ADMINISTRAÇÃO
MARKETING II
Carga Horária (Semanal)
4
Semestre
4
OBJETIVO:
Propiciar ao aluno o entendimento sobre as características dos produtos e dos canais de
distribuição visando capacitá-lo a gerenciar o mix de produtos, a tomar decisões de marca e a
projetar, gerenciar, avaliar e modificar seus canais.
EMENTA:
A disciplina foca as questões relacionadas com a administração de produtos, bem como os
aspectos que devem ser considerados na definição da estratégia de distribuição, visando a
geração de valor superior para o cliente e para a empresa. É indispensável ter obtido
conhecimentos e habilidades na disciplina Marketing I. Aliado ao conteúdo da disciplina
enfocar-se-á a temática empreendedorismo e pensamento crítico no intuito de estabelecer a
autonomia intelectual e a identificação de oportunidades por parte dos discentes.
METODOLOGIA DE ENSINO:
As aulas devem ser conduzidas de maneira a levar o aluno a atingir os objetivos definidos para
a disciplina. Neste sentido, o professor deve atuar como orientador dos alunos e não como
expositor permanente da matéria, pois a transmissão pura e simples do seu conteúdo traz
resultados bem menores ao aprendizado do que a discussão destes. Para isso, além de aulas
expositivas, devem ser utilizadas outras técnicas de ensino-aprendizagem que se mostrem
mais adequadas em função do assunto tratado em aula, tais como: pesquisa de campo,
trabalho em grupo, seminários, discussão de estudos de caso etc. Como recursos didáticos,
sugere-se a utilização dos recursos do data-show e da internet em sala, bem como o uso de
filmes e artigos de jornais e revistas.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
1. Produto - Administração de linhas de produtos e marcas
1.1 Valor para o cliente, produto básico, produto ampliado e mix de produtos
1.2 Classificações dos produtos
1.3 Decisões de linha de produtos
1.4 Embalagem, rótulo, marca e garantia
2. Ciclo de vida do produto e desenvolvimento de novos produtos
2.1 Estágios do ciclo de vida
2.2 Estratégias de marketing para os estágios do ciclo de vida
2.3 Etapas do processo de desenvolvimento de novos produtos
2.4 O processo de adoção de inovações
3. Serviços
3.1 A natureza dos serviços
3.2 Estratégias de marketing para empresas prestadoras de serviço
3.3 Gerenciamento dos serviços de suporte e de assistência ao produto
4. Distribuição
4.1 O canal de distribuição: elementos, fluxos, funções e custos
4.3 Decisões de projeto de canal
4.4 Decisões de gerenciamento de canal
4.5 Dinâmica do canal
4.5.1 Sistema Vertical de Marketing
4.5.2 Sistema Horizontal de Marketing
4.5.3 Conflitos de canais
4.5.4 Questões éticas e legais nas relações de canal
5. Preço
5.1. Fixação de preço: questão crucial do negócio
5.1.1 aspectos estratégicos de preço
5.1.2 os custos e a decisão sobre preço: margem X giro, estimativa dos custos relevantes
5.1.3 interação entre preços, vendas, compras, margens e lucros.
5.1.4 análise do ponto de equilíbrio
5.2 Estabelecimento do preço
5.2.1 análise da elasticidade preço da demanda
5.2.2 análise do preço da concorrência: mercado ou segmento
5.2.3 estágio do bem/ serviço no seu ciclo de vida
5.2.4 objetivo do preço em relação ao negócio.
5.2.5 determinação da demanda real e potencial
5.2.6 respostas à mudança dos preços dos concorrentes
5.2.7 negociação de preços: aspectos éticos e legais
5.3. Precificação nos diferentes setores econômicos
5.3.1 precificação na indústria
5.3.2 precificação no comércio
5.3.3 precificação em serviços
5.3.4 mercados globalizados: poder de compra e riscos cambiais.
6 O mix de comunicação
6.1 Comunicação Integrada de Marketing
6.2 propaganda
6.3 publicidade e relações públicas
6.4 promoção de vendas
6.5.venda pessoal
6.6 Marketing direto: Database marketing, CRM e Marketing integrado
7. Questões éticas e legais na comunicação de marketing
8. Recursos e avaliação de resultados
BIBLIOGRAFIA BÁSICA:
BALLOU, R. Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos. Porto Alegre: Bookman, 2006.
BERNARDI, L. A. Política e formação de preços: uma abordagem competitiva, sistêmica e
integrada. 2ed. São Paulo: Atlas, 1998.
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de Marketing. São Paulo: Pearson Prentice Hall,
2006
SHIMP, T. A. Propaganda e Promoção - Aspectos complementares da comunicação integrada
de marketing.Porto Alegre: Bookman, 2002
NAGLE, T. T.; HOLDEN, R. K. Estratégia e Táticas de preços - Um guia para decisões
lucrativas. São Paulo: Prentice Hall, 2003.
OGDEN, J.R.; CRESCITELLI, E. Comunicação integrada de marketing: conceitos, técnicas e
práticas. São Paulo: Pearson, 2007.
URDAN, F.T; URDAN, A.T. Gestão do composto de marketing. São Paulo: Atlas, 2006
BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR:
ASSEF, R.. Manual de gerência de preços: do valor percebido pelo consumidor aos lucros da
empresa. Rio de Janeiro: Campus, 2002.
BERRY, Leonard L., YADAV, Manjit S., Quanto Custa um Serviço. HSM Management, São
Paulo, Nov/Dez 1997, ano 2, n. 5, p. 127-132.
CRAVENS, D.W.; PIERCY, N.F. Marketing estratégico. Mc-Graw-Hill, 2007.
CRESSMAN JR., George E.. A definição de preço na prática. HSM Management, julho-agosto
2002, ano 6, nº 33, p.74-82.
COOPER, Robin; SLAGMULDER, Regine. Definir Preço com Rentabilidade. HSM
Management, São Paulo, Jan/ Fev 2000, ano 3, n. 18, p. 86-94.
GITMAN, Lawrence J. Princípios de administração financeira. São Paulo: Harbra, 1997.
Apêndice à edição brasileira: Aspectos gerais da legislação tributária do Brasil.
GOURVILLE, John; SOMAN, Dilip. Pricing and the psycology of consumption. Harvard
Business Review, September 2002, vol 80, no 9, p. 90-96.
HUTT, Michael D. e SPEH, Thomas W.. B2B: Gestão de marketing em mercados industriais e
organizacionais. Porto Alegre: Bookman, 2002, 7ª ed.
KAPLAN, Robert S., COOPER, Robin. Cost & effect: using integrated cost systems to drive
profitability and performance. Boston: Harvard Business School Press, 1998.
KERIN, R.A.; HARTLEY, S.W.; BERKOWITZ, E.N.; RUDELIUS, W. Marketing. 8ed. São Paulo:
Mc-Graw-Hill, 2007.
LOVELOCK, Christopher H. WRIGHT, Lauren. Serviços – Marketing e Gestão. São Paulo:
Saraiva, 2001.
NAGLE, Thomas. Nunca se negocia preço. HSM Management, julho-agosto 2002, no 33, ano
6, p. 66- 71.