Administração de Produção e
Operações
Capítulo 10
Projeto do produto e seleção de
processos
Embraer 170
Filtragem sucessiva de idéias
Grande número de
opções de projeto
Processos sucessivos de
filtragem
Projeto
selecionado
Fases típicas de desenvolvimento
Início
do
projeto
Meses antes da
introdução no
mercado
27
36
Desenvolvimento do conceito
Arquitetura do produto
Projeto conceitual
Mercado alvo
Planejamento do produto
Construção do mercado
Teste em pequena escala
Investimento/finanças
Engenharia do produto/processo
Projeto detalhado do produto
e ferramental
Construção e teste de protótipos
Produção piloto / crescimento
Teste de produção em volume
Início da produção na fábrica
Volume aumenta para níveis
comerciais
18
Introdução no
mercado
9
0
conceito
Aprovação do
programa
projeto/
planejamento
Primeiro protótipo
completo
Liberação final da
engenharia
produto
processo
Introdução no
mercado
produção piloto
crescimento
de produção
Papéis dos vários setores
Fases de desenvolvimento
Desenvolvimento
Funções
de produto
Marketing e vendas
Operação
Propõe novas tecnologias
Traz informações do mercado
Propõe e investiga conceitos
Desenvolvimento
Novas idéias de produtos
Propõe/investiga conceitos de
de processo
do conceito
Constrói modelos
produto
Executa simulações
Escolhe componentes
Define parâmetros de mercados alvo
Estimativas de custo
Planejamento
Interage com fornecedores
Estimativas de vendas e margens
Define arquitetura de processo
do produto
Constrói primeiros protótipos
Desenvolve estimativas de margem
Simulação de processo
Define arquitetura do produto
Interações preliminares com mercado
Valida fornecedores
Projeto detalhado do produto
Testes de protótipos com clientes
Projeto detalhado de processo
Interage com processo
Participa da avaliação dos protótipos
Desenvolve meios de produção
Fase I
Engenharia
Constroi protótipos em escala
detalhada
Conduz testes de protótipos
de produto e de
Refina detalhes do projeto
Refina testes de protótipos
Teste de meios de produção
do produto
Define plano de marketing
Protótipos em escala (processo)
Refina os protótipos
Define plano de distribuição
Instala meios de produção e
processo
Fase II
Participa do desenvolvimento
dos protótipos em escala
procedimentos
Produção piloto /
Avalia e testa unidades piloto
Prepara plano de marketing
Constroi unidades prototipo em
Resolve problemas
Treina força de vendas
escala comercial
Treina pessoal de serviço
Refina processo em escala
Prepara processo de venda
Treina pessoal
crescimento
Verifica logística para canais
Introdução no
Avalia experiência no campo
Preenche canais de distribuição
Leva produção para níveis alvo
mercado
com o produto
Vende e promove
Interage com clientes
Atinge metas de desempenho
Ciclo de vida de produto
Vendas
Introdução
Desenvolvimento
e projeto
Crescimento de
volume
Maturidade
Declínio
Tempo
Aspectos dos processos
Aspecto
Contínuos de variação dos processos
Volume de fluxo processado
baixo
Variedade de fluxos processados
alta
alto
baixa
Recurso dominante
pessoas
tecnologia
Incrementos de capacidade
graduais
em grandes degraus
Critério competitivo de vocação
flexibilidade
eficiência
Estágios do continuum
Aspecto
Contínuos de variação dos processos
Volume de fluxo processado
baixo
Variedade de fluxos processados
alta
alto
baixa
Recurso dominante
pessoas
tecnologia
Incrementos de capacidade
graduais
em grandes degraus
Critério competitivo de vocação
flexibilidade
eficiência
Processos
intermediários
Processos
por tarefa
Processos em
fluxo contínuo
Postergamento
Estoque
Situação Anterior
Varejo
Processo
Estoque
Distribuidor
70 cores
Fabricante
Cliente
70 cores
70 cores
PV
70 cores
Situação Posterior
Processo de mistura “postergado”
Estoque reduzido
Processo simplificado
Estoque reduzido
2600 cores
Fabricante
10 cores +
base branca
10 cores +
base branca
Cliente
10 cores +
base branca
Início
Fluxograma
Cliente chega
e faz pedido
Possível áreaproblema
Espera
longa?
S
N
Continua
esperando?
N
Venda
perdida
S
Cliente coloca
pedido
Cliente espera
pedido
Possível áreaproblema
Espera
longa?
S
N
Continua
esperando?
N
S
Pedido chega
Possível áreaproblema
Pedido
correto?
S
Fim
N
Espera
outra?
N
Venda
perdida
S
Venda
perdida
Subprocesso
Entrada
Saída
Subprocesso
Subprocesso
Meta de desempenho
Mapas de
processo
Subprocesso
Dados de
requisitos do
cliente
Diretivas
estratégicas
Dados de
benchmarking
Especificações e metas de
desempenho do processo
Analise da
situação
corrente
Princípios de
projeto
Mapa de processo
de alto nível
Idéias
inovadoras
Medidas
chaves
de desempenho
Mapa detalhado de
processo
Validação do
modelo
Estudo piloto do
novo projeto
Implantação
a. Mapa de processo de alto nível
b. Processo geral de re-engenharial