TELEMAR: DESAFIOS PARA 2002
UBS Warburg
Brazil 2002
3rd Annual CEO´s Roundtable Conference
January 22, 2002
EM 2001, A TELEMAR PREPAROU-SE PARA A COMPETIÇÃO
NO SETOR.
PRINCIPAIS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS ATINGIDOS:

PLANO DE ANTECIPAÇÃO DAS METAS DE 2003.

AQUISIÇÃO DA LICENÇA PCS PARA A REGIÃO I.

REESTRUTURAÇÃO SOCIETÁRIA (“16 1”).
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COM UM AMBIENTE ECONÔMICO VOLÁTIL EM 2001 ...

Desaceleração da economia mundial;

Queda do mercado acionário, inclusive do setor de telecom;

Crise energética no Brasil;

Desvalorização/Oscilação cambial;

Inflação acima do esperado (IGP-DI de 10,4% em 2001);

Aumento da inadimplência geral no Brasil;

Agravamento da crise na Argentina.
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... EXECUTAMOS O PLANO DE ANTECIPAÇÃO DE METAS, ...

18 milhões de Terminais instalados (12,8 milhões em 2000);

720 mil Telefones Públicos (428 mil em 2000);

15.560 localidades atendidas;

US$ 9,7 bilhões de investimentos desde a privatização.
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... DECIDIMOS ENTRAR NA TELEFONIA MÓVEL ...

Aquisição da licença PCS para a Região I (março/2001);

Estruturação da nova empresa;

Início do “roll-out”;

Investimentos de ~ R$ 2 bi em 2001 (R$ 1,1 bi da licença).
-4-
... E CONCLUIMOS A REESTRUTURAÇÃO SOCIETÁRIA.

Transformação 16
1;

Melhorias de eficiências administrativa e operacional;

Otimização dos créditos fiscais (R$ 890 milhões);

Sucesso da operação no mercado.
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PARA 2002, TRABALHAMOS COM UM CENÁRIO DE
MENOR VOLATILIDADE ...

Crescimento moderado da economia: ~ 3%;

Inflação menor que a de 2001;

Taxa de juros real menor que 2001;

Taxa de câmbio sem grandes variações;

Eleição presidencial sem grandes rupturas na política econômica
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... E AUMENTO DA COMPETIÇÃO NO SETOR.

Longa Distância:
- mais empresas atuando nacional e internacionalmente;
- aumento de tráfego, redução de tarifas;

Mercado Corporativo:
- poucas empresas atuando com oferta abrangente;
- diversas empresas com oferta mais limitada;

Serviço Local:
- entrada seletiva de novos concorrentes;

Celular:
- consolidação dos atuais players (SMC SMP);
- maior oferta de novos serviços (principalmente GSM).
-7-
DESAFIOS DA TELEMAR PARA 2002:
TMAR
MERCADO RESIDENCIAL:
- Ser the “lowest cost provider” no serviço local;
- Foco no cliente
produto;
- Melhoria contínua da qualidade do serviço;
- Entrada no mercado de longa distância nacional e internacional.

MERCADO CORPORATIVO:
- Oferta integrada de serviços a nível nacional;
- Segmentação dos clientes / força de vendas:
Estratégicos (200) - direta/focada, Grandes Contas (4800) direta, e PMEs (170.000) - canais;
- Solução integrada por segmento de negócio - foco no cliente;
- Atendimento nas regiões 2 e 3 - com parcerias.

-8-
DESAFIOS DA TELEMAR EM 2002:
CELULAR

Lançamento no 2º trimestre;

Nova tecnologia GSM/GPRS, com novos serviços;

Aproveitamento de sinergias com a telefonia fixa;

Operadora integrada;

Meta de 500.000 clientes (market-share: ~ 2,5% em 2002);

Compartilhamento de infraestrutura
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menor Capex.
DESAFIOS DA TELEMAR EM 2002:

2º contact center do mercado, no 1º ano de operação;

Receitas crescentes;

6.000 PAs;

8 sites: 3 RJ + BH + Salvador + Recife + Fortaleza + SP;

Atualmente tem 20+ clientes

Crescimento da receita com expansão da base de clientes;

Alavancador de tráfego para TMAR.
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40+ até dez/02;
DRIVERS DA TELEMAR PARA 2002:
Término dos investimentos compulsórios e foco em
investimentos estratégicos e com análise de retorno.

Otimização dos investimentos já realizados;

Expansão da planta em serviço (14,8 M em 2001),
com aumento da UTI (82% dez/01 90%+ em dez/02);

Novos serviços: - longa distância nacional e internacional
- dados nas Regiões 2 e 3.

Impacto da redução do headcount e dos serviços terceirizados
(23.653 set/01 14.926 dez/01);

Aumento da eficiência operacional;

Manutenção da Planta: redução do custo unitário (R$/Term);

Redução da Inadimplência.
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