos Humanos
Treinamento dos usuários existente alocando-os onde melhor apresentam desempenho e contratando novos usuários com conhecimento em informática
Matéria-Prima
Através de convênios com os fornecedores, desenvolver novas mídias para CD´s e novos produtos
Máquinas
Renovar a maior parte das máquinas da Bag Up afim de que possam atender as necessidades que a informática exige por um longo período de tempo
Equipamentos
Renovar os equipamentos utilizados para vendas externas, dispositivos de vendas on-line pela web, palm-tops para vendedores externos são a solução
Pesquisa
Desenvolver e renovar um novo setor de pesquisa, que auxiliará o setores de Marketing e Desenvolvimento
Desenvolvimento
Através dos setores de pesquisa e Marketing, nosso sistema pode ter inovações afim de atender as necessidades de negócio da empresa
Estabilidade
Com o novo sistema integrado ao setor de estoque e logística, teremos maior estabilidade estabilidade nas nossas informações e posições
Finanças
Com o novo sistema, reduziremos tempo e custos e aumentaremos nossos lucros
Administração
Melhoraremos a administração da Bag Up se melhor organizarmos aos departamentos, tendo cada um deles um objetivo e que através de seus relacionamentos possam alcançar
os objetivos da Bag Up
Produção
O novo sistema de vendas nos permitirá maior produtividade de nossos serviços pela automatização dos processos.
Informática
Renovando as máquinas e equipamentos utilizados e usando a informática como o meio para atingir os objetivos da empresa.
Marketing
Investindo no marketing de produtos já existentes e de novos produtos
Vendas
Com o novo sistema de vendas on-line estaremos aumentando as vendas e reduzindo tempo de entrega, ou seja, a venda será consumada com rapidez
Equipe
Treinar a equipe de vendas tornado-os capazes de operar com o novo sistema de vendas
Motivação
Oferecer maior motivação ao pessoal operacional, através locações, promoções, aumento de salário, ou seja melhores condições de trabalho
Administração do
Tempo
Através do novo sistema de vendas on-line, o tempo da venda consumada deve reduzir em 75% e com o tempo através de implementação de novos módulos deve cair a 85%
Lucros
Os lucros aumentarão através do novo sistema de vendas se bem trabalhados os setores de marketing e desenvolvimento.
Imagem
A imagem da empresa deve ter um aumento significativo pela segurança da venda, prazos de entrega e rapidez de venda
Qualidade
A qualidade do serviço aumenta quando o processo é informatizado não permitindo erros constantes que o processo manual oferece.
Crescimento
Com a informatização a Bag Up deve ter um Crescimento significativo nos próximos anos, tendo com o maior objetivos ser a primeira no mercado.
Prepare os formulários
K
M
-
L
N
-
P
Formulário O – Rede de Atividade Mensal
Mês de Março/20XX – conforme detalhamento no quadro seguinte.
Dias
Redes
1
VENDAS
1
ESTOQUE
1
FINANCEIRO
1
COMPRAS
LOGÍSTICA
2
3
4
5
4
2
3
2
1
3
3
4
1
2
Formulário O – Rede de Atividade Mensal
Atividades
•
Vendas
1.
2.
3.
4.
Recebe o pedido do cliente e emite 2 vias do pedido ao estoque;
Recebe a mercadoria do estoque e aguarda notas fiscais;
Recebe nota fiscal do setor financeiro;
Emite mercadoria juntamente com a nota fiscal para o setor de logística.
•
Estoque
1.
2.
3.
Recebe 2 vias do setor de Vendas e emite 1 via para o setor financeiro;
Verifica a quantidade em estoque, se não houver, emite pedido para setor de compras;
Recebe a mercadoria do setor de compras e a libera para setor de Vendas após conferência.
•
Financeiro
1.
2.
3.
Recebe 1 via do pedido do setor de Estoque;
Libera verba para comprar mercadoria em falta;
Elabora nota fiscal do pedido, emite nota fiscal para o setor de vendas.
•
Compras
1.
2.
3.
4.
Recebe a solicitação de compra do setor de estoque;
Solicita verba do setor financeiro para comprar a mercadoria;
Envia pedido para fornecedor e aguarda chegada da mercadoria;
Emite mercadoria para o setor de estoque.
•
Logística
1.
2.
Recebe mercadoria e nota fiscal do setor de vendas;
Entrega mercadoria ao cliente.
CONCLUSÕES
Não esqueça de preparar...