MARKETING POLÍTICO E MARKETING
DE RELACIONAMENTO
MARKETING POLÍTICO E MARKETING
DE RELACIONAMENTO
Sabemos que o Marketing Político preocupa-se
muito em elaborar estratégias de encantamento
que levem o eleitor, no caso consumidor, a
conhecer as propostas políticas dos candidatos e
adquiri-los, ou seja, elege-los. Essa seria a
proposta básica do marketing político, porém, essa
estratégia não é suficiente, pois ela pode até
conseguir ajudar a eleger um candidato, mas é
pouco eficaz na hora de fidelizar o eleitor. Por isso
o marketing político tem buscado auxilio em uma
outra modalidade de marketing amplamente
comentada e utilizada denominada Marketing de
Relacionamento.
MARKETING POLÍTICO E MARKETING
DE RELACIONAMENTO
Mas o que realmente o Marketing de
Relacionamento pode fazer? Para que possamos
entender como ele pode ajudar ao Marketing
Político precisamos conhecer a sua definição.
Segundo McKeena (1991), “marketing de
relacionamento ou pós-marketing significa construir
e sustentar a infra-estrutura dos relacionamentos
de clientes.”
MARKETING POLÍTICO E MARKETING
DE RELACIONAMENTO
O Marketing de relacionamento diz respeito a uma
nova postura das empresas para com seus
clientes, ele confirma uma mudança de foco que
saiu da venda dos produtos para a satisfação das
necessidades dos consumidores. São esforços de
objetivos
de
longo
prazo.
Com
esse
redirecionamento de foco que saiu da venda para o
relacionamento as compras imediatas já não são
interessantes para as empresas, o que se busca
são contatos mais prolongados que sejam capazes
de unir ainda mais clientes e empresas
independentes do volume de compras realizado
pelos primeiros.
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Mas para isso as empresas investem bastante em
mecanismos capazes de detectar os desejos e
necessidades de seus consumidores para assim,
oferecê-los exatamente aquilo que os mesmos
buscam. É nesse ponto que o elo de valor se forma
e a antiga relação comercial se transforma em uma
relação de amizade.
Mas e o que isso tem haver com o Marketing
Político?
No Marketing Político acontece da mesma forma e
por dois motivos:
MARKETING POLÍTICO E MARKETING
DE RELACIONAMENTO
1.
2.
Nenhum político pretende possuir apenas
um mandato. Uma carreira política se
constrói com vários mandatos e para isso
é necessário que se consiga um número
de eleitores fiéis;
Nenhum eleitor deseja que seu voto seja
utilizado apenas para eleger um candidato.
Passadas as eleições é o momento do
candidato colocar em prática todas as
promessas feitas em campanha.
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É exatamente como acontece no Marketing de
Serviços. O eleitor oferece o seu voto a um
determinado candidato porque ao conhecer suas
propostas as considerou como merecedoras de sua
confiança. É como assistirmos a um comercial de tv
em que várias qualidades de um determinado
produto são destacadas. É óbvio que ao adquirí-lo
iremos fazer questão que tudo o que foi mostrado
no comercial faça parte do produto. Se isso naõ
acontece estaremos diaante de um caso de
propaganda enganosa, passiva inclusive de
processo.
MARKETING POLÍTICO E MARKETING
DE RELACIONAMENTO
Quando um político inicia sua campanha uma das
atividades é relacionar as metas que pretende
alcançar, caso seja eleito. Como foi visto em
módulos anteriores, a escolha das metas a serem
alcançadas deverá ser feita de acordo como os
interesses de seus eleitores. Primeiramente é feito
um levantamento das necessidades do eleitorado,
depois de acordo com as possibilidades de alcance
são prometidos aos eleitores meios para suprí-las.
As regras de utilização do Marketing de
Relacionamento nas estratégias políticas
Seguindo o pensamento de Peter Drucker a
respeito da utilização do Marketing de
Relacionamento para se conseguir uma
vantagem competitiva apresentamos duas
regras básicas para todo e qualquer político
que não queira ver sua imagem comparada
a de um mero captador de votos. Vejamos:
As regras de utilização do Marketing de
Relacionamento nas estratégias políticas

O relacionamento com o eleitor é de total
responsabilidade do político. Se os eleitores
estão insatisfeitos de alguma forma, uma
falha de relacionamento está instalada e é
de vital importância que o político busque
superá-la imediatamente. Quanto mais
demorada for a ação mais difícil será
resgatar a confiança abalada. A safisfação
do cliente é diretamente proporcional ao
desempenho do candidato;
As regras de utilização do Marketing de
Relacionamento nas estratégias políticas

O cumprimento de compromisso
deve ser ponto fundamental na
atuação de uma político. Isso gera
uma maior credibilidade por parte do
eleitor, que não necessitará esperar ou
cobrar que alguma promessa seja
cumprida;
As regras de utilização do Marketing de
Relacionamento nas estratégias políticas

Esforços de melhoria no relacionamento
devem ser desenvolvidos e aplicados
constantemente. Quanto mais o político se
mostrar preocupado em melhorar a vida de
seus eleitores mais eles irão enxergá-los
como alguém com quem podem contar na
hora de resolver seus problemas. O
Marketing de Relacionamento é um
marketing de fidelização.
As estratégias de Marketing de
Relacionamento no Marketing Político

Programa de Reconhecimento
Uma das estratégias de Marketing de Relacionamento mais
utilizadas pelo Marketing Político são os chamados
Programas de Reconhecimento. Neles os políticos podem
reconhecer e enaltecer a importância do eleitor no sucesso de
sua eleição. Cartões de agradecimentos e pequenos brindes
como chaveiros e calendários são muito utilizados.
Alguns candidatos ao distribuírem seus brindes aproveitam
para lembrar os eleitores sua responsabilidade socioambiental e oferecem aos seus eleitores sacolas plásticas
com suas fotos. Essas sacolas devem ser utilizadas para
evitar que lixo seja jogado das janelas dos carros ou para
incentivar a limpeza das praias.
As estratégias de Marketing de
Relacionamento no Marketing Político

Programa de Prestação de Contas
Muitos políticos ao final de suas campanhas enviam aos seus
eleitores uma espécie de prestação de contas dos gastos de
sua campanha, onde neles são descritos as origens das
verbas, bem como de que forma as mesmas foram gastas.
Outros políticos também ao final de seus mandatos fazem
questão de enviar para seus eleitores um resumo de todas as
suas ações realizadas. A transparência sempre foi um bom
aliado para os políticos. Os eleitores confiam mais quando
sabem como estão os gastos públicos.
As estratégias de Marketing de
Relacionamento no Marketing Político

Programa de Relacionamento Direto
Uma das maiores queixas dos eleitores é que
durante a campanha o político está sempre
disposto à escutá-lo. Passada a eleição o contato é
quase impossível, ficando a cargo de sua
assessoria manter algum tipo de relação com os
eleitores.
Para tentar acabar esse tipo de queixa alguns
políticos disponibilizam meios diretos de contatos
com seus eleitores. Telefones, correio eletrônico e
até mesmos visitas pessoais são utilizados para
aumentar a comunicação com seus eleitores.