SINDICATO DOS BANCÁRIOS DO SUL E ILHAS
Comunicação Eficaz
O SBSI, por intermédio do Pelouro de Formação, dedica uma particular atenção à valorização e qualificação profissionais dos sócios do Sindicato no ativo.
Nesse sentido, vai promover a realização de uma ação de formação, para associados das Secções
Sindicais de Empresa, subordinada ao tema ”Comunicação Eficaz” cujos objetivos e programa se
anexam.
Destinatários:
Bancários que pretendam desenvolver competências no âmbito da comunicação e relacionamento
interpessoal.
Horário:
Sábado (09,00 às 18,30 horas, com interrupção para almoço) e domingo (9,00 às 13,00 horas).
Inscrições:
Pelo preenchimento do boletim de inscrição abaixo, que deverá ser enviado:
• Por e-mail para: [email protected]
• Por fax: para o n.º 213216185
• Através do Secretariado sindical respetivo ou, presencialmente, na Secção Administrativa na Rua de
S. José. O processo de inscrição completa-se com a receção do boletim de inscrição devidamente
preenchido.
Local, data de realização:
Lisboa - 30 e 31 de janeiro de 2016, na Sede do Sindicato, Rua de S. José, 131.
Condições:
1. A realização de cada ação de formação está condicionada à existência de um número mínimo de 15 e máximo de
20 inscrições, consideradas pela ordem de entrada nos serviços.
2. O almoço de sábado será suportado e organizado pela Direção.
3. A frequência da ação de formação é gratuita.
O Pelouro de Formação
Comunicação Eficaz
Objectivos:
• Conhecer o processo de comunicação
• Desenvolver competências na área da comunicação interpessoal
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Percurso formativo:
• Importância da comunicação
• O processo de comunicação
• Barreiras à comunicação
• Comunicação verbal e não verbal
• Comunicação assertiva
Metodologia:
• Exercícios e jogos de comunicação
• Casos práticos
• Role-play
• Plano de ação individual
PROGRAMA
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Comunicação - um processo universal e inevitável.
O impacto da comunicação nas relações interpessoais.
O processo de comunicação - principais intervenientes.
Barreiras à comunicação - internas e externas.
Comunicação verbal e não verbal.
Técnicas de comunicação - escuta ativa;
- questionamento
- reformulação
- feedback
• Atitudes de comunicação.
• Estilos de comunicação / Comunicação assertiva.PROGRAMA