1
EMPRESA
2
Conheça a
3
“
Somos uma empresa que opera no sector do transporte urgente especializado em e-commerce,
logística e distribuição.
Desde o nosso início tivemos uma expansão imparável, com um crescimento sustentado superior
à média do sector, sendo actualmente uma das companhias com maior projecção na Península
Ibérica.
“
Em muito pouco tempo, conseguimos situar-nos entre as primeiras posições de ranking do sector.
Os nossos indicadores de crescimento actuais continuam a ser positivos.
4
Conheça a
5
“
Somos muito exigentes connosco.
Contamos com uma das taxas mais baixas de incidências, graças a um rigoroso controlo de
qualidade em todos os envios efectuados.
Os nossos clientes sabem-no e são o nosso melhor garantia.
A nossa filosofia é sermos cada vez melhores.
Uma grande parte dos lucros da empresa é dedicada ao investimento em avanços tecnológicos
específicos do nosso sector, melhorando assim a qualidade dos nossos serviços.
“
6
Conheça a
7
“
A nossa cobertura desenvolve-se num âmbito global, dispondo em tempo real de informação
do estado de cada serviço.
“
os nossos sistemas de comunicação, ferramentas informáticas, tal como os
Na
desenvolvimentos tecnológicos que estamos a desenvolver, são especificamente concebidos para
o sector do transporte urgente, sendo este um dos nossos elementos diferenciadores.
8
Serviços
A NOSSA
PROPOSTA DE VALOR
TRANSPORTE
URGENTE
Diferentes opções e serviços
complementares para nos
adaptarmos a cada necessidade.
LOGÍSTICA
E-COMMERCE
Dispomos de meios avançados
para prestarmos um serviço
eficiente de armazenamento,
logística e preparação de
encomendas.
Criamos soluções específicas
concebidas para empresas que
comercializam os seus produtos
através da internet.
Serviços
Armazenamento
Recepção de mercadorias.
Desconsolidação de
contentores e paletização.
Controlo de qualidade das
mercadorias.
Classificação e etiquetagem.
Controlo e gestão de stock.
Capacidade de planificação de
tempos de entrega.
Preparação de encomendas e
embalagem.
Controlo de saídas.
Distribuição
Distribuição capilar.
Rastreio em tempo real.
Qualidade nas entregas (B2B y
B2C).
Flexibilidade de horários.
Logística inversa.
Serviços complementares à sua
medida.
Cobertura nacional e
internacional.
Sistemas (TIC)
SGA em tempo real com
gestão e seguimento.
Sistema de digitalização de
documentação.
Integrações ad-hoc.
Rastreio em tempo real.
Integrações fáceis e
personalizadas, graças aos
nossos SDK para técnicos de
desenvolvimento.
9
10 Serviços
SERVIÇOS
DE VALOR ACRESCENTADO
CUSTOMER SERVICE CENTER
Uma equipa de profissionais
zela pelo cumprimento de altos
padrões de qualidade, estando
estes considerados como
ponto-chave no âmbito do
nosso plano estratégico.
Entender as necessidades
concretas de cada cliente e
da sua actividade é a nossa
prioridade.
Garantimos suporte, assessoria e
seguimento de todos os seus envios.
Diferentes vias de comunicação:
Internet, E-mail, Telefone, Fax,
SMS, Twitter.
Serviços 11
SOLUÇÕES IT
Aplicação baseada em
navegador web para a gestão de
envios do seu negócio, podendo
ser utilizada por múltiplos
utilizadores ou empregados.
Realização de envios, através
da selecção do tipo de serviço
desejado.
Solicitação de serviços
complementares aos envios.
Solicitação e programação de
recolhas ou devoluções em
outras cidades.
Envio de notificações
personalizadas de alerta por
e-mail e/ou SMS.
Seguimento detalhado de
envios.
Visualização de comprovativos
de entrega.
Criação de campos
personalizados.
Gestão de moradas habituais.
Rastreio.
As API’s para Web Services
permitem a integração das nossas
soluções na sua intranet, sítio web
ou ERP.
Realização de envios, através
da selecção do tipo de serviço
desejado.
Solicitação de serviços
complementares (com retorno,
entrega ao sábado, reembolso,
etc.).
Seguimento e estado dos envios.
Visualização de comprovativos de
entrega a partir do seu sistema.
Solicitação de recolhas em outras
cidades com débito na sua conta
de cliente.
Relatórios personalizados.
Envio de notificações
personalizadas de alertas por
e-mail e/ou SMS.
SDK para técnicos de
desenvolvimento. Inclui
documentação técnica e exemplos
de uso.
SEGUIMENTO WEB DE ENVIOS
PARA CLIENTES SUBSCRITORES
Situação de envios.
Visualização de comprovativos de entrega.
Procuras por datas e referências.
Exportação para Excel.
Software de escritório destinado
a clientes com um elevado
número de envios. Permite
um controlo centralizado,
para múltiplos utilizadores ou
empregados.
Realização de envios, através
da selecção do tipo de serviço
desejado e solicitar serviços
complementares aos seus envios.
Solicitação e programação de
recolhas ou devoluções.
Envio de notificações
personalizadas de alertas por
E-mail e/ou SMS.
Seguimento detalhado dos
envios.
Rastreio.
Visualização de comprovativos
de entrega.
Predefinição de preferências de
envio.
Procura avançada de envios.
Relatórios de envios e
exportação de dados por
formatos múltiplos.
Gestão de endereços habituais
URL de seguimento para
facilitar o acompanhamento aos
seus clientes.
Importação de ficheiros
de envios automática e
personalizável.
12 Equipa
A NOSSA EQUIPA
7
6
5
3
2
1
4
4
4
2
3
1
3
1
1
1
1
2
4
1
1
1
3
43
1
1
5
8
1
3
47
5
1
1
2
1
3
2
6
6
1
14
2
3
1
5
1
2
1
18
2
7
1
11
6
4
14
2
1
6
2
6
5
1
1
1
1
1
3
4
MAIS DE 300
DELEGAÇÕES
MAIS DE 2.400
TRABALHADORES
MAIS DE 1.400
VEÍCULOS
Rotas e Ligações 13
AS NOSSAS ROTAS
22 PLATAFORMAS
4 LIGAÇÕES AÉREAS
DIÁRIAS
+ DE 100 ROTAS TERRESTRES PENINSULARES
+ DE 70.000 KM DIÁRIOS
Renovação de veículos de 2 em 2 anos.
Utilização de novas gerações de motores, adaptando-nos aos requisitos
ditados pela Lei sobre Protecção do Meio Ambiente para a redução de
emissões de CO2.
3 LIGAÇÕES
MARÍTIMAS DIÁRIAS
14 Crescimento
O NOSSO CRESCIMENTO
6,2
6,5
6,8
5,7
6
4,8
EVOLUÇÃO
DE ENVIOS
FRAGILE
FRAGILE
2006
Milhões de envios.
2007
2008
2009
2010
2011
Crescimento 15
7,6
8,1
7,4
7,8
8,5
6,1
EVOLUÇÃO
DE ENVIOS
TRANSPORTADOS
FRAGILE
FRAGILE
2006
2007
2008
2009
2010
2011
305
298
300
302
2010
2011
Milhões de volumes.
288
267
FRAGILE
EVOLUÇÃO
DE DELEGAÇÕES
FRAGILE
2006
Número de Delegações.
2007
2008
2009
16 Qualidade
A NOSSA GARANTIA
CONFIAM EM NÓS
PARCEIROS
EUROPCAR
BANAK
LA SEXTA
REPSOL
CEPSA
VISIONLAB
WALT DISNEY
LABORATORIOS ALLERGAN
CISCO
BANKIA
“
“
BANCO SANTANDER
LA CAIXA
SAMSUNG
LG ELECTRONICS
ADOLFO DOMINGUEZ
CARAMELO
TELECOR
ORACLE
BLINKER
CARREFOUR
Actualmente confiam
na
mais de
35.000 clientes
Qualidade 17
RECONHECIMENTOS
Qualidade
Prémio Petra.
Avalizados pelo Ministério de Fomento em reconhecimento à qualidade
oferecida na gestão do nosso serviço de transporte.
Certificado ISO 9001:2000.
Avaliza o nosso de Sistema de Gestão de Qualidade.
19
20
www.envialia.pt
ES 902 400 909
PT 808 203 194