Conferência Internacional
Educação Corporativa – Intraempreendedorismo e Inovação nas Organizações
A EDUCAÇÃO CORPORATIVA NO BRASIL:
MITOS E VERDADES
Marisa Eboli
FEA/ USP
Brasília, 18.09.2008
Tópicos
 Relação entre Educação e Competitividade nas Empresas
 O que é Educação Corporativa: conceitos, princípios e melhores práticas
 Os Sete Princípios de Sucesso da Educação Corporativa
 Os papéis dos líderes no êxito de um Sistema de Educação Corporativa
 Educação Corporativa: Mitos e Verdades
“Se você acha a educação cara,
experimente a ignorância.”
Derek Bok, Reitor de Harvard (1971-1991)
A Educação na Sociedade do Conhecimento
A nova sociedade tem novos requerimentos para a educação:
Formar o cidadão capaz de produzir, consumir e participar da
vida social, o que não pode mais ser feito apenas durante uma
etapa da vida.
(Paulo Renato Souza, 2005)
Desafios para a educação em um mundo global
Desenvolver em todas as pessoas a
capacidade de aprender
VEJA
Edição 2072
6 de agosto de 2008
Entrevista: Andreas Schleicher
Medir para avançar rápido
O físico alemão que comanda os rankings de educação
da OCDE diz que o Brasil precisa copiar práticas que dão
certo em outros países para deixar de vez o grupo dos piores
Nenhum indicador sobre a qualidade de ensino tem tanto peso
e repercussão quanto o Pisa, sigla em inglês para programa
internacional de aferição de estudantes, que está
sob os cuidados do físico alemão Andreas Schleicher, 44 anos.
Há oito, ele é o responsável pela aplicação da prova, uma
iniciativa da OCDE (organização que reúne as trinta nações
mais desenvolvidas do mundo). Na comparação com 57 países,
o Brasil sempre aparece entre os últimos colocados em todas
as disciplinas. Situação que Schleicher conhece não apenas por
estatísticas mas por suas viagens ao Brasil. Desde que assumiu
o cargo, ele já visitou escolas em mais de 100 países.
As Empresas Mais Admiradas no Brasil
Revista Carta Capital - 2007
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Natura
Vale do Rio Doce
Nestlé
Petrobrás
Gerdau
Embraer
Microsoft
Real ABN Amro
Votorantim
Apple
Coca-Cola
As Empresas Mais Admiradas no Brasil
Revista Carta Capital – 2007
Fatores-Chave
 Competir globalmente
 Comprometimento com o desenvolvimento sustentável
 Compromisso com o País
 Compromisso com RH
 Ética
 Inovação
 Notoriedade
 Qualidade de Gestão
 Qualidade de produtos e serviços
 Respeito pelo consumidor
 Responsabilidade social
 Solidez financeira
DÚVIDAS FILOSÓFICAS
- Claudio de Moura Castro -
Desprofissionalização
do
ensino profissional?
DÚVIDAS FILOSÓFICAS
- Claudio de Moura Castro  O ensino de nível superior se desprofissionaliza!
 As carreiras profissionais se desprofissionalizam.
 É preciso preparar o graduado para mudar de ocupação,
muitas vezes…
Pergunta:
Neste contexto de desprofissionalização do
ensino de nível superior, para quem ficaria
essa profissionalização?
A Educação Corporativa surge da confluência de diversos fatores...
 Organizações flexíveis
 Economia do conhecimento
 Rápida obsolescência do conhecimento
 Empregabilidade
 Educação para estratégia global
O conceito de Educação Corporativa surge diretamente relacionado à
estratégia de negócios...
A Universidade Corporativa (UC) é um
“guarda-chuva estratégico” para
desenvolver e educar funcionários,
clientes, fornecedores e comunidade, a
fim de cumprir as estratégias
empresariais da organização.
O modelo de UC é baseado em
competências e interliga aprendizagem às
necessidades estratégicas de negócios.
Jeanne Meister
O conceito de Educação Corporativa surge diretamente relacionado à
estratégia de negócios...
Educação Corporativa é um sistema de
formação de pessoas pautado por uma
gestão de pessoas com base em
competências, devendo instalar e
desenvolver nos colaborados (internos e
externos) as competências consideradas
críticas para a viabilização das
estratégias de negócio, promovendo
um processo de aprendizagem ativo
vinculado aos propósitos, valores,
objetivos e metas empresariais.
Marisa Eboli
O conceito de Educação Corporativa implica em uma
mudança de paradigma...
Qualificação/ cargo
Competência
 Relativa estabilidade da
atividade econômica
 Baixa previsibilidade de
negócios e atividades
 Organização do trabalho
com base em cargos definidos
e tarefas prescritas e
programadas
 Organização do trabalho
com base em metas,
responsabilidades e multifuncionalidade
 Foco no processo
 Foco em resultados
 Baixa aprendizagem
 Alta aprendizagem
Fonte: RUAS & ANTONELLO & BOFF. Aprendizagem
Organizacional e Competências. Porto Alegre:
Bookman, 2005.
O conceito de Educação Corporativa implica em uma
mudança de paradigma...
EDUCAÇÃO
CORPORATIVA
CENTRO DE T&D
TRADICIONAL
• Desenvolver habilidades
OBJETIVO
• Necessidades Individuais
FOCO
• Aumento das habilidades
RESULTADO
• Desenvolver competências
• Estratégias de Negócios
• Aumento da competitividade
O sucesso da implantação de um Sistema de Educação Corporativa é garantido
por sete princípios fundamentais...
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7
Perpetuidade
Sustentabilidade
6
Parceria
1
Conectividade
Competitividade
5
3
4
Disponibilidade
Cidadania
Fonte: M. Eboli (2004)
Princípio 1 - Competitividade
Princípio 1 - Competitividade:
• O diferencial está nas pessoas!
• Elevar continuamente o patamar de
competitividade empresarial, por meio das
competências das pessoas
2
7
Perpetuidade
Sustentabilidade
6
1
4
Disponibilidade
5
Cidadania
Práticas
Conectividade
Competitividade
Parceria
3
• Comprometer da alta cúpula
• Alinhar estratégias, diretrizes e práticas de GP às
estratégias de negócio
• Implementar Modelo de Gestão por
Competências
• Conceber programas educacionais a partir do
mapeamento e alinhamento de competências –
empresariais e humanas.
Academia de Excelência Votorantim
(Setembro, 2006)
O que é:
 Estrutura ações de formação e desenvolvimento
 Fortalece o compartilhamento e evolução do conhecimento no Grupo.
MISSÃO
Promover o desenvolvimento das pessoas para sustentar
a perenidade e a geração de valor da VID.
DIRETRIZES
Desenvolver as competências críticas para a VID
Formar profissionais como agentes de transformação
Assegurar gestão do conhecimento
Fortalecer a criação de um Grupo único
Fonte: Material de divulgação da Academia de Excelência Votorantim.
Princípio 2 - Perpetuidade
Princípio 2 - Perpetuidade:
2
7
Perpetuidade
Sustentabilidade
6
Parceria
•Educação como processo de transmissão da
herança cultural
1
Cidadania
Práticas
Conectividade
• Disseminar a cultura organizacional nos
programas educacionais
Competitividade
5
3
4
Disponibilidade
• Responsabilizar líderes pelo processo de
aprendizagem

“A educação é base para o desenvolvimento sustentável dos
negócios“
Denise Asnis, Gerente de Educação Corporativa da Natura

As ações da Educação Corporativa Natura estão divididas em cinco
pilares:
 Visão (disseminar as crenças e a visão de mundo da empresa)
 Estratégico (disseminam o DNA da Natura: marca, produtos,
relacionamento e gestão de pessoas)
 Funcional (melhorar o desempenho através do
desenvolvimento das competências funcionais)
 Desenvolvimento (desenvolvimento de competências
essenciais que dizem respeito a habilidades e atitudes
pessoais)
 Formação (continuidade da educação formal)

Resultados:

Manutenção das crenças, valores e cultura: fatores críticos da
estratégia Natura
Fonte: Asnis, Denise. Educação corporativa - Uma experiência Natura. Disponivel em: www.educor.desenvolvimento.gov.br
Princípio 3 - Conectividade
Princípio 3 - Conectividade:
• Construção social do conhecimento
por meio de redes de relacionamento tanto no
ambiente interno quanto externo.
2
7
Perpetuidade
Sustentabilidade
6
Parceria
1
Cidadania
Práticas
Conectividade
• Adotar “educação inclusiva”
Competitividade
5
3
4
Disponibilidade
• Implantar Gestão do Conhecimento
• Integrar sistema de Educação Corporativa com
Gestão do Conhecimento
 A Caterpillar University foi um fator de sucesso da
Caterpillar’s Knowledge Network
 Clareza e direção para as ações de gestão do
conhecimento
 Foco em conectar pessoas (comunidades de prática)
Fonte: Allen, Mark (editor). The Next Generation of Corporate Universities. San Francisco: Pfeiffer, 2007
Princípio 4 - Disponibilidade
Princípio 4 - Disponibilidade:
• Aprendizado a qualquer hora e em qualquer
lugar
2
7
Perpetuidade
Sustentabilidade
6
Parceria
1
Conectividade
Cidadania
Práticas
• Utilizar de forma intensiva a tecnologia aplicada
à Educação (AMT= Aprendizagem Mediada por
Competitividade
5
3
Tecnologia)
4
Disponibilidade
• Adotar múltiplas formas de aprendizagem
 Projeto Form@r de ensino a distância.
 Atende hoje:
 mais de 20 mil clientes do Grupo Martins
 5,2 mil profissionais de vendas, dos colaboradores internos e de
aproximadamente 1,2 mil motoristas
 262 cursos disponíveis dentro das áreas de interesse de cada um desses
públicos.
 Resultados:
 Desde 2002 campeão do prêmio “E-Learning Brasil”
 "O retorno tem sido muito significativo. Nossas pesquisas constataram
que os clientes que participaram do programa de ensino a distância
aumentaram mais de 30% seu faturamento de 2004 para 2005“
Marco Tannús, diretor da Universidade Martins do Varejo
Fonte: http://portal.webaula.com.br/noticia.aspx?sm=noticias&codnoticia=956
Princípio 5 - Cidadania
Princípio 5 - Cidadania
•Formar atores sociais, estimulando o exercício da
cidadania individual e organizacional
2
7
Perpetuidade
Sustentabilidade
6
1
Conectividade
4
Disponibilidade
5
Cidadania
Práticas
• Obter sinergia entre os programas educacionais
e projetos de atuação social
Competitividade
Parceria
3
• Comprometer-se com a cidadania empresarial
Unindo a possibilidade de oferecer à comunidade um projeto de melhoria social
e de preparar novos profissionais para a linha de produção da empresa, a Kraft
criou a Universidade de Alimentos - UAL.
 Problema:
 Em 1999, quando a Kraft Foods Brasil resolveu transferir suas operações de São
Paulo para Curitiba, precisava identificar profissionais habilitados para atuar na
área de produção de alimentos de qualidade e que soubessem operar
equipamentos de última geração.
 Em um estudo no local foi possível detectar que não havia formas mais
elaboradas de preparação de mão-de-obra qualificada.
 Solução:
 Para melhorar esse quadro surgiu a UAL, calcada em dois aspectos
fundamentais: o conceito de Universidade Corporativa, e a importância que os
projetos comunitários desenvolvidos pela iniciativa privada estão ganhando diaa-dia no Brasil.
 Resultados:
 Valor social:
 Qualificação de mão de obra apara o mercado
 Empregabilidade de pessoas sem perspectiva profissional
 Valor Econômico
 Ritmo de crescimento da empresa foi garantido
Princípio 6 - Parceria
Princípio 6 - Parceria:
• Reconhecer: (a) a limitação para se implementar
um SEC abrangente e estratégico; (b) a
importância de estabelecer parcerias internas e
externas para viabilizá-lo.
2
7
Perpetuidade
Sustentabilidade
6
Parceria
1
Conectividade
Cidadania
Práticas
• Responsabilizar líderes e gestores pela formação
de suas equipes e criar ambiente propício a
Competitividade
5
3
4
Disponibilidade
aprendizagem
• Estabelecer parcerias estratégicas com
academia, centros de pesquisa e instituições de
ensino superior
Alcatel University
Parceria
Florianópolis, 21 de agosto de 2002 – A Alcatel e
a Fundação Centros de Referência em
Tecnologias Inovadoras (CERTI) inauguram hoje em
Florianópolis (SC) dois laboratórios de pesquisa e
desenvolvimento em telecomunicações. Um deles, o
LabCom CERTI integrará a Rede LabCom, resultado da
parceria inédita da Alcatel com laboratórios e institutos de
pesquisa brasileiros. Já o LabElectron será dedicado ao
desenvolvimento de técnicas e processos industriais,
compondo um centro avançado de montagem e soldagem
de placas de circuito impresso. O investimento total é de
aproximadamente R$ 3 milhões, com base na Política
Nacional de Informática – Lei 8.248/91.
Fortaleza, 14 de Agosto de 2003
A Alcatel University e o Centro Federal de Educação
Tecnológica do Ceará (Cefet-CE) decidiram trabalhar juntos
no desenvolvimento de cursos de operação e manutenção
de redes, para formar mão-de-obra e profissionais qualificados
em telecomunicações nas regiões Norte e Nordeste. O acordo
busca atender as necessidades dos negócios de telecomunicações
para atender demandas de pessoal especializado da empresa e de
seus parceiros.
Alcatel University e Senai-DF
firmam convênio educacional
Nov 11 2003
A Alcatel University,
universidade corporativa da
Alcatel Telecomunicações, e o
Senai-DF, Serviço Nacional de
Aprendizagem Industrial do
Distrito Federal, anunciam uma
parceria para a qualificação de jovens
profissionais em operação e
manutenção de redes públicas ou
privadas de telefonia e dados.
Princípio 7 - Sustentabilidade
Princípio 7 - Sustentabilidade:
•Ser um centro gerador de resultados
2
7
Perpetuidade
Sustentabilidade
6
Parceria
1
3
Conectividade
Cidadania
• Implantar sistema de avaliação de
resultados
Competitividade
5
Práticas
• Criar mecanismos que favoreçam a
4
Disponibilidade
auto-sustentabilidade financeira do
SEC
 Motorola University oferece sobre Six Sigma:
 Cursos (presenciais e e-learning)
 Livros
 Certificação Green Belt e Black Belt
 Softwares
 Presença em mais de 20 países
 Resultados:
 Além do shared service, a Motorola University:
 Paga-se
 É fonte de receita
$89.95
Fonte: http://www.motorola.com/content.jsp?globalObjectId=3071-5801
PRINCÍPIO
 Competitividade
 Perpetuidade
 Conectividade
 Disponibilidade
 Cidadania
 Parceria
 Sustentabilidade
PRÁTICAS
EXISTENTES
PRÁTICAS
A IMPLANTAR
Novo Modelo de Aprendizagem
Organizacional
O Líder Criador de Líderes, Ram Charan
Em todos os níveis as empresas não
têm quantidade nem qualidade
suficiente de líderes dos quais
precisam.
Ram Charan
Por que isso ocorre?
Novo Modelo de Aprendizagem Organizacional
O Líder Criador de Líderes, Ram Charan
Desenvolvimento de lideranças
Modelo Convencional
Recursos necessários:
Novo Modelo de Aprendizagem

especialmente dinheiro
Recursos necessários:
principalmente a atenção dos líderes
e energia emocional
Desenvolvimento dos líderes a

cargo do RH
O RH apóia o desenvolvimento
de lideranças: os líderes exercem
papel central no desenvolvimento
dos líderes
Ênfase em treinamento em sala-de- 
aula e “exposição”
Ênfase na prática deliberada
Novo Modelo de Aprendizagem
Organizacional
O Líder Criador de Líderes, Ram Charan
Os líderes aprimoram sua prática deliberada quando
recebem feedback específico e construtivo em tempo real.
O líder como mentor demonstra interesse pessoal de
proximidade na orientação e no desenvolvimento de seus
jovens líderes, ajudando-os a ampliar seu pensamento,
compartilhando suas experiências e sabedoria.
Caso HBS
GE’s Talent Machine:
The Making of a CEO
- Mais de 300.000 funcionários
no mundo.
- Presente em mais de 100
países.
-Tradição fenomenal de CEO’s (Charles
Coffin presidente de 1892 a 1922, que
sucedeu o fundador Thomas Edison, foi
nomeado o CEO “número 1” de todos os
tempos pela Fortune Magazine).
-Coffin criou uma meritocracia baseada em avaliação de
performance que foi a pedra fundamental de uma cultura que
fez da GE uma máquina de fazer talentos.
- Sua Universidade Corporativa - Crotonville - fundada em 1956,
é a primeira que se tem registro no mundo, e revelou-se como
uma importante ferramenta na consolidação dessa cultura,
aonde é muito forte compromisso pessoal do líder com os
processos e as práticas diárias de gestão de pessoas.
Crotonville a primeira
Universidade Corporativa
(1956)
Fonte: Monografia dos alunos Celso José Pereira Fernanda Vianna de Andrade e Julia Ruback Fernandes da turma 08
do MBA Gestão Empresarial apresentada no IV Fórum Gestão Empresarial realizado em 16.06.2007.
Mitos x Verdades
Alguns mitos...
 A Universidade Corporativa requer mais recursos do
que se aporta para os centros tradicionais de
treinamento.
 As Universidades Corporativas vieram para substituir
as universidades tradicionais.
Algumas verdades...
 O envolvimento dos líderes é fundamental para o sucesso
de uma Universidade Corporativa
 É um sistema estratégico e integrado de formação de
pessoas
 Há necessidade de revisões periódicas
 A Universidade Corporativa não é um modismo
Perguntas???
Muito Obrigada!
Marisa Eboli
[email protected]