Estágio Supervisionado
Rio de Janeiro, 02 de Julho de 2013.
Daniel Dutra Fernandes
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Perfil da Empresa
A Oi é uma concessionária de serviços
de telecomunicações presente em todo
o território nacional, atuante nas
seguintes áreas:
Telefonia Móvel;
Telefonia Fixa;
Internet;
TV , entre outros.
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Perfil da Empresa
A Oi, foi empresa pioneira com a tecnologia GSM (Sistema Global
para Comunicações Móveis) no pais;
 Foi a pioneira com prestações de serviços convergentes no país;
Planos conjuntos de telefonia móvel, fixa, e banda larga;
 A Oi está presente em todo o território nacional. Em dezembro de
2012, a empresa possuía 75,13 milhões de Unidades Geradoras de
Receitas. Deste total, 49,3 milhões estavam no segmento Móvel
Pessoal, 18,6 milhões no segmento Residencial (Fixo), 5,7 milhões no
segmento de banda larga fixa, 800 mil no segmento de TV por
assinatura e 730 mil Telefones de Utilidade Pública (TUP)
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Perfil da Empresa
A Oi está presente em todo o território nacional.
Região I – Coberta pela Oi.
Região II – Coberta pela
então Brasil Telecom (Oi).
Região III – Coberta pela
Oi.
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Perfil da Empresa
Em dezembro de 2012, a empresa possuía:
 75,13 milhões de Unidades Geradoras de
Receitas;
Deste total, 49,3 milhões
segmento Móvel Pessoal;
estavam
no
18,6 milhões no segmento Residencial (Fixo);
 5,7 milhões no segmento de banda larga fixa;
 800 mil no segmento de TV por assinatura e;
730 mil Telefones de Utilidade Pública (TUP).
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Perfil da Empresa
 Praticas básicas Oi:
 Cliente no centro de tudo: Compreender o que os
clientes valorizam;
Fazer acontecer com excelência: Comprometimento,
disciplina e atenção;
 Gente que surpreende: Garantir o contentamento dos
clientes;
 Resultado sustentável: Fazer com que os clientes se
sintam bem na Oi.
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Histórico
 1998: Criação da Telemar, com a atuação em 64% do
território nacional;
1999: Criação do código 31 regional. Inicio da
construção do backbone digital em fibras óticas;
 2000: Entrada no mercado de internet em alta
velocidade, Criação da Contax;
2001: Integração das 16 Empresas do Norte, Nordeste
e Sudeste da Telemar, Lançamento da banda larga,
Inicio do serviço de telefonia fixa para todas as
localidades com mais de 600 habitantes;
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Histórico
 2002: Criação da Oi;
 2002: Inauguração do Centro de Gerenciamento de
Rede (CGR):
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Histórico
 2003: Inauguração da oferta de serviços convergentes
no país com o pacote "Oi Família";
2005: Lançamento do Oi Internet e a Conquista da
liderança e market share na área de atuação do Oi
Móvel;
2007:
 Oi vira Marca Única da Companhia;
 Apresentação da marca Oi TV;
 Lançamento da estratégia do desbloqueio de
aparelhos;
 Inicio da implantação da rede 3G e entrada no
mercado de São Paulo;
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Histórico
 2008:
 Assumiu o controle acionário da Amazônia
Celular;
 Lançamento das ofertas 3G na Região I;
2009: Assumiu o controle da Brasil Telecom e passou
a atuar em todo o território nacional;
2010:
 Anuncio de uma aliança industrial com a Portugal
Telecom;
14 estados com cobertura da Oi TV;
2012: Adquirida as frequências 4G e inicio da
implantação da rede 4G.
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SUPORTE NIVEL 3 – REDE MÓVEL
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SUPORTE NIVEL 3 – REDE MÓVEL
 Plano de Atividades:
 Auxílio no monitoramento de alarmes
referentes as BSCs, BTSs, RNCs e NodeBs;
Auxilio no Swap do Ceará, Rio Grande do Norte
e Piauí;
Tratamentos dos respectivos alarmes deste
Swap;
 Acompanhamento de indicadores gráficos dos
referentes equipamentos;
Análise de licenças para os elementos;
Detalhamento de toda Rede Móvel da Oi, por
estado;
Abertura e monitoramento de BAs de serviços
e aprovações de JMs.
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Demonstração da Rede Móvel
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Demonstração da Rede GPRS (2G)
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Demonstração da Rede WCDMA (3G)
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Demonstração da Rede LTE (4G)
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WinFiol – Software usado pela elementos
Ericsson
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Indicadores Gráficos
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Indicadores Gráficos
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FIM
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