BEM VINDO AO “S.R.F.”
“Sistema de Relacionamento com Fornecedores”
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- -
Introdução
Este manual visa informar aos
Fornecedores e Clientes da Açúcar
Guarani, os procedimentos adotados
para avaliar e monitorar a performance
de
fornecedores de materiais e
insumos.
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Objetivos
1. Garantir a qualidade de fornecimento,
atendendo as melhores práticas do mercado;
2. Capacitar os Fornecedores para atender aos
requisitos exigidos pela Açúcar Guarani;
3. Selecionar e manter no quadro de
fornecimento as melhores Empresas do
mercado.
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Definições
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
Grupo de Materiais: Os materiais são agrupados por espécie. Ex: Grupo de
parafusos, grupo de ferramentas, etc;

Comprador: Funcionário (a) da Açúcar Guarani responsável por todas as
etapas do processo de aquisição de determinados grupos de materiais;

Vendedor: Funcionário (a) do Fornecedor responsável por todas as etapas do
processo de fornecimento de materiais;

Fornecedor Habilitado: São os fornecedores
fornecimento de determinados grupos de materiais;

Quesito de Avaliação: São os quesitos usados pela Açúcar Guarani, para
medir a performance dos Fornecedores, (atendimento, competitividade
pontualidade, não conformidades e qualidade);

Categoria de Materiais: A Açúcar Guarani adota a estratégia de categorizar
os materiais com critérios próprios de acordo com a importância, divididos em
quatro grandes grupos denominados “A, B, C, D”;

Classificação do Fornecedor: São as faixas de pontuação atingidas pelo
Fornecedor, por grupo de materiais.
qualificados
para
o
O Vendedor Pode
1. Receber do Comprador via e-mail solicitação para cotação;
2. Responder proposta da cotação solicitada pelo Comprador
por e-mail;
3. Receber do Comprador por e-mail aviso para efetuar cotação
através do site Guarani;
4. Acessar por iniciativa própria o site Guarani e inserir cotação;
5. Acompanhar e monitorar sua classificação, através do site da
“Açúcar Guarani”.
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O Vendedor Deve
1. Verificar as quantidades solicitadas pelo Comprador
observando a unidade de compras;
2. Observar a data e a hora solicitadas pelo Comprador para
retorno da proposta de fornecimento;
3. Antes de enviar uma proposta de fornecimento, analisar e
informar todos os dados corretamente, tais como:
 Preço unitário;
 Marca oferecida;
 Unidade de compras;
 % de IPI;
 % de ICMS;
 Prazo de entrega;
 Prazo de pagamento;
 Local de entrega (CIF ou FOB);
 Campo de observação.
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Caso o Vendedor não responda a cotação
na data solicitada pelo Comprador...
Perderá Pontos
... no quesito “ATENDIMENTO”.
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Caso a proposta de fornecimento oferecida
pelo Vendedor não seja a vencedora...
Perderá Pontos
... no quesito “COMPETITIVIDADE”.
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O
Vendedor
é
responsável
pelo
cumprimento do prazo de entrega dos
materiais, acordados entre as partes. Caso
o prazo de entrega não seja cumprido...
Perderá Pontos
... no quesito “PONTUALIDADE”.
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Caso as informações de preço, marca, %
IPI, % ICMS, prazo de entrega, quantidade
e prazo de pagamento, local de entrega
inseridas pelo Vendedor na solicitação de
cotação não estiverem corretas...
Perderá Pontos
... no quesito “NÃO CONFORMIDADES”.
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Caso os materiais entregues pelo
Fornecedor não atendam os requisitos de
qualidade da “Açúcar Guarani”...
Perderá Pontos
... no quesito “QUALIDADE”.
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Requisitos para ser “Fornecedor Habilitado Guarani”
 A cada Fornecedor será atribuído 100 pontos iniciais em
cada grupo de materiais que estiver habilitado;
 Haverá pesos diferentes por quesitos e por categoria de
materiais;
 O não cumprimento dos quesitos de avaliação, incorrerá
na perda de pontos no grupo de materiais da ocorrência;
 A recuperação de pontos perdidos acontecerá 12 meses
após a data da ocorrência;
 A qualificação de Fornecedor habilitado será de acordo
com a classificação do Fornecedor.
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Atenção
Os
Fornecedores
com
a
melhor
performance de cada grupo, serão
PREMIADOS através de contratos de
parceria e privilégio nas cotações de
RFQ´S (Cotações Spot).
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Quesitos de Avaliação de Fornecedores
Quesitos de Avaliação
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Ocorrências
ATENDIMENTO
Respostas das
cotações
COMPETITIVIDADE
Licitações ganhas
PONTUALIDADE
Entrega no prazo
combinado
NÃO CONFORMIDADES
Divergências entre
Pedido, Nota Fiscal e
Entrega
QUALIDADE
Qualidade do produto
Categorias de Materiais
(Cada categoria de materiais terá pesos diferentes para cada quesito de avaliação)
CATEGORIAS
A
B
C
D
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Categoria “A” – Peso dos Quesitos
Quesitos de Avaliação
Peso
ATENDIMENTO
0
COMPETITIVIDADE
0
PONTUALIDADE
30
NÃO CONFORMIDADES
10
QUALIDADE
60
Atenção: Os pesos dos quesitos poderão sofrer alteração
de acordo com a demanda da Açúcar Guarani.
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Categoria “B” – Peso dos Quesitos
Quesitos de Avaliação
Peso
ATENDIMENTO
0
COMPETITIVIDADE
0
PONTUALIDADE
30
NÃO CONFORMIDADES
10
QUALIDADE
60
Atenção: Os pesos dos quesitos poderão sofrer alteração
de acordo com a demanda da Açúcar Guarani.
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Categoria “C” – Peso dos Quesitos
Quesitos de Avaliação
Peso
ATENDIMENTO
2
COMPETITIVIDADE
5
PONTUALIDADE
25
NÃO CONFORMIDADES
20
QUALIDADE
48
Atenção: Os pesos dos quesitos poderão sofrer alteração
de acordo com a demanda da Açúcar Guarani.
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Categoria “D” – Peso dos Quesitos
Quesitos de Avaliação
Peso
ATENDIMENTO
5
COMPETITIVIDADE
10
PONTUALIDADE
20
NÃO CONFORMIDADES
30
QUALIDADE
35
Atenção: Os pesos dos quesitos poderão sofrer alteração
de acordo com a demanda da Açúcar Guarani..
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Metodologia de Cálculo para Qualificar Fornecedores -“I”
Fator de Cálculo
PTMA
Pontuação total do mês anterior
PPME
Pontos perdidos no décimo terceiro mês anterior
Atendimento:
Número de cotações solicitadas pelo Comprador
Número de cotações respondidas pelo Vendedor
Peso do quesito Atendimento
Competitividade:
Número de itens solicitadas cotações pelo Comprador
Número de itens vendidos pelo Vendedor
Peso do quesito Competitividade
Pontualidade:
Número total de entregas feitas no mês
Número de entregas não pontuais (antes ou após o prazo combinado)
Peso do quesito de Pontualidade
Não Conformidade:
Número total de entregas feitas no mês
Número de entregas não conformes
Peso do quesito de Não Conformidade
Qualidade:
Número total de entregas feitas no mês
Número de entregas não conformes por qualidade
Peso do quesito de Qualidade
CS
CR
PA
CI
VI
PC
EP
ENP
PP
ENC
NC
PNC
EQ
ENQ
PQ
PF
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Quesito (apuração mensal)
Pontuação final
Metodologia de Cálculo para Qualificar Fornecedores – II”
Fórmula de Cálculo para Qualificar Fornecedores
PTMA + PPME –
CS – CR X PA +
CS
CI – VI X PC
CI
+
ENP X PP
EP
+ NC X PNC
ENC
+
ENQ X PQ
EQ
Obs:
A. Os
quesitos
de
Atendimento,
Competitividade,
Pontualidade e Não Conformidades são inteligentes e
apropriados através de nosso E.R.P. (Sistema de
Informações);
B. O quesito Qualidade é subjetivo e inserido em nosso
E.R.P. no ato do recebimento ou no uso dos materiais.
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Classificação de Fornecedores
Qualificação
Faixa de Pontuação
PLENA
85
à
100
ESPECIAL
70
à
84
RESTRIÇÃO
55
à
69
SUSPENSA
40
à
54
REPROVADO
0
à
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Ao atingir a Qualificação RESTRIÇÃO ou SUSPENSA,
o Fornecedor será comunicado através de e-mail.
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Perguntas
1. Como saber:

Em quais grupos sou Fornecedor habilitado?

Em que categoria estou enquadrado?

Quais os materiais pedidos pela Açúcar
Guarani que tenho em carteira para entregar?
2.
Como posso:

Monitorar minha pontuação?

Identificar as ocorrências com perdas de
pontos?
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Resposta
Acessar
o
site
Guarani:
www.acucarguarani.com.br
item
Fornecedores de materiais e insumos, e
com sua senha, navegar no item Gestão
de Compras, ir no sub-item S.R.F.
(Sistema
de
Fornecedores)
Relacionamento
e
pesquisar
com
as
informações necessárias para melhorar a
sua performance, para ser um:
“FORNECEDOR HABILITADO GUARANI”
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BONS NEGÓCIOS
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