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As informações e a inteligência empresarial
Inteligência empresarial refere-se à
capacidade de uma organização de reunir
informações tanto do ambiente interno
como externo, de inovar, de criar
conhecimentos e de atuar efetivamente
baseada no conhecimento. MacMaster (1996)
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As informações e a inteligência empresarial
- as informações e os conhecimentos externos, são
aqueles obtidos no ambiente organizacional,
utilizando, por exemplo, os conceitos e ferramentas
de Inteligência Competitiva.
- as informações e conhecimentos internos são
aqueles estruturados e baseados em relatórios
gerados no interior da organização, registros de
técnicas e métodos etc.
- conhecimentos internos informais são aqueles,
sistematizados a partir das experiências vivenciadas
pelos indivíduos na própria organização.
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ASSIM:
A inteligência empresarial é composta
pela inteligência competitiva e pela
gestão do conhecimento.
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As informações e a inteligência empresarial
Modelo de inteligência empresarial
Fluxo de dados e/ou
de informações
SIC
SGC
Fluxo de
informação e
conhecimento
Fluxo de informação e
conhecimento
Organização
Ambiente externo
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As informações e a inteligência empresarial
A inteligência competitiva começou a ser
adotada nas décadas de 70-80,
intensificando-se na década de 90 e deve
alcançar sua maturidade no início do século
XXI (Martinet; Marti, 1995).
Tem como principal função suprir as
organizações de informações, a fim de
prepará-las para o acirramento da
concorrência e da globalização dos
mercados. Angeloni et.al.
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O desenvolvimento da inteligência
competitiva parte da premissa que ao
conhecer melhor o ambiente, tem-se um
incremento no diferencial competitivo em
relação às demais organizações. Desta
forma, propicia às organizações uma infraestrutura para que estejam preparadas para
enfrentar as adversidades do ambiente
turbulento a que estão submetidas.
Angeloni et.al.
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- Segundo Coelho et al. (2001), o processo da IC é
realizado por meio da coleta ética e do uso da
informação pública e disponível sobre tendências,
eventos e atores no ambiente externo da
organização, sistematizada para ser utilizada dentro
da análise de cada organização.
- Informações que podem ser valiosas para
determinada empresa, podem ser desprezadas por
outras em virtude da análise realizada sobre ela na
utilização do processo de decisão.
Angeloni et.al.
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Combs; Moorhead (1993) compreendem a
inteligência competitiva como a seleção, coleção,
interpretação e distribuição da informação
publicamente segura que possui importância
estratégica.
Dentre suas principais metas destacam:
- detectar ameaças competitivas,
- eliminar ou minimizar surpresas,
- acrescentar vantagem competitiva minimizando
o tempo de reação e encontrar novas
oportunidades. Angeloni et.al.
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O que é Inteligência Competitiva - IC
Concorrentes
Clientes
Tendências
Oportunidades
Ameaças
Estratégia
Tomada de decisão
Benchmarking
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Modelo de inteligência competitiva
de cinco fases
Objetivos
Distribuição
das
informações
Objetivos
Mapeamento
das
informações
Ferramentas
de busca e
monitoramento
Ferramentas
de publicação
Análise
das
informações
Ferramentas
OLAP
Armazenamento
das
Informações
Banco de dados
Data warehouse
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MODELO DE ORGANIZAÇÕES
DO CONHECIMENTO
Criatividade e
Inovação
Compartilhamento
TECNOLOGIA
INFRA-ESTRUTURA
ORGANIZACIONAL
Redes
Aprendizagem
Modelos
Mentais
Datawarehouse
ORGANIZAÇÕES DO CONHECIMENTO
Groupware
Estrutura
Intuição
Cultura
GED/EED
Estilo
Gerencial
Workflow
PESSOAS
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Organização de conhecimento como aquelas
voltadas para a criação, armazenamento e
compartilhamento do conhecimento, através de
um processo catalisador cíclico - a partir de
três dimensões:
-infra-estrutura organizacional,
-pessoas, e
-Tecnologia,
visando o alcance dos objetivos individuais e
organizacionais. Angeloni
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As informações e a inteligência empresarial
Integração da informação com o
processo decisório
Fonte: REBOUÇAS DE OLIVEIRA D.P. Sistemas de informações gerenciais
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Recomendações evidenciadas no contexto
empresarial
- Adaptar-se ao cliente e antecipar suas expectativas.
- Melhorar a reação da empresa através de informações
rápidas e seletivas.
- Desenvolver a capacidade de evolução da empresa para
assegurar sua perenidade.
- Desenvolver a capacidade de inovação para preparar a
adaptação de empresa.
- Desenvolver a capacidade de percepção do que ocorre no
exterior e quanto ao futuro da empresa para melhor se
adaptar.
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Recomendações evidenciadas no contexto
empresarial
- Adaptar a empresa com e para os homens: a informação e o
conhecimento são mais pelos homens do que para os
sistemas.
- Tornar a empresa mais comunicativa para padronizar as
informações e os conhecimentos, para melhor se adaptar.
- A informática não é um fim em si.
FREITAS e LESCA- Competitividade empresarial na era da informação
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As informações e a inteligência empresarial
Reunir-se em equipe de três pessoas para
discutir:
-O que é Inteligência empresarial e qual a sua
importância para as organizações;
-Quais as principais fontes de informações e
conhecimentos organizacionais.
-Qual o processo de obtenção de informações e
conhecimentos.
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