Especialização em Comunicação Organizacional e Reputação
Corporativa - NOVO
Apresentação
Previsão de Início – Julho/2013
Inscrições em Breve - Turma 01 - Campus Stiep
O curso de Comunicação Organizacional e Reputação Corporativa se propõe a inovar frente à oferta do mercado através de um
enfoque que privilegie áreas ainda pouco exploradas, como por exemplo: gestão da comunicação para micro e pequenas empresas,
para o terceiro setor e para o setor público. O curso também se apresenta como amplo e generalista e não apenas focado em
profissionais da área de comunicação. Deste modo, permite um entendimento da comunicação como parte integrante do processo
de gestão contemporânea tanto na área privada, quanto na área pública e terceiro setor. Outro diferencial é o enfoque na gestão
sustentável como a base para a gestão contemporânea e por isso o foco do curso em relacionamento com clientes e comunidades
e reputação. Por outro lado, também agrega as últimas tendências de gestão da informação em ambientes digitais, tanto em
disciplinas específicas como de forma transversal ao longo do curso.
Objetivos
Os objetivos do curso são:
• Oferecer aos participantes as melhores práticas para a gestão da comunicação organizacional, com foco em reputação corporativa,
envolvendo as decisões de marketing inseridas na gestão dos setores público e privado, terceiro setor, micro e pequenas empresas.
• Capacitar profissionais para atuar na gestão estratégica da comunicação organizacional, visando desenvolver as capacidades de
planejar, coordenar, implementar e avaliar projetos de natureza estratégica.
• Dar aos participantes visão ampla dos temas de maior relevância no campo da comunicação organizacional, desenvolvendo
habilidades profissionais voltadas para as práticas da gestão sustentável, da responsabilidade social empresarial e do
relacionamento com os públicos de interesse da organização.
Público alvo
O curso é destinado a Administradores, profissionais de recursos humanos, comunicação, marketing, servidores públicos, empresas
de eventos corporativos, produtores culturais, psicólogos organizacionais, profissionais liberais, área de tecnologia da informação e
marketing digital, organizações não governamentais, designers, gestores de projetos sócio ambientais e da área de
responsabilidade social, assessorias e veículos de comunicação, profissionais das áreas de turismo e hotelaria.
Estrutura Curricular:
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Disciplinas
Ementas
Planejamento individual de carreira
Carreira. Planejamento individual de carreira.
Mercado de trabalho. Postura profissional.
Legislação profissional. Elaboração de
currículo. Comportamento em entrevistas.
Redes sociais. Networking.
Metodologia de pesquisa
Conhecimento e linguagem. Fatos, teorias e
leis: do senso comum ao senso crítico. A
pesquisa como produtora do conhecimento e
como instrumento de intervenção.
Organização do estudo como condição de
pesquisa. Fundamentação teórica e prática
teórica das etapas do projeto de pesquisa de
pesquisa. Tipologias e técnicas de pesquisa.
Gestão contemporânea nas organizações
Evolução da Administração. Gestão
contemporânea das organizações.
Empregabilidade e Endomarketing. Qualidade
Total. Organizações intensivas em
conhecimento. Competitividade. Globalização.
Capital intelectual. Learning Organizations.
Gestão do Conhecimento. Aprendizagem
Organizacional. Singularidades da economia
brasileira.
Gestão mercadológica
Conceitos Gerais do Marketing. Marketing de
Relacionamento e Fidelização de Clientes.
Comportamento do Consumidor. Segmentação
de Mercado. Posicionamento. Composto
Mercadológico.
Gestão Estratégica e Balanced Scorecard
Conceitos de Estratégia. Definição do negócio,
diagnóstico estratégico; definição de objetivos
e estratégias. Plano de ação. Plano de
avaliação e controle: BSC. Macroambiente e
papel dos agentes envolvidos.
Macrotendências do ambiente internacional.
Tecnologia e inovação e seus efeitos na
competição entre empresas. Competitividade e
estratégia.
Comportamento, cultura organizacional e
gestão de mudanças
A Cultura na Organização e a formação da
Cultura Organizacional. Relações Humanas no
Trabalho. Cultura e Clima Organizacional.
Movimentos de mudança de Cultura nas
Organizações. A dinâmica das mudanças
corporativas (fusões, reorganizações e
transformações). Gerenciamento da mudança
visando o desenvolvimento organizacional e o
melhor desempenho dos indivíduos.
Programas motivacionais. Qualidade de vida e
satisfação no trabalho e ambiente
organizacional. Comportamento e postura do
gestor como agente de mudança social.
Gestão da comunicação integrada
Estratégias de comunicação integrada,
definição de públicos de interesse;
endomarketing e relacionamento com
comunidades; gestão da comunicação
institucional, interna, mercadológica e
administrativa.
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Pesquisa de mercado e pesquisa de opinião
Abrangência e especificidades na pesquisa
mercadológica e pesquisa de opinião pública;
as etapas para a elaboração de projetos de
pesquisa qualitativa e quantitativa;
mapeamento de mercados e/ou públicos;
pesquisa de opinião pública e sua
aplicabilidade para a gestão do relacionamento
institucional e monitoramento de imagem;
diferentes usos para pesquisa mercadológica e
pesquisa de opinião pública.
Gestão de projetos com foco em leis de
incentivo
Parcerias; Incentivos Fiscais; Credibilidade e
Projetos; Gerenciamento das Informações;
Captação de Recursos; Fontes de
financiamento e orientações específicas;
maximização dos benefícios das leis de
incentivos fiscais.
Sustentabilidade, ética e responsabilidade
social empresarial
Ementa: Ética empresarial e dilemas éticos
enfrentados no cotidiano organizacional. A
evolução da responsabilidade social nas
empresas. A estrutura e os requisitos da SA
8000. Comportamento e postura do gestor
como agente de mudança social. Condições e
práticas para o desenvolvimento da cultura
voltada para a sustentabilidade empresarial.
Balanço social.
Gestão de Pessoas, Liderança e Trabalho em
Equipe
A liderança ontem e a liderança hoje: uma
nova visão. Liderança x motivação. O líder
integral – corpo, mente e emoção. Qualidades
do líder. Papel do líder e a expectativa dos
liderados. Condução e estímulo do trabalho em
equipe. Tomada de decisão participativa.
Delegação. Noções de negociação.
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Gestão da comunicação para o setor público e
terceiro setor
Especificidades da comunicação empresarial
voltada para o setor público, diferenças
estruturais da gestão pública em contraponto à
gestão do setor privado. Ações estratégicas de
comunicação para o terceiro setor; a
importância da elaboração de projetos
para captação de recursos públicos e privados.
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Comunicação para micro e pequenas empresas
A gestão da comunicação corporativa voltada
para pequenos empreendimentos, estratégias e
praticas comunicacionais voltadas para este
segmento.
Sistemas de informação e E.business
Tecnologia da informação; sistemas de
informação; E-COMMERCE; E-LEARNING;
CRM; SCM e ERP; ferramentas para
descoberta de conhecimento em base de
dados; tecnologias disponíveis em sistemas
de apoio à decisão.
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Comunicação digital e gestão de mídias sociais
Comportamento do consumidor em ambientes
on line; novas formas de comunicação virtual
e interatividade; customização em massa;
formatos e apelos visuais na internet;
convergência midiática na circulação e
consumo de bens e serviços. mídias sociais,
games corporativos e aldeia global; marketing
viral, redes sociais corporativas e varejo
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eletrônico.
Propaganda e Relações Públicas na gestão da
comunicação integrada
A influência da comunicação na decisão de
compra. Decisões estratégicas de
posicionamento e mídia. As novas mídias e
seus desafios. O plano de comunicações e a
agência de propaganda: relacionamento e
gerenciamento do relacionamento. A
propaganda como ferramenta da comunicação
integrada; o relacionamento do cliente com o
atendimento; mix de serviços de uma agencia
de propaganda; Relações públicas:
importância e abrangência; relações públicas
na preservação da imagem e reputação
institucional; relações públicas na gestão da
comunicação integrada;
Media training e jornalismo empresarial
Evolução e abrangência do jornalismo;
empresarial, assessoria de imprensa e os
ambientes interno e externo; relações com a
imprensa; como gerar e tratar a notícia; a
mensuração dos resultados; formas de
apresentação de resultados em assessoria de
imprensa; a ética na profissão de jornalista;
assessoria de imprensa na era digital e no
contexto da economia globalizada. Media
training e sua aplicabilidade no ambiente
corporativo.
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Identidade, reputação e gestão de crises
Evolução do conceito de crise: eventos
críticos e ambiente em crise. Desenvolvimento
de processos e procedimentos; Gerenciamento
de Riscos. Como enfrentar uma crise; o fluxo
de informações e interlocutores; cases de
sucesso e fracasso; como tratar a imprensa,
como gerenciar a crise internamente; o
relacionamento com os públicos; a
preservação da reputação corporativa em
momentos de crise; a crise em ambientes
digitais e as ferramentas para redução de
impacto.
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Trabalho de Conclusão de Curso
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Duração do curso
O curso terá duração de 18 meses, considerando, nesse tempo, o período destinado à elaboração do Trabalho de Conclusão de
Curso.
Carga Horária
368 horas
Número de vagas
40 vagas por turma.
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Dias e Horários
As aulas serão ministradas quinzenalmente, no campus Stiep, sendo: Segundas, Terças e Quartas, das 18h45 às 22h25.
Seleção
• O candidato passará por uma avaliação que definirá a sua capacitação para o ingresso no curso.
• Essa avaliação consistirá de análise do currículo.
Inscrição
• Período
Inscrições abertas
• Local
Pelo site: pos.unijorge.edu.br
• Pré-Requisito
Ser portador de diploma de nível superior.
• Documentação
Original e cópia de RG, CPF e diploma de nível superior;
01 (uma) foto 3x4.
Investimento
• Valor do Curso: R$ 6.300,00
• Mensalidade: 18 x R$ 350,00*
*Esse valor refere-se à mensalidade média do curso, podendo ocorrer variações a cada mês. Lembrando que a matrícula da pós
Unijorge é semestral e o aluno paga a mensalidade proporcional à carga horária cursada no semestre vigente. Não há alteração no
valor total do curso.
• 10% de desconto, concedido à todos os alunos matriculados, para pagamento à vista do valor integral do curso.
• Consulte informações de descontos, através de Convênios, na página Programa de Benefícios. O desconto é autorizado mediante
solicitação, no portal do aluno, até o 15º dia do mês. A primeira mensalidade deverá ser paga integralmente.
• Consulte-nos sobre o programa de financiamento em parceria com o Banco Santander.
• Consulte-nos para formação de grupos específicos.
• Clique aqui e saiba mais sobre Programa de Benefícios.
Informações adicionais
Todos os cursos de especialização da UNIJORGE são realizados em conformidade com a Resolução 01/2007 (8 de junho de 2007)
da Câmara de Educação Superior do Conselho Nacional de Educação, que estabelece normas para o funcionamento de cursos de
Pós-Graduação Lato Sensu.
É reservado à UNIJORGE o direito a:
• cancelar o curso caso não seja atingido o número mínimo de alunos matriculados;
• unir turmas distintas para cumprimento de uma ou mais disciplinas comuns de suas grades curriculares.
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