Kaizen: Melhoria Contínua
• O que é KAIZEN ? É uma palavra de origem japonesa
cujo significado é mudar para melhor continuamente.
Mudar;
Melhorar
Bom;
Melhor;
Melhoria;
Mudar p/melhor
• Objetivo: A melhoria contínua de uma atividade,
através da eliminação das perdas, de forma a
agregar mais valor ao produto/serviço com um
mínimo de investimento.
A Dinâmica do Kaizen
O Kaizen é projetado para
melhorar continuamente,
de forma que novos
problemas sejam visíveis.
Características Associadas à
Filosofia e às Pessoas
• Kaizen depende do entendimento de que as coisas
sempre podem ser melhoradas;
• Kaizen depende da motivação para colher mesmo
os pequenos ganhos decorrentes de mudanças
incrementais;
• Kaizen enfoca processo, não produto;
• Kaizen depende da habilidade de pensar a longo
prazo.
Características Associadas à
Filosofia e às Pessoas
• Kaizen depende da habilidade das pessoas
trabalharem eficientemente em grupo;
• Kaizen depende da participação e envolvimento de
todos;
• Kaizen depende da vontade de melhorar as coisas
para todos;
• Kaizen depende de comprometimento e esforço
contínuo;
Características Associadas aos
Métodos
•
•
•
•
•
Kaizen depende de avaliação contínua;
Kaizen depende de disciplina;
Kaizen utiliza o ciclo de Shewart (PDCA);
Kaizen enfatiza o uso de documentação;
Kaizen depende da padronização da melhor
solução e subseqüente melhoria do padrão;
• Kaizen utiliza o gerenciamento visual.
Melhoria Contínua e Padronização
45
40
35
30
Execução
do Kaizen
Estabilização e
Padronização
25
20
15
10
5
0
Kaizen + Padrões = Melhoria Estável
Melhoria sem padrões = Instabilidade
Manutenção e Melhoria dos Padrões
A Padrão
C D
A Plano
Manutenção dos Padrões
C D
A Padrão
Melhoria dos Padrões
C D
Manutenção dos Padrões
MÉTODO DE
SOLUÇÃO DE
PROBLEMAS
Kaikaku: Melhoria Radical ou Inovação
• Necessário para promover mudanças radicais nos
produtos e processos existentes. Esse
procedimento é utilizado quando o gerenciamento
das melhorias da qualidade não é mais capaz de
promover mudanças que possam levar ao alcance
das metas propostas.
Kaikaku: Melhoria Radical
• Melhoria Radical
– melhoria baseada em inovações
– mudança grande e dramática na forma como a
operação trabalha.
• Exemplos:
– Introdução de um novo equipamento/processo,
automação industrial, informatização;
– Implica em:
• grandes investimentos no curto prazo ;
• ruptura do modo de operação;
• saltos de melhoria.
Kaizen + Kaikaku
A
C
S
D
Processo existente
Kaikaku
A
P
C
D
Nível do
resultado
Novo processo
Processo existente
Kaizen
A
P
C
D
Tempo
Kaizen: Ferramentas
• A3 (Plano de Melhoria/Mudança)
• 5 Por quês (Five Why´s)
• Diagrama de Ishikawa (causa-e-efeito)
• Gráfico de Pareto
• Brainstorming
Kaizen: Ferramentas
A3 para Solução de Problemas - Componentes Básicos
SITUAÇÃO DO PROBLEMA
Background: Informações necessárias para o leitor
entender a situação como um todo
Padrão: Identificar o que deveria estar acontecendo
Situação atual: Explicar o que está acontecendo
Discrepância: A diferença entre o padrão e a
situação atual
CONTRA-MEDIDAS
Considerar e identificar contra-medidas de curto e longo prazo
Extensão: A localização/extensão da discrepância
Argumentação: Justificar porque o problema deve ser
resolvido agora, e os riscos envolvidos no caso de
o problema não ser imediatamente solucionado
IMPLEMENTAÇÃO
O Que:
Onde:
Quem:
Quando:
ALVO/META
O que fazer: Aumentar, Reduzir, Eliminar, Parar…
Ao que/onde: Descrever a área foco do projeto
Quanto: Indicadores mensuráveis
Até quando: Uma data específica
Nota: As respostas acima, quando reunidas,
devem ganhar o sentido de uma sentença completa
ANÁLISE DA CAUSA
Apresentar o diagr. de Ishikawa ou versão simplificada
Apresentar uma análise de Pareto
Fazer o “5 Porques” para as causas mais prováveis
IDENTIFICAR E CONFIRMAR A CAUSA-RAÍZ
NO FINAL
ACOMPANHAMENTO
Explicar como você avaliou o sucesso ou falha do plano (ex.: redução custo)
Em caso de sucesso, PADRONIZAR
Em caso de fracasso, INICIAR O CICLO DE “PDCA” NOVAMENTE
P
Explicar porque as contra-medidas foram selecionadas
As contra-medidas devem atacar a causa-raíz sempre que possível
Contra-medidas que não atacarem a causa-raíz são aceitáveis somente se:
* A razão pela qual a causa-raíz não pode ser atacada for explicada
* Estiver claro que as contra-medidas selecionadas são intermediárias
e não podem atacar a causa-raíz
* Um plano de ataque à causa-raíz for preparado
MELHORIAS FUTURAS
D
C
A
Listar idéias de melhorias para este plano
Listar idéias para projetos futuros que tenham sido reveladas durante
este projeto.
Kaizen: Ferramentas
5 Por quês (Five Why´s)
CAUSAS MAIS
PROVÁVEIS
POR QUÊ ?
ANÁLISE
POR QUÊ ?
ANÁLISE EXECUTADA POR:
POR QUÊ ?
AUXILIADO POR:
O QUE DEVE SER FEITO:
APÓS EXECUÇÃO DAS CONTRAMEDIDAS:
CUSTOS:
POR QUÊ ?
POR QUÊ ?
ANÁLISE APROVADA POR:
RESPONSÁVEL:
TEMPO DE
EXECUÇÃO:
PRAZO:
ACEITO POR:
Kaizen: Ferramentas
Diagrama de Ishikawa (causa-e-efeito)
Mão-de-Obra
Máquina
Material
Possíveis
Causas
Problema
Método
Meio Ambiente
Medição
Efeito
Kaizen: Ferramentas
Gráfico de Pareto
freqüência
Ordenação decrescente das
causas/fatores de acordo com sua
freqüência de ocorrência
A
B
C
D
E
F
G
H Item
Kaizen: Ferramentas
Brainstorming (tempestade de idéias)
Geração de idéias de forma aleatória com a
finalidade de listar todas as possíveis soluções
aplicáveis à um determinado problema.
1º Passo: O líder do time identifica o problema a ser
solucionado;
2º Passo: O grupo forma um círculo, e cada membro do time,
sucessivamente, apresenta uma idéia, que é registrada no
quadro. O processo repete-se até que todas as idéias tenham
se esgotado.
3º Passo: O time analisa cada uma das idéias do ponto de
vista de viabilidade de aplicação até selecionar,
consensualmente, a melhor alternativa.
Kaizen: Ferramentas
Estas são as
melhores
soluções !!!
Análise Impacto  Esforço
Impacto
Soluções de
Alto Impacto e
Baixo Esforço
-
+
Soluções de
Alto Impacto e
Alto Esforço
Esforço
+
Soluções de
Baixo Impacto e
Baixo Esforço
-
Soluções de
Baixo Impacto
e Alto Esforço
Ninguém quer
implementar soluções
deste tipo !!!