e m f o co
nº 4 :: 1º semestre :: 2012
VS Serviços
atende principais
indústrias do interior
de São Paulo
Especialistas em RH ensinam a alavancar a carreira | VS Tech lança produto para monitorar rondas
VIDA E PATRIMÔNIO
SEGURADOS PELA MAIS
AVANÇADA TECNOLOGIA
2
VS em foco
Editorial
Renata Godoy Mendes
Compromisso com a nossa gente:
satisfação para clientes e colaboradores
A gestão de pessoas é, hoje, um grande desafio para
inspiradores assinados por renomados especialistas do setor
qualquer empresa, em especial para as organizações que atuam
de RH. São dicas para aperfeiçoar a liderança a partir do
no segmento de prestação de serviços, como o Grupo Verzani
autoconhecimento, melhorar o gerenciamento do tempo e,
& Sandrini. Em quase meio século de atuação, a Companhia
ainda, aproveitar ao máximo os diferenciais de profissionais
tem reiterado, constantemente, o comprometimento com o
nascidos a partir da década de 1980.
desenvolvimento do potencial humano para, assim, garantir a
Além disso, a matéria de capa desta edição mostra como
satisfação de clientes e colaboradores – princípio que norteia
e por que a capacitação profissional tem alavancado os
todas as suas atividades.
negócios da VS Serviços no interior do Estado de São Paulo.
Nesse
sentido,
o
setor
de
Recursos
Humanos,
Você vai conhecer o trabalho realizado pela Companhia
representado por nosso seleto grupo de profissionais,
na nova fábrica da JCB, recém-inaugurada na cidade de
merece destaque. Sempre em sintonia com as tendências do
Sorocaba. Após visitar a unidade, o Governador Geraldo
mercado e com os anseios do Grupo VS, esse departamento
Alckmin concedeu entrevista ao jornal Folha de S.Paulo e
tem encontrado grandes soluções para aprimorar a qualidade
elogiou: “para uma fábrica de tratores e retroescavadeiras
do clima organizacional.
parece até um centro cirúrgico, de tão limpa”.
Isso mostra que levamos a sério o desejo de oferecer
Outra reportagem especial aponta a expansão da base da
aos nossos colaboradores todo o estímulo indispensável à
VS Segurança instalada em Recife (PE). Inaugurada em 2009,
excelência profissional. E, para reforçar o compromisso
a unidade tem apresentado crescimento impressionante e já
com a nossa gente, decidimos preparar uma edição especial
atua em estabelecimentos de todo o Estado.
da revista VS em Foco voltada às empresas e profissionais
Esses e outros assuntos você confere agora. Boa leitura!
parceiros que, como nós, acreditam na valorização dos
potenciais individuais e coletivos como peça-chave do sucesso.
Expediente
Nas páginas a seguir, o leitor encontra artigos
Renata Godoy Mendes
Coordenadora de Comunicação e Marketing
Coordenação de Comunicação e Marketing
Renata Godoy Mendes
Produção Gráfica e Diagramação
Activa Digital Comunicação Interativa - Fone: (11) 4436-9707
Colaboração
Mariana Maringoli
Produção de Conteúdo
Fábrica de Notícias Ltda. - Fone: (11) 4991-2509
Reportagem
Aline Magalhães e Geisa D’avo
Envie sua sugestão de pauta para [email protected]
Reportagem Fotográfica
Renato Rodrigues
As opiniões aqui assinadas ou citadas nos textos, assim como
a forma da apresentação das reportagens, não refletem,
necessariamente, no pensamento editorial desta publicação e/ou
de seus elaboradores responsáveis.
Direção de Arte
Déborah Gonzaga
A Revista VS em Foco é uma publicação semestral destinada aos
clientes, fornecedores e parceiros do Grupo Verzani & Sandrini.
VS em foco
3
Sumário
6
Expansão
Instalada em Recife (PE), base da VS
Segurança apresenta crescimento
expressivo em menos de três anos.
9
Stock.XCHNG
6
Colaboradores da VS Serviços do Rio
de Janeiro passam por treinamento
internacional.
10
Para garantir espaço no mercado pernambucano,
VS entrega soluções rápidas e eficazes
Desempenho
Portal do Governo do Estado de São Paulo
Veja as dicas do consultor A. J. Limão
Ervilha para organizar a agenda e
cumprir todos os prazos.
12
Capa
Instalada em Sorocaba, JCB é uma
das novas clientes do Grupo VS no
interior do Estado.
12
Governador Geraldo Alckmin
elogiou limpeza da JCB
4
Eficiência
VS em foco
Reconhecimento
15
Trabalho da VS Parking no Aeroporto
do Galeão, no Rio de Janeiro, é
elogiado pela Infraero.
16
VS Tech lança sistema de ronda
filmadas que amplia a visão de
segurança do cliente.
15
18
Heloísa Capelas, especialista em
desenvolvimento do potencial humano,
mostra como desenvolver a liderança.
Mercado
20
20
Comprometimento e dedicação
ajudam mulheres que desejam
evoluir profissionalmente.
Geração Y
Ao todo, 200 colaboradores atuam
no 2º maior aeroporto do País
Roberto Mourão
Potencial
Divulgação
VS MOTOVÍDEO
Sistema proporciona o compartilhamento
da visão do vigilante
22
O consultor Sidnei Oliveira explica
os diferenciais dos profissionais
nascidos a partir de 1980.
VS em foco
5
Divulgação
Unidade oferece segurança patrimonial, eletrônica e pessoal
Força em Pernambuco
Inaugurada há menos de três anos, base da VS Segurança em Recife (PE)
multiplica resultados e mostra ascensão meteórica
D
esde que chegou ao Estado de Pernambuco, em
ou departamento comercial, outras empresas começaram
dezembro de 2009, a VS Segurança tem razões de
a nos procurar. O mercado é muito fechado nessa região,
sobra para comemorar. Em menos de três anos
mas, como os próprios clientes indicavam nossos serviços,
de atuação, a base da Verzani instalada em Recife aumentou
começamos a conquistar novos contratos. O trabalho em
expressivamente seu quadro de vigilantes para poder atender
formiguinha deu certo”, explicou Adriano Soares, Gerente
a todos os contratos fechados no período e, agora, se prepara
Regional da unidade da VS Segurança em Recife.
para continuar em franca expansão.
A trajetória de sucesso teve início graças ao incentivo
6
Eficiência e agilidade
de um dos clientes da Verzani. “Satisfeita com a qualidade
Para garantir espaço no mercado pernambucano, a VS
de nosso serviço, uma empresa da capital paulista nos
Segurança tem buscado conquistar a confiança de seus
convidou a participar de uma concorrência em Pernambuco.
clientes a partir de soluções rápidas e eficazes. A chegada da
Vencemos o processo e, assim, começamos a operar naquela
Verzani num cliente de grande porte da região, por exemplo,
região”, conta Ademar Barbosa, Diretor de Operações da
tornou-se emblemática para toda a equipe e chamou a
VS Segurança.
atenção das empresas locais.
De lá para cá, a base de Recife apresentou um
Isso porque, para atender a um pedido do cliente em
crescimento impressionante. “Mesmo sem marketing ativo
questão, a VS Segurança antecipou a implantação do
VS em foco
Divulgação
Veículos padronizados complementam trabalho dos vigilantes em Recife
contrato em cinco meses e, com isso, teve apenas cinco
dias para concluir todas as etapas necessárias ao início do
Mercado interno
De
acordo
com
Ademar
Barbosa,
Diretor
de
trabalho. Apesar do pouco tempo disponível, o Gerente
Operações da VS Segurança, a visão estratégica ajudou a
Regional e sua equipe conseguiram o que parecia impossível:
Verzani a avançar em Pernambuco. “Todo o Estado está
adquiriram e padronizaram veículos, entrevistaram e
passando por um crescimento industrial, o que alavanca o
contrataram colaboradores, além de terem encomendado e
desenvolvimento econômico local. A cadeia produtiva em
distribuído uniformes. “No quinto dia, começamos a operar
alta faz com que um setor puxe o outro. Foi assim que a
no cliente com a equipe e o material completos”, relata
Verzani cresceu. Soubemos aproveitar o boom da expansão
Adriano.
de negócios naquela região”, afirma.
Para cumprir o contrato e, ao mesmo tempo, assegurar
Atualmente, a VS Segurança disponibiliza os serviços
a qualidade do processo, a unidade de Recife contou com a
de segurança patrimonial, segurança eletrônica e segurança
vasta experiência acumulada pela VS Segurança. “A base de
pessoal para os clientes da unidade de Recife. “Temos
Recife responde diretamente à Diretoria da VS Segurança.
propostas para atuarmos em outros estados do Nordeste e
Dessa forma, conseguimos sempre aperfeiçoar o trabalho e
estamos verificando a viabilidade disso”, conclui Ademar
conquistar excelentes resultados”, afirma Adriano.
Barbosa.
VS em foco
7
HÁ VAGAS
PARA BONS NEGÓCIOS
8
VS em foco
Capacitação para
a excelência
Colaboradores da VS Serviços do RJ participam de treinamento internacional
ministrado por profissional norte-americano, que abordou técnicas para limpeza e
manutenção de pisos
N
o último mês de agosto, os profissionais da filial
lavação e remoção de cera. Ao fim do programa, todos os
fluminense da Verzani & Sandrini Serviços
colaboradores receberam um certificado comprovando a
receberam um treinamento técnico oferecido em
participação no curso.
parceria com a Pioneer, empresa líder no desenvolvimento
de produtos e equipamentos de pisos.
“Esse tipo de treinamento é uma forma de a empresa
investir na capacitação de seus profissionais. A formação gera
Com sete horas de duração, o encontro foi comandado
mais produtividade, estimula novas ideias e possibilita que a
por um especialista norte-americano, que veio diretamente
equipe adquira um importante diferencial técnico”, explica
da fábrica da Pioneer nos Estados Unidos para ministrar
Lucimery Cordeiro Barroso dos Santos, coordenadora de
o curso no Brasil. Ao todo, participaram do evento
Qualidade e Treinamento da VS Serviços no Rio de Janeiro.
24 colaboradores do Grupo VS especializados em
Entre outros aspectos, a constante capacitação do time
tratamento de pisos, além de supervisores operacionais
de profissionais tem gerado importantes resultados para a
e de treinamento, coordenadores e gerentes comerciais e
Companhia como um todo. Ao investir e preparar melhor
operacionais da Companhia.
seus colaboradores, a VS Serviços torna-se cada vez mais
“É um crescimento conjunto. Quanto mais os nossos
Diretoria Regional, da Gerência Operacional e Gerência
profissionais fazem pelo negócio, mais conseguimos meios
Comercial da VS Serviços. Na ocasião, os participantes
de retribuir a dedicação. Temos como objetivo o crescimento
tiveram a oportunidade de conhecer práticas mais eficazes
da VS Serviços, porém, o mais importante é que nossos
para a manutenção e limpeza de pisos, recorrendo a
colaboradores cresçam junto com a Companhia”, finaliza a
novas técnicas de aplicação, recamadas, polimento,
coordenadora de Qualidade e Treinamento.
Divulgação
reconhecida por seu comprometimento com a excelência.
Divulgação
O evento foi coordenado pelo setor de Qualidade e
Treinamento do Rio de Janeiro e contou com o apoio da
Encontro durou sete horas e ampliou
conhecimento técnico dos profissionais
Ao todo, 24 colaboradores
participaram do evento
VS em foco
9
Stock.XCHNG
Tempo amigo
Problemas para seguir o cronograma? Veja, agora, o que você pode fazer para
melhorar a sua relação com o relógio e sempre atender aos prazos
A. J. Limão Ervilha
A
ntes de iniciar o trabalho, questione-se: o que estou
de colocar energia no que traz resultados, de mobilizar as
fazendo aqui? Qual é exatamente o meu papel?
pessoas envolvidas de forma correta, além de apontar os
Cabe aos executivos e profissionais de todas as áreas
recursos necessários para a execução das atividades.
saberem, com clareza, qual é sua missão na organização. A
Um executivo com senso de urgência sabe que o mercado
partir dessas duas perguntas tão simples, é possível a cada um
é extremamente competitivo e que as mudanças ocorrem
deles identificar claramente quais são as ações que trazem
com muita velocidade. Ele toma decisões a todo instante
resultado efetivo à função que desempenham.
e seu exemplo é seguido por seus subordinados. Qualquer
Qualquer atividade que não seja uma resposta aceitável
para ambas as perguntas certamente não agrega valor
conversa com ele é bem dirigida e permanece focada no
tema em questão.
ao profissional e representa má utilização do tempo. Ao
Durante uma reunião, mantém a objetividade. Ao
eliminar as tarefas que não se encaixam à sua função, o
encerrá-la, define os passos seguintes e estipula o tempo
ganho de tempo poderá ser impressionante. Além disso,
necessário à implantação do que foi discutido. Quando
você passará a ser avaliado não por tarefas menores, mas,
acessa e-mails, responde prontamente ou exclui conteúdos
sim, por aquelas que trazem resultados.
que não agregam valor. Se alguém liga para perguntar sobre
um assunto do qual não tem conhecimento, prontifica-se a
Senso de urgência
O senso de urgência é uma habilidade indispensável
Quando se compromete com algo, cumpre. Está sempre
aos executivos e profissionais que, a partir dela, tornam-se
pronto e com tempo. Se perguntar a ele “quando podemos
capazes de identificar a importância de cada tarefa, além de
conversar?”, a resposta provavelmente será: “pode ser
aprender a organizar-se da melhor maneira para realizá-las
agora!”. Sua atitude contamina os demais e é muito positivo
no momento ideal.
em tudo que diz ou faz. Não produz estresse e pressão e faz
Colaboradores com senso de urgência são capazes
10
dar uma resposta ao final o dia e o faz.
VS em foco
tudo acontecer no tempo certo.
Estratégias do tempo
O senso de urgência é algo que pode ser desenvolvido e aplicado diariamente por todos os profissionais.
A ideia é que observem suas atividades e, diante delas, tenham a capacidade de identificar o que é mais
ou menos importante. Sendo assim, a estratégia do tempo implica em:
1
3
Eliminar:
• A agenda lotada;
• Tudo que não agrega valor;
• O que tem baixa prioridade;
• Projetos menores e secundários.
2
4
Agilidade:
• Prontidão nas respostas – reuniões,
e-mails, prioridades;
• Definir responsabilidades ao final
de uma reunião.
Concentrar-se em:
• Treinar subordinados na entrega
de resultados;
• Empowerment (ou seja, delegar
responsabilidades).
Atitudes:
• Dar exemplo;
• Concentrar no que dá resultado;
• Contagiar com sentimentos e ações.
Arquivo Pessoal
A. J. Limão Ervilha
Professor, escritor, consultor e palestrante. Autor de cinco
livros, é especialista em gestão de pessoas, produtividade
e competitividade, marketing estratégico e negociação.
Ministra cursos e palestras tendo como cliente as empresas
Mercedes-Benz, Abradif, Itautec, entre outras. Para falar
com o especialista, acesse www.limao.pro.br ou ligue para
(11) 4238-8888.
Lembre-se: procure usar o tempo como aliado. O relógio é um recurso importante para obter resultados cada vez melhores.
VS em foco
DICA!
11
Divulgação
Líder mundial na fabricação de retroescavadeiras e manipuladores telescópicos,
JCB conta com soluções customizadas na prestação de serviços e na área de segurança
Crescimento contínuo
Toyota, JCB e Caterpillar são alguns dos clientes atendidos pela VS Serviços
no interior do Estado de São Paulo. Descubra o que a Companhia tem feito
para acompanhar a expansão da atividade industrial e entregar soluções
customizadas às principais fábricas instaladas nessa região
N
os últimos anos, uma nova tendência de mer-
afastadas das capitais. No interior do Estado de São Paulo,
cado tem se tornado realidade em todo o País.
por exemplo, é cada vez maior a presença de grandes uni-
Atraídas por benefícios fiscais e por facilidades
dades fabris, erguidas por companhias que são referência
no escoamento da produção, entre outros fatores, muitas
empresas começaram a deslocar suas fábricas para regiões
12
VS em foco
mundial nas atividades que desempenham.
Especializada na produção de máquinas como mo-
VS Serviços cuida minuciosamente de todas as áreas da unidade da JCB, em Sorocaba
toniveladoras, tratores de esteiras, carregadeiras, retroesca-
Focos específicos
vadeiras e compactadores, a Caterpillar tornou-se pioneira
Entre os produtos oferecidos às empresas instaladas no
ao inaugurar, em 1976, uma fábrica na cidade de Piracicaba,
interior paulista, destaca-se a limpeza técnica. Por meio
a 160 km da Capital.
deste serviço, que é desenvolvido de acordo com as neces-
Seguindo a mesma tendência, em agosto de 2012, a ter-
sidades de cada cliente, os profissionais da VS Serviços colo-
ceira e maior fábrica da Toyota no Brasil entrou em funcio-
cam em prática procedimentos minuciosos que garantem a
namento no município de Sorocaba, localizado a 95 km de
boa conservação de equipamentos e espaços.
São Paulo, para produzir o primeiro carro compacto da mar-
Na unidade da JCB, por exemplo, a Companhia realiza
ca em território nacional. No mês seguinte, foi a vez da JCB,
a limpeza de máquinas – serviço que exige muita precisão
líder mundial na fabricação de retroescavadeiras e manipu-
–, além da jardinagem e limpeza convencional. A partir do
ladores telescópicos, estrear uma planta fabril bem próxima
próximo ano, os colaboradores da Companhia cuidarão,
à unidade da Toyota.
também, do processo de limpeza de cabines das máquinas,
A opção por transferir a linha de produção para regiões
interioranas não é o único aspecto em comum entre essas
realizado pouco antes da entrega desses produtos aos pontos
de venda e aos consumidores finais.
três empresas. Comprometidas com elevados padrões de as-
Por ocuparem grandes espaços contornados por uma
seio, todas contam com a VS Serviços para assegurar o nível
extensa área verde, essas empresas requerem, ainda, outro
de excelência na manutenção de suas unidades.
cuidado. “Criamos estratégias para executar a jardinagem
“Quando identificamos a expansão da atividade indus-
no terreno de forma que se possa padronizar o corte da
trial no interior de São Paulo, decidimos abrir duas unidades
grama. Essa atenção especial ajuda a manter a qualidade
independentes capazes de atender a essa demanda. A central
dos espaços e mostra que cada detalhe é importante para
de Sorocaba, por exemplo, está em funcionamento há nove
a nossa equipe”, revela o Gerente Comercial Regional do
anos, enquanto a de Campinas atua há nove anos. Conse-
Grupo VS.
guimos, assim, fornecer nossos serviços nessas regiões com
qualidade e eficiência”, explica Alexandre José da Silva, Gerente Comercial Regional do Grupo VS.
Amplo reconhecimento
Para entregar soluções customizadas, a VS Serviços
Para dar conta desse objetivo, hoje, a VS Serviços con-
aposta na constante capacitação profissional. Prova maior
ta com mais de 1.500 colaboradores alocados em postos
disso é que, antes de iniciar o trabalho, cada colaborador
de trabalho dessas regiões – e a previsão é de que muitas
passa por um treinamento padrão de alto nível, além de
contratações aconteçam nos próximos meses. “A nossa meta
receber instruções específicas sobre as tarefas que desempen-
operacional e comercial é dobrar o volume de negócios até
hará na unidade em que foi alocado. “Criamos um plano de
o fim de 2013”, conta Jesse Pereira Junior, Gerente Geral de
trabalho que permite o controle total sobre a qualidade dos
Indústrias da VS Serviços.
procedimentos adotados”, afirmam os gerentes.
VS em foco
13
Divulgação
Divulgação
Hoje, mais de 500 colaboradores respondem diretamente às
unidades do Grupo VS instaladas em Sorocaba e Campinas
Colaboradores recebem treinamento de alto
nível para garantir qualidade dos procedimentos
O compromisso com a excelência trouxe reconheci-
com que o dia a dia seja focado no melhor que a prestação
mento e confiabilidade à Companhia. “O Grupo Verzani &
do serviço pode oferecer, posicionando a relação em um
Sandrini construiu uma sólida reputação baseada em uma
nível elevado de satisfação”.
relação de confiança com seus clientes e demonstrou alto
A eficiência do trabalho desempenhado pelo Grupo VS
nível na prestação dos serviços. Por isso, escolhemos a Com-
chamou a atenção não apenas dos gestores da JCB, mas,
panhia como nossa parceira”, afirma Rafael Cardoso, Dire-
também, do Governador do Estado de São Paulo, Geraldo
tor de Recursos Humanos da JCB Brazil.
Alckmin. Acompanhado pelo 1º Ministro do Reino Unido,
do Grupo VS como diferencial no momento da contratação
inauguração da unidade e, em entrevista ao jornal Folha de
e declara: “a relação de confiança e a comunicação aberta
S.Paulo, declarou: “Para uma fábrica de tratores e retroesca-
na parceria entre a JCB e o Grupo Verzani & Sandrini faz
vadeiras parece até um centro cirúrgico, de tão limpa”.
Du Amorim/
David Cameron, Alckmin esteve presente na cerimônia de
14
Portal do Governo do Estado de São Paulo
O Diretor destaca, ainda, a preparação dos profissionais
VS em foco
“Para uma fábrica de tratores
e retroescavadeiras parece
até um centro cirúrgico, de tão
limpa”, afirmou o Governador Geraldo
Alckmin em visita à unidade da JCB
Stock.XCHNG
Aeroporto do Galeão é o 2o maior
do País e atende quase 1,5 milhão
de passageiros por mês
Reconhecimento
profissional
Infraero avalia positivamente o trabalho da VS Parking à frente do
estacionamento do Aeroporto Galeão, no Rio de Janeiro
A
VS Parking acaba de escrever mais um capítulo de
estejamos sempre preparados para solucionar problemas e
sucesso em sua trajetória. A empresa foi elogiada
atender bem ao cliente. Além disso, trabalhamos com uma
pela Infraero (Empresa Brasileira de Infraestrutura
política de incentivo como forma de reconhecimento aos
Aeroportuária) por sua atuação à frente do estacionamento
colaboradores que nunca faltam e cumprem corretamente
do Aeroporto Internacional do Galeão – Antônio Carlos
suas funções”, conta Santos.
Jobim, no Rio de Janeiro.
A estratégia tem dado certo. De acordo com o gerente,
“A equipe da Verzani está sempre além das expectativas
boa parte das vagas que exige maior nível de experiência
e, muitas vezes, faz mais do que o estabelecido em
e capacitação é preenchida por profissionais da casa.
contrato. Nunca trabalhamos com uma empresa de
“Oferecer um bom plano de carreira é essencial para garantir
tamanha qualidade. Os colaboradores são capacitados e o
bons resultados. O profissional sabe que pode crescer na
atendimento se destaca. Com o auxílio do trabalho da VS
Companhia e nós sabemos que podemos contar com uma
Parking, por meio de um sistema eficiente de fiscalização
equipe experiente e de confiança”, afirma.
e controle do estacionamento, conseguimos aumentar o
A satisfação do profissional que trabalha na VS Parking
faturamento do Aeroporto”, diz Gelson de Lima Nunes,
é outro ponto elogiado pela Infraero. “Sabemos que a
encarregado de estacionamento contratado pela Infraero.
Companhia paga em dia e cuida de seus colaboradores. Para
nós, isso é um grande diferencial”, aponta Gelson de Lima.
Foco na capacitação
Sob o comando de Eduardo dos Santos, Gerente
Sucesso contínuo
Geral de Operações da VS Parking, 200 colaboradores
O bom desempenho acompanha a VS Parking desde sua
da Companhia trabalham no Aeroporto do Galeão para
criação, em 2006. A Companhia está cotada como uma das
garantir a excelência do serviço. “Temos uma preocupação
mais importantes do segmento da região Sudeste e, até o ano
muito grande em oferecer treinamento e orientação
passado, já havia conquistado 24 clientes, entre shoppings
constante para capacitar nossa equipe, de forma que
centers, centros empresariais e centros de entretenimento.
VS em foco
15
Roberto Mourão
Câmeras instaladas na
moto permitem ampliar
a visão de segurança
Atendimento de qualidade
Recentemente lançado pela VS Tech, videomonitoramento para motocicletas
permite acompanhar, de perto, os procedimentos adotados por vigilantes
U
m novo produto desenvolvido pela VS Tech
em ambientes restritos, como as centrais de segurança
deve melhorar a qualidade de abordagem e
dessas empresas”, explica Bruno Carrere, coordenador da
de atendimento dos seguranças que atuam
eletrônica e analista de Soluções da VS Tech.
em estabelecimentos comerciais de todo o País. Trata-se
do serviço de VS MOTOVÍDEO – que, como o próprio
nome indica, consiste em videomonitoramento para
De acordo com o seu perfil
motocicletas –, recentemente lançado pela Companhia
A VS Tech disponibiliza uma série de produtos, criados para
para preencher uma nova demanda do mercado.
atender aos mais diversos perfis. Descubra, a seguir, qual deles se
“Até aqui, o bastão de ronda era a principal ferramenta
adequa melhor às suas necessidades.
utilizada nesse tipo de trabalho. Com ele, acompanhávamos
Monitoramento de alarme | A partir de alarmes e
apenas os passos do vigilante e conseguíamos identificar
sensores, a VS Tech monitora todas as movimentações
eventuais falhas durante a ronda. Agora, com nossas
inesperadas acontecidas num ambiente e, na mesma hora,
câmeras instaladas na moto, temos como analisar cada etapa
repassa a informação ao cliente.
do procedimento e verificar, inclusive, se o atendimento ao
Monitoramento de imagens | A partir de câmeras de
cliente foi realizado da forma correta”, explica Fernando
segurança instaladas num espaço, a VS Tech recebe, em
Ferreira, coordenador Técnico da VS Tech.
tempo real, as imagens do ambiente para visualizar qualquer
“É uma garantia da qualidade do processo para os
acontecimento inesperado.
nossos clientes”, afirma Vladmilson Ruiz, gerente Técnico
Rastreamento | Recorrendo a uma série de dispositivos,
Operacional da Empresa.
a equipe da VS Tech realiza o monitoramento de veículos
ou frotas e obtém, ainda, indicadores como a velocidade
Auditoria online
conhecer o perfil do motorista e reduzir o risco de acidentes,
que a Companhia continua à frente na criação de soluções
bem como os custos de manutenção do veículo, tornando-se
seguras e altamente tecnológicas. Outro produto, o Virtual
uma eficaz ferramenta de gestão de frota.
Guard, lançado em 2010, já se consolidou como um dos
Projetos e execução de sistemas de segurança
mais eficazes do mercado, pois trata-se de uma blindagem
eletrônica | Para assegurar o fornecimento de soluções
eletrônica.
adequadas, a equipe da VS Tech projeta sistemas
“Essa solução baseia-se num software que monitora
16
média do carro e frenagens bruscas, que permitem ao cliente
O novo serviço disponibilizado pela VS Tech mostra
customizados, elaborados de acordo com as necessidades e
as imagens e os alarmes instalados em um determinado
o perfil de cada cliente.
ambiente. Essas informações são enviadas em tempo real
Manutenção preventiva e corretiva | Para manter o
para a nossa Central de Monitoramento. Assim, podemos
sistema de segurança em pleno funcionamento, a equipe
realizar a auditoria online dos procedimentos adotados dentro
técnica da VS Tech checa, regula, conserta ou troca cada um
dos espaços definidos por nossos clientes, principalmente
dos componentes do sistema.
VS em foco
TECNOLOGIA ALIADA
À SEGURANÇA
VS em foco
17
ShutterStock
É hora de conquistar
a autoliderança
Respirar com consciência é um dos principais instrumentos para potencializar suas
competências comportamentais
Heloísa Capelas
N
fortes e fracos, e isso se dá com autoconhecimento – que,
como decisivo nas conquistas profissionais.
por sua vez, exige disciplina e esforço. Primeiro, para se
A importância do conhecimento técnico é indiscutível,
observar, porque não basta simplesmente dizer: “ok, agora
mas o que, de fato, permite a um profissional apresentar
estou me observando”. E, depois, para trabalhar os pontos
desempenho acima do comum está muito mais relacionado
em que você pode ser melhor. Em suma, é necessário
às suas habilidades pessoais ou, mais especificamente, à sua
prática. Exercitando a autoliderança é que você a incorpora
capacidade de autoliderança e de gerenciamento interno.
no dia a dia.
ão é de hoje que as pesquisas ligadas ao mercado
Liderança interna requer que você conheça seus pontos
de trabalho apontam o aspecto comportamental
Em que você é realmente bom? Em que é realmente
Como
especialista
em
gestão
comportamental,
ruim? Como se comporta em uma situação de estresse ou
posso afirmar que há muitas formas de desenvolver o
de cobrança? O que tem feito para motivar sua equipe e
autoconhecimento e aprimorar as competências emocionais,
estimular colaboradores? Como obtém envolvimento dos
mas não há uma receita de bolo que traga resultados prontos
colegas de trabalho ou do chefe? Você troca suas ideias
e imediatos.
com os colegas de trabalho ou apenas com seu supervisor?
Ou será que simplesmente as impõe? Afinal, como você
gerencia seu comportamento e suas emoções?
18
Respire fundo
Nos
últimos
anos,
tenho
experimentado
alguns
É desta liderança interna que falo. Autoliderança nada
instrumentos úteis para o desenvolvimento da liderança
mais é que a capacidade de gerir os recursos internos que
interna. São como os primeiros passos. Vou começar pelo
potencializam seu comportamento, em qualquer área da
mais simples: a Respiração Consciente. Afinal, quem quer
vida. Quando você desenvolve um olhar aguçado sobre
se olhar, precisa de tempo internalizado para si. Não do
si mesmo, fica apto a descobrir que, em muitas situações,
tempo corrido, do piloto automático, mas, sim, do tempo
está apenas reagindo aos ambientes e às suas próprias
com consciência.
crenças, sem se dar conta do que suas atitudes estão fazendo
É claro que você respira, mas estou falando de respirar
primeiramente com você mesmo e, depois, com os que estão
com atenção. Respirar sem força nem mudança, apenas
ao seu redor: hostilidade, competição, improdutividade,
com atenção. Isso diz respeito à maneira como o ar entra
cobrança, exigência, mau humor.
(pelo nariz ou pela boca?) e até onde o ar chega em seu
VS em foco
corpo – lembrando que quem respira curto, vive curto e tem
comportamentos pouco criativos.
apenas um ou dois segundos de descanso, não de reação.
Uma simples respiração consciente permite a você
Sua respiração é rápida? Respirar rapidamente lhe dá
que entre em contato com sua capacidade de escolha,
pouco tempo ao prazer e ao bem-estar. Se você respira pela
independentemente de pessoas e fatos. Falo da sua própria
boca, qual é a função do seu nariz? Nariz “travado” leva
capacidade, aquela que vem da sua melhor parte, da sua
menos oxigênio ao cérebro e, consequentemente, há mais
parte essencial, e que sabe que há mais vida para você viver
cansaço no dia a dia e pouca disposição para sair da rotina.
e mais amor para você sentir, mas que está sem ser ouvida,
Como você solta o ar? É fundamental expirar o ar por
pois, como disse, quando você respira pouco, vive pouco e
mais tempo do que inspirar. Ao soltar o ar, você libera
se escuta pouco.
toxinas. Portanto, se há mais inspiração do que expiração,
Num momento difícil, respire. Respire e escute o que está
o ar contaminado fica em você e não completa seu ciclo de
acontecendo com você. Em que está pensando e por que está
oxigenação. Com isso, a sua saúde, de um modo geral, fica
pensando nisso? Quais ações e decisões pode tomar neste
comprometida.
momento? O que é melhor? Lembre-se: você tem escolhas.
Quanto ar você quer tomar dessa vida? Quanto ar você
dá a oportunidade de parar brevemente antes de tomar uma
quer dar para essa vida? Então, anote o primeiro instrumento
atitude. Quem já fez isso sabe o milagre que esses segundos
de consciência pessoal e autoliderança: a Respiração
de pausa podem fazer – e veja que estamos falando de
Consciente.
Heloísa Capelas
Especialista no desenvolvimento humano por meio
do autoconhecimento e da competência emocional, é
conferencista e ministra a metodologia Hoffman no Brasil.
Arquivo Pessoal
Pois é, respirar com intenção e prestando atenção lhe
Atua como sócio-fundadora do Centro Hoffman e diretora
do Instituto Hoffman Internacional. Para falar com a
especialista, escreva para [email protected] ou
ligue para (11) 3648-3340.
Num momento difícil, respire. Respire e escute o que está acontecendo com você. Em que está pensando e por que está
pensando nisso? Quais ações e decisões pode tomar neste momento? Lembre-se: você tem escolhas.
VS em foco
DICA!
19
Comum de dois gêneros
Ainda hoje, mulheres trabalham e ganham menos que os homens no Brasil.
Comprometimento e dedicação são as principais ferramentas para as
profissionais que desejam modificar essa realidade
U
m
levantamento
apresentado
pelo
IBGE
idêntico em algum momento.
(Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística)
Para Eduardo Ferraz, consultor em gestão de pessoas,
no mês de março de 2012 revelou que o salário
muitos motivos ajudam a explicar por que é tão difícil acabar
das mulheres no Brasil é 28% menor que o dos homens. Em
com as diferenças. Alguns valores sociais e culturais, por
‘compensação’, a carga horária de trabalho do sexo feminino
exemplo, sobreviveram ao tempo e acabaram incorporados
é inferior à do sexo masculino – em 2011, elas dedicaram,
pelas companhias, que, por isso, alternam suas expectativas
em média, 39,2 horas semanais à profissão contra as 43,4
profissionais com base nos gêneros.
horas registradas por eles.
Esses
dados,
como
“Espera-se que o homem coloque a família em segundo
tantos
outros
publicados
lugar. A mulher, não. Quando há uma separação conjugal,
anteriormente, mostram que, quando o assunto é mercado
por exemplo, o filho fica com a mulher na maioria dos casos,
de trabalho, ainda há grandes diferenças nos papéis
o que pode atrapalhar sua carreira. Isso é uma questão
desempenhados pelos gêneros. Especialistas afirmam
cultural. Ao mesmo tempo, o homem precisa demonstrar
que essa realidade tem se modificado ao longo do tempo,
competência. Se tiver que trabalhar sábado e domingo ou
mas, ainda assim, fica difícil saber quando e se homens
viajar por três meses a trabalho, ele deve ir sem hesitar”,
e mulheres conquistarão reconhecimento profissional
afirma o especialista.
Além disso, na hora de alavancar a carreira ou negociar
melhores salários, com frequência, homens e mulheres
priorizam aspectos bastante diferentes. “A principal moeda
de troca do homem é status e dinheiro, enquanto a moeda
Divulgação
da mulher é segurança. Ela aceita ganhar menos desde que
tenha horários mais flexíveis, por exemplo, e também aceita
menor status em troca de maior estabilidade”, diz Ferraz.
Mesmo patamar
Para mudar esse contexto, é preciso fazer com que as
companhias deixem de usar os gêneros como parâmetro
na hora de avaliar o comprometimento e a disponibilidade
de tempo e de recursos de um profissional. Importantes
passos já foram dados nesse sentido, mas ainda há muito
que fazer. “A partir do momento em que começaram a casar
e a engravidar mais tarde, as mulheres ganharam chances
melhores e mais visibilidade dentro das empresas. Mas,
ainda assim, é preciso que estejam dispostas a dedicar ao
trabalho a mesma atenção que os homens. Dessa forma,
poderão conquistar cargos e salários similares”, explica o
consultor.
Uma boa dose de dedicação e comprometimento, na
realidade, costuma bastar para se sobressair aos olhos dos
empregadores e afastar eventuais ‘sexismos’. Jacqueline
Jacqueline Vieira de Lemos: “comprometa-se
muito e seja apaixonada pelo que faz”
20
VS em foco
Vieira de Lemos, superintendente do Park Shopping Barigüi,
por exemplo, ocupa, hoje, um cargo de respeito dentro da
Heroturko
Multiplan e tornou-se exemplo de sucesso profissional.
salariais e igualar as expectativas profissionais que recaem
“Nunca fui discriminada em qualquer situação por ser
sobre os gêneros, a dica é ficar de olho nas expectativas do
mulher. E, se alguém tentou me discriminar, nem percebi.
mercado e aproveitá-las ao máximo.
Estava mais preocupada em realizar meu trabalho. Acredito
“Estude muito, trabalhe muito, comprometa-se muito e
que as coisas têm a importância que damos a elas, e isso,
seja apaixonada pelo que faz. Existem muitas oportunidades
para mim, nunca foi importante”, afirma a superintendente.
surgindo no mercado. O profissional tem que procurar por
Para ela, o empenho é fundamental no processo que leva
aquela com a qual se identifica e direcionar seu crescimento
à ascensão profissional, independentemente dos gêneros. “As
nesse sentido”, aconselha Jacqueline.
mulheres e os homens competentes, que têm uma cabeça
equilibrada e estão focados em realizar seu trabalho, sabem
Fale com o especialista
acredito que o sentimento de inferioridade é mais cruel que o
de superioridade. Às vezes, as pessoas interpretam situações
cotidianas como perseguições e preconceito”, diz Jacqueline.
Arquivo Pessoal
tirar de letra situações que gerem constrangimento. Eu
Eduardo Ferraz trabalha há mais
de vinte anos como Consultor
em Gestão de Pessoas. Atua em
Como ela, tantas outras profissionais driblaram
consultorias, treinamentos, pales-
superaram
em
tras e é escritor. Para contatá-lo,
nossa sociedade para conquistar espaço de destaque e
acesse www.eduardoferraz.com.br ou
reconhecimento. Na luta para acabar com as diferenças
ligue para (41) 3026-4235.
e
valores
historicamente
inseridos
VS em foco
21
O melhor e o pior
da Geração Y
Profissionais nascidos a partir da década de 1980 chegam ao mercado de trabalho com
importantes diferenciais. Mas será que as empresas sabem lidar com essas diferenças?
Sidnei Oliveira
O
mercado está um pouco assustado com as
tornou-se comum ver jovens alcançando grande intimidade
características da Geração Y e, em diversos
com os novos equipamentos e novos processos.
momentos, observamos o despreparo de gestores
e de empresas em promover as mudanças que se mostram
... Mas precisam ficar atentos
necessárias e urgentes. O que mais se observa é uma constante
É fato que, em um mundo muito mais dinâmico, o jovem também
busca por modelos que permitam o “enquadramento” dos
tem alguns pontos para os quais precisa dedicar maior atenção, pois são
jovens nascidos a partir da década de 1980 em processos
neles que encontrará suas fragilidades e limitações. Alguns pontos são:
organizacionais que foram estabelecidos nos últimos 30 anos.
Escolhas – para o jovem, é natural ficar inseguro quando
Todo esse cenário tem pressionado os jovens a uma
precisa fazer escolhas. Essa geração sempre foi estimulada
constante adaptação em suas escolhas. Contudo, as expectativas
a vencer, acertar, ser vitoriosa. Não foi preparada para
atuais da Geração Y são formadas por estímulos intensos e
derrotas, perdas e frustrações. Como fazer escolhas significa
diferentes, por isso, esse processo de adaptação não é fácil.
“perder” alguma coisa, o jovem de hoje evita tomar decisões.
Na verdade, o que há é uma necessidade de adaptação diante
Foco – a quantidade de possibilidades e estímulos sedutores que o
das transformações que os jovens promovem a cada geração. O
jovem encontra atualmente faz com que ele adote um comportamento
processo não é simples para ninguém, mas, acredito que haverá um
superficial diante de todas as coisas. Sem foco, sua trajetória segue um
equilíbrio na medida em que essa geração alcançar posições mais
ritmo mais lento, inclusive para as próprias expectativas.
consolidadas, onde possa alcançar maior maturidade e experiência.
Valores – os jovens gostam de saber seus resultados e
gostam de compartilhar. A armadilha se instala quando
Eles são diferenciados...
a competitividade destrói os valores e os resultados são
Observando atentamente a Geração Y, podemos
encontrar algumas características muito positivas, tais como:
Certamente, a Geração Y não é muito diferente de outras
Energia – ser jovem é ter um elevado estoque de força
gerações. Como antes, sempre veremos características que
e habilidades que, se bem direcionado, promove um grande
apresentam o melhor e o pior de cada jovem. Cabe a cada
desenvolvimento através das experiências.
um saber explorar suas próprias características, buscando a
Ousadia – ser jovem é possuir questionamentos que podem
“quebrar
paradigmas”
onde as empresas necessitam,
como nunca, de inovações.
Sidnei Oliveira
Arquivo Pessoal
mercado muito mais competitivo,
22
melhor estratégia para o seu desenvolvimento.
e
promover transformações em um
DICA!
alcançados no melhor estilo “custe o que custar”.
Consultor, autor e palestrante, especialista em conflitos de
gerações, Geração Y e Z, tendo desenvolvido soluções em
programas educacionais e comportamentais para mais de
Curiosidade – ser jovem é
35 mil profissionais em empresas como Vale do Rio Doce,
explorar o novo sem receios.
Petrobras, Gerdau, Santander, TAM e Unimed. Para falar
Em um mundo cada vez mais
com o especialista, acesse www.sidneioliveira.com.br ou
dependente
ligue para (11) 3628-8961.
de
tecnologia,
Aprenda a explorar suas próprias características para encontrar a melhor estratégia e percorrer o caminho mais eficaz para o
seu desenvolvimento pessoal e profissional.
VS em foco
TUDO LIMPO E PRONTO
COM AGILIDADE E
EXCELÊNCIA
VS em foco
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