PRAZO DE CONSULTAS DOS PLANOS UNIMED
Fique sabendo quais são os novos prazos máximos para cada tipo de
atendimento médico que vigorarão a partir de 20 de setembro de 2011:
PRAZO
TIPO DE ATENDIMENTO
Até 3 dias úteis
Exames de laboratório em regime ambulatorial
Até 7 dias úteis
Consulta básica (pediatria, clínica médica, cirurgia geral,
ginecologia e obstetrícia) e consultas com cirurgiãodentista
Até 10 dias úteis
Consulta com fonoaudiólogo, nutricionista, psicólogo,
terapeuta ocupacional, fisioterapeuta, outros serviços de
diagnóstico e atendimento hospitalar (dia)
Até 14 dias úteis
Consultas nas demais especialidades médicas
Até 21 dias úteis
Procedimentos de alta complexidade e internação eletiva
(marcada)
Imediato
Urgência e emergência
Obs: Não há prazo para consulta de retorno. Esta ficará a critério do
médico.
Pelas novas regras, quando um usuário de plano de saúde não conseguir um
horário dentro do prazo estabelecido, ele deverá procurar o seu convênio para
que outro profissional (que poderá não ser o de sua escolha) faça o
atendimento. Os usuários Unimed Santa Maria deverão ligar para o telefone
(55) 3026 6565, e o Serviço de Atendimento ao Consumidor – SAC da Unimed
deverá providenciar um profissional da especialidade desejada.
Caso o atendimento não seja providenciado dentro desses prazos, o usuário
deverá denunciar o ocorrido à ANS pelo telefone 0800-701-9656.