SINDICATO DOS BANCÁRIOS DO SUL E ILHAS Comunicação Eficaz O SBSI, por intermédio do Pelouro de Formação, dedica uma particular atenção à valorização e qualificação profissionais dos sócios do Sindicato no ativo. Nesse sentido, vai promover a realização de uma ação de formação, para associados da Secção Regional de Portimão, subordinada ao tema “Comunicação Eficaz” cujos objetivos e programa se anexam. Destinatários: Bancários que pretendam desenvolver competências no âmbito da comunicação e relacionamento interpessoal. Horário: Sábado (09,00 às 18,30 horas, com interrupção para almoço) e domingo (9,00 às 13,00 horas). Inscrições: Pelo preenchimento do boletim de inscrição abaixo, que deverá ser enviado: • Por e-mail para: [email protected] • Por fax: para o n.º 282490609 • Através do Secretariado sindical respetivo ou, presencialmente, na Secção Regional de Portimão. O processo de inscrição completa-se com a receção do boletim de inscrição devidamente preenchido. Local, data de realização: Portimão - 23 e 24 de janeiro de 2016, na Secção Regional, Beco das Romanzeiras Lote 14. Condições: 1. A realização de cada ação de formação está condicionada à existência de um número mínimo de 15 e máximo de 20 inscrições, consideradas pela ordem de entrada nos serviços. 2. O almoço de sábado será suportado e organizado pela Direção. 3. A frequência da ação de formação é gratuita. O Pelouro de Formação Comunicação Eficaz Objectivos: • Conhecer o processo de comunicação • Desenvolver competências na área da comunicação interpessoal . Percurso formativo: • Importância da comunicação • O processo de comunicação • Barreiras à comunicação • Comunicação verbal e não verbal • Comunicação assertiva Metodologia: • Exercícios e jogos de comunicação • Casos práticos • Role-play • Plano de ação individual PROGRAMA • • • • • • Comunicação - um processo universal e inevitável. O impacto da comunicação nas relações interpessoais. O processo de comunicação - principais intervenientes. Barreiras à comunicação - internas e externas. Comunicação verbal e não verbal. Técnicas de comunicação - escuta ativa; - questionamento - reformulação - feedback • Atitudes de comunicação. • Estilos de comunicação / Comunicação assertiva.PROGRAMA