Educação Corporativa & Tecnologia
Marisa Eboli
FEA/ USP
II Fórum Inteligência Corporativa
Rio de Janeiro, RJ
13 de Março de 2009
Fonte: Pesquisa da Universidade da Carolina do Norte (1998)
Tópicos
–
Educação no Brasil: os desafios permanecem
–
Educação Corporativa: relembrando conceitos e princípios de sucesso
–
Melhores práticas de Conectividade e Disponibilidade
–
Tendências, desafios, mitos e verdades
Educação na Sociedade do Conhecimento
A nova sociedade tem novos requerimentos para a educação:
formar o cidadão capaz de produzir, consumir e
participar da vida social, o que não pode mais ser feito
apenas durante uma etapa da vida.
(Paulo Renato Souza, 2005)
Educação em um mundo global
Desenvolver em todas as pessoas a
capacidade de aprender.
VEJA
Edição 2072
6 de agosto de 2008
Entrevista: Andreas Schleicher
Medir para avançar rápido
O físico alemão que comanda os rankings de educação
da OCDE diz que o Brasil precisa copiar práticas que dão
certo em outros países para deixar de vez o grupo dos piores
Nenhum indicador sobre a qualidade de ensino tem tanto peso e
repercussão quanto o Pisa, sigla em inglês para programa
internacional de aferição de estudantes, que está
sob os cuidados do físico alemão Andreas Schleicher, 44 anos. Há
oito, ele é o responsável pela aplicação da prova, uma iniciativa da
OCDE (organização que reúne as trinta nações mais desenvolvidas do
mundo). Na comparação com 57 países, o Brasil sempre aparece
entre os últimos colocados em todas as disciplinas. Situação que
Schleicher conhece não apenas por estatísticas mas por suas viagens
ao Brasil. Desde que assumiu o cargo, ele já visitou escolas em mais
de 100 países.
NINTENDO Generation
Reclamações dos professores:
– Impertinentes
– Arrogantes
– Impacientes
– Imediatistas
– Sem capacidade de atenção e concentração
Fonte: Pesquisa da Universidade da Carolina do Norte (1998)
NINTENDO Generation
Porém com atributos como:
•
Têm habilidade para enfrentar estratégias em mudança
•
Têm destreza para aprender dentro de ambiente muito competitivo
•
Têm reações rápidas e sabem tomar decisões rápidas
•
Conseguem antecipar as estratégias dos inimigos
•
Lidam com uma complexidade e multiplicidade de variáveis simultaneamente
•
Sentem-se à vontade com tecnologia e têm a expectativa que ela avance cada vez mais
•
Aprendem em ambientes de ritmo acelerado e impulsionados pela tecnologia
VEJA
Edição 2072
6 de agosto de 2008
Comportamento
Oscar Cabral
Tudo ao mesmo tempo - e agora
Pelo computador e pelo celular, as crianças conversam
com vários amigos, jogam videogame e ainda discutem
com os pais. Agora você pelo menos sabe o nome disso:
seu filho é multitarefas.
Otavio Dias de Oliveira
LIMITE NA REDE
Eric, 10 anos, horário para brincar e para se
conectar: sem internet, mistura livro, lição e TV
Fotos Oscar Cabral e Lailson Santos
LIGADA, SEMPRE
Beatriz, 10 anos, muitas atividades simultâneas e boas notas
na escola: "Tenho de ficar atenta a tudo"
FERAS DO TECLADO
Atenção dividida: Giovanna, 9 anos, que digita com todos os
dedos (inclusive polegares), e os irmãos Guilherme, 11, e
Heloísa, 8, conversam enquanto jogam e acham
normalíssimo
Educação e tecnologia precisam se encontrar no Brasil
quarta-feira, 11 de março de 2009
Já há algum tempo, o Brasil é um dos países onde as pessoas permanecem mais
tempo conectadas à rede mundial de computadores. No entanto, quando o
assunto é o uso da internet para auxiliar o processo de ensino, o País
ainda tem um longo caminho a percorrer. É o que mostra o livro "A
Geração Interativa na Ibero-América: crianças e adolescentes diante das
telas", um estudo realizado com mais de 25 mil estudantes com idade
entre 6 e 18 de escolas públicas e privadas da Argentina, Brasil, Chile,
Colômbia, México, Peru e Venezuela e que traz informações sobre o uso de diferentes
tecnologias por parte desse público.
De acordo com a pesquisa, no Brasil, quase metade dos estudantes afirmam
que nenhum professor utiliza a internet para explicar a matéria dada ou
estimula o uso da rede. O dado mostra o descompasso entre a velocidade de
penetração da tecnologia no dia-a-dia dessas crianças e adolescentes (segundo a
pesquisa quase 70% dos estudantes têm computador em casa e navegam mais de
duas horas por dia) e a capacidade das instituições de ensino em incorporar esses
recursos para melhorar e tornar mais interessante para esses jovens o processo de
aprendizado.
Nova Onda de Conceitos Educacionais
Colaboração
IDADE MÉDIA
A Educação Corporativa surge da confluência de diversos fatores...
–
Organizações flexíveis
–
Economia do conhecimento
–
Rápida obsolescência do conhecimento
–
Empregabilidade
–
Educação para estratégia global
O conceito de Educação Corporativa surge diretamente relacionado à
estratégia de negócios...
A Universidade Corporativa (UC) é um
“guarda-chuva estratégico” para
desenvolver e educar funcionários,
clientes, fornecedores e comunidade, a
fim de cumprir as estratégias
empresariais da organização.
O modelo de UC é baseado em
competências e interliga aprendizagem
às necessidades estratégicas de
negócios.
Jeanne Meister
Princípios
(Meister, 1999)
–
Prover oportunidades de aprendizagem que dêem suporte para a empresa atingir
seus objetivos do negócio
– Considerar o modelo de UC um processo e não apenas como um local de
aprendizado
–
Desenhar programas
que incorporem os três C’s: cidadania, contexto e
competências
– Treinar pessoas da “cadeia de valores”
– Migrar do modelo “sala-de-aula” para múltiplas formas de aprendizagem
–
–
Estimular líderes a se envolver com a aprendizagem
Depender cada vez menos da alocação de orçamento da empresa e buscar um
orçamento próprio
– Assumir foco global no desenvolvimento de soluções de aprendizagem
– Criar sistemas eficazes de avaliação dos investimentos e resultados obtidos
– Utilizar a UC para sustentar vantagem competitiva e entrar em novos mercados
O conceito de Educação Corporativa surge diretamente relacionado à
estratégia de negócios...
Educação Corporativa é um sistema de
formação de pessoas pautado por uma
gestão de pessoas com base em
competências, devendo instalar e
desenvolver nos colaborados (internos e
externos) as competências consideradas
críticas para a viabilização das
estratégias de negócio, promovendo
um processo de aprendizagem ativo
vinculado aos propósitos, valores,
objetivos e metas empresariais.
Marisa Eboli
O sucesso da implantação de um Sistema de Educação Corporativa é
garantido por sete princípios fundamentais...
2
Perpetuidade
3
7
Conectividade
Sustentabilidade
1
Competitividade
6
Parceria
4
Disponibilidade
5
Cidadania
Fonte: M. Eboli (2004)
Princípio 3 - Conectividade
Princípio 3 - Conectividade:
2
Construção social do conhecimento
por meio de redes de relacionamento tanto no
ambiente interno quanto externo.
•
Perpetuidade
7
3
Sustentabilidade
Conectividade
1
6
Parceria
Competitividade
5
Cidadania
4
Disponibilidade
Práticas
•
Adotar “educação inclusiva”
•
Implantar Gestão do Conhecimento
•
Integrar sistema de Educação Corporativa com
Gestão do Conhecimento
ESPIRAL DO CONHECIMENTO
SOCIALIZAÇÃO
INTERNALIZAÇÃO
EXTERNALIZAÇÃO
COMBINAÇÃO
Caterpillar
Conectividade
– A Caterpillar University foi um fator de sucesso da
Caterpillar’s Knowledge Network
– Clareza e direção para as ações de gestão do conhecimento
– Foco em conectar pessoas (comunidades de prática)
Fonte: Allen, Mark (editor). The Next Generation of Corporate Universities. San Francisco: Pfeiffer, 2007
GE
-Mais de 300.000 funcionários no mundo
-Presente em mais de 100 países
-Tradição fenomenal de CEO’s (Charles Coffin presidente
de 1892 a 1922, que sucedeu o fundador Thomas Edison, foi
nomeado o CEO “número 1” de todos os tempos pela
Fortune Magazine).
-Coffin criou uma meritocracia baseada em avaliação de
performance que foi a pedra fundamental de uma cultura que fez da
GE uma máquina de fazer talentos, tornando-se referência mundial
no desenvolvimento de talentos e formação de líderes.
-Sua Universidade Corporativa - Crotonville - fundada em 1956, pelo
então presidente Ralph Cordiner, é a primeira que se tem registro no
mundo, e revelou-se como uma importante ferramenta na
consolidação dessa cultura.
Fonte: Monografia dos alunos Celso José Pereira Fernanda Vianna de Andrade e Julia Ruback Fernandes da turma 08 do MBA Gestão
Empresarial apresentada no IV Fórum Gestão Empresarial realizado em 16.06.2007.
GE
Conectividade
-A
rede global de intranet chamada Inside GE
que conecta seus 315 mil empregados.
- Support Central,
um sistema global de gestão do
conhecimento que contém o registro de todos os business
cases desenvolvidos pela corporação e centenas de
grupos de discussão.
- Weblog
(fórum) da GE Global Research Lab batizado de
From Edison’s Desk.
Fonte: Anais do XII Seminário Latino-Iberoamericano de Gestión Tecnologica – ALTEC 2007 – Buenos
Aires, Argentina (09/2007). Os autores são Marisa Eboli e Marcos Bosquetti.
Crotonville a primeira
Universidade Corporativa
(1956)
Fonte: Monografia dos alunos Celso José Pereira Fernanda Vianna de Andrade e Julia Ruback Fernandes da turma 08 do MBA Gestão
Empresarial apresentada no IV Fórum Gestão Empresarial realizado em 16.06.2007.
Princípio 4 - Disponibilidade
Princípio 4 - Disponibilidade:
2
Aprendizado a qualquer hora e em qualquer
lugar
•
Perpetuidade
7
3
Sustentabilidade
Conectividade
1
6
Parceria
•
Competitividade
5
Cidadania
Práticas
Utilizar de forma intensiva a tecnologia
aplicada à Educação
4
Disponibilidade
•
Adotar múltiplas formas de aprendizagem
Disponibilidade
BANK OF MONTREAL
Departamento de
Treinamento
Universidade
Corporativa -Fase 1
Universidade
Corporativa -Fase 2
50% Sala de Aula
30% Sala de Aula
20% Sala de Aula
50% Distribuído
70% Distribuído
80% Distribuído
Disponibilidade
A Natureza da Educação em sala-de-aula
–
–
–
–
–
–
Habilidades de relacionamento
Habilidades interpessoais complexas
Capacidade conceitual e solução de problemas
Orientação e cultura
Assuntos estratégicos
Problemas graves ou emergenciais
Disponibilidade
A Natureza da Educação “Distribuída”
–
–
–
–
–
–
–
Normas e regras do Banco
Material para auto-estudo
Material de apoio ao desempenho
Orientação para gerentes treinarem nas unidades
Suporte eletrônico
Centros eletrônicos de aprendizagem
Intranet & Internet
– Projeto Form@r de ensino a distância.
– Atende hoje:
– mais de 20 mil clientes do Grupo Martins
– 5,2 mil profissionais de vendas, dos
colaboradores internos e de aproximadamente
1,2 mil motoristas
– 262 cursos disponíveis dentro das áreas de
interesse de cada um desses públicos.
– Resultados:
– Campeão do prêmio “E-Learning Brasil de 2003
a 2008”
– "O retorno tem sido muito significativo. Nossas
pesquisas constataram que os clientes que
participaram do programa de ensino a distância
aumentaram mais de 30% seu faturamento .“
Marco Tannús, diretor da Universidade Martins do Varejo
Fonte: http://portal.webaula.com.br/noticia.aspx?sm=noticias&codnoticia=956
Resultados da Pesquisa
Mensuração de Resultados
em
Educação Corporativa no Brasil
Período de Realização:
Novembro de 2004
Empresas por Setor de Atividade
INFRA
ESTRUTURA
INDÚSTRIA
PRIMÁRIA
Cimentos (1)
Energia Elétrica (2)
Quím/Defensivos (1)
Saneamento (1)
Telecomunicações (2) Quím/Petroquímica (1)
Usina Álcool/Açúcar (1)
5
4
INDÚSTRIA
SECUNDÁRIA
Alimentos (2)
Automotiva (1)
Cosméticos (1)
Eletroeletrônica (2)
Farmacêutica (1)
Moveleiro (1)
8
39
SERVIÇOS
Alimentos (1)
Com. Varejista (1)
Computação /
Informática (1)
Comunicação (2)
Educação (2)
Saúde (1)
Tecnologia (2)
Outros (1)
11
FINANCEIRO
Bancos (9)
Meios de Pagto (1)
Fiscalizador SF (1)
11
Características do SEC
Variável
Âmbito de atuação do
SEC
Classificação
33,3%
Nacional todo o território
28,2%
Brasil e América Latina
10,3%
Brasil e Ibero – América
Outros
Não responderam
Utilização de programas
de e-learning
Percentual
Nacional (Estados ou regiões)
2,6%
17,9%
7,7%
Sim
87,2%
Não
10,3%
Não responderam
2,6%
Características do SEC
e-Learning
Questão 32:
Dentre os motivos apresentados abaixo, indique os principais
que foram considerados para a decisão da empresa de
implementar programas de e-learning:
( X ) Intensificar a comunicação
13
( X ) Propiciar a gestão do conhecimento
26
( X ) Realizar cursos
25
( X ) Estimular a integração entre áreas/pessoas
9
10th Annual Corporate University Xchange Excellence Awards
On the evening of February 25, The Corporate University Xchange 10th Annual
Awards for Excellence and Innovation will be presented. These awards salute
corporate and government learning organizations that demonstrate programs
and practices improving employee and business performance. Since 1999, the
Awards have set the standard for corporate learning as the most prestigious and
difficult to win.
Awards Criteria
The program recognizes corporate learning organizations that best illustrate performance in
the key strategic areas of:
Alignment: Furthering corporate goals through learning & development efforts
Alliances: Making the best use of external providers
Corporate/College Partnerships: Working to address critical business challenges by leveraging
the wealth of content and resources available through a college or university
Launching: Successfully beginning a new corporate university, leadership academy, or a newly
branded component of the learning organization
Leadership Development: Implementing successful, high-impact learning and development
programs targeted to managers, high potentials, and senior executive leadership
Learning Technologies: Creating an effective learning environment through the use of
technology
Marketing: Developing and implementing innovative communications and branding strategies
Measurement: Creating tools and techniques to measure the value of an organization’s
investment in learning
10th Annual Corporate University Xchange Excellence Awards
Finalists in alphabetical order, by category:
Learning Technology
BJC Healthcare
•
CSC
•
EMC
•
InfoSys Technologies Limited
•
jetBlue Airways
•
Technology Manufacturing Group – Training, Intel
•
Tenaris University
•
Educação Corporativa no Brasil: tendências
–
Processo de consolidação, aprimoramento e ampliação das experiências já existentes;
–
Internacionalização dos sistemas de educação corporativa;
–
Mudanças e inovações, como intercâmbio, atividades compartilhadas etc...
Educação Corporativa no Brasil: desafios
–
–
–
Criar uma conexão entre Educação Corporativa e Gestão do
Conhecimento
Definir a atuação das lideranças na criação de um ambiente de
aprendizagem e promover seu envolvimento com Educação
Mensurar adequadamente os resultados obtidos
Alguns mitos...
A Universidade Corporativa requer mais recursos do que se
aporta para os centros tradicionais de treinamento.
–
As Universidades Corporativas vieram para substituir as
universidades tradicionais.
–
Algumas verdades...
O envolvimento dos líderes é fundamental para o sucesso de
uma Universidade Corporativa
–
–
É um sistema estratégico e integrado de formação de pessoas
–
Há necessidade de revisões periódicas
–
A Universidade Corporativa não é um modismo
12 de Setembro/ 2007
No 1976 – Ano 30
Competências e papéis dos CLO´s
Chief Learning Officers
Elkeles e Phillips (2006) distinguem o que consideram como
fatores fundamentais para o CLO obter sucesso em sua
função. Estes fatores seriam:
–
–
–
–
–
–
–
–
entendimento do negócio;
entendimento da cultura organizacional;
pensamento global;
alavancagem dos relacionamentos com os líderes do negócio
e influenciadores por toda a organização;
capacidade de inovação e execução;
estabelecimento de parcerias com instituições externas;
promoção da aprendizagem e compartilhamento do
conhecimento;
utilização de informações para comunicar a efetividade dos
processos de aprendizagem.
Competências e papéis dos CLO´s
Chief Learning Officers
Dimensão
Papel
Visão de Longo Prazo Visionário
Construtor de Alianças Internas
“Indo além” da UC
Construtor de Alianças Externas
Desenvolvedor de parcerias
Desenvolvimento de Consultor
Soluções de
Líder na Gestão do Conhecimento
Aprendizado
Planejador
da
Tecnologia
Aprendizado
Marketing
Operação da Unidade
Empreendedor
de Negócio de
Desenvolvedor de Novos Negócios
Educação
Gerador de Receitas
Fonte: Corporate University Exchange, 2004, p. 42
de
Percentual
78%
73%
55%
66%
54%
46%
38%
55%
43%
34%
24%
PARA CONSTRUIR UM BRASIL MELHOR
MAIS DO QUE ECONOMIAS COMPETITIVAS...
SISTEMAS EDUCACIONAIS COMPETITIVOS!
SER PORTÁTIL E
TER ORIENTAÇÃO AO CLIENTE
APRENDER A QUALQUER HORA E EM QUALQUER LUGAR
APROVEITAR BEM O TEMPO
ESTAR CONECTADO NO MUNDO
IDENTIFICAR E CAPTURAR CONHECIMENTO
TRABALHAR EM REDES
ATUAR DE FORMA COLABORATIVA E INTEGRADORA
INCORPORAR O NOVO
TER A ATITUDE DE APRENDER SEMPRE
Muito Obrigada!
MARISA EBOLI
[email protected]